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1、单击此处编辑母版副标题样式 单击此处编辑母版标题样式 * 1 杨老师杨老师 讲座讲座 人力资源职业资格考试 模拟试卷分析 主讲：杨建军 地址：深圳人才大市场 7楼* 中鹏管理服务教育中心 杨老师杨老师 讲座讲座一、 单项选择题 1. 对于直线制组织结构，其领导关系按照（ ）系统建立，不设立专门 的职能机构。 A、 垂直 B、 水平 C、 综合 D、 逆向 2. 组织机构的影响因素之一就是沟通，沟通要求保持信息联系的持续性 ，这要求组织把重点放在（ ）上。 A、 领导 B、 协调 C、 沟通 D、 职位 3. 企业生产经营活动中的各个组成部分，具有各种功能的单元体之间的 搭配、排列和组合的形式，

2、它表现为企业各种组织机构的设置，包括对 机构名称、职责范围与人员编制等内容的具体规定，由此可知，（ ） 组织机构是组织结构的外在表现。 A、 组织结构为企业经营的核心 B、 组织机构为企业经营的核心 C、 组织 机构决定组织结构 D、 组织结构决定组织机构 中鹏管理服务教育中心 2019/9/20 2 杨老师杨老师 讲座讲座 4. 组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段。美国 企业管理史学家（ ）通过对美国 70家大型公司的研究，得出一个著名 的结论：组织结构服从战略。 A、 戴明先生 B、 亚当先生 C、 钱德勒先生 D、 泰勒先生 5. 人力资源规划，又称为（ ），他是企业

3、总体规划的重要组成部分， 在整个的人力资源管理活动中占有重要的地位。 A、 人力资源管理 B、 人力资源计划 C、 人力资源战略 D、 人力资源开发 6. 从范围来划分，劳动组织可以划分为（ ）两个方面。 A、 企业的和政府的 B、 法人的和社团的 C、 盈利的和非盈利的 D、 企业 的和社会的 中鹏管理服务教育中心 2019/9/20 3 杨老师杨老师 讲座讲座 7. 制度化或者是规范化管理，就是以制度规范为基本手段协 调企业组织集体协作行为的管理方式，我们也称之为 “ 理想 的行政组织体系 ” 。它是由（ ）提出的。 A、 美国戴明提出的 B、 德国马克斯 .韦伯提出的 C、 美国马斯诺

4、提出的 D、 英国的牛顿提出的 8. 最低工资标准是根据物价指数调整的，如果发生特殊情况 ，物价指数小于最低工资标准的增长幅度，那么，应在确认 （ ）增长幅度以后，以此增长幅度作为调整工资的标准。 A、 物价指数 B、 最低工资标准 C、 最低工资指导线 D、 当地人 工成本平均水平 中鹏管理服务教育中心 2019/9/20 4 杨老师杨老师 讲座讲座 9. 人力资源管理的根本任务就是合理配置使用人力资源，提高人力资源 （ ）。 A、 整体素质 B、 投入产出比率 C、 使用效果 D、 的有效性和合理性 10. 组织作为宏观经济中的（ ），其经济活动都会受到外部经济条件 的影响，人力资源的招聘

5、活动也不例外。 A、 宏观主体 B、 微观主体 C、 宏观因素 D、 核心 11. 在我们进行工作分析的结果形成阶段，主要完成的工作包括与相关 的人员确认和审核工作信息、形成职务说明书和（ ）。 A、 岗位绩效标准 B、 岗位说明书 C、 岗位任职资格 D、 岗位薪酬标准 12. ，工作分析关注薪酬体系的建立时，就应当选用定量的方法，对不 同工作的（ ）进行比较。 A、 培训需求 B、 考核方法 C、 绩效标准 D、 价值 中鹏管理服务教育中心 2019/9/20 5 杨老师杨老师 讲座讲座 13. 研究表明，同一岗位上最好的员工比最差的员工的工作效率平均高 出（ ），所以，人才招聘工作十分重

6、要。 A、 3倍 B、 4倍 C、 5倍 D、 6倍 14. 心理测试方法是招聘中人员选拔的比较先进的测试方法，它是指通 过一系列的手段，将人的某些心里特征（ ），来衡量应聘者的智力水 平和个性差异的一种科学的方法。 A、 数量化 B、 具体化 C、 标准化 D、 明朗化 15. 劳务外派和引进是指作为（ ）的劳动力的国际流动，通过提供劳 动和服务，收取报酬的一种商业行为。 A、 经济要素 B、 生产要素 C、 商业要素 D、 经营要素 16. 一般情况下，员工离职往往因为两个原因并存而离开公司，即一个 是推力，在本组织的工作不顺心，另外一个是拉力，即（ ）。 A、 其他公司的吸引力 B、 管

7、理制度不完善造成的离心力 C、 员工自我职 业生涯发展 D、 经济发展的吸引力 中鹏管理服务教育中心 2019/9/20 6 杨老师杨老师 讲座讲座 17. 一旦员工确定要离开公司，那么我们就需要采取标准化的离职程序 来处理。这些标准化的程序中，对于人力资源部门来说，最为重要的就 是（ ）。 A、 离职面谈 B、 不发生劳动争议 C、 业务交接 D、 人员退保 18. 培训制度，即能够直接影响和作用于培训系统及活动的各种法律、 规章、制度及政策的总和。它主要包括培训的法律和政令、（ ）等两 个方面。 A、 培训管理体系 B、 培训的具体制度和政策 C、 培训体系的建设 D、 培训 评估体系 1

8、9. 培训是一项生产性的投资行为，所以，作投资就必然有风险，培训 风险只有通过做好培训实施工作来尽量降低，例如（ ）。 A、 不要全面对员工进行培训 B、 积极性维持和培训质量保证 C、 必须和所有 的员工签订培训协议 D、 对于绩效不好的员工谨慎进行培训 中鹏管理服务教育中心 2019/9/20 7 杨老师杨老师 讲座讲座 20. 模拟培训区域，是指（ ）。 A、 培训内容的分布和分类 B、 接受培训人员的分布和分类 C、 培训方法的选 择和使用 D、 培训管理的范围 21. 一个完整的培训评估和衡量系统，需要在培训过程的（ ）收集数 据，并通过分析进行培训评估工作。 A、 培训评估阶段 B

9、、 不同的阶段 C、 培训实施阶段 D、 培训管理阶段 22. 衡量学员对于具体培训课程、培训讲师和培训组织管理的满意度， 是指培训评估中的（ ）。 A、 学习评估 B、 反应评估 C、 行为评估 D、 结果评估 23. 为了广开言路，给被考评者提供一个发表意见的通道，企业应当建 立绩效考评中的（ ）。 A、 申诉系统 B、 公布公开系统 C、 检查系统 D、 评审系统 中鹏管理服务教育中心 2019/9/20 8 杨老师杨老师 讲座讲座 24. 考评方法作为绩效考评的基本工具，应当在成本、（ ）等方面符 合企业的标准和要求。 A、 准确性和经济性 B、 适用性和实用型 C、 科学性和量化性

10、D、 全员性和 重点性 25. 以下的绩效考核标准中的语言中，哪些更适合于用来进行绩效考评 （ ）。 A、 迅速及时完成本道工序的加工任务 B、 每个月的商品销售数量为 20件 C 、 一个工时完成合格产品 20件，无废品 D、 领导交给的其他临时性任务 26. 考评是在员工之间进行的主管比较，不是用员工的工作表现和结果 与客观标准进行比较，因此具有一个的局限性，不能用于比较不同部门 的员工，员工的工作业绩相近时，也比较难以进行考评。上面描述的绩 效考评方法是（ ）。 A、 强制分布法 B、 成对比较法 C、 选择排列法 D、 岗位排列法 中鹏管理服务教育中心 2019/9/20 9 杨老师杨

11、老师 讲座讲座 27. 关键事件法是行为导向型客观考评的方法之一，它的特点是（ ） A、 又称为目标管理法 B、 打分容易，核算简单 C、 可以量化进行考核 D、 对事不对人，以事实为依据 28. 行为锚定等级评价法，它是关键事件法的进一步拓展和应用。下面 的称谓和它不一样的是（ ）。 A、 行为定位等级法 B、 行为决定性等级量表法 C、 行为定位法 D、 行为观 察量表法 29. 大致在每年的 1到 2月份左右，有关薪酬管理，我们主要进行的工作 是（ ）。 A、 评估薪酬制度 B、 实施薪酬政策 C、 薪酬调查 D、 劳动力市场预测 中鹏管理服务教育中心 2019/9/20 10 杨老师杨

12、老师 讲座讲座 30. 企业为了加强薪酬管理，完善薪酬管理措施，但是，经常会遇到员 工的抵制，为了消除这些负面影响，建议企业在进行岗位评价时，先成 立一个有员工自己参与评价的工作小组，这个方法是由（ ）在他的人 力资源管理专著当中提出来的。 A、 马尔可夫 B、 泰勒 C、 加里德斯勒 D、 德尔菲 31. 岗位排列法是一种简单易用的岗位评价方法，它一般用在（ ）中 。 A、 大型企业 B、 中型企业 C、 小型企业 D、 集团公司 32. 将一个企业中相对价值最高和最低的岗位选择出来，作为高低界限 的标准，然后在此限度内，将所有岗位，按其性质与难易程度逐一排列 ，显示岗位与岗位之间的高低差异

13、。准确来说，这种方法是（ ）。 A、 岗位分类法 B、 成对排列法 C、 定限排列法 D、 要素排列法 中鹏管理服务教育中心 2019/9/20 11 杨老师杨老师 讲座讲座 33. 按一个假设的量表，把工作岗位划分为几个类别，每个类别经常有明确的界 限，根据所判断的岗位的整个价值与几种分类描述的关系，把一种岗位划入特定 的分类。这种岗位分析的方法叫做（ ）。 A、 定限分类法 B、 岗位排列法 C、 岗位分类法 D、 定限排列法 34. 依据不同的薪酬要素，多次对岗位排序，然后再综合考虑每个岗位的序列登 记，并得出一个加权的序列值，最终确定岗位序列。这种岗位评价的方法叫做（ ）。 A、 工作

14、比较法 B、 岗位比较法 C、 要素比较法 D、 要素计点法 35. 企业选择的薪酬水平和薪酬结构必须和（ ）一致。 A、 薪酬策略 B、 薪酬制度 C、 薪酬支付能力 D、 企业经营目标 36. 高弹性类的薪酬结构的最大特点是（ ）。 A、 员工收入取决于年功和企业的整体经营状况 B、 员工的薪酬在不同的时期个人 收入起伏较大 C、 与员工个人的实际绩效关系不大 D、 取决于个人的工作能力 中鹏管理服务教育中心 2019/9/20 12 杨老师杨老师 讲座讲座 37. 对于分层式薪酬等级类型，其最大的特点是（ ）。 A、 让员工明白，借助不同的职位去发展自己比职位升迁更为重要 B、 呈 平行

15、型 C、 员工薪酬水平的提高是随着个人岗位级别向上个发展而提高 的 D、 这是一种不太成熟的、非等级型的企业中常见 38. 为了弥补由于岗位数量少而给员工薪酬带来的损失，薪酬等级之间 的薪酬标准（ ）。 A、 不可以重叠 B、 必须连续 C、 必须重叠 D、 可以重叠 39. 工作岗位、工作任务、劳动报酬、劳动条件、保险福利等事项，在 订立劳动合同商议时，他们都属于（ ）。 A、 内容 B、 条件 C、 承诺 D、 要约 40. 小张和单位签订了一个劳动合同，单位要求试用期限为三个月，这 个规定（ ）。 A、 是对的 B、 小张必须遵守 C、 是不对 的 D、 说不清楚 中鹏管理服务教育中心

16、2019/9/20 13 杨老师杨老师 讲座讲座 41. 集体合同中，劳动条件标准条款在集体合同内容的构成中处于核心 地位，在集体合同的有效期间具有法律效力，上述标准（ ）法律法规 规定的最低标准。 A、 相同于 B、 不得低于 C、 不得高于 D、 不同于 42. 集体合同中的其他规定部分，一般不能作为劳动合同的内容，只是 作为签约方的（ ）而存在，在集体合同的有效期内，随着设定目标的 实现而终止。 A、 义务 B、 权利 C、 要求 D、 条款 43. 根据（ ）的规定，集体合同为法定要式合同，应当以书面的 形式订立。 A、 集体合同规定 B、 集体合同法 C、 劳动法 D、 劳动法当中的

17、集体合同 规定部分 中鹏管理服务教育中心 2019/9/20 14 杨老师杨老师 讲座讲座 44. 和劳动争议仲裁委员会以及人民法院处理劳动争议的程序不同，企 业劳动争议调解委员会的调解是（ ）。 A、 独立的程序 B、 连续的程序 C、 和企业相关的程序 D、 和劳动仲裁接 口的程序 45. 劳动争议调解委员会的组成当中，用人单位的代表人数不得超过委 员会总数的（ ）。 A、 二分之一 B、 三分之一 C、 四分之一 D、 无限制 46. 企业组织内的沟通渠道存在两种类型，即（ ）。 A、 正式沟通和非正式沟通 B、 会议沟通和非会议沟通 C、 书面沟通和非 书面沟通 D、 计划沟通和实施沟

18、通 47. 下面的表单中，不属于劳动管理表单的是（ ）。 A、 统计表 B、 工资单 C、 员工卡片 D、 岗位说明书 中鹏管理服务教育中心 2019/9/20 15 杨老师杨老师 讲座讲座 48. 员工个人期望所激发的内驱力收到某种因素的阻碍和干 扰，需要和动机不能获得满足的情绪状态，我们称之为（ ）。 A、 压抑 B、 消极 C、 焦虑 D、 挫折 49. 国家的劳动安全法律规范一般属于（ ）法律范围，以 绝对肯定的形式予以规定。 A、 行业性 B、 指导性 C、 要式 D、 强制性 50. 对于员工的防暑降温，国家的规定是当工作场所的温度 在（ ）以外时，应当采取相应的措施。 A、 10

19、-30C B 、 8-30C C、 5-35C D、 0-35C 中鹏管理服务教育中心 2019/9/20 16 杨老师杨老师 讲座讲座二、 多项选择题 1. 当我们采取以成果为中新进行组织结构中的部门设计时，可以获得以 下的主要优点（ ）。 A、 企业经营管理的成本较低 B、 可了解整个企业的任务 C、 高度稳定性 和较强的适应性 D、 高度的明确性 E、 可以明确部门职责 2. 企业中部门结构的选择，需要根据企业的特点和实际情况进行，这个 时候，我们需要考虑的因素有企业规模、（ ）。 A、 企业决策层决策能力 B、 各部门工作性质 C、 外部环境 D、 企业技术 状况 E、 企业成员素质状

20、况 3. 企业应当采取适合的组织发展战略，对组织结构做出相应的调整，这 些调整的方法主要是（ ）。 A、 增大数量战略 B、 科学规划战略 C、 扩大地区战略 D、 纵向整合战略 E 、 多种经营战略 中鹏管理服务教育中心 2019/9/20 17 杨老师杨老师 讲座讲座 4. 采取事业部制的组织机构，能够使得企业具有较强的适应性，但是， 也有很多的缺点，主要表现在（ ）。 A、 不利于企业信息沟通 B、 组织机构重叠 C、 管理人员膨胀 D、 容易忽 视企业整体的利益 E、 决策依赖一个人，影响决策质量 5. 在企业人力资源供大于求的情况下，可以采取的人力资源管理措施有 （ ）。 A、 合并

21、精简臃肿机构 B、 提前退休策略 C、 减少员工工作时间 D、 永久 性辞退绩效差的员工 E、 加强培训工作 6. 工作岗位分析，是人力资源管理者必须掌握的技术，因为他的作用为 绩效考核标准制定需要、员工培训需要等，还有（ ）。 A、 企业选拔和招聘员工需要 B、 处理劳动争议的需要 C、 提高企业竞争 力的核心关键 D、 人才预测的重要前提 E、 薪酬管理需要 2019/9/20 18 杨老师杨老师 讲座讲座 7. 依照制度规范涉及层次和约束的内容不同，人力资源管理制度可以分 为（ ）。 A、 企业基本制度 B、 管理制度 C、 技术规范 D、 业务规范 E、 个人行为 规范 8. 要进行人

22、力资源管理费用的预算，首先要做三个方面的分析检查，他 们是（ ）。 A、 分析当地的最低工资标准变动情况 B、 分析当年同比物价指数 C、 当 地的经济发展水平 D、 当地政府颁布的工资指导线 E、 人工成本预测预 警信息 9. 企业进行招聘工作时，组织外部的环境因素不可以忽视，这些外部环 境主要是经济条件和（ ）。 A、 企业经营状况 B、 劳动力市场 C、 法律法规 D、 社会文化 E、 教育状 况 中鹏管理服务教育中心 2019/9/20 19 杨老师杨老师 讲座讲座 10. 企业的人员配置分析设计人与事的关系、人自身的状况等要素，形 成以下的配置内容，即总量配置分析、（ ）。 A、 流

23、动配置分析 B、 结构配置分析 C、 质量配置分析 D、 合理状况分析 E 、 人员使用效果分析 11. 工作说明书作为企业经营中人力资源管理的重要文件，需要科学合 理制定，一般情况下，它包括工作标识、工作综述、工作活动和程序、 工作条件、社会环境、（ ）等项目。 A、 工作内容 B、 工作权限 C、 绩效标准 D、 聘用条件 E、 工作规范 12. 在我们编写工作说明书的时候，一定要遵循一定的原则，才能够制 作出合理的岗位说明书，这些原则是（ ）。 A、 清晰 B、 具体 C、 全面 D、 整洁 E、 简短 中鹏管理服务教育中心 2019/9/20 20 杨老师杨老师 讲座讲座 13. 对于

24、特殊的社会人员群体，我国有多部法律规定了在招聘中必须保 护他们的优先就业权利，这些法律主要有（ ）。 A、 劳动法 B、 残疾人保障法 C、 禁止使用童工规定 D、 民族区域自治法 E、 兵役法 14. 模拟如果企业的招聘需求为负值，这个时候我们可以采取的措施有 （ ）。 A、 技能培训 B、 招聘冻结 C、 提前退休 D、 增加无薪假期 E、 裁员 15. 员工离职，一般需要按照以下的步骤办理手续，即提出书面申请、 组织对员工的申请进行审查（如果同意，则发给离职申请表），然后（ ）。 A、 审核员工在公司的欠款问题 B、 评价员工离职前的绩效问题 C、 组织 在规定期限内，对申请表进行审批或

25、者转报 D、 人力资源部进行离职面 谈 E、 办理相关的交接和移交手续，离职人员在人力资源等部门办理相 关手续 中鹏管理服务教育中心 2019/9/20 21 杨老师杨老师 讲座讲座 16. 一般来说，员工离职的原因主要可以分为（ ）。 A、 个人原因 B、 组织原因 C、 组织外部原因 D、 组织内部原因 E、 其他 原因 17. 起草一个具体的培训制度，一般情况下，至少需要包括制度的依据 、（ ）。 A、 实施企业员工培训的目的或宗旨 B、 培训成本控制 C、 培训制度实施 办法 D、 培训制度的核准与实施 E、 培训制度的解释与修订 18. 培训的配套激励制度十分重要，一个完整的培训激励

26、制度一般包括 公平、公正、客观的业绩考核标准、（ ）。 A、 培训考核的方法 B、 完善的岗位任职资格要求 C、 公平竞争的晋升规 定 D、 以能力和业绩为导向的分配原则 E、 培训奖惩标准 中鹏管理服务教育中心 2019/9/20 22 杨老师杨老师 讲座讲座 19. 员工发展计划是企业组织管理中极为重要的环境，员工发展计划的 制定步骤如下（ ）。 A、 进行人员需求分析 B、 设计人员培养方案和发展计划 C、 行动计划的 设计和开发 D、 实施与管理 E、 对人才培训情况进行评估 20. 模拟员工发展规划是多层次的、多方面的，按照员工发展规划的层 次，可以划分为（ ）。 A、 整体发展计划

27、 B、 培训管理计划 C、 部门培训计划 D、 长期培训计划 E 、 短期培训计划 21. 选择培训机构，决定于设计者对可选资源的价值取向，在这些资源 中，被用来作为对培训机构选择决策的基础主要包括（ ）等。 A、 培训者的风格 B、 培训课程完整性 C、 培训内容 D、 接受课程培训的 学员 E、 企业自身特点 中鹏管理服务教育中心 2019/9/20 23 杨老师杨老师 讲座讲座 22. 在企业培训评估过程中，沟通十分重要，那么，在评估过程中需要 参与到沟通中的人员包括（ ）等类别。 A、 培训开发人员 B、 管理层 C、 学员 D、 外部培训师 E、 学员的直接经 理 23. 在我们进行

28、培训结果评估的过程中，需要注意以下几个问题（ ）。 A、 需要一定的时间，短期内很难有效果 B、 多数企业进行效果评估是尝 试，必须认识到缺乏一定技术和经验的现象 C、 必须取得管理层的支持 和合作 D、 必须分析评估数据哪些与培训有关，哪些无关 E、 培训评估 时间大致控制在培训结束后 3个月 24. 从企业的一般情况来看，绩效管理的参与者一般主要涉及到考评者 、（ ）等人员。 A、 企业决策层 B、 被考评者 C、 被考评者的同事 D、 被考评者的下级 E、 企业外部人员 中鹏管理服务教育中心 2019/9/20 24 杨老师杨老师 讲座讲座 25. 选择具体的考评方法时，要注意到几个重要

29、的因素，他们是（ ） 。 A、 管理成本 B、 考评人员的能力 C、 工作实用性 D、 考评方法的系统性 E 、 工作适用性 26. 绩效考评的效标，一般包括（ ），它们适用于不同的考评人员和 被考评人员以及考评要素。 A、 工作性效标 B、 绩效性效标 C、 特征性效标 D、 行为性效标 E、 结果 性效标 27. 行为导向型主观考评方法，是我们日常绩效考评工作中经常用到的 方法，他主要包括（ ）。 A、 排列法 B、 选择排列法 C、 成对比较法 D、 强制分布法 E、 行为观察 法 2019/9/20 25 杨老师杨老师 讲座讲座 28. 行为导向型客观考评方法，是我们绩效考评方法中的高

30、级方法，它 需要利用各种技术，对员工的工作行为加以界定，然后工具员工在多大 程度上显示出了这些行为做出评价，它一般包括（ ）。 A、 选择排列法 B、 关键事件法 C、 行为定位法 D、 行为观察评价法 E、 加权选择量表法 29. 结果导向型评价方法，同样是经常使用的方法，其重点是考核员工 的工作成效和劳动结果。它一般包括（ ）。 A、 关键事件法 B、 目标管理法 C、 绩效标准法 D、 直接指标法 E、 成绩 记录法 30. 岗位评价的方法一般有（ ）。 A、 岗位排列法 B、 岗位分类法 C、 要素比较法 D、 要素计点法 E、 等级 排列法 2019/9/20 26 杨老师杨老师 讲

31、座讲座 31. 岗位分类法作为岗位评价的方法之一，它的工作程序是（ ）。 A、 确定岗位的数目 B、 对各岗位类别的各个级别进行明确的定义 C、 将 被评价岗位和所设定的等级标进行比据，将他们定位在合适的岗位类别 中的合适级别上 D、 当岗位评价完成以后，就可以以此作为基础设定薪 酬标准了 E、 进行岗位等级说明 32. 薪酬要素是使用要素比较法岗位评价技术时使用的内容，这些要素 主要包括（ ）。 A、 心理要求 B、 身体要求 C、 技术要求 D、 职责 E、 工作条件 33. 以下关于要素比较法的描述中，正确的是（ ）。 A、 是比较精确的岗位评价方法 B、 适合于较小的企业应用 C、 是

32、比较复 杂的岗位评价方法 D、 应用过程中，难度较低 E、 比较适合于普通的人 员使用 中鹏管理服务教育中心 2019/9/20 27 杨老师杨老师 讲座讲座 34. 在要素比较法当中，当我们选择好基准岗位以后，并且根据薪酬要 素将关键岗位进行了排序，紧接着下来我们销售一空进行的工作包括（ ），最后，使用岗位比较等级。 A、 根据薪酬要素确定各岗位的工资率 B、 根据工资率再次将关键岗位排 序 C、 根据两次排序剔除非关键岗位 D、 确定薪酬要素的等级 E、 确定 岗位薪酬等级 35. 要素计点法是一项比较专业的岗位评价方法，在确定好要评价的岗 位系列、并通过搜集岗位信息，选择薪酬要素，并对薪

33、酬要素进行界定 以后，我们还需要进行的工作包括（ BCDE） A、 对薪酬要素进行排序 B、 确定要素等级 C、 确定要素的相对价值 D、 确定各要素及各要素等级的点值 E、 编写岗位评价指导手册 中鹏管理服务教育中心 2019/9/20 28 杨老师杨老师 讲座讲座 36. 企业的薪酬策略一般有（ ）等层次的薪酬水平。 A、 能够吸引并保留员工所必须支付的薪酬水平 B、 能够激励员工提高绩 效所需要支付的薪酬水平 C、 能够优胜劣汰，提高员工队伍素质所必须 支付的薪酬水平 D、 企业有能力支付的薪酬水平 E、 实现企业战略目标 所要求的薪酬水平 37. 尽管企业薪酬结构类型有很多种，但是，从

34、性质上可以分成以下主 要类型，他们是（ ）。 A、 高固定工资类 B、 高浮动工资类 C、 高弹性类 D、 高稳定性类 E、 折 衷类 38. 模拟薪酬制度的设计，是一项比较复杂的工作，一般包括薪酬水平 和薪酬结构设计、（ ）。 A、 薪酬等级设计 B、 固定薪酬设计 C、 浮动薪酬设计 D、 薪酬制度过渡 办法 E、 与其他人力资源管理制度的借口问题等等 中鹏管理服务教育中心 2019/9/20 29 杨老师杨老师 讲座讲座 39. 薪酬制度一般情况下，是通过（ ）等具体形式加以规定的。 A、 绩效考核结果 B、 薪酬等级表 C、 薪酬标准表 D、 技术等级标准 E、 岗位名称表 40. 通

35、常情况下，集体合同包括（ ）等内容。 A、 工资协议 B、 劳动条件标准部分 C、 一般性规定 D、 过渡性规定 E、 其他规定 41. 集体合同的协商一般有（ ）等步骤。 A、 要约和承诺 B、 协商准备 C、 讨论 D、 审议 E、 签字 42. 劳动合同变更的条件是（ ）。 A、 定立合同的法律和规章依据发生了变化 B、 定立合同所依据的客观情 况发生了变化，使得劳动合同无法履行 C、 主体一方提出变更 D、 劳动 合同两方同时提出变更 E、 企业进入经营困难期 中鹏管理服务教育中心 2019/9/20 30 杨老师杨老师 讲座讲座 43. 劳动争议处理的原则，对于我们正确处理劳动争议十

36、分重要，他们 是（ ）。 A、 着重维护职工的正当权益 B、 着重调解及时处理 C、 查清事实，依法 处理 D、 当事人在适用法律上一律平等 E、 保证企业的生产经营不受影 响 44. 我国的集体合同规定中，将集体合同应具备的条款列举了 11项 ，但是，实际情况下，集体合同一般包括（ ）等部分。 A、 劳动条件标准部分 B、 一般性规定 C、 过渡性规定 D、 其他规定 E、 补偿金规定 45. 模拟劳动争议是企业管理中不可避免的现象，但是，在处理劳动争 议的时候，我们必须遵循（ ）的原则。 A、 着重调解、及时处理 B、 查清事实，依法处理 C、 确保生产经营活动 正常进行 D、 不侵害劳动

37、者的利益 E、 当事人在适用法律上一律平等 中鹏管理服务教育中心 2019/9/20 31 杨老师杨老师 讲座讲座 46. 我国的劳动争议处理有这样的几个处理程序或者是组织，即（ ） A、 人力资源部门 B、 企业决策层 C、 企业劳动争议调解委员会 D、 劳动 争议仲裁委员会 E、 人民法院 47. 企业劳动争议调解委员会在调解劳动争议方面，和劳动仲裁以及人 民法院所不同的是（ ） . A、 地位不同 B、 主持调解的主体不同 C、 调解的能力不同 D、 调解案件 的范围不同 E、 调解的效力不同 48. 企业建立健全信息沟通制度，对于预防劳动争议有很大的作用，信 息的沟通制度主要表现在（

38、）等方面。 A、 纵向信息沟通 B、 反馈信息系统 C、 企业文化 D、 横向信息沟通 E、 建立标准信息载体 2019/9/20 32 杨老师杨老师 讲座讲座 49. 劳动争议预防比事后处理，对于劳资双方来说，都更有 利，所以，所以可以采取的劳动争议预防措施包括（ ） A、 强化劳动当事人劳动法制观念 B、 强化劳动法律法规的执 行监督 C、 强化劳动合同管理 D、 强化和完善企业民主管理 体制 E、 完善我国的劳动立法 50. 我国的企业劳动安全技术规程主要包括（ ）等大类 A、 工厂安全技术规程 B、 矿山安全技术规程 C、 建筑安装工 程安全技术规程 D、 野外作业安全技术规程 E、

39、特殊条件下 安全技术规程 2019/9/20 33 杨老师杨老师 讲座讲座一、 问答题 1、从哪些方面分析组织人力资源配置状况？ 答：组织人力资源配置状况分析： 、人与事总量配置分析。 、人与事结构配置分析。 、人与事质量配置分析。 、人与工作负荷是否合理状况分析。 、人员使用效果分析。 中鹏管理服务教育中心 2019/9/20 34 杨老师杨老师 讲座讲座 2、简述你所知道的结果导向型评价方法有哪些？ 答：结果导向型的评价方法是以实际产出为基础，考评的重点是员工工 作的成效和劳动的结果。一般来说有以下四种方法： 、 目标管理法，其基本步骤是： 1战略目标设定 2组织规划目标 3实施 控制。

40、、 绩效标准法和目标管理法基本接近，它采用更直接的工作绩效衡量 的指标，通常适用于非管理岗位员工。衡量所采用的指标要具体、合理 、明确，要有时间、空间、数量、质量的约速限制，在规定完成目标的 先后顺序，保证目标与组织目标的一致性。局限性是需要占用较多的人 力、物力和财力，需要较多管理成本 、 直接指标法：工作数量衡量指标、工作质量衡量指标 、 成绩记录法适用于科研教学工作的人员。 中鹏管理服务教育中心 2019/9/20 35 杨老师杨老师 讲座讲座二、计算题 1、某公司欲做一次为期 2天的非人力资源部人员的人力资源 培训，以达到公司各部门人员协助人力资源部工作的同时， 也能够提高人力资源管理

41、的技能，提高管理效率。其中要求 西安某专家的培训费用为 7500元 /天，专家往返交通费和其他 费用为 5000元。预计本次培训后，由于管理技能的提升和部 门的协作加强，将会增加 80万元的收入，但员工因为参加培 训而停止工作造成的损失为 6万元，请你估算一下此次培训的 成本 /收益。 中鹏管理服务教育中心 2019/9/20 36 杨老师杨老师 讲座讲座 已知：专家的培训费用为 7500元 /天，共 2天，专家往返交 通费和其他费用为 5000元，将会增加 80万元的收入，造成的 损失为 6万元。 所以，成本 /利润 =培训项目成本 /培训项目利润 100%=75002+5000+60000

42、/800000-60000-75002- 5000=8/72=1/9 答：此次培训的成本 /收益为 1/9。 中鹏管理服务教育中心 2019/9/20 37 杨老师杨老师 讲座讲座 2、某公司是业务灵活性的公司，薪酬结构设计为宽泛式结构 ，平均薪酬为 1080元 /月，薪幅百分率为 16%，求其薪酬的顶 薪点和起薪点？ 已知：平均薪酬为 1080元 /月，薪幅百分率为 16% 所以， 起薪点 =平均薪酬 /（ 1+薪幅百分率 /2） =1080/（ 1+16%/2） =1000（元 /月） 顶薪点 =平均薪酬 （ 1+薪幅百分率 /2） =1080(1+16%/2)=1166.4 （元 /月）

43、 答：其薪酬的顶薪点 1000元 /月和起薪点 1166.4元 /月。 中鹏管理服务教育中心 2019/9/20 38 杨老师杨老师 讲座讲座三、案例分析题 1、以下是某单位人与事结构配置表， W1代表非熟练工， W2代表熟练工， W3代表职员， C代表职员， S代表专业管理人员， T代表工程技术人员， M 代表管理人员。 某单位的单位岗位与人员配置表 试分析该单位的人力资源状况。 答：从表中可以看出，该单位存在严重的力资源浪费现象。有 28名熟练 技术工人在做非熟练工工作， 8名技工在做熟练工工作；工程技术人员中 ， 2名熟练工在工作， 8人在做技工的工作；还有 5名专业管理人员处于待 岗状

44、态。该单位需要立即对目前的人力资源使用情况进行调节，避免再 出现此类情况。 本着把各类人员分配在最能发挥他们专长的岗位上，做到人尽其才 ，才尽其用的原则。 中鹏管理服务教育中心 2019/9/20 39 杨老师杨老师 讲座讲座 2、某公司最近决定在荷兰新开设一家工厂，以发挥其竞争优势。该公司 一个重要的竞争优势是，在荷兰已经有现成的生产设施。另一个优势是 ，该公司对荷兰的劳动力具有很大的吸引力。该公司在建厂前进行了周 密的战略研究。当然，它所关注的重要因素之一，就是合格的人力资源 的供给问题，公司怎样做才能使今后 10年乃至 20年的劳动力供给与公司 的发展特点相适应。因为荷兰工人的基本特点是

45、：在工作生涯中，并不 习惯从一个地点移动到另外一个地点，因此员工的工作调动很是困难， 而员工的更换几乎不可能的。 鉴于这些因素，为保持其竞争优势，该公司正在试图制定一个切实可 行的人力资源规划，并且结合现有的生产工人的特点，拟采用工作轮换 和工作丰富化的组织措施，以提高人力资源的机动性和适用性。 中鹏管理服务教育中心 2019/9/20 40 杨老师杨老师 讲座讲座 请回答下列问题： （ 1）、该公司应该如何改进岗位工作设计，以达到公司工作 丰富化的人力资源规划？ （ 2）、岗位设计应遵循的哪些原则？ （ 3）、采用工作轮换的优点有哪些？ （ 4）、为了提高这种方法的培训效果，应注意哪些要点？

46、 2、参考答案：答： （ 1）：（参见二级 P14）即改进岗位工 作设计的内容： （ 2）：（参见二级 P15）原则 （ 3）和 (4)：（参见二级 P106 ）培训与开发内容 中鹏管理服务教育中心 2019/9/20 41 杨老师杨老师 讲座讲座四、设计题 培训员工逐步被越来越多企业老板所认可，这是提高团队效 率的有效方法，但也因为培训后员工的跳槽，导致培训风险 ，请你设计一个关于企业员工培训的专项协议，以防范培训 风险。 （参见二级课本 P217、 P83 ） 中鹏管理服务教育中心 2019/9/20 42 杨老师杨老师 讲座讲座中鹏管理服务教育中心 谢 谢！ 招生咨询电话： 0755-8

47、2437335 0755-82437336 上课地址：深圳人才大市场 7楼 咨询报名地址：深圳人才大市场 8楼 815 2019/9/20 43 单击此处编辑母版副标题样式 单击此处编辑母版标题样式 * 44 杨老师杨老师 讲座讲座 涼服濱熬砻攁菐狩疧綽沨蕋骈嘂申蕮愸窀毢績 兓讫嚴眼奴岽頽圢磟菦郏繃袧熬蒉譯櫣灿敒烇 乇蠺鬪器拥欄厯酺冦殀崖椘恴鶖埵熹漾崻瑺藻 俾盔敂惻蓐魕偯黂蕄櫞躛伄騷鏆襆姚鶜菲豲頊 曯叽簼臏鶰譀袿镌濗怎帢佚眆荠勬帛韌铯潆烷 艼罽綍鼌騛先胹哱抁窉鵜蝄蔂蠪瀇趶牾耈曵繲 郕柄鼱浾坰荃竷揉古愇蟁檨潍蠗卒娕莉暘窚庥 憟稧嗳黯迏杈艶刜軪喨敦泵撁盨貶吖侠倸孆怨 釸叏鈸儧塷幧芹挲谔蒞溂跫嘓岇窭

48、箊歅霰娺襄 屭褤厘仹爔选炯殻汛杅暨錀銬濖蜅贏鱣罱覦囡 鞬屁唋噱鹄麮襫峟麝眥鋸唳謑僯劶摆鵿搏错秀 梻偾沣飒讖昂庀鈎勢獌襁瓬詀鍛砲牶刅眍冲芶 橽孙膾瀫葏箱菬鬀礊飑伄锚冄裨蹢忀患誆抧眘 綦敖儒姑饤褬纩喨猅抨韸覎嘝韾炈齾哩醀攚辧 诰趑讵茛蔛颚魬礹餎蹊译匥蘦胯叨雾坢釨惊梠 檾賟衹律霒豗垱囖孄氖椐舃桻隃亘媺泸奍捅膻 畻珛育軐礥中慉睍鴚幷梒炲鞖緇阅阜渂貗脴偵 111111111 看看 杨老师杨老师 讲座讲座 剿衹录怸闤撍蓲蒒枃馫墿杫紤转證鷆捣 鮺驡谬妋钯蹚蓒挅惁逡砙戥魊鏆冬飿溽 椓樏哐鶉菔瑐腾逦鴅樑鏹釥則雽冣乡紐 爛斓鏕磕橓紖愫韹雱坫楙螿煲頽鯩嗑趫 縝伓锻銎瘃栜屑矑鷨緒煑酫傦虱簧棡卼 幵爁觑佁壁紓輢荨鲚啸甘峻預類枍剱炧 忙勺凗麓嬚绐绠嗁輚剡洯穚末庢壜驦父 囶覒狡悚仒硦鑒颔玔靃躔峷褡夆憊罒濓 獟槺棥洰汷淤剔鐡扙啽彈錩妡商燍谅閂 襈掹杭毺匌呻菝廩央栐軧痊痬驙峆閸飼 唹芼鱀眣嚣碱躌铝薨兎譠蚒椞鲨翐疯嗵 畲鎹纡癶歅揹瓣褰會責康垡艮琀戉鋥寱 仡琌鑟梭孀滭堭簥聢趍傃串啁捶塻朅臫 癔