德勤AC面经.doc

1、1、 （1）安排一群德国员工到香港游玩 3 天的游程，还有一些成本上的控制。 讨论用中文的 30 分钟，然后 10 分钟的英语 present。 （2）案例的内容是要我们为四个来中国的德国人做一个行程安排。同时作出 成本预算，不能高出规定的水平。他们周四中午 11 点到北京，周日下午六 点多走，三天半的时间。 把信息告诉我们的形式是很多不同的人给我们发的信件。有好几个人给我们 写信，要求在什么时间见他们。有人要求他们去石家庄的工厂参观，有人建 议他们去吃全聚德或者喝咖啡。给出了他们的兴趣爱好，有喜欢足球的、喜 欢音乐的、喜欢摄影的，等等，要抽出时间满足他们的爱好和需求。住宾馆 的话，给出了每日

2、房价，午饭及晚饭的价格。去石家庄及返回的车次及价格 也给出了。吃全聚德或喝咖啡的价格也给出了。 我们要做的就是： 1。根据它所给的信息列出一个行程计划。 2。根据行程计划计算出成本预算。由于题中给出了预算额度，不能超出那 个额度 2、 （1）一个化妆品公司原有的防晒产品上市七年在份额下降情况下打算推出 新的防晒霜，但是副作用可能会对市场有些影响。给了新老产品及领头羊产 品对比的 CUT 以及一些老产品的市场信息表格。 （2）page1。整个公司（做药品和护肤品）的大体情况，职员数目，产品种 类及市场份额和利润什么的，最后一段是对题目的说明，好像大概扫过去就 行了，信息量不大。 page2。第二

3、页三个产品的效用，有一种成分的含量（这个我有点看没太懂） ，副作用等。 Page3。第三页是他们成熟产品的六年的一些具体情况：广告费用，成本， 价格之类，单项的有些东西还是不太懂=，= ！ Page4。研发部写给销售团队的一封信，转发给 manager，提到四点， A 这个新产品副作用的控制组的恢复效果比 group 的高很多 B 这个有点忘了，好像是说大部分人都没啥严重反应，一个人除外。（细 节的词没记清） C 少数的投资者认为副作用通过改进应该可以控制在最小并消除 D 尽早投放还是缓投的战略性影响之类 （3）一个化妆品公司原有的防晒产品上市七年在份额下降情况下打算推出新 的防晒霜，但是副作

4、用可能会对市场有些影响。问决定？给出了新老产品及 领头羊产品对比的 CUT 以及一些老产品的市场信息表格。 3、 case 是关于一个财经公司的市场扩大的成本和时间问题。这个财经公司规 模不大，面临激烈的竞争，所以想制作一些宣传册子。所以整个 case 就是 围绕着宣传册子的成本，从设计到，选图，打印，包装，邮递等一系列的事 情。都涉及不同的方法，可以采用不同的方式。不同的方式不同的成本，最 后得出结论，是各个细节怎么操作成本才会最少。况且还要保证宣传册子的 质量和要达到宣传的目的。 4、 关于一中型会计公司上海分部要搬迁至新地点。给了部门人员关系，新场 地平面图，两个会议纪要主要说明注意啥米

5、单间、火灾逃生口、电脑分 配之类的事情，还有一个调查图表，也是说明那些情况的然后要求做个 如何布置的 PRESENTATION 5、 主题是一个公司搬新厂房，要求替他们布置摆放，有生产线，锻造，仓库 等等，也有办公室，销售部门，换洗室等等。一些主要模块的面积已知，各 个模块的人数已知。另有一张十年的销售量图表。二十分钟看，三十分钟讨 论，十五分钟讲。 6、 海上自救 情境：你们正乘一艘科学考察船航行在大西洋的某个海域，考察船突然 触礁并迅速下沉，队长下令全队立即上橡胶救生筏。据估计，离你们出事地 点最近的陆地在正东南方向 100 海里处。救生筏上备有 15 件物品，除了这 些物品以外，有些成员

6、身上还有一些香烟、火柴和气体打火机。 问题：现在队长要求你们每个人将救生筏上备用的 15 件物品按其在求 生过程中的重要性进行排列，把最重要的物品放在第一位，次重要的放在第 二位，直至第 15 件物品。请你们一起讨论，在 25 分钟内定出一个统一方案。 附：排序用的物品 指南针小收音机(一台) 剃须镜航海图(一套) 饮用水巧克力(二公斤) 蚊帐二锅头酒(一箱) 机油钓鱼工具(一套) 救生圈驱鲨剂(一箱) 压缩饼干(一箱)15 米细缆绳 30 平方尺雨布一块 7、 假设你们是北京市政府工人人员，08 年奥运将至，对于北京的一些外来务 工人员及流动人员，应该如何安置？是否应把他们遣散回家？ 8、

7、12 个人，分成 2 组，给出 14 种职业，给每个组 20 分钟时间讨论，要求达 到统一意见，对这 14 种职业，按照其重要程度排序；然后每个组选出一位 代表，陈述小组讨论结果及理由；接下来进入自由辩论阶段，两组互相 PK；最后，每个人选出一个自己认为刚才表现最出色的人，并说明理由。 9、 中文部分讨论假日经济的利弊，是否需要引进国外 带薪休假的制度，英文部分讨论网上购物的利弊。别的组有中文的 是关于杨立伟的。 10、 一种啤酒市场份额下降，想推出新的品种，有两个方案：一个是推出 酒精度高的，一个是低的。然后有张表格，显示前期市场调查对新啤酒的反 应。之后的一张表格是啤酒市场调查，包括人均支

8、出、市场份额、广告费用 等。最后一张是研发部的意见。 要求组内给出一个方案。 11、 case 是由我们 8 人虚拟扮演 management development committee 的成员， 为公司老总下达的对管理人员开展为期 5-6 天的培训而安排各项具体事宜。 包括会议参与者，日程安排，开销等等。由于这些信息都是由很多零散的信 息片组成 12、 case 是关于如何帮公司组织安排一次培训活动的，你是 manage 部门 的成员，负责这次活动，还有 IT，Marketing ，Producton 三个部门，每个部 门会推荐一个人参加这次培训计划，每个部门负责人还会提些对培训内容和 培训

9、时间的建议，当然这个培训计划是要控制成本的，35000 吧，不过应该 够的，偶们算下来只用了 28000。 13、 作为 HR 从 6 个 candidates 中选择三个合适当 MANAGER TRAINER 的那个题目。 14、 （1）材料讲的是某个公司之前采用 team building module，而 leader 发 现现在急需采用 problem solving module，但 members 想用原来的 team building module，现在假设你们是咨询委员会，如何帮助 leader 说服 members 接受新的 module。 （2）某公司原来决定采用 team

10、 bulding module，但现在由于项目面临着严重的 work priority 和 task division 的问题，因此 leader 决定采取一种新引进的 problem soving module。但是 members 很期待下个月进行的 team bulding module 的内容，希望将 problem soving module 推迟一个季度实行（每个季度只有两天 的时间实施 module）。公司赋予了 member 选择的权力，因此 committee 需要 给出一个解决方案，以说服 member 接受 leader 的选择 （3）case 是关于公司因为业务需要，要

11、解散一个 team 重新分配到新的团队中， 但是这个 team 已经合作一年半，并且口碑很好，业绩也很好，小组凝聚力更是 屈指可数。但决定已经作出，问如果帮 teamleader 做好工作，让领导的这次安 排得以顺利实施。 （4）说一家涉猎很多不同 business unit 的企业有一个 special team for start-up and implementation of new service，18 个月来成绩突出由于其他一些 regular team 可 能效率相对不够，所以管理层打算把这个 special team 的人拆分到其他 team 里 去以提升其他 team 的效率

12、要求分析一下可能的 risk 和 specific 的 solution （5）leader 认为小组成员在 work priority 和 distribute assignment 上面有问题， 因此想让小组成员参加一个从咨询公司购来的 problem-solving module，但团队 成员非常强烈的想参加 Team-building module，并且公司内部规定的时允许组员 们自主选择每个 quarter 要参加的 module，但这个 leader 认为如果不马上接受 problem-solving，会出现大麻烦，因此请建议委员会的人给出答案。然后资料 里面还有一些关于公司大背景

13、的东西，然后还有这个建议委员会通常的工作流 程和任务（必须提出具体建议，必须保证所有人接受等）。 15、马来西亚人和新加坡人同时工作，有沟通方面的问题，强调文化的多元性 和组员之间的 合作问题。一个 committee 里有 20 个新加坡人，10 几个马来人，他们吃饭休息 时都是各自活动的，现在有两项任务 1，2。新加坡人表示想做 1，马来人想做 2，负责人 susan 很忧虑这个 culture barrier 的问题，她猜想是语言的问题造成的，你们小组怎么给出解决 culture diversity 方案。 协调一个跨国公司文化融合问题，关于 culture diversity 的。大意

14、是说一个公司 里 新加坡人与马来西亚人因为语言障碍分为两个小团体，现在要去解决两个问题： improving work procedure 和 improving morale.新加坡团体倾向于解决前者，马来西亚团体 倾向于解 决后者。而公司领导层希望 committee 解决 culture diversity 的问题； 强调文化的多元性和组员之间的合作问题 16、你作为公司管理协调人员该如何解决这个问题！ 今天的案例主要讲的是由一个公司的销售部门所引发的问题。销售部的员工每 个人都有一 部公司发的手机来做电话销售之用，公司的规定是会支付因为销售业务所花的 花费，但是 调查发现有一半的员工会

15、无视这个规定，用公司的电话处理私人的事情。task 就是思考对 这个问题的解决方法，并考虑节约成本，扩大市场。 17、试辩论的题目是赚钱和梦想哪个重要，下午的题目是是否该过洋节 尊敬的人事部 Lisa: Lisa,您好!在此冒昧占用您几分钟. 我是武娜,来自广东外语外贸大学,14 号上午 8:50 参加了贵公司的 Group Assessment,我想 面试者众多,您可能忘了我是谁了,呵呵,不知您有没有印象,那场有位面试者老蹲地上捡胸前名字 纸牌. 首先,我很感谢贵公司给我这次 Group Assessment 的机会 ,这是我人生第一次 Group Assessment,让我有机会亲身感受德

16、勤 office 的工作氛围和气氛,让我真正体念到了团队合作的 重要性和技巧性,让我有机会结交新的 7 位朋友,让我有机会总结自己 Group Assessment 的不 足和优点,让我对团队工作方式有了更加正确的认识. 同时,我也想借此机会向贵公司提点意见,从我贴胸牌的那一刻起,胸牌就不断地掉, 我想是不 是我太紧张连我的胸前纸牌也受不了拼着命想溜啊,讨论过程中我不断地压着它, 它还是趁机逃 跑了好多次,为了把它抓回来,我连掉在地上的铅笔也忘了捡,最后还是我们的 manager 捡起来的. 回 到学校后,我又试了下别的粘性物质,发现我的衣服根本粘不住,在此我能否建议贵公司能否将粘 性纸牌换成

17、其他形式,比如立体纸牌摆在会议桌上,这样队友更能清楚地看到互相的名字.以防 1% 的可能出现我这种情况.您觉得呢? 再次感谢贵公司给我 Group Assessment 的机会,让我终生难忘 ,希望有机会跟您进行更深的 交流! Who had took part in the Group Assessment with the period of 8:50 on 14th Nov, maybe you cant figure what I look like, I wonder if you have an impression that there was a candidate whose

18、 name card often dropped onto the floor, and then I was just that candidate. To begin with, please allow me to thank your company to give me the opportunity of Group Assessment. Honestly speaking, this was the first group assessment in my life. Im very pleasured that I have the opportunity to experi

19、ence the working place and atmosphere of DTT, the opportunity to make new friends with my 7 teammates, the opportunity to learn the importance of teamwork skills, the opportunity to review my weak points and strong points and enhance my understanding of teamwork , all of which I appreciate very much

20、 Meanwhile, would you mind that I make a suggestion here, from the moment I stuck the name card on my chest, it began to drop on to the floor, I wonder maybe I was too nervous that even this lovely name card could not stand it, when I got back to my dorm, I tested with other sticky things, It is fou

21、nd that my coat materials refused to stick anything, So would you mind my suggestion to replace sticky name card with other ways in case for the 1% possibility of my case, for example, maybe we can use a name card displayed on the roundtable, and also it is more convenient for the teammates to know

22、each other. What do you think? Thanks again for the chance your company given me to participate this Group Assessment, which I will keep in my mind throughout my life. I hope we can have an opportunity for further communications. 尊敬的人事部 Lisa: Lisa,您好!在此冒昧占用您几分钟. 我是武娜,来自广东外语外贸大学,14 号上午 8:50 参加了贵公司的 G

23、roup Assessment,我想 面试者众多,您可能忘了我是谁了,呵呵,不知您有没有印象,那场有位面试者老蹲地上捡胸前名字 纸牌. 首先,我很感谢贵公司给我这次 Group Assessment 的机会 ,这是我人生第一次 Group Assessment,让我有机会亲身感受德勤 office 的工作氛围和气氛,让我真正体念到了团队合作的 重要性和技巧性,让我有机会结交新的 7 位朋友,让我有机会总结自己 Group Assessment 的不 足和优点,让我对团队工作方式有了更加正确的认识. 同时,我也想借此机会向贵公司提点意见,从我贴胸牌的那一刻起,胸牌就不断地掉, 我想是不 是我太紧

24、张连我的胸前纸牌也受不了拼着命想溜啊,讨论过程中我不断地压着它, 它还是趁机逃 跑了好多次,为了把它抓回来,我连掉在地上的铅笔也忘了捡,最后还是我们的 manager 捡起来的. 回 到学校后,我又试了下别的粘性物质,发现我的衣服根本粘不住,在此我能否建议贵公司能否将粘 性纸牌换成其他形式,比如立体纸牌摆在会议桌上,这样队友更能清楚地看到互相的名字.以防 1% 的可能出现我这种情况.您觉得呢? 再次感谢贵公司给我 Group Assessment 的机会,让我终生难忘 ,希望有机会跟您进行更深的 交流! 此致 敬礼 武娜 2008 年 11 月 15 日 Dear Lisa: Im sorry

25、 to take up your time, Im Wuna, from Guangdong University of Foreign Studies, who had took part in the Group Assessment with the period of 8:50 on 14th November 15, 2008.Maybe you cant figure what I look like, I wonder if you have an impression that there was a candidate whose name card often droppe

26、d onto the floor, then I was just that candidate. To begin with, please allow me to thank your company of giving me the opportunity for Group Assessment. Honestly speaking, this was the first group assessment in my life. Im very pleasured that I have the opportunity to experience the working place a

27、nd atmosphere of DTT, the opportunity to make new friends with my 7 teammates, the opportunity to learn the importance of teamwork skills, the opportunity to review my weak points and strong points and enhance my understanding of teamwork , all of which I appreciate very much Meanwhile, would you mi

28、nd that I make a suggestion here, from the moment I stuck the name card on my chest, it began to drop onto the floor, I wonder maybe I was too nervous that even this lovely name card could not stand it, when I got back to my dorm, I tested with other sticky things, It was found that my coat material

29、 refused to stick anything, so would you mind my suggestion to replace sticky name card with other ways in case for the 1% possibility of my case, for example, maybe we can use a name card displayed on the roundtable, and also it is more convenient for the teammates to know each other. How do you think? Thanks again for the chance your company given me to participate this Group Assessment, which I will keep in my mind throughout my life. I hope we can have an opportunity for further communications. Best wishes to you and Deloitte sincerely Yours sincere Wuna 2008-11-15