管理学作业1-3.doc

1、管理学作业一 单选 1.单选 “科学管理”理论的重要代表人物有（ ）。 A. 法约尔 B. 西蒙 C. 泰罗 D. 梅奥 参考答案：C.泰罗 2.按照确定的程序制定的、书面的和备有记录的计划是（ ）。 A. 短期计划 B. 中期计划 C. 正式计划 D. 长期计划 参考答案：C.正式计划 3.韦伯在管理学上的主要贡献是提出了（ ）。 A. 经济人观点 B. 人际关系学说 C. X-Y 理论 D. 理想的行政组织体系 参考答案：D.理想的行政组织体系 4.下列哪一项是梅奥通过霍桑实验得出的结论（ ）。 A. 非正式组织对组织目标的实现有着阻碍作用 B. 正式组织对组织目标的实现是有作用的 C.

2、正式组织应该采取一切措施来取缔非正式组织 D. 正式组织中存在着非正式组织 参考答案：D.正式组织中存在着非正式组织 5.对于高层管理者最重要的技能是（ ）。 A. 技术技能 B. 人际技能 C. 概念技能 D. 管理技能 参考答案：C.概念技能 6.迈克尔波特提出的、用于帮助管理者分析组织竞争环境的工具是（ ）。 A. SWOT 分析法 B. 五力竞争力模型 C. 钻石模型 D. 平衡计分卡 参考答案：B.五力竞争力模型 7.依据控制金字塔理论，下列哪种控制最为复杂（ ）。 A. 自动化控制 B. 信息控制 C. 操作员控制 D. 监督控制 参考答案：A.自动化控制 8.激励-保健理论的提出

3、者是（ ）。 A. 马斯洛 B. 弗鲁姆 C. 赫茨伯格 D. 亚当斯 参考答案：C.赫茨伯格 9.被称为“科学管理之父”的是（ ）。 A. 泰罗 B. 梅奥 C. 厄威克 D. 法约尔 参考答案：A.泰罗 10.管理者从外界组织或机构获得信息，并传递给组织其他成员，他们扮演的角色是（ ）。 A. 人际角色 B. 信息角色 C. 决策角色 D. 企业家角色 参考答案：B.信息角色 11.下列哪一项是梅奥通过霍桑实验得出的结论（ ）。 A. 经济人 B. 社会人 C. 理性人 D. 复杂人 参考答案：B.社会人 12.法约尔的管理思想的出发点是（ ）。 A. 组织层面 B. 部门层面 C. 团队

4、层面 D. 个人层面 参考答案：A.组织层面 13.古典组织理论的主要代表人物是（ ）。 A. 经济人 B. 韦伯 C. 巴纳德 D. 法约尔 参考答案：B.韦伯 14.传递和交换信息的行为被称为（ ）。 A. 沟通 B. 能力 C. 角色理解 D. 结果 参考答案：A.沟通 15.有效地整合了传统管理学和行为科学，其对经理们和管理教育者们产生了重大的影响的著作是（ ）。 A. 埃尔顿梅奥 B. 玛丽帕克福莱特 C. 切斯特巴纳德 D. 泰勒 参考答案：C.切斯特巴纳德 简答 1.简述沟通作为重要管理技能的原因 参考答案：（1）管理者必须给为他们工作的员工予以指示 （2）管理者必须能够激励员工

5、 （3）管理者必须能使其客户确信，应该与他们做生意 （4）管理者必须能够从他人那获取想法 （5）管理者必须有能力说服他人 2.什么是管理宽度？影响管理宽度的主要因素有哪些？ 参考答案：（1）管理宽度定义: 指一个管理者能够有效管理的下属人员的数目 （2）主要影响因素：管理任务的复杂性、管理任务的多样性、任务彼此间的相似性、所管下属的一 般素质、管理者执行不同管理职责的能力 论述 1.概述群体决策的积极作用和消极作用 参考答案：积极作用：（1）集体智慧多。（2）决策中群体可提出更多的可选方案。（3）群体决策 增强了群体成员对决策的认同感。（4）群体成员能更好地理解决策和可选方案。 消极作用：（1

6、）个人可能主导或控制群体。（2）顺从社会压力会束缚群体成员。（3）竞争能使人 们形成获胜比争论本身更重要的看法。（4）群体倾向于采纳第一个可能的积极方案，而忽视其他的 可选方案。 2.论述员工抵制变革的原因 参考答案：1)对未知事物的恐惧 2)经济后果 3)害怕技能和专长丧失价值 4)对权力的威胁 5)额外的工作量与不便 6)对人际关系的威胁 管理学作业二 单选 1.管理的三个层次构成了管理的（ ）。 A. 等级制 B. 最低熟练程度 C. 工作结果 D. 工资福利 参考答案：A.等级制 2.下列不属于脱产的管理开发方法的是（ ）。 A. 课堂培训 B. 讲座 C. 角色扮演 D. 在岗实习

7、参考答案：D.在岗实习 3.管理方格图的横轴与纵轴分别代表（ ）。 A. 任务导向型和职工导向型 B. 主导型结构和以职工为中心 C. 关心型和主导结构 D. 对生产的关心度和对人的关心度 参考答案：D.对生产的关心度和对人的关心度 4.对于正在接受服务的顾客的个人观察属于（ ）。 A. 前馈控制 B. 现场控制 C. 反馈控制 D. 直接观察 参考答案：B.现场控制 5.组织的基本目标或目标组被称为组织的（ ）。 A. 宗旨 B. 工资 C. 提供服务 D. 福利 参考答案：A.宗旨 6.作为一个私人的、公司的计算机网络，其使用互联网产品和技术为组织内部提供多媒体应用服务 的是（ ）。 A.

8、 互联网 B. 局域网 C. 企业内部互联网 D. 教育网 参考答案：C.企业内部互联网 7.为了实现目标,使用资源和严格遵守组织政策的义务是（ ）。 A. 权力 B. 职权 C. 职责 D. 责任 参考答案：C.职责 8.来自于职位的权力,代表着权力的合法使用的是（ ）。 A. 权力 B. 职权 C. 职责 D. 责任 参考答案：B.职权 9.体现 20 世纪 70 年代管理学的发展特征的是（ ）。 A. 人际关系理论 B. 系统理论 C. 权变理论 D. 管理风格理论 参考答案：C.权变理论 10.管理实践中，决策者做出决策的标准更多情况是（ ）。 A. 直觉决策 B. 最优决策 C. 完

9、全合理决策 D. 满意决策 参考答案：D.满意决策 11.根据管理方格图，对生产高度关心而对人很少关心的领导风格是（ ）。 A. 任务型 B. 乡村俱乐部型 C. 团队型 D. 贫乏型 参考答案：A.任务型 12.招聘决策做出后，就必须研究人力资源的（ ）。 A. 需求来源 B. 招聘成本 C. 供给来源 D. 发展规划 参考答案：C.供给来源 13.成为好的沟通者的关键是学会（ ）。 A. 时间 B. 积极倾听 C. 资源 D. 方向 参考答案：B.积极倾听 14.计划评审技术是一种实现控制的技术，它主要利用了（ ）。 A. 预算 B. 程序 C. 网络图 D. 统计资料 参考答案：C.网络

10、图 15.运营计划或策略计划的计划类型是（ ）。 A. 长期计划 B. 短期计划 C. 未来计划 D. 中长期计划 参考答案：B.短期计划 简答 1.影响人们设计或选择组织结构类型的因素主要有哪些？ 参考答案：（1）组织结构的含义：是界定正式组织的界限以及组织如何运营的框架 （2）主要影响因素： a) 战略 b) 规模 c) 环境 d) 技术 2.能够用于鼓励创造性决策的技术工具主要有哪些？ 参考答案：（1）脑风暴法 （2）戈登技术 （3）名义群体技术 （4）脑写作法 （5）分合法 论述 1.论述泰罗创立的科学管理理论包括的主要原理 参考答案：（1）用科学的岗位设计方法取代替老的经验方法。 （

11、2）对员工进行科学的筛选和积极地教育与开发，使之成长。 （3）使科学地筛选员工和科学地创立岗位设计的方法相结合。 （4）工作的划分导致员工和管理当局的相互依赖。 2.论述管理的五个基本职能及其主要含义 参考答案：管理的五个职能是计划职能、组织职能、人事职能、领导职能和控制职能。 （1）计划职能：是指确定组织未来一个时期要达到的目标和实现目标的途径。 （2）组织职能：分类组合、划分部门和授权活动。 （3）人事职能：确定所需要的人力资源，选聘、培训与开发人力资源。 （4）领导职能：指导和沟通人际行为，以实现组织目标。 （5）控制职能：比较和衡量绩效，确定偏差原因，采取纠正措施。 管理学作业三 多选

12、 1.典型的组织结构类型主要有（ ）。 A. 直线结构 B. 董事会结构 C. 矩阵结构 D. 直线参谋结构 参考答案：A.直线结构 C.矩阵结构 D.直线参谋结构 2.部门划分的主要类型有（ ）。 A. 按矩阵划分部门 B. 按职能划分部门 C. 按地区划分部门 D. 按产品划分部门 参考答案：B.按职能划分部门 C.按地区划分部门 D.按产品划分部门 3.计划工作按周期分，可分为（ ）。 A. 短期计划 B. 中期计划 C. 正式计划 D. 长期计划 参考答案：A.短期计划 B.中期计划 D.长期计划 4.管理者授权的动力有（ ）。 A. 增加员工的忠诚度 B. 更好的开发下属 C. 更好

13、地满足客户需求 D. 增加管理者的权威 参考答案：A.增加员工的忠诚度 B.更好的开发下属 C.更好地满足客户需求 5.组织工作的内容有（ ）。 A. 划分和分派各种任务 B. 划分部门 C. 确定适度的管理层次与宽度 D. 设立恰当的职权体系 参考答案：A.划分和分派各种任务 B.划分部门 C.确定适度的管理层次与宽度 D.设立恰当的职权体系 6.关于领导理论的研究主要有（ ）。 A. 激励理论 B. 管理方格论 C. 特质理论 D. 菲德勒的权变理论 参考答案：B.管理方格论 C.特质理论 D.菲德勒的权变理论 7.组织实施控制的主要评价因素是（ ）。 A. 经济因素 B. 政治因素 C.

14、 灵活性和创新因素 D. 行为因素 参考答案：A.经济因素 C.灵活性和创新因素 D.行为因素 8.当今企业使用的主要绩效考评方法有（ ）。 A. 目标管理 B. 行为定位评分法 C. 关键事件考评法 D. 360 度反馈法 参考答案：A.目标管理 B.行为定位评分法 C.关键事件考评法 D.360 度反馈法 9.考察管理者完成特定工作所需要的技能，有三种类型的管理技能（ ）。 A. 概念技能 B. 人际关系技能 C. 角色理解 D. 技术技能 参考答案：A.概念技能 B.人际关系技能 D.技术技能 10.管理的职能包括（ ）。 A. 控制职能 B. 组织职能 C. 计划职能 D. 领导职能

15、参考答案：A.控制职能 B.组织职能 C.计划职能 D.领导职能 11.书面沟通的步骤中不可缺少的是（ ）。 A. 检校文件 B. 语言组织 C. 角色理解 D. 起草文件 参考答案：A.检校文件 B.语言组织 D.起草文件 12.下列属于程序化决策的是（ ）。 A. 日常重复性决策 B. 使用新设备的决策 C. 确定明年目标的决策 D. 按操行分进行奖惩的决策 参考答案：A.日常重复性决策 D.按操行分进行奖惩的决策 13.满意决策法的基本假设有（ ）。 A. 一个人对于可选方案和标准的知识是有限的 B. 人们知道所有相关的可选方案 C. 人们不求达到最优，但会选择第一个能够满足他们当前渴望

16、的方案 D. 与决策相关的个人渴望水平会上下波 动 参考答案：A. 一个人对于可选方案和标准的知识是有限的 C.人们不求达到最优，但会选择第一个能够满足他们 当前渴望的方案 D.与决策相关的个人渴望水平会上下波动 14.以下属于最优决策法缺陷性的有（ ）。 A. 决策者决策时并不总是能掌握明确界定的决策标准 B. 许多决策都是建立在对可选方案的有限知识基础上的 C. 总是存在着某种诱惑，使人们操纵或忽视所收集到的信息 D. 对外部环境考虑不足 参考答案：A.决策者决策时并不总是能掌握明确界定的决策标准 B.许多决策都是建立在对可选方案的有限知识 基础上的 C.总是存在着某种诱惑，使人们操纵或忽

17、视所收集到的信息 15.赫茨伯格在双因素论中提出的激励因素包括（ ）。 A. 工资 B. 工作条件 C. 责任感 D. 晋升机会 参考答案：C.责任感 D.晋升机会 简答 1.简述有界理性原则 参考答案：有界理性原则：有界理性原则是西蒙提出的。这个原则表明，“人类大脑用于明确表达和解决复杂问 题的能力，与所需要的以客观理性行为或近似客观理性行为要解决的大量问题相比是非常有限的”。有界合理性 原则的基本含义，是说人的理性是有限度的。 2.简述迈克尔波特提出的五种竞争力模型 参考答案：迈克尔波特提出了分析组织竞争环境的五种主要竞争力量，即：现有企业之间的竞争、购买者的议 价能力、供应商的议价能力、

18、潜在竞争者的威胁、替代产品的威胁。利用这种工具分析竞争环境，管理者就可以 更好地选择最适当的经营层战略。 论述 1.论述管理方格理论 参考答案：管理方格是由美国管理学家罗伯特?布莱克和珍妮?莫顿提出的。横坐标和纵坐标分别表示对生产和对 人的关心程度。管理方格把领导方式分为：贫乏型、任务型、中庸之道型、乡村俱乐部型、团队型。管理方格图 可以让管理者看清自己属于何种类型，同时制定计划努力把自己培养成 9.9 型。 2.列出和描述十种主要的绩效考评方法 参考答案：1)用目标，包括使用目标管理设立的目标作为绩效考评的基础。 2)生产标准法包括设立一个标准或期望的产量水平，然后将每个员工的绩效与标准相比

19、。 3)评论考评法要求管理者用书面叙述的形式描述员工的绩效。 4)关键事件考评法要求管理者在事件发生时保留一份书面记录，包括说明被评估者令人满意和不满意的绩效的工 作行为。 5)图表评价法要求管理者用诸如工作量、可靠性、岗位知识、出勤、工作准确性和协作性等因素来评价员工。 6)检查表法要求管理者对与员工行为有关的一系列问题回答“是”或“不是”。 7)行为定位评分法是设计用来评价成功完成一项工作所需行为的方法。 8)强迫选择评分法要求管理者对描绘员工如何完成工作职责和责任的一组命题进行排序。 9)排序法（选择排序法、一一对比法和强迫分配法）要求管理者比较一个员工与其它员工的绩效。 10）多评估者评审法（度反馈法），是由管理者、同级员工、客户、供应商或同事来填写有关被评审的员 工的问卷。