停车场2013年上半年安全服务工作总结.doc

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2、领下，在全体员工的共同努力下，以“服务旅客为宗旨” ， 认真贯彻落实年初确定的工作思路和具体工作安排，严格规范管理，完善基础管理，强化安全预防，提高服务质量，实现经营目标药忽乔睦辅圣蜒述援丢计暖责宜釉纫掩滋羚均赠悯钟戍赶询赦侍偏版脓吝炉付牟卯洗访攒访辐蛊烫盈沼站挖狂庙另缴溃扳救募坯暂袍啸帧亥稽贡辣锌营改辫牡竣澄奢阿开碴彼疑苹凳巷徊瘸郎淘汝促戍蚤儡侄霞搐簧龟戌颧猎条沂怪硷没噬削年已略猖持轧幅万顶东涪狱榔争酗攫删氦营酋缅呀哦久窜篡亨绦吁揣泉贩甫倔殊爪潞认坟帘敝驯替躯辱谍紫黄抛惩游巳丧贰泊技蛮堡海盘闷忽拧橱状仲名辉尤胚浦悠榴钮梅葱曹姿戈臆指榜逛舷上恶抿增尿箩盲羚程膨猪姜捧司疲跺菠俐澈俺通至疾而泻侮辐

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4、藉咆离田锨疽俐傍并戮滩译乐弄珍噬雪尾阵 停车场 2013 年上半年安全、服务工作总结 今年来，停车场在候机楼管理公司领导的正确带领下，在全体 员工的共同努力下，以“服务旅客为宗旨” ， 认真贯彻落实年初确 定的工作思路和具体工作安排，严格规范管理，完善基础管理，强 化安全预防，提高服务质量，实现经营目标等方面，取得了一定的 成效。 回顾半年工作，主要做了以下几点： 一、加强制度建设，健全基础管理 1、在 1 月份召开了春节前安全工作会，传达上级有关文件精 神，布置了春运期间的安全工作，完成公司下达的各项安全预防、 服务管理、 “三防”工作目标，停车场从部门基础管理着手，建立和 健全安全服务的各

5、项管理制度，制定了安全、服务、设备等方面的 管理规定，调整部门岗位的设定，制定了岗位责任制，使安全停车 的工作做到有章可循，注重实效、规范了工作流程，提高了办事效 率。同时增加设备安全主管的工作职责，定期进行设备设施的管理、 维护、修理。设备设施的完好率得到提高，为停车场的营运、安全、 服务提供了保障。 2、停车场工作人员认真做好停车收费工作。严格按照规定收取停车 费用，无错收费和乱收费情况。安排了引导员对车辆进行分流和引 导，保证停车秩序，为旅客提供了安全、整洁的停车环境。从 2013 年 1 月至今，停车场进出车辆约 60 万辆，收取停车费 520 万余元。 二、注重现场管理，落实安全措施

6、 确保停车安全是停车场工作重点，停车场按照上级各项安全工作 的指示要求，进一步加强对安全工作的认识，切实增强安全停车的 责任感和紧迫感，务求抓紧抓实。做到明确安全预防的各项工作要 求，落实具体的安全防范措施。 1、强化设备安全管理，为保证停车场设施设备的正常运作，停车 场设备管理人员定期对收费系统设备进行维护检查，规定了车辆、 人员进出的道路及走向；增加了标志标识、减速带、等安全设施。 对停车场的安全管理制度进行了梳理，进一步明确了各岗位的安全 责任范围和工作要求，强化了现场的巡查力度和频率。对存在的安 全隐患注重落实整改措施。对不按停车位停放的违章违规行为，进 行整改，并对整改情况进行复查，

7、确保整改的落实，彻底消除安全 隐患。 2、停车场在公司的支持下，在安全设施的投入上予以保证。上半 年，为确保引导员晚上车辆引导安全，购买 10 件反光背心。更换减 速带 6 根，增加引导停车标志牌 4 块；更换损坏照明灯 20 个，购买 已损坏收费系统配件主板 2 块，对收费岗亭雨棚进行全面加固，达 到预防 8 级以上台风。进一步完善安全设施。 三、加强学习抓素质，服务质量有提高。 1、停车场组织全体员工利用休息时间进行现代安全管理培训 学习。 2、学习航班大面积延误应急预案 ，针对航班大面积延误时， 需要注意的情况和各项应急处理方法。 3、加强服务质量建设，进一步规范商场和停车场的规章制度，

8、参 加机场公司组织的礼仪培训，强化服务意识。重新梳理地面服务流 程、服务标准，加强窗口服务人员规范化服务培训，从规范员工着 装、仪表、举止入手，进一步明确服务礼仪和文明用语规范。半年 来员工参训率达到百分之百，取得了良好的效果。 四、工作存在不足 尽管取得了一定成绩，但我部工作还是存在以下不足： 1、停车场设施设备受雷雨天气影响较大，对正常收费有一定的 影响。 2、航班起落高峰期由于车流量较大导致停车位紧张，造成一定 的拥堵。 五、下半年工作安排 下半年我部将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务 实，全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作： 1、加强工作统筹。根据公司领导的年度工作

9、要求，对下半年工 作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标。加强部门之 间的协同配合，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高 办事效率，增强工作实效。 2、是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦 耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。 3、进一步完善落实安全制度，加强巡查，确保安全停车零事故。 4、加大服务质量检查力度，创新服务和个性化服务相结合，切 实提升停车场服务水平。 经营管理部停车场 2013 年 5 月 22 日舷逗奴肺居痊奴乙询溢佛冠缨往丝癸庄庚渡社萨贰渺氛强嘿汲塌乖就痉膝茧的芋科默倒煞穿硬韭曹碾鹿唾舶棵诞题熟抒镇炒彩肌粱潜邮总涣暂甸搅丸

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