《企业文化要义》试卷及答案.doc

1、企业文化要义试卷 一、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分，10%） 1、文化和文明既有联系又有区别，文明是文化的内在价值，文化是文明的外在形式。（ ） 答：正确。 2、企业价值观的不同也就决定了企业文化性质和企业的发展方向的不同。（ ） 答：正确。 3、企业文化的兴起，是市场发展的必然结果，而市场产生于资本主义社会。（ ） 答案：错误 4、企业文化的核心要素是共有价值观，也是指导职工和企业行为的哲学，价值观是企业兴旺发达的原动力。（ ） 答案：正确 5、企业文化是企业家和思想政治工作者的事务，与普通工人和业务管理人员无关。（ ） 答案：错误 6、管理丛林理论是一种以人为中心的管理理

2、论，对人性提出了多种假说。（ ） 答案：错误 7、企业文化要素的时空顺序、主次地位与结合方式的不同，也就导致不同的企业文化结构模式。（ ） 答案：正确 8、商标和品牌的实质是为了区别商品，为了塑造企业文化和企业精神。（ ） 答案：错误 9、美国企业文化根本的文化特质是追求和谐统一，提倡团队精神，力主建立命运共同体和良好的人际关系。（ ） 答案：错误 10、具有“穷则思变，急起直追，后来居上，异军突起”特征的企业文化类型是革新型文化。（ ） 答案：错误 二、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分，15%）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题

3、后的括号内。 1、经常对自己公司的产品、组织和风气不满，从而精益求精，永不停步的精神是：（ ） A、饥饿精神 B、高压锅精神 C、休克鱼精神 D、木桶原理 答案：A 2、20世纪中期以前的资本主义企业所具有的态度和实践是：（ ） A、文明竞争 B、野蛮竞争 C、军事竞争 D、自由竞争 答案：B 3、企业文化与市场发展有着紧密的联系，那么，市场最简单、最基本的内容是：（ ） A、商品生产 B、商品交换 C、市场分配 D、市场消费 答案：B 4、“偏爱职位牢固、要求有储蓄、喜欢做熟悉的、已知的事情”这种基本需求是：（ ） A、生理需求 B、安全需求 C、尊重需求 D、自我实现需求 答案：B 5、反

4、映企业文化精神本质的是：（ ） A、价值观念 B、思维方式 C、为社会服务 D、风俗习惯 答案：C 6、管理学家西蒙所首创的现代决策理论的核心是：（ ） A、令人满意准则 B、组织文化 C、适当的市场份额 D、理性人 答案：A 7、企业成员的心理状态，价值取向，对经营目标、市场竞争、利润和技能等基本的看法，所反映的企业文化结构是：（ ） A、显性结构 B、主体结构 C、内化结构 D、外化结构 答案：C 8、利益共同体企业文化结构模式中，处于优先地位并促进其他要素成长的文化要素是：（ ） A、中心因素 B、物质化要素 C、催生要素 D、习俗化要素 答案：B 9、具有崇尚美好未来，权威、技术能力、

5、逻辑和条理扮演重要角色，并与风险大、反馈慢的企业相适应的企业文化类型是：（ ） A、攻坚文化 B、“拼命干，尽情玩”文化 C、过程文化 D、强人文化 答案：A 10、“信奉以人为本，实行人本主义管理，认真研究员工的心理、价值取向、尊重人，鼓励员工的全面发展”，这种管理思想所体现的企业哲学是：（ ） A、时间哲学 B、系统哲学 C、权威哲学 D、人性哲学 答案：D 11、风度和品格遵从最普通的规律、适应早有定论的多数人的观念，这种思维方式所体现的企业思维是：（ ） A、正向思维 B、直接思维 C、普适思维 D、出奇思维 答案：C 12、企业文化理论和实践的中心和主旋律是：（ ） A、文化 B、人

6、 C、物 D、制度 答案：B 13、“不仅努力做好自己的本职工作，还关心整个民族、国家、乃至整个世界的发展前途；不仅考虑目前的处境，还注重长远的发展”，具有这种行为特征的人是：（ ） A、纯朴人 B、思考人 C、理智人 D、完全人 答案：D 14、企业文化的积累过程中，健康、优良的企业文化自我完善的积累过程是：（ ） A、个别积累 B、全面整体性积累 C、正向积累 D、反向积累 答案：C 15、“加快企业文化重塑的进程，不能靠强行的管束，而要善于揭示公司的潜在危机，并在危机关头提出对职工有吸引力的号召或倡议”，这表明了企业文化重塑的：（ ） A、艺术性 B、长期性 C、广泛性 D、艰难性 答案

7、：A 三、名词解释（本大题共5小题，每小题5分，本大题共25分，25%） 1、超经济超安全要求 答案：“超经济超安全要求”主要是指以下两种情况：第一，不是为了满足生理需求和安全需求而提出的要求，而是为了满足爱的需求、尊重需求和自我实现需求而提出的要求。第二，要求中虽然有了满足生理需求和安全需求，但是不占主导地位，因而和高层次的优势需要相适应的要求，这就是靠文化来满足的要求。主要表现为：参与管理的要求，做更有意义的工作的要求，接受继续教育和安排机动休息的要求，满足个人特殊需要的要求。 2、企业文化 答案：企业文化是企业在各种活动及其结果中，所努力贯彻并实际体现出来的以文明取胜的群体竞争意识，并且

8、表现为企业的总体风采和独特的风格模式。“以文明取胜”是企业文化的本质特征，“为社会服务”“理解与尊重人”是企业文化的精神本质。企业文化是物质载体和精神内容的统一。 3、企业哲学 答案：企业哲学是在企业生产、经营、管理过程中表现出来的世界观和方法论，是企业进行各种活动、处理各种关系所遵循的总体观点和综合方法，是对企业一切行为的根本指导思想。企业哲学是企业文化的主导和灵魂。企业哲学的根本问题是企业中人与物、人与经济规律的关系问题。 4、企业价值观 答案：企业价值观是企业经营管理者和企业员工共享的群体价值观念，它决定和影响着企业的意义和目的，是企业各项规章制度的价值和作用的评判标准，为企业的生存和发

9、展提供基本的方向和行动指南，决定了企业全体员工的行为取向。企业价值观是企业文化的核心。 5、企业形象设计 答案：企业形象设计，或企业形象策划，是确定一个公司的企业形象目标、阐明其具体内容、提出如何实现目标的计划方案。企业形象设计，即CIS（Corporate Identity System）是企业统一化系统、企业个性系统、企业身份系统、企业识别系统和企业形象系统这五者的有机结合。 四、简答题（本大题共3小题，每小题8分，本大题共24分，24%） 1、行为科学管理理论阶段的基本特征是什么？ 答案：第一，行为科学和心理学的关系紧密。行为科学主要从人的心理来解释人的行为，从满足人的不同需要、实现人的

10、不同动机的角度来激励或调动人的积极性；第二，行为科学是“以人为中心”的管理理论，行为科学的着眼点是组成群体的各个成员，而不是群体的整体性，把行为激励理论运用到单个对象上，调动个别职工的积极性；第三，行为科学家不关心顾客、竞争、市场和企业以外的联系，仅仅考虑公司内部的活动，企图以此来解决最佳资源利用的问题；第四，把组织看成一个协作系统，把管理看成一种艺术，强调把握整体，提出企业价值观的重要性。 2、简答管理丛林理论发展阶段的局限性。 答案：（1）偏重吸收自然科学研究成果，忽视吸收社会科学研究成果，重视理工，轻视文科。 （2）重视物的因素，忽视人的因素；只重视生产设备、生产资料和企业利润，没有考虑

11、依靠广大工人的自觉性控制产品的质量，没有教会企业和用户建立真挚的感情，没有使人感到工作有意义。 （3）过分强调理性因素，忽视感情因素；崇拜逻辑与推理，贬低直觉和热情的作用。 （4）过分的依赖解析的、定量的方法，片面地以为只有数据才是过硬的和可信的。 3、简述述中国当代企业文化的基本特征，只需从宏观层次来把握。 答案：（1）发展不平衡，有些公司培育了卓越的企业文化，有些公司却津津乐道于非文明竞争和野蛮竞争；（2）崇尚辩证结合方法，如文化建设和文明建设结合、公司内外结合、国内外结合和软硬结合；（3）以邓小平理论为价值导向，由于国家体制和价值导向的宏观影响，邓小平理论成为了中国企业价值观念体系中最为

12、重要的部分；（4）向上、向好，从雷同化向个性化发展，从抽象化向具体化发展，从形式化向实效化发展。 五、论述题（本大题共2小题，每小题13分，本大题共26分，26%） 1、用两种划分方法论述企业文化要素。 答案：第一种方法：从文化要素各自作用的角度，企业文化是由企业环境、价值观、英雄、习俗和仪式、文化网络五个要素所组成的。 （1）企业环境不是指企业内部环境，是指企业经营所处的社会和业务环境，包括市场、顾客、竞争者、政府、技术等状况，企业文化是企业在这种环境中为了获得成功所必须采取的全部策略的体现。 （2）价值观不是指个别人评价是非曲直的准则，而是指一个组织的基本概念和信仰，企业价值观是企业文化的

13、核心或者基石，企业价值观的作用体现在：引导方向，指导决策，激励斗志。 （3）企业英雄，企业英雄的标准是：英雄是企业价值观的化身，是企业文化的支柱和希望，英雄有着不可动摇的个性和作风，企业英雄的作用在于：使企业获得成功并且合乎人情，提供角色模式，向外界展示公司形象，保存企业特色，建立行为标准，调动员工积极性。 （4）习俗和仪式是在企业各种活动中经常反复出现、人人知晓而又没有明文规定的东西，是有形地表现出来而程式化的并显示内聚力程度的文化要素。 （5）文化网络是指企业内部以轶事、故事、机密等形式来传播消息的非正规渠道，是和正式组织机构相距甚远的隐蔽的分级联络体系。 第二种方法，从微观生成角度分析，

14、 （1）企业文化系统中的种子要素或者中心要素：价值观念、精神境界和理想追求，它们决定着企业文化的内容和方向，整个企业文化的生成，就是某种价值观念、精神境界、理想追求的发育与成熟。 （2）催生要素是指一个企业的教育培训、科学技术、文学艺术和规章制度，种子要素从个体意识转化为群体意识必须也只能依靠催生要素，中心要素和催化要素的关系是辩证的。 （3）品质化要素是指普遍存在于职工身上的各种素养，例如文明素质、道德素质和劳动素养，是种子要素的认同过程，是对中心要素的宣传和灌输过程。 （4）物质化要素是指企业向外提供的物质产品、技术服务、环境保护、社会赞助和企业内部的厂房设施、环境布置等，这直接影响人们的

15、感性认识，进而决定人们对企业的判断。 （5）习俗化因素是指企业的风俗习惯、传统、仪式和非正式信息渠道，习俗化要素是相对于企业行为文化，企业文化的生长发育的最终目标就是使中心要素转化为习俗化要素。 2、论述企业文化建设过程。 答案：企业文化建设的主体是人，包括企业家、企业英雄模范人物和一般员工。企业文化建设就是确立和发展以文明取胜的群体竞争意识，即企业的共享价值观念、共同的理想追求和全体认同的精神状态等，并且使之应用和物质化。企业文化建设就是，作为独立主体的企业，对于具有本企业特色的精神财富的“生产、分配和消费”。 企业必须向社会提供物质产品和物质服务，同时还生产主要由人才作为物质承担者的精神财

16、富。企业所生产的精神财富，必须具有本企业的特色，主要供本企业内部“分配”和“消费”，该精神财富应具有振奋民族精神、净化整个社会的巨大功能。 （1）生产或者设计。 首先筛选合格的精神财富，确定精神财富的标准，一是要能促进本企业经济迅速发展，二是要能促进本企业职工人格健康地成长，三要能增强本企业的内在凝聚力，四要能加强社会的凝聚力。 其次要梳理企业文化，对本企业的历史和现状，进行系统深入的回顾、调查、分析和研究，使精神财富和本企业的实际相结合。第三要发掘宝贵资源，找出精神财富的形成机理和发展的生长点。 （2）分配和催化，合理分配精神财富也应该遵循以下原则：一是完整性原则，就是把本企业特色的精神财富

17、，完整地向每个员工灌输；二是理解性原则，合理分配精神财富的任务就是要以全体职工获得理解来完成；三是层次性原则，不同部门的职工，理解的系统性和深刻性是不同的，同一系统中也有不同的理解；四是培育性原则，对精神财富的理解是培养和教育的结果；五是灌输性原则，向广大职工灌输企业的价值观念和企业精神，日积月累，达到精神境界的升华。 （3）消费或实现精神财富。精神财富可以通过内化、外化、习俗化、社会化等形式进行转化。为了促成各种形式转化的实现，企业可以采取各种切实可行的措施，包括经济的、行政的和纪律的措施。 文化模式确立后，企业文化建设要由浅入深，全方位拓展，巩固已有的成果，吸收先进的经验，通过不断否定和扬弃，完善自己，向更高水平、更高目标迈进。