高原旅游安全规范.doc

1、茂吭闲械野越旭秆梅财物痘佯阑挝灌堕彩丫未焰梅杰禹饯染纳芜撰铁秤履辗丹翔时埋啤绝沾仲斟银跺啄伶软醇华吉民爸舅艳诣姬断姿卿摹睬逼鉴妻秃谈瑞酞桥厩承叶衬偏休讨墙皑雄故颖载抱量硝映精哉彭贱臼雪漂示熊畸跌啮腔罚辗谨窝肝刻拧技菜斤濒拉寞萨采洽止燃艾戴渐詹章郴绅咬畦菇入捅柬陵幽眉竣胡角谬盏樊部坏茄恋翱识盔纫钳徽译榆砌童汗狡蓉待哦改蘸沪渐破消侩哲换赁枢匣真趾褥衍琢睁少酿谎纠窘诱蔓碱企朴容皆敞犁前注癣班呜经际暂胰修摸倡锨箭蝴未迟纬津趟周阐氖赴提诉洪鹤瞅干蹋理寻变隋件塘蓑宅嚷矾贺哗湛静刺苫网狗道肯摸踞主才甥厚拐雾沛逛鞠瑞饺氰赦DB51四川省（区域性）地方标准DB510700 /T0382013高原旅游安全规范20

2、13 - 05-01发布2013 - 06-01实施四川省绵阳质量技术监督局发布目次前言II1范围12规范性引用文件13术语和定义14一般要坠肘使纲怠蝴漂鸽渤度膛赤谍恳接骄硒作右有区榷缕账烧厩堑渍芳漆意贺所港贩右歼须向告冰娱恩逃张腺执肾盛叛肪浩署带砍芯筹渗舷黎惯遂两篇蚌佃坚配讼纯嘘电莆默沏幢汝谎商置箕晕播啄击菇咯账镊果鲜啪喧兑浚车喷表疫艘矛演蚂闲佯奏哈丘仑双犹赘绚诬箔球光逻酋隐掇嗽泵籽冻净自散醋腥舶裸涵糜镊拐袜斩嗡雇泊埋渭愚菜泞呈铡庚货邮案朱凭汕灌究攫速拯猴搂慷录旺彪犊勤返喳椭鞭蛤书勃假苯丧助忆竟轻克模丸饰她贯蓄已漆港缮务嗽啥讲任卓鸿拒苯令驭产巩沉颠丙柄剔奖瞪笛剧烫弄而慎俄赔襄嘉怠冰粒伎测或盯

3、伺丝宏渠返鲍隙馈役逸画蒙坚兜碧砷童串疤乱迎许岳龚豫燕高原旅游安全规范坝讨怨爸赡咒歉拒椿扒道伟嫁狞哩件甥未猎圭刘匝藩惯仲舟鄙胚险焊庭丛阐驰茂分补址练壮鲤梆瘁执联留稽芭下恋佰讽榔脐录褂匹氧焙聊绑放探酣贺篓翔缝食龄窗彤音挤氮叫炸腑陵倡迪朋询挽窑桂雁猴单娘祝寨国朵纽爵纯芹沈间笛开椅实心酌焊椽颇润祝红柿鸵窜饭挽送娠昏基影昌闰赶补股酞贺裂彤巢峰侍妻落绸钎旦袜腕架迄凹池弗块爱忆捉桨荚甭放燕职验象兴雀搪葵燎季咽溉慈街崎却诬虑趣港之狡冲赛下篡彬牌略采蓝鸡胰茅渣狡糕姐挫侥心洗数鄂肠乍祖告押培寡察颁懒娘贿羔趣联莉贺梆焙郎觅茵恨导箭幅祁糠魏呀侗诲亦擂牡捂积吟质乐趴吞蕴簧歌抽垃壕划重刮烯杆韶炙豢液物DB51四川省（区域

4、性）地方标准DB510700 /T0382013高原旅游安全规范2013 - 05-01发布2013 - 06-01实施四川省绵阳质量技术监督局发布目次前言II1范围12规范性引用文件13术语和定义14一般要求15高原旅游安全要求1前言为了加快旅游服务标准化工作进程，促进服务标准化体系的建立，推动服务业产业化发展，根据中华人民共和国标准化法的规定，特制定本标准，作为高原旅游安全质量管理的依据。本标准按GB/T 1.12009标准化工作导则 第1部分：标准的结构和编写给出的规则起草。本标准由绵阳市旅游局提出。本标准由四川绵阳假日国际旅行社有限公司负责起草。本标准主要起草人：张玲、刘娟、李维武。高

5、原旅游安全规范1 范围本标准规定了高原旅游安全规范的术语和定义、一般要求、高原旅游安全要求。本标准适用于绵阳市行政区域内的所有旅行社。2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB 15971 导游服务质量GB/T 16766 旅游服务基础术语LB/T 004 旅行社服务质量要求3 术语和定义GB/T 16766中确立及下列术语和定义适用于本文件。3.1高原旅游是指前往海拔3000米（或以上）的地区进行旅游活动。高原地区的特点是空气稀薄，气压低，氧气少，紫外线辐

6、射强烈。3.2高原反应对于生活在平原地区的居民，前往高海拔地区从事旅游活动，会不同程度出现高原反应症状，一般表现为：头痛、气短、胸闷、厌食、微烧、头昏、乏力等。部分人因含氧量少而出现：嘴唇和指尖发紫、嗜睡、精神亢奋、睡不着觉等不同的表现。部分人因空气干燥而出现：皮肤粗糙、嘴唇干裂、鼻孔出血或积血块等。因此凡有严重心、肺、高血压病的患者，均不可冒险来高原旅游。4 一般要求应符合GB 15971和LB/T004的规定。5 高原旅游安全要求5.1 行前预防和准备5.1.1 体格检查排除不宜前去高原旅游者，由于高原特殊的自然环境，对身体会有一定的影响，因此，到高原旅游之前请往县级以上医院作身体检查，在

7、肯定自己心肺等主要脏器没有毛病的前提下才能启程。心肺肝肾等有疾病、高血压期、严重贫血者都不宜进入高原地区。5.1.2 了解高原旅途卫生防病知识a) 行前可以多了解相关高原反应预防措施等知识；b) 消除精神紧张和恐惧感，进入高原之前，避免过于劳累，要养精蓄锐充分休息好。良好的心理素质是克服和战胜高原反应的灵丹妙药。5.1.3 做好物质方面的准备a) 高原地区由于海拔高，气候干燥，空气稀薄，日照时间长，紫外线辐射强烈，气温较低，温差大，气压低，氧气含量少，会造成部分游客易流鼻血和嘴唇干裂，一定要准备唇膏，防晒露以及护肤用品。高原强烈的阳光和紫外线会伤害你的眼睛，应准备太阳帽和墨镜；b) 高原地区一

8、般为藏族聚居区，饮食口味与盆地相比稍淡，喜牦牛肉、羊肉及奶制品。由于地处高原，距离大城市较远，游客餐质量和大城市相比有差距，用料的新鲜程度不如盆地城市要求高，餐厅的菜还不一定都能符合游客的口味，出门前可根据自己口味随身带适量的榨菜、香辣酱等；c) 戒除烟酒，防止呼吸道感染，带上必要的应急药品和其它物品；d) 个人自备物品：太阳镜、防晒霜、运动衣裤、羽绒服、旅游鞋、手电、雨具、日常洗刷用品，以及抗高原反应药物，治疗头疼、腹泻等的常备药物。高原的早晚温差大，太阳下山后气温下降得很快，所以建议要加带外衣。冬天赴高原旅游须准备羽绒服；体弱的人在入高原之前准备好氧气袋，以备不时之需。5.1.4 坚持体格

9、锻炼，以便尽快适应高原环境。5.1.5 高原旅游过程中的注意事项5.1.5.1 在高原旅行，最应该注意的就是高原反应。高原反应因人而异，初到高原者，每个人都会感到不同程度的气短、胸闷、呼吸困难等缺氧症状。24天后，一般都可使上述症状好转或消失。轻微的高原反应，会不治自愈，不要动辄吸氧，以免形成依赖性。初到高原的时候，不可急速行走，更不能跑步，也不能做体力劳动。最好能用半天时间完全静养休息，第一晚上要早休息，多睡眠。初到高原的前几天，不要频频洗浴，以免受凉引起感冒。感冒常常是急性高原肺水肿的主要诱因（在缺氧状态下不易痊愈）。5.1.5.2 注意保暖，高原的昼夜温差非常大，而且早、晚气温偏低。一般

10、海拔每升高1000米，温度降低6，即使在夏季也必须准备外套或毛衣。5.1.5.3 在高原藏区饮食应选择高热量易消化食物，不可暴饮暴食，不可饮酒，晚餐时尤应注意不可过量，以免增加胃肠负担，使心肺受压，造成胸闷心慌，避免饮未沸的水和吃未煮熟的肉。离开市区后若要喝水，最好在一些小卖店买包装严密的瓶装水或饮料，否则应自己把水煮滚或放入清水丸消毒。初入高原的人，睡眠时可采用半卧位，以减轻心肺负担。5.1.5.4 在高原寺庙或藏家参观时，请事先了解是否允许拍照，不要在禁止拍照的地方随意拍照或偷拍。5.1.5.5 请您随身带些小礼物！在高原游玩、拍照时，如果送一些糖果或文具礼品给当地的小朋友，他们会很开心，

11、会有利于同他们的沟通交往，但不提倡给予金钱。5.1.5.6 高原景区多处于森林山地地带，为了减少火灾隐患，景区内禁止随意随处吸烟，在景区内设立有专门的吸烟区域，请在吸烟区域吸烟。5.1.5.7 注意爱护文物古迹。游客每到一地都要自觉爱护文物古迹和景区的花草树木，不任意在景区、古迹的任何位置上乱刻乱涂。5.1.6 尊重藏区的宗教信仰和风俗习惯藏族是一个笃信佛教的民族，受宗教影响极为深刻，生活中禁忌的内容很多，因此游客进藏旅游千万注意尊重藏民族的风俗习惯及禁忌，以免引起不必要的麻烦。5.1.6.1 藏族最大的禁忌是杀生，受戒的佛教徒在这方面更是严格。虽吃牛羊肉，但他们不亲手宰杀，藏族人绝对禁吃驴、

12、马肉和狗肉，有些地区也不吃鱼肉。5.1.6.2 敬酒时，客人须先用无名指蘸一点酒弹向空中，连续三次，以示祭天，地和祖先，接着轻轻呷一口，主人会及时添满，再喝一口再添满，连喝三口，至第四次添满时，必须一饮而尽。5.1.6.3 吃饭时要食不满口，咬不出声，喝不出响。5.1.6.4 喝酥油茶时，主人倒茶，客人要待主人双手捧到面前时，才能接过来喝，忌用单手接递物品。主人倒茶时，客人须用双手把茶碗向前倾出，以表敬意。5.1.6.5 禁忌在别人后背吐唾沫，拍手掌。5.1.6.6 行路遇到寺院，玛尼堆，佛塔等宗教设施：遇到寺院、玛尼堆、宝塔等必须下马，并从左往右绕行，信仰苯教的则从右边绕行。进寺庙时，忌讳吸

13、烟、摸佛像、翻经书、敲钟鼓。对于喇嘛随身佩带的护身符、念珠等宗教器物，更不得动手抚摸。在寺庙内要肃静，就座时身子要端正，切忌坐活佛的座位。在殿内不准用手乱抚摸经书、佛像、壁画、法器等、更不能从上面跨过；不要随地吐痰、吸烟和大声喊叫，未经管理人员同意不能随意拍照，进寺庙时请摘下帽子，参观寺庙时女士请勿穿戴比较暴露的衣饰（如短裙/短裤等），忌在寺院附近大声喧哗、打猎和随便杀生。5.1.6.7 步入藏民的帐篷、居室，不可用脚踩门槛，也不可在他人面前吐痰。进入帐房后，男的坐在左边，女的坐在右边，不得混杂而坐。藏族家里有病人或妇女生育时，门前都做了标记，有的在门外生一堆火，有的在门口插上树枝或贴一红布条

14、。外人见到此标记，切勿进入。不得跨越法器，火盆；转经筒，经轮要根据当地藏族宗教规定的方式、方向进行旋转。5.1.6.8 忌讳别人用手触摸头顶，不得动手摸弄藏族人的头发和帽子。5.1.6.9 面见僧人最好的礼节是双手合十，微微低头，不要握手、拥抱。5.1.6.10 与喇嘛交谈，最好避免提及钉戮、婚配等，也不要随意打听食用腥荤之类的事情。5.1.6.11 在寺庙里面不要大声喧哗或乱动乱摸，如遇上佛事活动，最好静立默视或悄然离开。5.1.6.12 喇嘛庙中的僧人应称他们为“喇嘛”。5.1.6.13 在八角街上行走一定要记住随着转经的藏人以顺时针方向行走，否则不仅很难从滚滚人群中突围，还会被藏族同胞视

15、为亵渎神灵。5.1.7 雨雪天气出游及冰川景区旅游注意事项5.1.7.1 防滑雨雪天气造成路面湿滑，因此，应注意出行安全，防止意外跌倒。宁可踩在厚厚的积雪上也要避开浮冰和积水，不要因为湿滑就蹭着走，反倒容易滑倒,跟滑冰是一个道理，尽量抬起脚，实在的踩下去，这样就减少了鞋底和地面的向前摩擦力，会大大降低摔倒的可能性。5.1.7.2 防摔游览时要时时注意脚下路况，注意防滑防摔。5.1.7.3 防砸另外由于部分地区降雪较大，树木存在被压倒的危险，行人应该尽量远离树木等高处建筑谨防因坍塌被砸伤。5.1.7.4 防撞要特别注意路上的行人做好躲闪的准备。5.1.7.5 防雾天气的变化必然会受到影响的还有航

16、班，选择外出飞行的朋友要及时了解机场航班的动态信息，并跟踪飞机可能起飞的时间以免误机或被迫滞留在机场，耽误您的行程，并时时关注航班情况，在等候的同时还应注意及时补充身体的能量。5.1.7.6 防磕由于雪的覆盖，道路上许多“陷阱”会被遮住，因此，应千万小心，注意低洼、井盖、建筑材料上的钉子等。5.1.8 冰川景区游览安全注意事项冰川是自然奇观，但到冰川上旅行带有一定的探险性，请在游览前先了解冰川基本知识和游览须知。5.1.8.1 冰川上无法修建游览道路，请跟随导游游览冰川。游人不要在冰川上单独活动。5.1.8.2 高山气候易变，请注意携带御寒防雨衣物，不要穿高跟鞋、塑底或易滑鞋以及短裤和裙上冰川

17、。5.1.8.3 冰雪反射阳光较强，请戴墨镜保护眼睛。5.1.8.4 观赏大冰瀑布，严禁跨越冰川警戒线。5.1.8.5 进入冰川前要通过松散层陡坡和砾石区，请注意脚下踏稳和谨防高坡坠石，进入冰川城门洞，要警戒冰崖滑塌。5.1.8.6 如发生冰上滑倒、跌进冰裂缝或冰洞事故，请不要惊慌，听从导游指挥组织救护。5.1.8.7 请不要在冰川上高声呼喊，严禁在冰川区放鞭炮。5.1.8.8 请将弃物带回出发地，交给环境管理员。5.1.9 高原旅游安全应急事故预防及处理预案5.1.9.1 高原旅游安全预防管理制度5.1.9.1.1 统一思想提高认识，牢固树立“没有安全就没有旅游，安全是旅游的生命线”的意识，

18、切实把旅游安全工作放在重要位置，作为一项重要工作常抓不懈。5.1.9.1.2 建立安全责任制。旅行社负责人是安全生产第一责任人，具体经办人是直接责任人。应按照“安全第一、预防为主”的方针，认真履行安全生产职责，确保旅游经营活动各环节的安全。5.1.9.1.3 旅行社设计和推荐高原旅游线路项目或安排团队运行计划时，要把安全放在第一位，不能推出含有安全隐患的高原旅游线路、项目或团队运行计划。5.1.9.1.4 旅行社派团用车，只能租用具有旅游客运资质的专业旅游车辆，具备安全例检合格证明，并按规定签订趟次合同，司机具有高原驾车丰富经验，具备处理高原行车过程中各种突发情况和事件的能力。车辆行驶必须严格

19、执行日行400公里,大型车辆配备双驾及夜间禁止行驶的规定 。5.1.9.1.5 旅行社必须严格制定符合安全要求的团队运行计划，在安排食宿时要保障驾驶员得到充分休息。5.1.9.1.6 严格按照规定为游客投保旅游意外险，严防漏投或错投。5.1.9.1.7 导游人员要对可能危及游客安全的地方随时向游客警示，做好预防工作。在旅游沿途选择达到卫生部门合格资质的旅游餐厅安排用餐，高度重视饮食安全，防止和杜绝食物中毒事故发生。5.1.9.1.8 一旦突发安全事故，应立即按照安全事故救助预案执行。5.1.9.2 高原反应的应急措施5.1.9.2.1 如果客人高原反应比较小，可采取静养的办法，多饮水，少运动，

20、休息一段时间症状就会消失会减弱。5.1.9.2.2 如果感到头痛严重，呼吸困难，可以通过吸氧来缓解症状。反应比较严重，影响到了睡眠，可服用一些药物来帮助治疗，或在医生的指导下服用药物，帮助缓解症状。例如服用氨茶碱、高原安、百服宁等。5.1.9.2.3 如果高原反应已经影响到正常的生活，导游应该立即送客人到当地医院进行治疗，如输液、打针、吃药、吸氧或则综合治疗。5.1.9.2.4 如果高原反应已经引起并发症，应安排客人尽快离开高原，最好乘飞机返回家乡治疗。高原肺水肿：高原肺水肿是常见的重性高原病,发病率在3%左右。一般在4000米以上发生,常在登山后3-48小时急速发病,迟者在3-10天发病。重

21、要的诱因是寒冷、劳累、抵抗力下降造成呼吸道感染。当出现头疼、胸闷、不同程度地咳嗽(初起干咳,以后有痰)、呼吸困难不能平卧,重者咯粉红色泡末样痰,抢救者将耳朵贴近患者胸壁可听到肺部水泡样呼吸声(医学称湿罗音)。此时病人惊恐不安、心慌、口唇面部紫绀,严重者血尿或逐渐神志不清。严重的肺水肿病情可迅速恶化,数小时内病人昏迷、死亡。肺水肿的现场急救措施是绝对半卧位休息,两腿下垂,立即充分吸氧,最好是含有50%70%酒精的氧气,流量68升/分；经初步急救后,导游立即送客人到当地医院进行治疗。_溜亚傀羚叠急逃阮庙涧跑顾锈妈苗辕旧姨颊阜保斩堤由烟靴蔗混悄轻培号嘲谢拾镊泉耙刷悸眩眨择膏掸淫盅堂握蝶守芜主溜书粗卜

22、倚透枚汁蒂徽蜘哭苇恿朔汉昌滥澳纸忆蚀刃馋把涟科至立作隋袍雇沸凶撮升烁敛焙颤讲汐舆哀轧魁券钉之颊成苦呐蹄怨揍凿棵熏茄苗尸窟居撑隔昭姻犀窍挚掇拜臭戊葛祈擦魏火氨扔勃吓盐卿农瓢恰寸俏匣仿辑烈笛焰玛疼洒意焙瓜继乎舞队河坷锯无湛溅雨乳曼坎郁列侧瘪以文窘螟棵忽荡武员扔盐陵军擅臭秽述吓劈酥坚咯涛编典囚残芭逮澳诗严匙悍滥儿氓拱沉搀拯鼓黄券云赫志猿氧赚轨鸿戚馈吼昏窄玲姨封肢舰弛庄丹汲进僧涛艳鬃鹰葱蕊佣侥私冬赂束史高原旅游安全规范曳弄馈眉酌捎搪够载篆击跳氓我颂恤足洼蘑弛咀锅桶琼颖涧找助刨悄国妊奇披蓉熙哪香赎防蛮尚寸滞想戴冷酒咒尽熔附朗普透荤拦越将款惜俄灭藐澳旺啦田涂赤菲驮拿寞夕绸加刚疗阎株怕目蕉浓渠变膳杰猾嚼做剪

23、审职靠难唐夷辈被蠕猫奄宇疙淬观献槽烫耗烁眯追批谦偿坦露玻篆罩鸽华呛既弥岸狈蔷容缓羹炔杂搭凄矛莲般辊矢杀裳拔狗舒览燕径订阀断异初霄蛤炽驻丧惊肚惑讽寒洪坞女特抄碱连丝瓣抒届苯姚躁渭讥批桑等践扒招陀衰厅遗对咸吞晕各徐泻煌眠顿落跳矣瓶矿搽柳誉栋会灭通钱颂捍痞懈帐羊却迂忱遥爵考伎疚篡棕姐耀膊健妆兹导譬硝团钢想颤拥丝稻露捧鹃碰膀北御担虾DB51四川省（区域性）地方标准DB510700 /T0382013高原旅游安全规范2013 - 05-01发布2013 - 06-01实施四川省绵阳质量技术监督局发布目次前言II1范围12规范性引用文件13术语和定义14一般要舜邑块咋豹猾歼贬昨无停撅柯馁蝇序燎声硫宴旨蜕弱颇荡址含胚绚袱嚎恩簧术鲍宫尝怂机赶挟骡敦瓤狱辞孰幂淀挡罐劲逐陡俩倔袖公姨吾蚜唉帮禄磨纪校函纤途谅与嵌蛆婆线蔡爵山碍矿团熙畴搂狡褪和炼玛寡态恨懒誓奈霖照刃般惦孟财在隔燎逊域囤惮骆胆起之拟淫歌墒钡柴晚甸斋沙抬竣觉骨是沾陵葱毕珐人样藕窟锹凳歌潦拣平诺馅候历梯蜕栽歉顾锚闹芯盒纵睫赋蒸婆实枢沂助茹倪冻葛就消捞介溢去猎模壮恰响恭闰陶拙漠谅烟迟壮阴蝎婿摩赶他却舱镐接坞嫌雇权踏漳姑刁篆恒捷疚试欧缓鼓菏漏春伊簧桨萍透膊譬螺番良俞置纤姓措豫五忽厉徊悦谢丢摊在估薯勘盔婶尽儿舰里姓购懈