2邮政营业员初级试卷正文.doc

1、邮政营业员初级2一、单项选择(第1题第70题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分，满分35分。)1. 邮政营业窗口收寄国内挂号信函时，下列选项不属于应检查内容的是（）。 A、封面书写 B、封装规格 C、尺寸、重量 D、信函内容2. 国内包裹收寄流程的第一步是（）。 A、发单 B、验视 C、称重 D、封装3. 义务兵免费信件应由相关军事单位逐件以红色加盖（）统一制发的“义务兵免费信件”三角形戳记。 A、总政治部 B、总参谋部 C、总装备部 D、总后勤部4. 用户填写国内特快详情单时，应根据内件性质在详情单相应选项处打“（）”。 A、 B、 C、 D、5. 寄给（）的邮

2、件，如只写明收件单位名称，未写明单位的详细地址，可以收寄。 A、党政机关 B、企事业单位 C、团体 D、厂商6. 按赔偿规定，对国内非保价邮件，按（）承担赔偿责任。 A、固定的限额 B、约定的金额 C、规定的限额 D、邮费的金额7. 在邮政营业信息系统中，对窗投邮件进行催领、逾期退回处理的交易码是（）。 A、CTCL B、CTYT C、CTCY D、3118. 国内给据邮件条码中，云南省行政区划代码为（）。 A、51 B、52 C、53 D、549. 各类邮件封装时，可以不考虑的因素是（）。 A、所寄物品的大小 B、寄递路程远近和运输情况 C、所寄物品的轻重 D、资费10. 下列不属于邮政专用

3、品的是（）。 A、邮袋和其他邮件专用容器 B、邮政业务单据 C、邮政夹钳 D、明信片11. 下列物品可以寄递的是（）。 A、小孩玩具水枪 B、雷管 C、鞭炮 D、枪支12. 以下属于邮政职业道德内容的是（）。 A、提高职业素质，维护邮政信誉 B、践行企业精神，满足用邮需要 C、自觉遵守纪律，树立企业形象 D、弘扬企业精神，维护企业信誉13. 以下省（区、市）的邮政编码前两位错误的是（）。 A、海南省码是57 B、江西省码是31、32 C、甘肃省码是73、74 D、河南省码是45、46、4714. 我国领土最西端在（）帕米尔高原。 A、西藏 B、甘肃 C、新疆 D、内蒙古15. 投递时应采用局内

4、投交方式的国内邮件是（）。 A、挂号信函 B、普通包裹 C、快递包裹 D、特快包裹16. 以下属于邮政职业道德内容的是（）。 A、细致入微服务，保证通信畅通 B、以客户为中心，视用户为亲人 C、认真履行职责，全网全优服务 D、坚守生产岗位，确保通信畅通17. 以下关于邮票出售的叙述错误的是（）。 A、邮资凭证应当按照规定的日期停用 B、停售的邮票停止使用 C、邮资凭证应当按照规定的日期停售 D、已停售但未停用的邮票仍然有效18. 用户交寄国内包裹时，包裹内装邮寄的物品、数量的填写要求是（）。 A、可不写 B、应如实填写物品名称、数量 C、可写主要物品名称、数量 D、为确保内件安全，可写便宜的物

5、品名称、数量19. 以下关于损失赔偿的表述错误的是()。 A、寄件人匿报邮件内件名称，造成危害人身安全的，由寄件人担负各项损失赔偿责任 B、寄件人匿报邮件内件名称，出现邮件丢失的，由寄件人担负各项损失赔偿责任 C、寄件人违章夹寄禁寄物品，造成污染其他邮件的，由寄件人担负各项损失赔偿责任 D、寄件人错报邮件内件名称，造成损毁邮政设备的，由寄件人担负各项损失赔偿责任20. 国内外埠平常信函重25克，应收资费（）元。 A、0.40 B、0.80 C、2.40 D、4.0021. 邮政营业厅内应达到“四净四无”，下面选项不属于“四无”内容的是（）。 A、无蚊蝇 B、无杂物 C、无异味 D、无纸屑22.

6、 能通过信箱（筒）收寄的邮件主要是（）。 A、挂号函件 B、平常函件 C、平常信件 D、普通邮件23. （）是邮政企业经营各种邮政业务，为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标准的总称。 A、普遍服务资费 B、邮政费用 C、邮政业务资费 D、基本资费24. 寄递国内特快专递邮件时，若重量超过（）千克，箱、盒外必须用非金属捆扎带箍紧。 A、2 B、3 C、4 D、525. 在邮政营业信息系统中，收寄类交易码一般由（）组成。 A、3位数字 B、3位字母 C、4位数字 D、4位字母26. 下列不属于信函准寄内容的是（）。 A、书面通信 B、各类报表 C、购房合同 D、人民币27. 下列关于邮政日戳描

7、述正确的是（）。 A、邮政日戳是邮局与用户之间责任关系的印信，但不能作为法律上的有效凭证 B、邮政日戳是凭以确认邮政局（所）际之间，以及各生产环节之间利益关系的印信 C、邮政日戳是凭以确认邮政局（所）与用户之间，以及各生产环节之间处理邮件的印信 D、邮政日戳是凭以确认邮政局（所）与用户之间，以及各生产环节之间责任关系的印信28. 下列关于盲人读物收寄验视说法错误的是（）。 A、印刷品型盲人读物应按印刷品处理 B、信函型盲人读物应按信函处理 C、盲人读物邮件封面上应加盖“盲人读物”戳记 D、盲人读物邮件收寄时可按交寄人的要求按信函或印刷品处理29. 邮政营业员应严格执行有关业务规程及规定，不得拒

8、办业务，严格执行（）制度。 A、代客包装 B、收寄验视 C、首问负责 D、双人临柜30. 下列国内邮件应改为局内投交的是（）。 A、经二次投递后仍未投出的挂号信函 B、经一次投递后仍未投出的快递包裹 C、经一次投递后仍未投出的挂号印刷品 D、经一次投递后仍未投出的特快邮件31. 以下选项中，不属于邮政报刊发行系统功能组成的系统是（）。 A、网点业务处理系统 B、订销局业务处理系统 C、报刊投递系统 D、中心局报刊分发处理系统32. 关于国内信函、印刷品计费特点，以下叙述正确的是()。 A、按重量分段计费 B、按距离分段计费 C、按规格计费 D、按运输方式计费33. 下列不属于印刷品准寄内容的是

9、（）。 A、报纸 B、印刷的图文资料 C、教材 D、通知书34. 在邮政营业信息系统个人日报统计界面生成当日报表后，可按功能键（）打印日报。 A、F3 B、F4 C、F5 D、F635. 国内航空邮袋的颜色是（）。 A、蓝黄相间 B、红白相间 C、蓝白相间 D、浅艳蓝36. 键盘是计算机的主要输入设备，一般来说整个键盘分为字符键区、数字键区及（ ）。 A、大写键区 B、横区 C、功能键区 D、特殊键区37. 正确的行姿要求：送走用户或来宾时，应走在用户前侧或后侧，距离（）左右，向前伸手指引门口的方向，微笑着跟对方礼貌道别。 A、0.3米1米 B、0.4米1米 C、0.6米1米 D、0.9米1.

10、1米38. 下列物品中禁止寄递的是（）。 A、金属“钚” B、金属“铝” C、金属“锡” D、金属“铜”39. 以下物品中，禁止寄递的物品是（）。 A、尸骨 B、超市购买的“腊肉” C、经硝制的兽皮 D、经药制的兽骨40. 使用袋绳封扎邮袋时，应在距封志（）处将多余绳头剪去。 A、1厘米 B、1.5厘米 C、2厘米 D、2.5厘米41. 邮政支局（所）对用户来信、来访等反映的意见，应在（）内答复用户。 A、一天 B、三天 C、五天 D、七天42. 国内普通包裹可以通过贴票方式表示纳付邮费，邮票应贴在（）。 A、详情单的收据联 B、详情单的收寄局留存联 C、详情单的投递局留存联 D、包裹封面43

11、. 寄达地为三区的国内特快专递邮件一件，重（）克，应收资费47元。 A、800 B、1000 C、1500 D、200044. 下列不属于信函准寄范围的是（）。 A、提货单 B、书稿 C、新华字典 D、大学录取通知书45. 现役义务兵从部队寄出的属义务兵免费信件的是（）。 A、一封给家人的19克国内平信 B、函授作业 C、课本及试卷 D、订购单46. 下列邮件中，不属于国内普通邮件的是（）。 A、平常信函 B、印刷品专袋 C、平常印刷品 D、普通包裹47. 下列关于国内平常函件收寄处理说法错误的是（ ）。 A、每日营业终了，营业人员需对当日收寄的各类平常函件进行分类统计 B、寄件人总府邮费邮件

12、的收寄信息应完整录入营业信息系统 C、按规定时限封发 D、按规定频次封发48. 下列地名汉语拼音错误的是（）。 A、邗江（Gn jing）江苏扬州 B、上虞（Shng y）浙江绍兴 C、梓潼（Z tng）四川 D、纳雍（N yng）贵州毕节49. 收寄国内包裹，可在营业系统录入相关邮件信息，下列不需录入的信息是（）。 A、寄件人名址 B、收件人名址 C、包裹号码 D、重量50. 从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，因寄件人地址不详，无法退回时，应（）。 A、作无着邮件处理 B、划销三角形戳记，作欠资信件处理 C、询问地方部队，作退回处理 D、按平信照常发出51. 以下不属于邮政营业信息系统后台

13、管理模块的功能是（）。 A、支局票据管理 B、窗投平衡报表 C、支局零售品管理 D、支局邮袋管理52. 下列不属于盲人读物准寄范围的是（）。 A、盲人交寄的书籍 B、盲人所用凸出点痕的刊物 C、盲人所用凸出点痕的信函 D、盲人所用凸出点痕的文件53. 下列不属于保密守则内容的是（）。 A、不在不利于保密的地方存放机密文件、资料 B、不该在非保密本上记录秘密 C、不带秘密材料游览、参观、探亲、访友 D、不该问的秘密，绝对不问54. 在邮政营业信息系统窗口收寄界面中按功能键F6，可（）。 A、重新打印邮件发票 B、重新打印包裹详情单 C、重新打印特快详情单 D、重新打印挂号收据55. 当营业台席（

14、 ）时，营业员须向管理员请领实物票据，并在邮政营业信息系统登记实物票据的起止号等票据信息。 A、票据作废 B、票据删除 C、票据不足 D、上交空白票据56. 对用户批量交寄邮件，邮局可进行集中制作、收寄、封发，这种收寄方式属于（）。 A、营业窗口收寄 B、上门收寄 C、流动服务收寄 D、大宗邮件收寄57. 下列关于国内信函的尺寸限度叙述正确的是（）。 A、最大尺寸为长65cm，宽20cm B、最大尺寸为长、宽、厚三面合计100cm，最长一面不超过80cm C、最小尺寸为长14.8cm，宽10cm D、最小尺寸为长16.5cm，宽10.2cm58. 营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、请、谢谢

15、、（）、再见”十字服务用语。 A、对不起 B、请稍等 C、请原谅 D、请耐心59. 按照封装原则，封装邮件时，应防止（）情况的发生。 A、封皮破裂，内件散落 B、邮件延误 C、邮件丢失 D、邮件错分60. 快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务，不得寄递（ ）。 A、国家机关印刷品 B、企业印刷品 C、国家机关公文 D、企业文件61. 邮政服务礼仪具体内容中要求女职工佩戴饰品应以少为佳，恰到好处，不宜超过（）。 A、一件 B、两件 C、三件 D、四件62. 国内包裹的最小尺寸大限度是（）。 A、长14.8cm，宽10cm B、长17.6cm，宽11cm C、长、宽、厚三面合计不少于30c

16、m，最短一面不少于2cm D、直径的两倍和长度合计17cm，长度不少于10cm63. 在邮政营业信息系统中，230属于（）业务常用交易码。 A、国内 B、港澳 C、国际 D、窗投64. 邮政营业信息系统中，可按照员工角色和（）进行权限控制。 A、支局属地 B、员工姓名 C、台席 D、岗位65. 邮政女营业员工作时仪容符合要求的是（）。 A、染红色头发 B、涂红色眼影 C、涂深色口红 D、淡妆66. 下列关于邮政各类详情单管理方式表述正确的是（）。 A、采取集团公司、省（自治区、直辖市）公司（专业局）、市邮政局、县邮政局、支局所五级管理方式 B、采取省（自治区、直辖市）公司（专业局）、市邮政局、

17、县邮政局、支局所四级管理方式 C、采取省（自治区、直辖市）公司（专业局）、市邮政局、县邮政局三级管理方式 D、采取集团公司、省（自治区、直辖市）公司（专业局）、县邮政局、支局所四级管理方式67. 下列关于明信片的叙述错误的是（）。 A、明信片应露封交寄 B、密封交寄 C、具有通信性质 D、卡片式邮件68. 国内袋牌用条码信息共（）位数据。 A、27 B、28 C、29 D、3069. 下列物品可以寄递的是（）。 A、火柴 B、有机溶剂 C、双氧水 D、果汁70. 我国的海上邻国有韩国、日本、菲律宾、（）、马来西亚和文莱等。 A、新加坡 B、阿富汗 C、印度尼西亚 D、朝鲜得 分评分人二、多项选

18、择(第71题第100题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分30分。)71. 下列关于国内包裹封装规格的叙述错误的有（）。 A、脆弱易碎物品，物品与箱板之间要留出1厘米空间，用柔软的物料充分填塞 B、有色的干粉末，可直接装入箱内，箱内的周围，用纸屑、木屑充分填塞并衬油纸、蜡纸等物，以防污染其他邮件 C、流质易溶物品要先装入密封的容器内再装箱，箱内四周空隙地方，充分填塞柔软吸水的物料 D、油腻、腥味和容易返潮的物品，要先用不透油的塑料袋，蜡纸妥为裹扎后再装入箱内包装72. 以下关于五笔字型快速输入方法，说法正确的有（）。 A、一级简码，敲击该字所在键+空格，即24个高频字

19、 B、二级简码，第一字根+第二字根+空格 C、三级简码，第一字根+第二字根+第三字根（有时是末笔字型识别码）+空格 D、全码（四级字码），第一字根+第二字根+第三字根+末字根（有时是末笔字型识别码）73. 下列表述中属于邮政公用性的有（ ）。 A、服务范围的广泛性 B、服务范围的普遍性 C、服务对象的广泛性 D、服务对象的普遍性74. 邮政营业窗口接收各类平常函件，应认真验视的内容有（）。 A、是否符合准寄范围 B、是否夹寄禁、限寄物品 C、封装、封面书写以及重量尺寸是否符合规定 D、是否付足邮费75. 为提高全名址录入的准确率，营业部门在收寄各类邮件时，应重点验视用户交寄邮件的封面（详情单）

20、书写各项内容，确保（）正确。 A、邮政编码 B、收件人名址信息 C、书写格式 D、寄件人名址信息76. 义务兵免费信件可通过以下（）方式交寄。 A、由军事单位指定专人到当地邮政局（所）交寄 B、由义务兵自行到当地邮局交寄 C、通过乡邮员代为向邮局窗口交寄 D、投入信箱进行交寄77. 下列属于邮政普遍服务业务范围的有（ ）。 A、单件重量为10千克的包裹寄递 B、邮政汇兑 C、集邮 D、单件重量为5千克的印刷品寄递78. 在邮政营业信息系统查改交易界面，按（）可以重复打印单据、发票、条码。 A、F4 B、F5 C、F6 D、F779. 信箱开出的国内欠资信件，因收件人地址不详，无法发往前途，下列

21、做法不正确的是（）。 A、通知寄件人取回 B、粘贴改退批条，退回寄件人补贴邮票，注明收件人详细地址 C、直接作无着邮件 D、通知寄件人限期到局办理补交资费手续，注明收件人详细地址80. 可按国内特快专递邮件交寄的有（）。 A、书籍 B、身份证 C、衣服 D、盲人读物81. 以下关于邮政夹钳的表述正确的有（）。 A、邮政夹钳是凭以确认局际之间权责关系的印信 B、邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具 C、邮政夹钳必须注意爱护使用，不准代作击物工具 D、当总包袋内邮件发生缺少时，往往需要按照铅志上所显示的夹钳印模来判明责任82. 以下关于国内包裹寄递的表述错误的有（）。 A、所有物品均可

22、作国内包裹寄递 B、凡适于寄递的物品，均可作国内包裹寄递 C、凡适于寄递的物品，除国家法律法规规定禁止寄递的物品以外，均可作国内包裹寄递 D、液体均不可作为国内包裹寄递83. 下列属于邮件非基本资费的有（）。 A、挂号费 B、保价费 C、撤回更改手续费 D、包裹逾期保管费84. 关于本埠函件寄递区域的范围，下列叙述错误的有（）。 A、地级以上城市以市属城区（不包括市辖县和飞地）为范围 B、地级以上城市以市属城区（包括市辖县和飞地）为范围 C、县（含县级市）以县境（不含飞地）为范围 D、县（含县级市）以县境（含飞地）为范围85. 以下关于袋牌表述正确的有（）。 A、挂号信函袋牌颜色为白边红字 B

23、、挂号印刷袋牌颜色为黄边红字 C、红杯袋牌颜色为白边黑字 D、空袋袋牌颜色为棕边黑字86. 在邮政营业信息系统收寄邮件发现录入信息有误未提交时，可通过（）进行更改。 A、修改键 B、光标键上移至对应项 C、CTRL+D D、CTRL+G87. 下列关于国内包裹封装规格的叙述正确的有（）。 A、粮食可用坚固耐压的木箱包装 B、铁制类物品（刀、剪、钩等），可用纸箱包装 C、不耐压的金属器材和其他笨重物品，要用坚固耐压的木箱包装，体积较大的木箱，要用铁皮箍或塑料封带捆扎 D、农作物种子可用坚韧的布袋作包装88. 国内邮件按内件性质分为（）。 A、函件 B、信件 C、信函 D、包裹89. 邮件的投递方

24、式有（）。 A、按址投递 B、局内投交 C、存局候领 D、临时窗口投交90. 从信箱、信筒中开出的国内印刷品，下列做法不正确的有（）。 A、通知寄件人来局办理验视手续，再按印刷品收寄 B、补盖“印刷品”戳记，直接按印刷品收寄 C、按信函收寄，若邮费不足，作欠资信件处理 D、作退回处理91. 邮政法规定可以依法检查、扣留邮件的机关有（ ）。 A、国家安全机关 B、检察机关 C、海关 D、军事法院92. 下列选项属于国内给据邮件特征的有（）。 A、处理时进行登记 B、收寄时出给收据 C、投递时需要收件人签收 D、不接受寄件人查询93. 下列属于局内投交邮件有效证件的有（）。 A、工作证 B、武装警

25、察身份证件 C、学生证 D、港澳居民往来内地通行证94. 以下属于邮政职业道德内容的有（）。 A、钻研业务技术，提高职业技能 B、积极开拓进取，勇于大胆创新 C、掌握邮政业务，提高操作技能 D、不断开拓进取，能够迎难而上95. 下列属于信函准寄范围的有（）。 A、毕业证 B、记者证 C、空白报表 D、学生证96. 发现畸形邮票，正确的处理方法有（）。 A、不得出售 B、自行购留 C、不得自行购留 D、按照请票程序退缴有关发票单位处理97. 营业人员从信箱开出盖有“义务兵信件免费”戳记的邮件，下列做法不正确的是（）。 A、退回相关军事单位 B、退回寄件人 C、照发前程 D、按欠资信件处理98.

26、邮政营业员应当遵循以下职业守则：（）；尊重用户、热情服务；团结协作、顾全大局；精通业务、保证质量。 A、爱岗敬业、恪尽职守 B、遵纪守法、严守秘密 C、诚实守信、礼貌待人 D、服务到家、有求必应99. 以下关于邮件纳费标志的表述说法错误的有（）。 A、邮资机打印的邮资符志不可作为邮件纳费标志 B、邮资明信片不可作为邮件纳费标志 C、邮资信封不可作为邮件纳费标志 D、邮资凭证是邮件纳费标志100. 以下属于五笔字型汉字拆分原则的有（）。 A、书写顺序 B、取大优先 C、能连不散 D、兼顾直观得 分评分人三、判断题(第101题第170题。将判断结果填入括号中。正确的填“”，错误的填“”。每题0.5

27、分，满分35分。)101. ( )邮资机交接班处理时，在生成邮资机日报表后，应认真核对邮资机表头数、使用金额、个人营业日报邮资机使用数，确保数据一致。102. ( )国内普通包裹一件重1550克，应按2000克计费。103. ( )邮政职业道德是建设高素质邮政员工队伍的服务要求和工作要求，也是邮政员工在工作中应履行的道德义务。104. ( )在邮政营业信息系统中按CTRL+R，可实现数据保存。105. ( )在邮政营业信息系统中需要查询历史邮件数据时，可进入【前台操作查询】界面查询相关邮件信息。106. ( )由邮政企业按广告用户要求投递至指定区域，无具体名址、不指定用户群，经广告主管部门认定

28、符合规定的印刷广告及广告宣传品。107. ( )邮件的生产传递过程中，投交邮件的邮政企业称为投递局，它所处理的邮件称为进口邮件。108. ( )五笔字型中，汉字字型划分为：左右型、上下型及包围型三类。109. ( )营业人员收寄邮政公事信函，必须在邮件封面或反面加盖收寄日戳。110. ( )在邮政营业信息系统中，各支局可根据营业员缴款模式确定打印日报种类，个人直接缴款的，可不打印台席营收报表。111. ( )按现行标准，国内包裹的存局候领手续费资费标准为每件1元。112. ( )邮简由邮局发行，其他机关因工作需要，在征得所在省公司批准后，可以自行规定纸张厚薄，依式仿制自用。113. ( )在邮

29、政营业信息系统中使用的邮件备注代码，一般是相应备注的汉字构成的。114. ( )保密安全事项规定，发现隐匿、毁弃或非法开拆他人信件、侵犯公民通信自由权利的，必须及时报告公安局。115. ( )邮政营业用条码中，包裹以PAPN打头、快递包裹以KAKN打头。116. ( )收件人领取破损邮件时，可将邮袋连同邮件投交用户。117. ( )机房要保持正常的温度和湿度，温度一般在15-35摄氏度，湿度保持在20%-80%。118. ( )封志是封发邮件的关键用品之一。119. ( )日终处理时，营业人员应对自己当班所做的工作整理、汇总，做到平衡合拢。120. ( )开启终端，在login：状态下录入yz

30、zj回车，然后在Password：后录入yzzj回车，即出现系统登录界面。121. ( )封发是指按照邮件封面书写的地址，将相关邮件分发到规定格口内的处理过程。122. ( )在邮政营业信息系统收寄界面中按功能键F8，可选择付费方式。123. ( )各类邮件封面，必须用黑色或蓝色的毛笔、钢笔或圆珠笔书写，不能用铅笔和红色书写。124. ( )国内给据邮件条码第12-13位为邮件种类代码。125. ( )当需要验视邮件时，营业员应说“按规定，交寄邮件需要验视内件，请您协助打开包装。”126. ( )国内平常邮件在收寄时不出给收据，处理时不登记，投递时不需收件人签收，应接受查询，但不承担赔偿责任。

31、127. ( )信箱开出的未付足邮费的国内信件，应盖销邮票，并在邮件封面加盖“欠资”戳记，批注应收款额（按所欠资费加倍计算），发投递局处理。128. ( )交寄船舶的公、私邮件，在邮件封面上写明船舶隶属单位的单位名称即可。129. ( )各类邮件的规格标准是由国务院邮政管理部门规定，在全国邮政企业统一执行的邮件的重量、尺寸限度、封装要求和封面书写标准。130. ( )邮送广告的最小尺寸限度为：长16.5cm，宽10.2cm。131. ( )姓氏“羿”的正确读音是“y”。132. ( )在邮政营业信息系统收寄界面中按功能键F12，可激活附加信息输入界面。133. ( )在邮政营业信息系统邮件全程

32、跟踪查询界面，录入邮件号码时英文字母可以小写。134. ( )用户交寄重25克的外埠义务兵免费信函一件，要求挂号，应收取的资费项有国内外埠信函基本资费、挂号费和保价费。135. ( )营业款结算时，应对空白票据、有价票据、重要空白凭证单式进行整理和核点，并通过系统核对，做到系统信息、交接班登记簿和实物相符。136. ( )广东省简称广或粤，省会是广州，山东省简称鲁，省会是济南。137. ( )营业员与客户握手时间以13秒为佳。138. ( )为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁限寄物品的规定即可办理寄递。139. ( )邮政营业服务规范要求，邮政支局（所）应按照有

33、关业务规程和服务规定认真做好邮政业务受理和咨询工作。140. ( )炭疽、危险性病菌、医药用废弃物等禁止寄递。141. ( )“生人熟人一样热情”、“年龄大小一样耐心”、“金额多少一样欢迎”，都属于邮政营业服务过程中“六个一样”的内容。142. ( )国内特快专递邮件按内件性质分为文件和物品。143. ( )邮政通信的服务方针是迅速、正确、安全、方便。144. ( )从邮资信封上剪下的邮票图案属于邮资凭证。145. ( )国内邮件封面上写有“密”、“秘密”、“机密”或“机要”等字样的可以通融收寄。146. ( )邮政职业道德是邮政企业员工使命的具体体现。147. ( )按现行标准，国内特快专递

34、邮件的特殊查询费为每件3元。148. ( )挂号信函内准予附寄适于装在信封内寄递，不妨碍加盖日戳的轻小耐压的物品。149. ( )日终处理时，营业人员应生成窗投邮件平衡合拢表，并与妥投邮件平衡合拢。150. ( )邮件名址签条应符合通信行业标准：采用白色纸，尺寸为（长宽）66mm40mm或100mm40mm。151. ( )国内邮简折叠后的规格尺寸应符合规定，折叠后外形应方正、无明显倾斜。152. ( )接待话多的用户时，营业员不要中断用户的谈话，要耐心倾听。153. ( )根据禁寄物品规定：包装不妥，可能危害人身安全、污染或者损毁其他寄递邮件的物品禁止寄递。154. ( )邮政法规定了用户的

35、义务有依法使用邮政业务、依法保护用户信息不受危害、用户的查询权和求偿权。155. ( )国内印刷品内件不是一个整件的，要先用绳将内件捆牢然后再加包装。156. ( )邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会以及市场经济发展对邮政服务的需要。157. ( )国内盲人读物寄件人如需挂号寄递的，要交付挂号费。158. ( )信箱（筒）收寄国内平常信件的处理过程是：开箱（筒）取信理信、验视销票统计业务量并录入营业信息系统按规定频次封发。159. ( )邮政营业窗口收寄国内挂号函件的流程是接收邮件、验视称重、计费录入信息、打印收据销票、盖戳章贴签、给据。160. ( )我国邮政编码六位数的前两位代表省（自治区、直辖市）；前三位代表邮区；前四位代表县（市）邮局；最后两位是投递局（区）的编号。161. ( )河南洛阳“瀍河”的正确拼音注释为“tng h”。162. ( )三项基本制度是明确邮件处理中各环节工作人员之间的责任界限。163. ( )五笔字型汉字输入法中，每个键位上都有一个键名汉字，其输入方法是敲击该键一下，再加空格。164. ( )姓氏“闾丘”的正确读音是“l qi”。165. ( )国内特快专递信函专用封套的尺寸为：长度324mm，宽度229mm，公差2mm。166. ( )用户交寄各种不符合尺寸、纸质规格要求的明信片时，应套封后按信函交寄。167. (