2014专业技术人员继续教育考试99分试卷.doc

1、2014年xxx市专业技术人员继续教育成绩：99分 共 100 题，其中错误 1 题！1单选题 1KPI的应用误区是o A. 提出了客户的价值理念o B. 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题o C. 客户的思想理念o D. 无 2常见的绩效指标类型是o A. GDP增长o B. 质量o C. 相等数o D. 无 3平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡o A. 片面o B. 静态o C. 战略o D. 无 4下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润o A. 利润o B. 客户o C. 学习与成长o D. 无 5指标的衡量包括o A. 定量数据o B. 效率的高地o C. 无o D. 无 6秘书

2、的工作包括o A. 陪领导出差o B. 陪领导喝酒o C. 起草文件o D. 无 7平衡记分卡的不足之处是o A. 实施难度大o B. 指标体系构建容易o C. 无o D. 无 8绩效考核的方法有o A. 平衡法o B. 行为法o C. 效应法o D. 无 9在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和o A. 行为法o B. 平衡法o C. 无o D. 无 10360度绩效评估的应用误区o A. 多用o B. 好用o C. 滥用o D. 常用 11绩效评价误差的危害不对的是o A. 对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个o B. 会使绩效改进失去正确的方向o C. 与绩效挂钩的

3、薪酬政策产生的效果可能也会受到影响o D. 制定的政策可以很好的执行 12绩效评价误差的原因o A. 有意识的误差o B. 人为的误差o C. 观察误差o D. 理误差 13严格化倾向产生的廕o A. 促使有问题的员工主动辞职o B. 为“公报私仇”提供证据o C. 评价者对各种评价因素有足够的了解o D. 增加凭业绩提薪的下属的数量 14绩效评价误差的方法错误的是o A. 通过沟通计划来解决考核者的动机问题o B. 通过实施考核者培训来避免考核误差的产生o C. 通过多方评价o D. 通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差 15绩效工资的优点，不对的是o A. 将个人的收入与可量化的工作绩效

4、直接广告o B. 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效o C. 有利于获取，激励并保留住绩效好的员工o D. 保持工资的弹性 16绩效评价的类型，错误的是o A. 首因效果赢o B. 近因效应o C. 晕轮效应o D. 相似效应 17绩效工资的缺点o A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户o B. 个人绩效提高，组织绩效也提高o C. 员工为了追求高绩效而损害公司的利益o D. 绩效工资的分配上不公平 18绩效工资的实施条件，不对的是o A. 工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离o B. 绩效考评要客观，公正，有效o C. 奖励先进，约束后进o D. 工资体系运作不放在

5、整个企业的生产和精英运作系统之中 19组织成员的主要行为时根据其什么特性来预测的o A. 地位o B. 角色o C. 权力o D. 义务 20组织中对组织成员之间形成一定媒介作用的是o A. 地位o B. 角色o C. 权力o D. 义务 21组织结构中最早也是最简单的组织形式是o A. 职能制o B. 直线制o C. 直线职能制o D. 模拟分权制 22下列哪项不属于组织特征的是o A. 明确的目标导向o B. 精心设计的结构o C. 无意识协调的系统o D. 与外部密切联系 23下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这是哪一种组织结构类型o A. 职能制o

6、B. 网络型结构o C. 直线职能制o D. 直线制 24下列不属于职能制组织结构缺点的是o A. 多头领导o B. 有功大家抢o C. 多重指挥o D. 权力集中 25不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点o A. 直线职能制o B. 事业部制结构o C. 模拟分权制o D. 职能制 26员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型o A. 直线制o B. 直线职能制o C. 模拟分权制o D. 矩阵制 27下列哪项不是矩阵制结构的特征o A. 一个员工两个领导o B. 两个层次的协调o C. 横向联系灵活多变o D. 拥有一定的经营自主权 28以

7、下对于工作流程说明错误的是o A. 任务流向o B. 任务交接o C. 任务分配o D. 无 29对于流程再造的方法说法错误的是o A. 强调面相客户和供应商来整合企业业务流程o B. 成本导向的流程简化o C. 重组性的流程简化o D. 无 30对于岗位分析的主要方法，说法错误的是o A. 想象法o B. 观察法o C. 问卷调查法o D. 无 31对于流程再造的特点，说法错误的是o A. 重视发挥每个人在整个业务流程中的作用o B. 企业管理面向业务流程o C. 以上司为中心o D. 无 32对于工作流程图分析的操作步骤，正确的是o A. 目的分析，地点分析，顺序分析，人员分析，方法分析，

8、o B. 地点分析，目的分析，顺序分析，人员分析，方法分析o C. C,人员分析，目的分析，顺序分析，方法分析，地点分析o D. 无 33对于绩效管理的流程说法错误的是o A. 绩效计划o B. 绩效实施o C. 绩效评估o D. 无 34岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括o A. 岗位描述和岗位规范o B. 岗位名称分析和工作内容o C. 岗位职责和工作内容o D. 无 35对于绩效辅导说法错误的是o A. 绩效辅导阶段是绩效计划的整个实施阶段o B. 主要的责任承担者显然是员工o C. 与员工的直接上级无关o D. 无 36岗位说明书的核心内容是o A. 岗位的

9、详细介绍和职责描述o B. 岗位的基本信息和岗位的详细介绍o C. 岗位职责描述和任职资格o D. 无 37环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。o A. 社会o B. 国体o C. 地理o D. 水文 38个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。o A. 性格o B. 气质o C. 能力o D. 人格 39个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。o A. 气质o B. 性格o C. 人格o D. 能力 40在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：o A. 重视创造力

10、的挖掘和培养正确区分能力与知识o B. 了解自己的能力阈限，做好与工作的匹配o C. 注重能力类型的差异，做到扬长避短：o D. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识 41个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。o A. 人格结构o B. 人格动力o C. 人格发展o D. 人格适应 42个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。o A. 人格结构o B. 人格发展o C. 人格适应o D. 人格动力 43行政职业能力测验包括五大部分内容：o A. 言语理解与表达人物关系判断推理常识判断和资料分析o B. 言语理解与表达数量关系判

11、断推理常识判断和资料分析o C. 言语理解与表达数量关系错误推理常识判断和资料分析o D. 言语理解与表达数量关系判断推理科学常识和资料分析 44个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。o A. 现实性焦虑o B. 神经性焦虑o C. 道德性焦虑o D. 防御性焦虑 45个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识,这种自我防御机制是。o A. 压抑o B. 否认o C. 自居作用o D. 投射作用 46下列哪项不是成人学习所具备的特点o A. 学习目的明确，主动性强o B. 记忆力下降，理解力增强o C. 学习中参与意识强烈o D. 理论性强，没有应用性 47下列哪项不属于终身学习

12、所包含的内容o A. 树立终身学习的理念o B. 养成主动的学习态度o C. 只学对自己有用的知识o D. 学以致用 48下列不属于学习型组织所具备的特征的是o A. 具有共同愿景o B. 强调合作与团队精神o C. 强调管理的个性化o D. 注重眼前利益 49终身学习最大的特征是o A. 终身型o B. 全民性o C. 广泛性o D. 灵活性和实用性 50第五项修炼学习型组织的艺术与实践的作者是o A. 亚当斯o B. 史密斯o C. 彼得圣吉o D. 托马逊 51在本书中，团队的类型有几类o A. 三类o B. 四类o C. 五类o D. 无 52彼得圣吉认为在学习型组织的各项修炼中，哪一

13、项是最重要的o A. 倡导自我超越o B. 改善心智模式o C. 开展团队学习o D. 强化系统思考 53团队与群体的区别说法错误的是o A. 群体的作用是积极的，团队的作用是中性的o B. 群体强调信息共享，团队则强调集体绩效o C. 群体责任个性化，而团队则强调共同的责任o D. 无 54诺贝尔获奖者李远哲博士认为人在其一生中使用的脑细胞数充其量占总量的百分比是多少o A. 0.03o B. 0.05o C. 0.07o D. 0.1 55对于专业技术人员的概念，说法错误的是o A. 单纯付出体力劳动人员o B. 具有国家专业技术职称人员o C. 在某一领域有操作相关或技术人员o D. 无

14、 56对于任务绩效，描述错误的是o A. 是硬性行为o B. 他受情境等因素的限制o C. 直接用于组织效率o D. 无 57对于周边绩效描述错误的是o A. 受环境因素的限制o B. 是软性行为o C. 间接用于组织效率o D. 无 58企业的发展，技术创新，保持竞争有事需要依靠什么载体o A. 专业技术人员o B. 员工绩效o C. 绩效的结果o D. 无 59对于专业技术人员独立性特征描述错误的是o A. 希望有自主的工作环境o B. 喜欢工作中的自我引导，管理等o C. 需要上级来遥控指挥o D. 无 60对于绩效管理的目的描述错误的是o A. 战略目的o B. 成果目的o C. 开发

15、目的o D. 无 61“绩效是行文，应该与个人区分开，因为结果会受系统因素的影响”，这句话是谁说的o A. 墨菲o B. 坎贝尔o C. 博尔曼o D. 无 62对于专业技术人员的绩效特征，说法错误的是o A. 无法衡量o B. 难以监控o C. 团队协作性较强o D. 无 63对于员工绩效，描述潜力观说法错误的是o A. 潜力观只需要对目前员工的成绩给予肯定即可o B. 潜力观是用发展的眼光看待员工的绩效o C. 潜力观不仅仅关注员工当前做了什么，还需要看员工将来能做什么o D. 无 64下列哪项是组织绩效的影响因素o A. 客户对组织的满意度o B. 组织宽度o C. 组织长度o D. 组

16、织对员工满意度 65下列哪项不属于委员会结构的缺点o A. 责任分散o B. 集思广益o C. 妥协折中o D. 议而不决 66下列哪项不属于高绩效组织具有的特征o A. 接近顾客o B. 快速反应o C. 焦点清晰o D. 目标模糊 67对于周边绩效的特点描述，以下错误的是o A. 周边绩效是工作情景中的绩效o B. 周边绩效行为能够促进群体与组织的绩效o C. 周边绩效是一种以结果为参考的绩效o D. 无 68组织中的绩效，可能是两种不同的绩效，他们是o A. 组织绩效、周边绩效o B. 组织绩效、员工绩效o C. 周边绩效、员工绩效o D. 无 69以下对于员工绩效有影响的因素说法错误的

17、是o A. 情绪因素o B. 能力因素o C. 机会因素o D. 无 70影响员工绩效的因素，具有偶然性的是o A. 环境因素o B. 激励因素o C. 机会因素o D. 无2判断题 1岗位说明书需要写员工的基本信息对错 2岗位分析又成为工作分析或职务分析对错参考答案：对 3流程再造是指通过资源整合，资源优化，最大限度地满足企业供应链管理体系告诉发展需要的一种方法对错 4岗位分析的主要办法只能单独使用对错 5为了有效避免出现企业战略目标的矛盾和不和谐，须进行战略目标分解对错 6确定权重是一个较为简便，合理的方法就是通过专家艾打分对错 7平衡计分卡是绩效管理的工具对错 8平衡计分卡的不足表现为：

18、实施成本高，难度大对错 9360度绩效评估中，反馈给受评者的信息，不容易得到受评者的认可对错 10360度绩效评估侧重于被考核者的各方面的综合考核，定性考核的比重较大，定量的业绩考核较少对错 11360度绩效评估考核培训工作难度不大对错 12客户也是一个非常重要的绩效信息来源对错 13在组织中，权力支撑着地位和角色。对错 14行使权力是权力主体的主动行为，不需要付出任何相应的代价。对错 15直线制的组织结构类型适用于规模较小，生产技术比较简单的企业。对错 16现代企业一般都采用职能制的组织结构形式。对错 17价值观是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法，是人

19、们关于价值判断标准以及以此为基础的价值信念、价值理想的观念系统。对错 18遇到逆境之时，不要过多的抱怨，这样只会无谓的流费时间；至今还没发现有哪一种伟大的创举是以抱怨解决和得来的。在逆境中，我们应尽快的找出解决问题的方案以摆脱逆境，此为最佳选择。对错 19高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，能够及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。对错 20价值观反映人们的认知和需求状况。对错 21个体态度影响着行为对错 22倾听是对信息进行积极主动的搜寻，而单纯的听则是被动的对错 23沟通的礼仪指的就是一方面的内容对错 24沟通中需要主义一个方面的问题，是“说什

20、么”，也就是说话的内容对错 25绩效的动态性是指一位员工的绩效在一定的时期内是会发生变化的，而不是一成不变的对错 26绩效考核只关注任务绩效，不需要考虑周边绩效对错 27所谓绩效反馈，主要是指将绩效何亮和评价的结果告诉员工，从而使员工能够根据组织的目标不断改进自己的绩效对错 28绩效评价仅仅关注员的过去而已对错 29在现实中，仅仅有绩效评价和考核就可以对错 30专业技术人员有两个概念，分别是广义和狭义对错考题导航第1大题 单选题 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70第2大题 判断题 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30成绩：99分 共 100 题，其中错误 1 题！