2012年中级经济师考试《人力资源管理》押密试卷(3)-中大网校.doc

1、-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-2012年中级经济师考试人力资源管理押密试卷(3)总分：140分 及格：84分 考试时间：150分(共60题，每题1分。每题的各选项中，只有1个选项最符合题意)(1)决策者具有较高的模糊耐受性以及很强的任务和技术取向，这种决策风格是（）。 A. 指导型B. 行为型C. 分析型D. 概念型(2)缺乏人力资源规划有可能对组织造成的损害是（）。A. 组织容易出现人员过剩或人员供给不足的情况B. 上级主管无法客观评价下属的工作绩效C. 人力资源部门难以实施工作评价D. 组织无法通过系统分析的方法确定岗位职责(3)实施聚焦战略组织

2、的关键因素是（）。A. 激励创新B. 培训和保证顾客满意C. 削减成本D. 采用内部晋升机制(4)在其他条件一定的情况下，若（），则劳动力需求的自身工资弹性就越小。A. 劳动力所生产的最终产品的需求价格弹性越大B. 其他生产要素替代劳动力的难度越小C. 其他生产要素的供给弹性越大D. 劳动力成本在总成本中所占的比重越小(5)按工作分析的方法分，职位分析问卷法属于（）。A. 以人为基础的系统性方法B. 以工作为基础的系统性方法C. 传统工业企业工作分析方法D. 通用工作信息收集方法(6)在绩效实施的过程中，管理者与下属讨论工作中的问题并对其进行帮助，确保下属完成工作目标的活动是（）。A. 绩效计

3、划B. 绩效监控C. 绩效辅导D. 绩效反馈(7)劳动者违反劳动合同中约定的保密义务、竞业限制，由此（）的，应当承担赔偿责任。A. 使劳动者解除劳动合同B. 使劳动合同部分条款无法履行C. 使用人单位解除劳动合同D. 给用人单位造成损害(8)（）组织形式最适合技术发展迅速、产品品种较多、创新性强、管理复杂的特点的企业。 A. 行政层级式B. 职能制C. 事业部制D. 矩阵式(9)下列关于国际人力资源绩效考核的特点表述错误的是（）。 A. 从目标看，国际人力资源的绩效考核不但关注业绩，而且突出战略方向B. 从目的看，国际人力资源的绩效考核还加入了个人、团队和公司目标的密切结合等新的因素C. 从侧

4、重点看，国际人力资源更倾向于员工特征的绩效考核D. 从操作过程看，国际人力资源的绩效考核具体实施步骤与传统的绩效考核基本相同(10)职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇不变，由（）按月支付。A. 所在单位B. 工伤保险基金C. 劳动能力鉴定委员会D. 劳动保障行政部门(11)亚当斯的公平理论中的横向比较是（）。 A. 员工把自己在同一组织中的工作和待遇与过去比较B. 员工将自己在不同组织中的待遇进行比较C. 员工将自己的工作和报酬与本组织中的其他人或其他组织的人员进行比较D. 员工将自己在不同组织中的工作进行比较(12)在现实中我们经常看

5、到，受教育程度较高的员工获得的在职培训数量往往也较多，这种现象主要可以归因于（）。A. 受教育程度较高的员工的流动率往往低于受教育程度较低的员工B. 对受教育程度较高的员工进行培训的成本往往比较低C. 受教育程度较低的员工所从事的工作较简单，往往不需要接受培训D. 受教育程度较高的员工所接受的培训大多是特殊培训(13)围绕工作任务的专门化、技能简单化以及重复性来进行工作设计的方法是（）。A. 机械型工作设计方法B. 生物型工作设计方法C. 直觉运动型工作设计方法D. 激励型工作设计方法(14)经验较少的工人往往通过“边干边学”来获取新的技能，这种方式是（）。 A. 正规的在职培训B. 正规的学

6、徒计划C. 非正式在职培训D. 非在职培训(15)企业为增强员工满意感而制定的协 调员工个人发展需要与企业发展需要的计划， 称为（）。A. 职业规划B. 继任计划C. 培训开发规划D. 补充规划(16)下列工作分析方法，在缺乏工作文献时，（）的优势尤为明显 A. 问卷法，B. 观察法C. 工作日志法D. 工作实践法(17)社会保险行政部门应当自受理工伤认定申请之日起（）日内作出工伤认定的决定，并书面通知申请工伤认定的职工或者其直系亲属和该职工所在单位。A. 15B. 30C. 45D. 60(18)(2009年)附加的工人效应体现了（）特点。A. 劳动力供给的经济周期B. 劳动力供给的生命周期

7、C. 劳动力需求的经济周期D. 劳动力需求的生命周期(19)边际收益递减规律表明，只要其他生产要素(通常指资本)的数量不变，随着在生产中所使用的劳动力数量的增加，每一单位追求的劳动力为总产量所带来的增加量即它们的边际产出会出现的规律是（）。A. 先上升，而后逐渐下降，然后达到零点为止B. 先上升，而后逐渐下降，然后达到零点甚至为负C. 先下降为零，而后逐渐上升，直至行业最低点D. 先下降为负，而后逐渐上升，直至行业最高点(20)既有一个中心装置还有多个与中心装置相连或彼此相连的节点的人力资源信息系统类型是（） A. 集中型B. 分散型C. 独立型D. 混合型(21)在工作期间和工作岗位，突发疾

8、病死亡或在（）小时之内经抢救无效死亡的，视同工伤。A. 48B. 24C. 12D. 8(22)工伤保险费由（）缴纳。A. 我国政府B. 我国境内的各类企业、有雇工的个体工商户C. 职工与企业一起D. 各类企业的职工和个体工商户的雇工(23)劳动争议诉讼是指劳动争议当事人不服（）的裁决，在规定期限内向人民法院起诉，人民法院依法受理后，依法对劳动争议案件进行审理的活动。A. 劳动保障部门B. 劳动争议仲裁委员会C. 劳动监察部门D. 劳动行政部门(24)进行绩效改进方法标杆超越的实质是（）。A. 通过学习同行经验，改掉制约企业发展的陋习、提升企业绩效的过程B. 通过描述卓越企业的管理信念和行为，

9、改进组织的整体效率和能力C. 在企业整个业务流程的所有环节上，都运用科学的方法提高效率，减少失误率D. 通过在企业内部制定、实施和改进质量管理体系，使组织生产的产品和服务提升到最高的水平(25)组织中有时一个部门在撤销而另一个部门却在招聘，于是造成冗员，不得不解雇新聘的人员，这种情况主要反映的是人力资源（）方面的问题。 A. 绩效评价B. 规划C. 薪酬管理D. 工作分析(26)在人力资源管理者的六项角色模型中，被乌里奇教授称为“基柱必要但不充分”的是（）。A. 文化管理者B. 战略变革设计者C. 可信赖的行动家D. 业务联盟和日常工作战术家(27)在管理方格理论中，位于坐标(1，1)位置的领

10、 导风格称为（）。A. “乡村俱乐部”领导风格B. “中庸式”领导风格C. “任务”领导风格D. “无为而治”领导风格(28)绩效管理的主要目的在于（）。 A. 人员的招聘B. 员工的培训C. 建立合理的绩效优化体系D. 员工的晋升(29)质量监督小组是一种常见的（）模式。A. 工作设计B. 行为矫正C. 目标管理D. 参与管理(30)以下不属于社会保险福利的是（）。A. 失业保险B. 工伤保险C. 房改补贴D. 养老保险(31)绩效管理的主要目的在于（）。A. 向员工反馈绩效考核结果B. 向员工传递组织远景目标C. 建立客观、简洁的绩效优化体系D. 弄清员工绩效不合格的原因(32)家庭生产理

11、论把家庭的可能时间分配划分为（）。A. 市场工作时间和家庭生产时间B. 市场工作时间和家庭闲暇时间C. 家庭生产时间扣家庭闲暇时间D. 家庭生产时间和家庭消费时间(33)根据目标路径理论，如果下属的工作是结构化的可以带来高绩效和高满意度的领导是（）。A. 指导式领导B. 支持型领导C. 参与式领导D. 成就导向式领导(34)组织设计过程中的首要工作是（）。A. 确定组织设计的基本方针和原则B. 设计组织结构的框架C. 进行职能分析和职能设计D. 人员配备和培训体系的设计(35)用人单位违反国家规定，拖欠或者未足额支付劳动报酬，或者拖欠工伤医疗费经济补偿或者赔偿金的，劳动者可以向（）投诉，该部门

12、应当依法处理。 A. 劳动争议仲裁委员会B. 人民法院C. 劳动行政部门D. 劳动监察部门(36)领导理论中的权变理沦强调的情景性因素不包括（）。A. 领导与下属的关系B. 领导风格C. 工作结构D. 职权(37)对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件称为（）。A. 工作规范B. 工作描述C. 任职资格D. 职位说明书(38)培训与开发效果的反应评估的方法有多种，其中最为普遍的是（） A. 访谈B. 实际操作C. 笔试D. 问卷调查(39)一个有经验的员工离职，企业不得不用一个缺乏经验的员工填补空缺时，下列表述错误的是（）。A. 企业丧失向离职者支付的训练费用B. 企业必须重新培训新员工C

13、. 离职员工重新接受训练从事新工作D. 企业不会承担新员工生产效率低的损失(40)制定薪酬政策，进行薪酬决策的重要前提条件是（） A. 工作评价B. 已有薪资制度C. 薪酬调查D. 企业现状及发展目标(41)我国集体合同规定中规定，职工一方代表在劳动合同期内自担任代表之日起（）年以内除个人严重过失外，企业不得与其解除劳动合同。A. 2B. 3C. 4D. 5(42)由企业内各部门自行实施工作分析的缺点在于（）。A. 耗费大量人力和时间B. 工作分析结果可能不专业，影响信度C. 耗费资金D. 分析者对分析对象的业务流程不熟悉(43)大部分自愿性职业流动属于（）。A. 纵向流动B. 向上流动C.

14、向下流动D. 水平流动(44)根据劳动合同法规定，（）应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定公示，或者告知劳动者。A. 用人单位B. 劳动保障行政部门C. 人民法院D. 工会组织(45)关于组织内部供给预测中使用人员调配图的陈述，正确的是（）。A. 它依据的是组织过去的人员变动比率B. 它揭示的是组织人员的潜在变动情况C. 它是一种静态的人员预测方法D. 它的核心是人员转移矩阵表(46)根据（）进行工作设计，会使工作变得更为机械化。A. 工效学原理B. 人际关系理论C. 科学管理原理D. 工作特征模型理论(47)关于麦克里兰三重需要理论的陈述，正确的是（）。A. 在大的公司中，成

15、就需要强的人一定能成为优秀的经理B. 高权力需要是高管理效能的一个条件，甚至是必要条件C. 亲和需要强的人在组织中容易与他人形成良好的人际关系，因而往往在组织中担当管理者的角色D. 权力需要强的人具有较强的责任感，在创造性活动中更容易获得成功(48)劳动法律责任形式中，（）是最严厉的一种法律责任，具有强制性。A. 经济责任B. 刑事责任C. 行政责任D. 民事责任(49)在特定工作岗位、组织环境和文化氛围中的成绩优异者所具备的可客观衡量的个人特质是（）。A. 工作成熟度B. 领导效能C. 需要层次D. 胜任特征(50)申请人对行政复议机关的不予受理决定不服，可以在收到该不予受理决定之日起（）日

16、内，向行政复议机关所在地的人民法院提起行政诉讼。A. 7B. 10C. 15D. 30(51)用人单位违反劳动合同法规定，以担保或者其他名义向劳动者收取财物或者劳动者依法解除或者终止劳动合同而用人单位扣押劳动者档案或者其他物品的，由劳动行政部门责令限期退还劳动者本人，并以每人（）的标准处以罚款；给劳动者造成损害的，应当承担赔偿责任。 A. 50元以上100元以下B. 100元以上500元以下C. 500元以上1000元以下D. 500元以上2000元以下(52)关于领导风格的密西根模式的说法，正确的是（）。A. 密西根模式支持员工取向的领导作风B. 密西根模式和俄亥俄模式不能相互印证C. 密西

17、根模式所罗列的两个维度在性质上二与俄亥俄模式不同D. 密西根模式是管理方格图理论的进一步发展(53)根据吉伯的观点，领导的重要特质不包含（）。A. 良好的调适能力B. 自信C. 勇于实践D. 外向(54)关于劳务派遣的说法，错误的是（）。A. 劳务派遣单位可以采取非全日制用工形式招用被派遣劳动者B. 因劳务派遣单位存在违法行为给被派遣劳动者造成损害，劳务派遣单位与用工单位承担连带赔偿责任C. 劳务派遣单位不得向被派遣劳动者收取费用D. 劳务派遣单位应当将劳务派遣协议的内容告知被派遣劳动者(55)公司制定的用来填补最重要的管理决策职位的计划是（）。 A. 晋升规划B. 配备规划C. 职业规划D.

18、 继任规划(56)将领导行为划分为“关心人”和“工作管理”两个维度的是（）。A. 权变模型B. 密西根模式C. 俄亥俄模式D. 领导成员交换理论(57)人力资源专业人员需要具备的特征中，（）是人力资源管理人员进行工作的基础，也是他们区别于其他管理人员的主要标志。A. 专业知识B. 业务知识C. 变革能力D. 创新能力(58)制定薪酬政策，进行薪酬决策的重要前提条件是（）。A. 工作评价B. 已有薪资制度C. 薪酬调查D. 企业现状及发展目标(59)关于目标管理的说法，错误的是（）。A. 目标管理强调，应通过群体共同参与的方 式，制定具体、可行且能客观衡量的目标B. 实施目标管理时，必须自下而上

19、地设定目 标，将组织的目标分解为各个相应层次的目标C. 目标管理包括目标具体化、参与决策、限期 完成和绩效反馈四个要素D. 目标管理的实施效果有时候并不能符合管理 者的期望(60)当家庭中的主要收入获取者失去工作或工资被削减以后，其他家庭成员(带孩子的女性或年轻人)将临时性地进入劳动力队伍，以力图通过找到工作而缓解家庭收入的下降。这种情况在经济学上被称为（）。 A. 附加的劳动者效应B. 灰心丧气的劳动者效应C. 互补的劳动者效应D. 收入效应(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上选项符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得05分)(1)下列关于培训与

20、开发效果评估方法的表述错误的有（）。A. 控制实验法是评价培训与开发效果不佳的方法B. 问卷调查法是评价与培训效果最正规的方法C. 控制实验法是最常用的评价方法D. 控制实验法是评价培训与开发效果最好的方法E. 控制实验法适合于评价管理技能培训与开发(2)在绩效反馈面谈中需要注意的事项有（）。A. 采取赞扬与建设性批评相结合的方式，避免员工产生抵触情绪B. 把重点放在解决问题上C. 分析不良绩效产生的原因并探讨解决方案是面谈的核心D. 鼓励员工积极参与到反馈过程中E. 以对方为中心及同情的态度(3)股票期权计划的局限性在于（）。A. 只适用于成长性较好的上市公司B. 需要依托规范而有生气的股票

21、市场C. 容易诱发弄虚作假、恶意操纵等不良行为D. 所有的经营者都必须购买企业的股票E. 难以准确衡量企业真实的经营状况(4)人力资源规划的动态性主要表现在（）。A. 参考信息的动态性B. 依据组织内外情境的动态变化，制定和调整人力资源全局规划和具体规划的经常性C. 执行规划的稳定性D. 具体规划措施的灵活性和动态性E. 对规划操作的动态监控(5)组织设计的类型中最常用的有（）。 A. 团队结构形式B. 行政层级式C. 职能制结构D. 虚拟组织形式E. 矩阵组织形式(6)目前，从现行法律规定来看，解决人力资源和社会保险行政争议的方式主要包括（）。A. 行政仲裁B. 待遇复查C. 行政复议D.

22、行政诉讼E. 行政制裁(7)对劳动者流动产生影响最大的因素包括（）。A. 流动后企业的规模B. 流动之后找到高工资的机会大小C. 劳动力流动的各种成本D. 流动前后的工资水平差异E. 流动后企业所处位置(8)领导必须具备的基本特点有（）。 A. 影响力B. 指导和激励的能力C. 支配的能力D. 沟通的能力E. 专业技术能力(9)下列属于我国商业医疗保险险种的有（）。A. 职工大额医疗费用补助B. 伤残保险C. 基础医疗保险D. 工伤保险E. 与基本医疗保险衔接的大病保险(10)家庭生产理论认为（）。A. 一个家庭的可利用时间有三种用途，即市场工作、闲暇和家庭生产B. 家务劳动不属于生产劳动C.

23、 夫妻双方的劳动力供给决策是相互独立的D. 家庭产品的生产可以采取时间密集型和商品密集型两种方式E. 比较优势原理对于家庭成员的时间用途决策具有指导意义(11)下列选项中属于不利于企业实施绩效管理的因素有（）。 A. 企业管理者观念落后B. 企业绩效管理与战略脱节C. 员工抵触情绪D. 缺乏职业生涯规划体E. 绩效目标模糊(12)关于参与决策的说法，正确的有（）。A. 参与决策可以发挥员工的专长，提高他们对工作的兴趣B. 管理者应考虑到员工有参与的需要C. 当工作十分复杂的时候，参与决策并不适合D. 参与决策为员工提供了工作的内在奖赏E. 员工参与决策的问题，无须是员工自己熟悉的领域(13)下

24、列关于培训与开发组织体系的说法正确的有（）。A. 在中小型组织中，由于员工规模不大，培训与开发工作通常是某个人力资源管理岗位的一项职责B. 在大型组织中，培训与开发机构可以与人力资源部并列，是组织的一个独立部门C. 在大型组织中，培训与开发机构不可以隶属于人力资源部门D. 培训与开发隶属于人力资源部，无法体现培训与开发在组织中的战略位置E. 企业大学并不是独立的培训与开发机构(14)关于战略性人力资源管理与传统人力资源管理的区别，正确的陈述是（）。 A. 战略性人力资源管理更主张广泛的工作设计，强调灵活性B. 传统的人力资源管理通过制定组织中的等级制度，更多地通过工作规则、程序以及政策进行控制

25、与管理C. 传统的人力资源管理将资本、产品、品牌、技术等作为组织的关键性投资D. 战略性人力资源管理更常采用的是交叉式培训、团队作业、自治管理E. 战略性人力资源管理以员工为主要的活动对象，活动的目的常常是促进员工的积极性和生产能力(15)下列选项中属于人际关系理论观点的有（）。A. 工人是“社会人”而不是“经济人”B. 金钱是刺激人的唯一动力C. 企业中存在着非正式组织D. 新的领导能力在于提高工人的满意度E. 要妥善地处理好人一机矛盾(16)劳动法律责任的特点主要有（）。A. 以违法行为存在为前提B. 以法律制裁为必然结果C. 由国家强制力保证实施D. 有特殊的法律适用范围E. 由国家特别

26、授权的机关来执行(17)社会保险法律适用的基本规则是（）。A. 原则上保持历史的连续性B. 上位法的效力高于下位法C. 同位法中特别规定与一般规定不一致时，适用一般规定D. 同位法中新的规定与旧的规定不一致，适用新的规定E. 原则上不溯及既往(18)下列有关事业部制组织形式缺点的描述，正确的 是（）。A. 容易使各事业部只顾自身的利益，减弱整个公司的协调一致性B. 会导致公司和各个事业部的职能机构重复C. 会增加费用和管理成本D. 会降低企业的活力E. 不利于联合化和专业化结合起来(19)组织变革的程序包括（）。A. 确定问题B. 组织诊断C. 实行变革D. 制定计划E. 变革效果评估(20)

27、劳动法律责任的特点主要有（） A. 以违法行为存在为前提B. 以法律制裁为必然结果C. 由国家强制力保证实施D. 有特殊的法律适用范围E. 由国家特别授权的机关来执行(共20题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得05分)(1)关于领导成员交换理论的说法，正确的是（）。A. 领导成员交换理论强调领导公平对待每一个成员B. 领导成员交换理论认为领导与下属的交换是一个互惠过程C. 领导成员交换理论认为领导不能改变下属的自我概念D. 领导成员交换理论反对领导把下属分为“圈里人”和“圈外人”(2)根据以下内容回答TSE题某企业职工小马不喜欢现在的工作，经常出工不出力，多

28、次因工作质量问题与主管领导发生了摩擦，小马想主动解除劳动合同，但又有顾虑，原因是小马在1年前接受企业的安排，到国外参加了专业培训，企业为此支付了4万元培训费用，且小马与企业订立了培训服务期协议和竞业限制协议。小马想离开企业，但又不愿向企业支付违约金，于是希望企业主动解除劳动合同。由于小马很长时间工作表现不好，企业领导也很头疼。TS如果小马违反培训服务期约定，应向企业支付的违约金金额是（）。A. 两倍培训费用B. 不超过培训服务期尚未履行部分所应分摊的 培训费用C. 4万元培训费用D. 不低于培训费用的80%(3)根据劳动合同法，企业支付小马参加专业技术培训的培训费用包括（）。A. 培训期间的差

29、旅费B. 培训期间的工资C. 培训期间企业发放的福利D. 有凭证的培训费用(4)关于小马离职后竞业限制约定的说法，符合法律规定的是（）。A. 竞业限制一般为3年B. 解除劳动合同后，该企业应给予小马一次性竞业限制经济补偿C. 竞业限制期限不得超过2年D. 解除劳动合同后，该企业应在竞业限制期限内按月给予小马经济补偿(5)赵某于2008年3月应聘到某公司工作，双方订立了口头协议。2008年5月的一天，赵某骑自行车上班途中，自己不小心摔倒受伤。经医院治疗康复后，赵某要求公司认定工伤，支付工伤待遇，公司以未与赵某签订劳动合同，不存在劳动关系为由予以拒绝。赵某于是以公司为被申请人，向劳动行政部门提出行

30、政复议申请。关于赵某与该公司订立劳动合同的说法，正确的是（）。A. 赵某若每周在该公司累计工作30小时，该公司可以与赵某订立口头协议B. 自赵某在该公司工作之日起双方已建立劳动关系C. 因赵某从事非全日制用工，该公司与其不得订立口头协议D. 赵某与该公司未签订劳动合同，双方未建立劳动关系(6)根据以下内容回答TSE题小王是某房地产公司的人力资源经理，前几天老板说有一个大的房地产项目将要上马，须在一个月内招聘到30名专业人员。同时公司一直在北京郊区策划的个房地产项目，两年来因各种原因未能审批下来前天也终于获批，并且需要马上派驻相关人员开展工作。这下可把小王急坏了，他迅速制定了新的招聘录用系统。T

31、S导致该公司遭遇突发性招聘的主要原因是（）。A. 人力资源战略与组织的经营战略不对接B. 公司的报酬体系没有吸引力C. 经营的不确定性给人力资源规划造成困难D. 小王缺乏招聘技能(7)小王所制定的招聘录用系统有效的标准包括（）。A. 向应聘者提供空缺职位的充分信息B. 明确录用或淘汰的标准C. 将那些比较复杂、费用较高的选择程序放在招聘系统的最后D. 尽量让不同的应聘者经历不同数量和类型的选择测试(8)为了提高招聘的效率，小王应该采用的方法是（）。A. 尽快明确招聘要求B. 容忍面试偏差C. 梳理和改进招聘流程D. 降低测评的信度与效度(9)根据以下内容回答TSE题某家电生产企业，近几年随着业

32、务的迅速发展，企业的经济实力有了很大的提高，为了更好地留住关键员工、调动员工的工作积极性，同时吸引更多高素质的人才进入企业，公司决定在原有基础上调整公司的薪酬制度。TS薪酬对员工和企业有着不同的作用，其中对员工的作用体现在（）。A. 基本生活保障B. 个人价值体现C. 支持企业变革D. 心理激励功能(10)该公司为了设计符合企业发展的薪酬体系应当首先进行（）。A. 工作评价B. 确定薪酬水平C. 薪酬调查D. 明确企业基本现状及战略目标(11)由于薪酬制度的调整，可能会出现“红圈职位”， 对于这样的职位正确的做法有（）。A. 降低员工的原有薪酬B. 保留原有薪酬，低于原来的部分采用津贴或保留工

33、资的形式处理C. 对其进行培训，并调整到与现行薪酬相适应的职位上去D. 可通过增加工作职责和工作内容，以使其与新的薪酬水平相对应(12)根据以下内容回答TSE题国内某三星级酒店人力资源管理部门近日通过调查发现：酒店基层员工近期工作效率下滑、缺勤率上升、工作积极性下降，基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。下面是该人力资源部门究其原因所做的定性分析。酒店现行的工资福利待遇中，比较突出的是基层员工缺少社会保险，使得基层员工在医疗、养老、工伤、失业等方面缺乏有效保障。从马斯洛需要层次理论上看，该种现象表TS明酒店的管理未能满足基层员工的（）。A. 生理需要B. 安全需要C. 尊重需要D. 归属需

34、要(13)员工普遍反映，其所工作的酒店工作枯燥无味，没有挑战性与职业生涯规划，无法有效施展自己的才能；酒店员工沟通机会少得可怜缺少集体活动，没有有效的沟通平台，大龄未婚职工人数日渐上升。员工的这些情况反映出在高层次需要没有得到满足时，对低层次的需要就会显得更加渴望，这符合（）的观点。A. 需要层次理论B. ERG理论C. 双因素理论D. 三重需要理论(14)根据上述分析，人力资源部建议酒店管理施行以下正确措施（）。A. 酒店为所有签订劳动合同职工建立养老和医疗保险，解除员工后顾之忧B. 对具备高亲和需要的员工予以重用，并在组织中培养提拔充当管理者的角色C. 对具备高成就需要的员工予以宣传表扬，

35、并在业务上为其安排富有挑战性的工作D. 对可能成为未来的优秀管理者，要培养他们相对适中的成就动机、较高的权力欲望以及相对较弱的亲和需要(15)根据以下内容回答TSE题甲公司因整理文字资料的需要招聘了李某，并与李某协商签订了一份非全日制用工劳动合同。李某工作一段时间后，觉得收入太低，又到乙公司工作，并签订了非全日制用工劳动合同。不久，李某觉得同时在两家公司工作太累，遂向甲公司提出解除劳动合同。甲公司认为李某应提前30日通知该公司解除劳动合同；而李某则向甲公司提出解除劳动合同经济补偿的要求。TS关于李某订立非全日制用工劳动合同的说法，正确的是（）。A. 李某不得与甲公司以外的用人单位订立劳动合同B

36、. 李某与甲公司订立的非全日制用工劳动合同不得约定试用期C. 需经甲公司同意，李某才能与乙公司订立劳动合同D. 甲公司与李某不可以订立口头协议(16)关于甲公司支付李某劳动报酬的说法，正确的是（）。A. 李某所从事的非全日制用工必须按周计酬B. 甲公司向李某支付劳动报酬的周期最长不得超过15日C. 甲公司应按月向李某支付劳动报酬D. 李某在甲公司的计酬标准不得低于最低生活保障标准(17)关于李某解除劳动合同的说法，正确的是（）。A. 李某应提前30日通知甲公司解除劳动合同B. 甲公司可不向李某支付经济补偿C. 李某可以随时通知甲公司终止用工D. 甲公司应向李某支付解除劳动合同生活补助(18)根

37、据以下内容回答TSE题某公司现有生产及维修工人850人，文职人员56人，中层与基层管理人员38人，销售人员24人。近五年来，生产及维修工人的年均离职率高达8%，销售人员年均离职率为6%，文职人员年均离职率为4%，中层与基层人员年均离职率为3%，预计明年不会有改变。按企业已定的明年生产发展规划，文职人员要增加10%，销售人员要增加15%，而生产及维修工人要增加5%，中层和基层管理人员可以不增加，人力资源部经理老张要求助理小王在两星期内提交一份公司明年的人力资源规划初稿以便于在公司计划会议上讨论。TS关于明年的人员补充规划，正确的是（）。A. 中层与基层管理人员需要补充2人B. 销售人员需要补充4

38、人C. 文职人员需要补充5人D. 生产维修人员补充111人(19)小王在编制明年的人员补充规划时需要收集的信息是（）。A. 10年后组织人员的总需求B. 现有人员数量C. 1年后人员的留任比率D. 5年后可能离职人员数量(20)小王所制定的人力资源规划还可以称为（）。A. 战术性人力资源规划B. 年度人力资源计划C. 培训规划D. 晋升规划答案和解析(共60题，每题1分。每题的各选项中，只有1个选项最符合题意)(1) :C(2) :A本题考查人力资源规划。缺乏人力资源规划有可能对组织造成的损害是：组织容易出现人员过剩或人员供给不足的情况。(3) :B本题考查不同经营战略下的人力资源需求。实施聚

39、焦战略组织的关键因素是培训和保证顾客满意。选项A属于差异化战略的内容，选项CD属于成本领先战略的内容。(4) :D本题考查派生需求定理。选项ABC都会使劳动力需求的自身工资弹性越大。(5) :A本题考查工作分析方法。职位分析问卷法是一种以人为基础的系统性工作分析方法。(6) :C本题考查绩效辅导。绩效辅导的内容包括探讨绩效现状和寻找改进绩效的方法。因此选C。(7) :D本题考查劳动者违反劳动法律的责任。劳动者违反劳动合同法的规定解除劳动合同，或者违反劳动合同中约定的保密义务或者竞业限制，给用人单位造成损失的，应当承担赔偿责任。(8) :D(9) :C(10) :A本题考查工伤待遇。职工因工作遭

40、受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇不变，由所在单位按月支付。(11) :C(12) :B本题考查在职培训对企业及员工行为的影响。大学毕业生实际通过其过去的高等教育经历证明自己具有接受训练的能力，而对于同样内容的培训，接受能力强的人可以在较短的时间掌握培训的内容，达到培训的要求，从而减少了成本支出。(13) :A本题考查机械型工作设计方法。机械型工作设计方法强调的是围绕工作任务的专门化、技能简单化以及重复性来进行工作设计。(14) :C(15) :A本题考查职业规划的概念。职业规划是企业为了不断地增强其成员的满意感，并使其能与组织的发展和需要统一起来

41、而制定的协调有关员工个人的成长、发展与企业的需求相结合的计划。(16) :C(17) :D本题考查工伤认定的申请。社会保险行政部门受理工伤认定申请的期限为60日。因此选D。(18) :A本题考查劳动力供给的经济周期。附加的劳动者效应体现了劳动力供给的经济周期特点。(19) :B本题考查边际收益递减规律的变化情况。表明，随着在生产中所使用的劳动力数量的增加，它们的边际产出量会出现先上升，而后逐渐下降，然后到达零甚至为负的规律。(20) :B(21) :A本题考查工伤认定。在工作期间和工作岗位，突发疾病死亡或在48小时之内经抢救无效死亡的，视同工伤。(22) :B本题考查工伤保险的覆盖范围。工伤保

42、险条例规定，我国境内的各类企业、有雇工的个体工商户应当参加工伤保险，为本单位全部职工或者雇工缴纳工伤保险费。职工个人不缴纳工伤保险费。(23) :B本题考查劳动争议诉讼的概念。劳动争议诉讼是指劳动争议当事人不服劳动争议仲裁委员会的裁决，在规定期限内向人民法院起诉，人民法院依法受理后，依法对劳动争议案件进行审理的活动。(24) :A本题考查绩效改进方法中标杆超越的实质一一组织的变革，即通过学习同行经验，改掉制约企业发展的陋习、提升企业绩效的过程。(25) :B(26) :D本题考查人力资源管理者的六项角色模型。业务联盟和日常工作战术家被乌里奇教授称为“基柱必要但不充分”，是“必要但不需要完全掌握

43、”的能力。(27) :D本题考查管理方格图。在管理方格理论中，位于坐标(1，1)位置的领导风格称为“无为而治”领导风格。(28) :C(29) :D质量监督小组是一种常见的参与管理模式。(30) :C本题考查社会保险福利。社会保险福利一般包括养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险及生育保险。(31) :C本题考查绩效管理的主要目的建立客观、简洁的绩效优化体系，实现组织与个人绩效的紧密融合。选项ABD是绩效反馈面谈的目的。(32) :A本题考查家庭生产理论。家庭生产理论把家庭的可能时间分配划分为市场工作时间和家庭生产时间两大类。(33) :B本题考查目标路径理论。如果下属的工作是结构化的，支持型的领导可以带来高的绩效和满意度。因此选B。(34) :C本题考查组织设计的程序步骤。组织设计分八步执行，其中，进行职能分析和职能设计是组织设计过程中的首要工作。因此选C。(35) :C(36) :B本题考查权变理论。费德勒认为情景性的