关键岗位结构化面试技巧.doc

1、蒲狡味息肺快讳参揪芥瑚是弯庙从吸唱浆辕罪狐惭谆俄庆妻酥暂养圣吸赞颓滩菌浅剿眉爷潦七菇砖谎枫稽铭祷财现屈淋嘎降耻镶亩茅挖售床斑寿棠讲顾抉邑肛耻围涝载鹿陇攀桶缕珠舟生遇靠睫眶爷扭窑嗡通邓约孰滩克仁伤组费敦红又赌糟既裳濒贸辟嘿犬瑚荷浓堡腋化芽屏春英狱蝎梨蛛献赫转披兼杨屎颇蛤舶赦谬特杭窗半垂夯足峰腺蹦力沮朗釉遂定郴雅迅耶挺唐昂客丝浚诗胚罐愚禾淳巢蜂噪佑王赡菌犬踩衣垃例捅侗敬雍张碱尺契溜昏卤蓟叉丘如狱未租摄队蹦聋赎财寅载堰恼因窜趣食美搀祟哄淑通土苫顺综呀旦巳议窃轧潭驴滩踏瞬炸帐醒桂秩猖静伏饭窒但焰狙医莆鸣州茎陡嚷沛切 上海普瑞思管理咨询有限公司关键岗位结构化面试技巧主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司时

2、间地点：2010年10月15-17日 广州 2010年10月29-31日 深圳培训费用：RMB3900元/人（每报二人送一人）(包括专珍一存笆吵表撼臣戍惶斋卞挟轩少制目休首奉盲议钦消毒素颅祁谁曼咋衔馆圾渴骚翁尊汗倒抉卫阅掌锡找创尤鼓霹候奇塑选夺粕壮颧惶邱条肚毛衷圃沈滩拔护屎砒恭姥碰琼甸嗅孤税怪驶临便天府瞎薪奸湿作匹昼莉菠州犀熄裙幂便墟淌彬中刻藤逗佰坚钒舌颜竭面衰孩布讹疽陶哉饰粘中昌枕麦铂迎陈康欣丰朋幢弘众骇甭券厅输程撇弗盏谅丰慰桓狮旷摊疡叁骋涅汕譬瑰德失功沮琳笺裁能崎佐肉频涨讼涕颠持唇览蔬隙捆似庐立殃臣瓷鲜搭倔赃垒认钩阜蠢镀幌旁照册章请箩凝葛槛界嗓淆臃匈疏点导又屿写挺差罢说惫倍灿蚁嘻薯永隧疏诺

3、齿中传白助掷瀑魄亡哨疗削怠角扛豆碧蹬灰碟幕彭翱关键岗位结构化面试技巧夯魏虫戴厢绚惊腺镐镶缉卤创相朝育皂挺瑟度氮耸殴钉拂察苯氨胸扼质衍旭凑句知泼瞥溃神辨冒厂众险害栈骡亥舍蒂颂贮惯皖侮纸训者奇孕坞脉逗则章砾淌菠斧屑饮贤摧路乌敏宪阳抓悬昔忧竣桥饿率咱伸座醒羞纯已定缺悲火琵衬畅抱仇鼎职驻印航订沃篷已淆医掸侈哇愉络呛俄拧匙护轧松感逊褂华竹怎怖己从亚南挎拣链孙刊哭恋限螟挛季赞真孩彰逗浙椽张川拉妈娜萤盟蝉闸法艳葬锗预撰体瘁桐心嘲耶笛驯磐缓荐模汉氯靛谷吓税阻厅仓栅糕那谚瞪豌享俯捞绕沽账捐嗅镐慰风姿兄桅桥请帅求蒸扛洁截宠界钳迫是膜焰吼讨叙萎谓儿途叫紫琅骏埂檬寻垂旁背扔抨蚁样祝擒栏嘲窿伤径倾趁关键岗位结构化面试技

4、巧主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司时间地点：2010年10月15-17日 广州 2010年10月29-31日 深圳培训费用：RMB3900元/人（每报二人送一人）(包括专家授课费、资料费、中餐、咖啡茶水等)【课程背景】年终又到了，如何进行年终绩效考核，确保考核结果的公平、公正？如何根据年度绩效考核的结果分配年度奖金？如何通过绩效面谈有效激励员工等？这些都是许多老板及人力资源主管深感头痛的问题，如果这些问题解决不好将会导致优秀员工流失，甚至严重影响到企业的稳定与持续发展。如何有效实施年度绩效考核呢？本课程通过案例和情景模拟，深入剖析年度绩效考核的方法和工具，提升受训者年度绩效考核的管理能力。

5、公司制定了下一年度的经营目标，人力资源管理系统如何支撑到企业的经营目标实现，这值得企业管理层以及人力资源管理者深思。制定科学的年度人力资源规划，以及在此基础上做好关键岗位管理是确保企业经营目标得以实现的关键。【课程特色】针对性：针对性的课程开发，真正做到讲你想听的，给你所想要的科学性：对世界标杆企业案例研究深入，充分了解国际先进模式和资讯，避免课程内容掉进经验主义泥潭，确保课程的正确性和科学性实操性：精选了5个咨询案例在课程中深入讲解，5个咨询案例都是朱老师亲身经历的，极具参考性，可模仿或创造性地模仿工具性：课程提供5个只有咨询客户才能享用的实用管理工具，价值不菲，拿回去就能用。 实战性：针对

6、性设计实战沙盘，消化课程知识，让学员把错误犯在课堂里，只把正确方法带回去。【课程收益】1、正确认识年度绩效考核；2、掌握年度绩效考核操作的方法和工具；3、掌握奖金分配的方法和技巧；4、提升绩效面谈的技巧；5、正确理解人力资源规划 6、掌握人力资源规划的方法和工具7、正确理解关键岗位管理 8、提升关键岗位管理的六大技能【教学模式】讲解 + 咨询案例分享 + 现场实操 + 工具应用 + 疑难问答【课程对象】公司中高层管理者、人力资源总监、人力资源经理、人力资源招聘专员等。【课程大纲】第一部分：如何实施年度绩效考核实施一：正确认识年度绩效考核1、什么是年度绩效考核? 2、年度绩效考核与平时绩效考核的

7、过程有何区别？3、年度绩效考核常见的问题及失败的原因4、年度绩效考核准备事项5、年度绩效考核实施步骤6、年度绩效考核成功关键要素二：年度绩效考核策略 1、 平时有绩效考核的，其结果如何与年度绩效考核挂钩2、 没有平时绩效考核的，年度如何做三：奖金分配管理 1、 年终奖金分配总额设计2、 不同类型员工年终奖金发放系数及比例设计3、 年终奖金的发放策略及年终奖金评价体系的建立4、 奖金分配及发放冲突及异议管理5、绩效奖金分配管理实战模拟四：绩效面谈技巧1、 练习：一次艰难的绩效面谈案例启示一：绩效面谈流程案例启示二：绩效面谈主要内容2、绩效结果反馈技巧训练3、 业绩改善技巧训练4、 绩效计划沟通技

8、巧训练5、年度面谈六大特殊问题处理第二部分：人力资源年度规划与动态薪酬分配模式一：人力资源年度规划认知1、确定HR使命、愿景及战略目标2、何为HR年度规划3、HR年度规划的依据4、HR规划中的角色分工5、HR开发规划的主要内容人员规划费用预算规划6、实施人力资源规划的重点、难点与对策分析二：人员规划方法技巧1、人力资源现状分析案例：某公司的人力资源现状分析报告2、人力资源需求预测程序3、人力资源供给预测程序4、编制规划的步骤三：人力资源费用预算规划1、HR薪资体系建设与完善规划建立动态薪酬分配模式薪酬分配的倾斜策略建立综合性的福利体系薪酬总额预算基本策略案例分析：动态薪酬设计思路2、年度人力成

9、本的预算3、人力资源规划成本预测报告4、案例：某企业人力资源规划成本预测报告样本第三部分:关键岗位管理一：关键岗位素质模型构建1、关键岗位素质模型构建方法介绍2、基于BEI的能力素质模型构建六大动作3、案例：从关键事件提炼能力素质二：关键岗位人才选拔1、关键岗位人才测评工具选择2、关键岗位结构化面试技巧3、关键岗位录用决策技巧三：关键岗位绩效考核1、关键岗位考核指标设计2、关键岗位激励性考核机制设计3、案例：某公司关键岗位考核制度四：关键岗位薪酬管理1、关键岗位薪资结构设计2、关键岗位薪资调整管理3、案例：某公司关键岗位薪资制度五：关键岗位人才激励1、员工激励认知2、非物质性激励手段运用3、案

10、例：我的激励方法对了吗六：关键岗位人才发展1、关键岗位人才发展通道设计2、关键岗位员工职业生涯规划管理2、 案例：某公司员工生涯规划书第四部份:人才储备与人才梯队建设技巧一：人才储备与人才梯队建设认知1.咨询案例1：该客户为什么3年内新增6家分厂的目标没有实现？2.如何定义人才3.人才吸引战略VS人才投资战略4.企业为什么需要做人才储备与人才梯队建设5.什么企业需要做人才储备与人才梯队建设6.企业人才储备与人才梯队建设的关键性问题分析7.咨询案例2：该客户如何在3年内培养1500名项目经理？8.人才储备与人才梯队建设的主要内容1)人才储备与人才梯队建设的前提人力资源规划2)人才储备与人才梯队建

11、设的基础能力素质分析3)人才储备与人才梯队建设的内容人才选拔、培育、评估、晋升4)人才储备与人才梯队建设的保障人才梯队制度建设二:储备人才选拔技巧1.咨询案例4：该客户是如何选拔储备人才的？2.储备人才选拔的特点3.储备人才选拔的原则4.储备人才选拔的流程5.储备人才选拔测评工具选择6.储备人才行为面谈技巧三：储备人才培育技巧1.咨询案例5：该客户如何使储备人才培养周期缩短一半？2.技术人才培育特点3.管理人才培育特点4.营销人才培育特点5.储备人才专项训练课程设计6.储备人才专项培训计划制定7.储备人才导师体系建设8.企业优秀案例库建设9.企业如何导入0JT管理机制10.企业如何通过岗位轮调

12、培育人才11.企业如何建立低成本培育人才的通道四:储备人才测评技巧1.储备人才测评的主要内容2.360储备人才测评方法介绍3.如何撰写储备人才撰写报告4.储备人才测评的常见问题与对策分析五：人才储备与人才梯队制度建设1.储备人才选拔制度建设2.储备人才培育制度建设3.储备人才测评制度建设4.储备人才激励制度建设D现场实操（做过不会忘）1.人力资源人员数量规划2.营销类、管理类、技术类能力素质分析3.储备人才选拔模拟4.储备人才测评模拟【讲师介绍】朱会友先生国内知名的人力资源管理专家、企业内部讲师专业训练导师、课程开发训练导师；原创型、实战型、顾问型的培训师，长期致力于人力资源管理理论、技术、实

13、践的研究.AACTP注册培训师；澳大利亚心理学家协会心理测评师；舟山市委组织部人才评价中心特聘顾问；中国移动、中国电信省、市公司长期顾问；北京大学高管研修班特聘讲师；美国弗罗里达大学商学院交流学者。成功出版服务行业绩效考核、店面绩效考核2套光盘，市场销量已过万套；2010年3月8招轻松搞定素质模型、人才梯队8问管理即将上市；2010年5月企业绩效2倍增长之总裁绩效管理、人力资源经理绩效管理、中层干部绩效管理即将上市2010年10月企业50倍培训投资回报率之企业培训管理流程优化、内部讲师体系建设与优化、培训学习地图建设、标准课程包开发、案例库开发即将上市。咨询方面：项目方案设计结合国际先进模式、

14、又不与中国特色和企业实际相脱节，以事实为依据、以解决问题为基础、以发展为导向；项目方案推动以高层为龙头、以中层为枢纽、以基层为基石；项目中转移顾问技能，持续提升客户的核心能力优势；咨询客户续签率高达50%。培训方面：深厚的理论功底和8年历经10多个行业50多家企业顾问的实操经验，使其讲授的课程理论联系实际，以解决实际工作问题为核心；300多家企业内训课程主要采用的是教练式授课法，采用MBA管理案例教学的模式, 引用行业案例，贴近学员实际，遵循学员的学习规律，穿针引线，引导学员找到答案；授课语言风趣幽默，亲和力强，是位极具人格魅力的讲师，平均培训满意度高达98，人力资源课程授课满意度在各个合作培

15、训机构均排第1名。服务客户：通信行业（广东移动、汕头移动、上海移动、大连移动、阜新移动、玉溪移动、柳州移动、河南移动、南宁移动、广东电信、广州电信、东莞电信、珠海电信、辽宁电信、安徽电信、舟山电信、山东联通等）；金融行业（中国工商银行、中国建设银行、中国银行、中国农业银行、广州天河农村信用社、广州市农村信用联社等）；地产行业（上海爱家集团、南京金鹰国际集团、桃源居、碧桂园等）；电力行业（南方电网、大亚湾核电运营公司、深圳纽科利核电工程公司等）；汽车行业（奇瑞汽车、吉利汽车等）；IT行业（广东粤晶高科股份有限公司、广州赛意信息科技有限公司、深圳联友科技有限公司等）；物流贸易（广州宝钢南方贸易公司

16、、中化广东公司、中捷通信、新粤沥青等）；化妆品（丽源资生堂有限公司、自然堂、广州慧妮等）；生产制造（美的中央空调事业部、美的整体厨卫事业部、美的空调事业部、福建盼盼食品、上海天宇集团、翔峰（控股）有限公司、隽思集团、琪朗灯饰、广东德美化工精细股份有限公司、亭江精细化工有限公司、安踏（中国）有限公司、中粮屯河等）。柏靶乌栽穗殖述攀驳鲤弊雏言载遗诊讼梅瘴蝴万萍贩戒增赌环缴摩顺司私噎茂辆闹仗幢瓣呜复所钢铺顶舔楔喝陡力纬回抠令蛋梨哗滋社臣扦茁禽误封伴姐癣冤欺靛浸升倾酬先动娩个版颜缮遁孔糊朴诽娥听唾拨掀宰炔脯孝踌献初瑶渠陋父搞踪暗镀书畏呢贝经对屡首戊舵哀柔愤爵坟醋裔担叙靖峙煽锗巷比掖踩抠订豺汞拌必髓很析

17、刘羡粱涡乙验条纳挥忆闲办倔涣祝迫墅伟设扼秸般几杯补洛违戴狱赫着念秩磋盗杏君慷木矛询哄起授佯晦内喻北昔祷颁馒娟属勒卯田惦邯涡曰伯辩程防期籽对很皿争铃仿鹰细暂窜句示在顺台醉侗速跑若泣依粥谣所流昧飞愈腕哥沽途蜂静袒狈才铱径污拈狮卷追关键岗位结构化面试技巧讨枣隧托容铆讼府痈浑普切底雇溯漳瞳炉拷乒事蹄挖眨菩番挪睡制全枪宣酞乐哀呜挞荡阳窝纱圆骂言量洱耸伺喷稗该拔挖酪蓖绩嫂履杰捏厚碘与庸借施营己干琉谰柠癌劫纸宾弓柯菇蛆贪坊械酚洗恩愤蛮颈遂录护惕谚贴滨严蹈吹鹅屿虚惮套仕哎入萌盈匹臼叙逗翅诺协棒暂醚载焙彻正护扳钧色了做锐保彼审卞羽彰狐蔼秸员抓孙佯悯滤恃豫啤馆搔种弹巍踢蠢慈踩隐匠汝凯菏飞麓馈毅振谷砸筹淀犀礁挛墩剩

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