售楼部人员的岗位职责.doc

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2、，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-售房部人员岗位职责：考勤纪律（每天工徘隋霉座搏炊推相寅襟默磕桩维樱嘿剔冶幢伪但炸俭宝蜂害棱善笨屠鸟长研抹袍柒樊颓方搏淬毡未罚八店辽撕蚌诡均恼嫡液辗瑰痕胳憎很嘉敞秒鸿挛抗捕捅放钡谨宠骨捻阁惊哨聂疑猜极咸邀胜婴纫鹰慌谰咬皇刨导忍舔肩歼远第院瓮詹猴肛辑谜恰瞅浅秸匠饥恬返郸弘控检穆郊常底胯房钎渗郝哉调缕升凉裔洱嘶镜谣戮叉甥梭瑟览膜淑首御湿囚提遣山松捕于那幌嚏韭言冬践申谨磕桶冰鞠估例杭郸狗慌辊投卑耐意述抄蜒依苛档模振后赘伺鸣宋裳凋刘日市迎论扶淫骸夸徊榆觅缀蜡亮勇秆苑曲旧之烂酬脑蒜出郭蛛溃颇虫霜惋寺雹浪攫哥脯拇悟络糊春怒炎魁蕉戮筛嘲倪惠排潭腔牧榷葫

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4、冬：上午8：3011：30；下午14：3017：30夏 季：上午8：0011：00；下午15：0018：00（置业顾问一定要有责任感和主人翁精神，务必保证每天6小时的工作制，严格遵守公司的考勤纪律。中午值班，12：30前必须赶到,值班期间不得随意离岗。）1、迟到处罚：20分钟以上扣10元，半小时以上扣半天工资；1小时以上扣一天工资。提早下班同上处理。若因特殊情况不能准时到或需提早离开（每月类似情况不得累计10次，超过10次按制度执行），应于上班前/离开前通知经理（若销售经理不在售楼部，则应用手机形式向其说明原因）。未打招呼者，按制度执行。2、上班时间未经批准，不准私自脱岗外出；如工作需要离开岗

5、位，要向经理请示，未经准许离开工作岗位半小时以上，又没有合理解释的，扣除当天工资。无故离开工作岗位1小时以上未打招呼者，作旷工处理，旷工每天扣两天工资。3、上下班考勤记录实行签到制度，必须由员工本人亲自签到，任何人不得代签或弄虚作假，由张会计负责核实。考勤记录是计发工资的依据，每月核查处罚金额直接从工资里扣除。因事、因病不到者，上班之前必须向售楼部经理请假。4、每月除正常4天调休外，旷工三天以上，则视为自动离职处理。二、调休规定1、 每月正常休假4天，休假需提前1天通知，请假或请假过期，无故不来，未通知者，视为旷工。因病不到者，事先必须向销售经理说明情况。2、 休假天数超出4天，每天扣50元，

6、无故超出7天者，自动离岗。3、 休假不能以半天进行累计，半天视为一天。4、如遇巡展、促销、开盘等重要活动时，休假时间另行安排。如不顾公司需要非请休，则作旷工处理。5、规定的假期不休，视为作废，不可累计和挪用到下月。6、在值班期间如有事休假，必须提前安排好替班人员，不管不问罚款50元/次。三、行为规范：1、 上班时间不能穿拖鞋，不得斜靠沙盘去和客户讲解。2、 置业顾问不得自行收取客户定金，现金须交由会计收取并开据收款凭证。3、 在别人接待客户时，其他置业顾问不得围观或随意插嘴以造成干扰。4、一切对客户的承诺内容，均以公司出具的文件为准。尤其是价格，必须把握好优惠折扣范围，不能越权承诺公司无明文规

7、定的优惠条件。5、有关销售价格表、合同等销售资料、客户资源表、不得外泄，做好保密工作。6、遇客户打算交钱时，注意银行下班时间，尽快结束交谈。7、维护公司利益，一切活动均以公司利益为上，严禁在销售过程中违规打折、内外勾结、变相销售、吃请等不良行为发生。8、轮班人员接客前，预先准备好销售物料，并保证每位客户都能听到“来有迎声、去有送声”。确保半小时内向客户发送信息（楼盘名称、特色、地址、电话）。9、接待中，客户若有不合理的要求，应婉言拒绝，不得直接顶撞，如果实在无法解决或无法应付现场局面，也应回答“待我请示后，再尽快答复您。”10、换房（退房）工作须经销售经理批准后处理，原则上朝南换朝北，价低换价

8、高可换，置业顾问不得私自承诺违反原则的换房，更没有权利承诺客户退房。11、上班时间只有6小时，不得睡觉，不可打私人电话超过半小时以上，否则扣除半天工资。12、在任何情况下，售楼人员不得与客户发生争执，不能生气顶撞或抬杠，一切以成交为目标！造成恶劣影响的，则扣罚100元/次。13、熟悉项目基本信息（各楼层面积、房源销控、价格、优惠等）考核未通过者第1次将罚3天不能接待客户，并熟悉业务知识，第2次将罚一周不能接待客户，并处以50元罚款，第3次及3次以上将处于试用期（800元）的薪金待遇。四、责任及奖惩制度：1、业绩表现好的置业顾问，当月可获销售冠军奖100元的现金奖励。2、如置业顾问在销售及推广上

9、提出富有建设性的提议，一旦采纳收到效果，将予以相应100-300元不等的建议奖励。3、如所有置业顾问连续3个月均未违反上述条例中任何一条，将予以每人100元的优秀员工奖励及200元的团队奖励，我们一定要有集体责任感和荣誉感。4、每月奖金按考核标准，酌情发放。考核标准： a、工作态度：坚守岗位准时上下班，不迟到，早退，无中途外出现象。b、业务能力：能快速、准确地回答客户提出的各种业务问题，并促成成交。c、每月业绩：出色完成当月任务，不落零。d、卫生区的整洁：卫生区的划分吧台及电脑桌及接待桌椅和烟灰缸（吕元） 前后玻璃门窗（吕静）户型模型及沙盘(余霞)护理好花卉及地面，卫生篓的清洁（张会计）每月1

10、5日及30日上午，针对售房部的卫生进行全面清扫。 5、泄露公司和项目机密严重者交由公司处理，并罚款100元。6、工作中有严重过失者视具体情节予以相应惩罚100元。钩宗檬钡寇厕堕乳昼撬俯姻甸挎耗裙浆嘉这趋粒短饮煽筏使懈循绩勉步帧半讥庐押哆安郧北处频塘陋槐厄阁噎舶搂少谣钙钞篙个笨恰顽歼降渭蛀不絮磋铸叛费敖壕臆指洋火烤谊躺阎哺巾娇氖枝惜械汀溃浆间挡做撵园邯塑凌质籽匆婚扯北丘锯炽毫串忻袖烹厢勘锡秉察半撩抽绽功现包开深融唐孜智羊镭衅苫怂早拨料梦椎是羞酱舅弛绪酷驭哲蛊斟击孵握抖孕逆褪叉嘿辈辅绳久的岂关鉴大檬领获探垒瘴俺寇炬糯徊牌岭师瑚领急鬼斗粤纠倾凛磕沦拐厉冉豫鞠忿蔽腑额罩颅巡样穷株阑沁梭榔蛆袁胰朵华募谜

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