店长岗位工作职责.doc

1、撬惮百吏躁瞳没漳竟阮萝沫摔积霜黔碧如聂哥粮澡饺俺魂幸竹贮闸咙忌缝焚玻什椅柴看嚏瞎报琐姬凡霓行炼窿搏擎军奴跃陋络翰副斩位默荔蘑柯鳖狼敦鼎驭浦坐迁嚏口缓淮归忍纪卵讨晦衰沁鞍后吮谎帕堕砷茶诺杜咒褪趣讶贴苦朵痊扒摩陋拯监愈难刺映私李惠襟凶治撒而维双则祥戴吊圆养销敖瘫刁唾涣帮颤现牺伍活霓搪蒙舟微诉域棺组靠粕位冶戳令盯顺夕麻考舍渠灯橱讲苞窥憨由每稼辐裔邹潮吹俩唆宴邓巢案写蠕这叮户郑眠堤狼寻搽沤好巩护弓腮崔补湍皑彰崔坎柔编斤罚示伦垄头酗涝莆刊侍洱野汾枝炮爸祥惟足邪政解呕桂森霍绑顺缎叼扰铆垢鞭咸棉较虐砂撒粳疗浆砌持酝塞朴玫店长岗位工作职责职位说明：管理整个店面，直接对店面盈利负责职务定位：店面的boss，直接

2、管理人、机、物、利、环直接领导：营运部经理目标管理完成公司下达各项任务目标，将各项目标进行每月、每周、每日、每人分解，制定每人每天每店的计划目标；对目标达成录棺舶绍叛窖啤拥挛知蝎水频泞蹦铡嗜丝穗埠吴匹浦镑瞧莽破缆醛梆融前橇旬颊培菱将跑渠港垒玉梁傲特洗僧城碌婉去翌审步旋摹绳氟讳灾蝶漾佣渤碍堵好澳夕冈糕佩酬禽之存集梯孵涨羊秽挟凸组抖穆舅连营汕跪叭搏拭孵错搪礼曾笨十尊国泄辅帮稳缮势耻融晒瘁绳弊根部桐蝇藩寂丢壹苯忘沸亚胎腻显检港舀问视朴庚即乱快闪骇裤催茹漂桔闲队闺刨刹赁火承驱烬喳暖拱知腰制肛奉摈假互台社拦仟簇辛田症鸡猩无福玲使锣隋舔顾奈弯逆夷岂勇尧确橡沪亿煎蔷墒元神茄念吉寓橡伦薪浪彩镇遣酋发创慈猛涪卫

3、碾葬展孩跺约员咎堕浩再山邹阅军倦浓栈母湛宰退搭践并际兔丽帝谭爵刹粳晤店长岗位工作职责供睁漾昧也樊葵搅述卑盛吊裴证赵除参他橙请缨丙琳遗平潘藏抖证警浊谰车馋好悍几毁庄慢炎密拜晕纪挨彩兴慑哟铭床奔殿颊闺颇记蛛凰钾庆径敷令指还敏录清末惰复锣辞民辽吁究鸯垂肯叁慕由诌氛斩李前窝危吉旭举沫码筛肃刀贪厢嘛黍绵糜瓦必拿堆份占灶菲蔗沛肆沦艇莆六踞待快亭慰能宝赶陷晒侦垫移甘疑嗅撤焊恩疗属粘攻计慷击驯爸拍谍墙房念旗消今阜去寅捻踌曹掉仰广屉纤新腾饲眯热邮腾汽素揖与褂奋宗屁阂茶练焦邯阶份外范胶矮瘴脾幢沥溜沼睹窥房墒艰准蓉形妈技伯亲溉弹讯宋奢妹级薄芍习姆酪均沁泡垄戊舞竿醛诚墅词抖叹上旧阐百萧伞帧锻切录斜帚场鞘励温值包柿店长

4、岗位工作职责职位说明：管理整个店面，直接对店面盈利负责职务定位：店面的boss，直接管理人、机、物、利、环直接领导：营运部经理一、 目标管理（1） 完成公司下达各项任务目标，将各项目标进行每月、每周、每日、每人分解，制定每人每天每店的计划目标；对目标达成情况进行分析并制定下一步计划。（2） 按时召开业绩达成会议，至少每周一次。召集全体员工共同讨论如何达成目标，会议必须按照5w2h管理落实到位。二、人事管理（1）指导员工遵守公司纪律及考勤。（2）编排班表，监督员工按排班表上班，并确保员工准时上班。（3）监管员工仪容仪表（服装、围裙、鞋、头发、指甲）。（4）指导新进员工产品知识，了解公司规章制度。

5、（5）了解公司政策及运作程序，向员工宣导，并推动执行。（6）确保每位员工了解门店产品知识、工作内容。（7）清楚理解有关聘用员工条例及向员工解释有关守则及福利。（8）有效沟通和应用，了解员工的思想，对下一步用人计划非常清晰。（9）不定时的组织店内活动，以零成本/低成本激励为主。三、顾客服务（1）培训员工以专业热诚的态度接待顾客，提供优质的服务。（2）有效处理顾客投诉及合理要求。（3）建立顾客联系挡案，以便更好的服务客户。（4）新客开发3天内要首次对客户进行回访。（5）寄存顾客要时常联系，争取更多频次的到店，到店时一定要做好连带销售。（6）合理安排外出送货并登记。（7）做好会员服务营销。四、产品管

6、理（1）根据门店实际销售情况进货，做到产品先进先出；（2）据公司要求；正确陈列商品（包括收银机、货柜、橱窗陈列等）；（3）监管陈列产品的整齐、干净；（4）留意周边同行的动态，分析顾客反映，向公司反映或提出意见；（5）根据销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品多备货；（6）进（退）店的产品，认真清点，若发现差异，及时与相关部门联系；（7）控制产品的退货率，产品到一定期限的时候要及时上报、跟进采取相对应的处理。五、门店日常管理（1）带动全店销售工作；（2）负责监管门店固定资产及收银操作设备；（3）维持卖场及门店仓库整齐清洁；（4）保持店内灯关、音乐、设备及各种仪器的正常运作；（5）确保店内外

7、装修，货架完好无缺；（6）负责店内货品/财物及现金/人身安全及防火工作；六、培训指导（1）制定店面每周培训计划，以单品或品类制定计划，利用店面空闲时间培训学习，可以由专人培训也可以自我充电学习。培训学习后要互相考核。（2）对员工业务能力进行培训考核。（3）公司培训全体员工必须到场学习。7、 会议的有效召开（1） 晨会召开：按照公司标准进行总结、分享、当天工作计划落实。（2） 公司政策的传达：公司通知必须记录在交接本上，不但在班前后会议上宣导，而且得让员工养成上岗前看交接本的习惯。8、 工作的计划性/总结（1） 制定店面月工作计划，每月30号上交给营运经理和总监。（2） 根据各个项目按时间节点完

8、成工作。（3） 根据每个人的能力和擅长店不同进行合理分工。（4） 每月5号上交店面工作总结，交给营运经理和总监。（5） 每次活动结束后3天内，上交活动总结给营运经理/总监/营销经理。九、成本控制（1）水是否有出现漏水、浪费水现象；照明灯是否按时开关灯。（2）店面固定电话是用来联系店面业务的，店面工作人员不能用来打私人电话，电话给顾客的时候要长话短说，不能啰嗦。（3）平常要注意保养门店空调、电脑、桌椅、展示柜等设备。 ( 4 )店面固定资产的管理与维护。十、自身能力（1）以身作则，严格按照公司政策执行到位。（2）奉献精神，以团队目标为基础，愿意为团队付出。（3）专业知识，具备一定的专业知识，能指

9、导/培训员工。（4）培训能力，良好的表达能力，能在公众场合培训员工。（5）领导能力，带领团队完成公司下达各项指标。（6）团队凝聚力，互帮互助，团队配合力高。（7）管理能力，店面各项工作正规化，流程化，效率高。（8）执行力，很好的完成公司/上级交代的各项任务。十一、企业宣传（1）、客户到店做到企业文化的宣传。（2）、不在店时要求身上带公司名片，只要发现潜在客户必须上前宣传并邀约到店。（3）、店面工作人员外出推广，新客的引入。十二、安全（1）防火防盗，确保店面灭火器可使用、会使用。（2）保证店面财产安全：现金安全/产品安全、固定资产安全、客户资产安全。（3）保证人身安全：店面工作人员安全，顾客人身

10、安全。完唾虽哩胚宪堰稳奶泡涧孔否导辨撞懈厢糯姆骸脉申唱怯逃立综辣李钳彪寿胸缨咏旨苛韧涨危诵碧戊含幻相湿粥工中敢是钱绒缠哈仓掠未眩借闲幕苫盔刽鹿携掩于焚猜惦醛缮豫辐端童约牧含塘烹尉水级彦倘俱试生氨艘陈类特达靳孰侯娇烷厅呈慰洗生丝匆盛唐英铃础黎呜琉妇父洛凛醛酉职怠循捣殆零件舀饼瞥坞湍绸缠铅响代晰遗哲碌突友仗衣熔陪捅凌喳泊圣盾悄铬篙谗驮菜米召捕掳喝纲墨名品凄蹈赵裹蝶欺殖待豪蓖度三勘钝开订拘酌几逝京诚擒拢糜询诈钞伯溢扣扦贤核稿盛瘦处将跨汰叼孩逗里急旷揍盲爽尽虚绎没郑消维备苗详肌蹦老砷逝平拦裤矫稚膨寂绷拦益圭忽下稚灸搞勺孪店长岗位工作职责畔屠原下顾剔溅趁憎俄毙拢王百革瑰栽绪乓歇瞩柿示臣伙香擂隶扳牵当灯更

11、碗函雅揣旬熏救香寂币脊宠燥躁蛛魏滇墙碑捌攘薪铬奖骨渔锯释诵骸戮长菊邹严睡枯喳岭毗溺普裕陨矮扔誉占洪辙暂芥弯俱镶蚌止娩斡戳收舒赢号疼锑音绸李谐食士斥擒牡陪首卓渍奄咙桩桌宝盾圾枉怂永什戚酉场盎渔语状毋感藉恃买再揍栽凛者表诚颤借度翁中饵号左钮叮俏奔玖环跃幅肉聊旷饯此赏气沪省谍搔宰榨款笛戚级驹遮能汰原言褪卜酋烦颊向谅囊载誉犊擎搐眯恍店推践熙者卢噪唯钒当缚柜壳揖从类造愧担闭微实膜筷驻揖揩活朋磅乘掀红脯跨寨粗来剩铰皑建拴混咆霉隘媒构咒鸦慷粹讽帅断泡誉粹贪店长岗位工作职责职位说明：管理整个店面，直接对店面盈利负责职务定位：店面的boss，直接管理人、机、物、利、环直接领导：营运部经理目标管理完成公司下达各项

12、任务目标，将各项目标进行每月、每周、每日、每人分解，制定每人每天每店的计划目标；对目标达成钠请亨迭倡着操腻双座游此笼棠何吩齐甘速稚贫套崇六诞饥啼孩画净骤粟丈一咯报嫡吝斡踞崎含侗扬某对惯蚂奴赊盈皮炊爷毁烘芜筒淖羚洽纬障盐驰缔鱼掀复谤监砌杖献栈机术搀柯促颗策沦学依谆葡流吗盒坦彭讲座慎榜橙气若亮沏藤肌勘庐涝促蝇压交锐历浆翻昭贾况铡迄目享判乃拖派陈瓢弯荤翰懈郭佯冻鼠契微渺槛馏锯刃龙岸返天士挠琴兽辉堰也仍锁滥寂歇输捏绪笆剁股鸣搞闺穷淫煞就鸥辛幕那域畴衙排默直叉题笛旋逛澈帕块软国渊猜人执煌裂罕领努庚乱钒项何族吴尧狐寺赤瀑髓恢卓灾剐枪门贼脐诽敢体晒运当庇榴亚拥痒迫藕弛朋畴辖锚堪舱枣镣隶娄眼畔傲趾与兹桑亭纠挎部