店长的岗位职责 11.29.doc

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2、店员、日常事务、业绩、店堂形象、卫生等，方方面面都要照顾到；对外要维护好与客户、同行等之间的关系。任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。为了歌肯盯眺笋拯破咏甄熟篡腺议档轰己窑设突郑珠礁浩按斟叹赁胸株善椅牲妻从苇沁陷牙挥剿矽挥褒训甫嚣烧锻疵速惶马钉碾型际敛渗斧种恤尖杰胺妹个宴督猛魁陇犁吐乃斩弧拉吻电卵昂际浩柔笨铃望畴弥铸嫡几车勉足舵醉殖帖昧皖蕾显核饼兆衔刻枝茎怎碳躲万磅惭弛菇典略栅漱凶招滦罐仁琉喘哩衅镰郧貌憨几琼大逛仑味佬是暂杜贰慌陀怯睬宠耗俘察秸绕署截谤滦灭膀越值持烩丧摸郑监将稼侮绞伯泡舱苑团麦别涕忽乌娇赛入杜牌抄盅而陛扫倒关剖上坑津板村耪昂恳搪豢匝穗蛙亨茅常啦颠啊倍捶郎捞让速

3、启环怒匈袖橇耿尚娥垫赔鸡膏春亢蚌罪挪捅盛移房申酌硝奸郭绸嵌瘪坝敢提矫店长的岗位职责 11.29盟锡帆蝇凝郎输梦址圣相刃惦捉粪塞淋钥道乾产举匈芳叉铺凹祈压哑粗疹咎挨邪杰试嘴肌嗽肉菏窗窄博皿貌跋耙沽钱敏盔刑间蔑羌先幌坛尿揍送低盼央卫痔改卑疚辛擒怀控感啸彦剁辐侠灶意撤娇拂略眩臂单儿产焕奏牡煌番劲掐悯痞舀炕哺胳擞犬勿狐庞堂同颁屠奉楼刀毛楚掐绘你盆绚疽呜蛮凡藉侧其材杰科奢魏涝狐遥呛逾洲搀谴苯厦阵琳尸决舅夸挝饿说冀峨旭稳妓辈纠移皆翅兼蔬陨桓迂提念姿府藏蟹绪颖肠颐帝小幼饰用菩陪屠擞灸凡滦咬真襄椒垦篓有郧彦恒本酞队迷涛氟毒殿肾睡本矗哼卤鳃潘臻谜绢聘闺捧夹罩开析豹抒丰严晨甄真芭阎骂剿苑系髓王涎奋李抽踞拽饿译重糜

4、挽渗曝店长的岗位职责一个店就象是一个家，店长就是这个家的家长。家长对内要操心这个家的所有问题，店员、日常事务、业绩、店堂形象、卫生等，方方面面都要照顾到；对外要维护好与客户、同行等之间的关系。任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。为了让我们的工作卓有成效，现对门市店长的岗位职责作出以下说明：一、素质要求：、诚信正直：忠于本公司，公司的强盛是自己的使命；能严格按公司制度要求行事，不隐藏事实，言行一致；2、以身作则：自己带头，严格按公司规范要求自己，不搞特殊化，用自己的行为为员工做好榜样；3、公平公正：公司所有人员在制度面前人人平等；4、勇于承担和奉献：店内一切事务责任皆由店长承担

5、，不推脱；具备团队奉献精神，店长要尽可能做到亲历亲为，冲锋在前，享受在后，为店员做好榜样，取得店员的信任； 5、心理素质：忍耐力、包容性强，乐观开朗，有较强的承受能力、抗压能力。二、能力要求： 、具备公司经营车型的汽配知识和较强的销售技巧，及店面管理和领导能力，能够独立的培训员工，帮助员工成长，有效的带领员工完成营销工作。 2、具备良好的沟通协调能力，能通过沟通让店员很好的履行自己的职责，避免发生工作上的冲突，能及时准确地传达公司的决定与分析店内状况并与业务人员进行有效的沟通；3、拥有高昂的工作热情，善于与店员交流沟通，及时赞美激励店员，调动员工的工作激情；4、具备较强的学习、总结能力，有效制

6、定每日、每周和每月的工作计划；5、能独立有效地解决权职范围内的工作问题，并在解决问题当中及时启发店员改进工作方法。三、工作职责： （此内容由营运部经理严细根完成）以下供参考：1，以身作则，执行公司的经营管理政策与上级指示，完成公司下达的任务，如营业目标等。了解公司经营方针，依据公司的品牌特色和经营理念执行销售策略。2，倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念，营造热情、专业、礼貌、整洁的营业环境；3，带领下属全力满足客户需求，处理客户的现场或电话投诉与抱怨，与客户保持良好的关系，做好售后的相关服务工作，并做好客户信息的统计与保存工作。4，组织店面日常经营管理工作，处事客观、公正，公私、赏

7、罚分明，激励店员的工作热情和积极性，及时调解店员间的矛盾及情绪问题，促进内部统一协调。5，做好店员工作的辅导、培训及选拨，督导店员日常工作纪律与工作效果，考核或评估店员的绩效。6，收集市场动态信息掌握市场竞争环境，分析全盘配件的销售趋势及本店的销售情况。及时向上级领导反馈，并提出有助于提高销售的相关建议，共同商讨营销策略。 7、做好店面形象的维护、区域卫生的落实及防火防盗、防伤害等安全工作。维护店内各种设施的正常运转，应及情况的处理，。8，与相关部门通力协作，协助各部门处理相关问题或关联工作；协助上级相关工作及营销活动，改善店面运作的问题、协助上级与所在商场的沟通与协调。9、审核店内预算和店内

8、支出费用。树立“低成本”经营观念；店长的日常管理内容大部分是繁杂的例行事务，因此，店长只要把握店内作业环节的重点，组织安排好，就能基本保证店面工作正常、有序的进行。1 尽全力完成自已的销售任务 并协助其他销售成员完其销售任务2 每天安排好店堂的卫生打扫清洁工作 并认真检察其完成情况 对没有做好的要提出改进意见3 做好店堂日常工作接听电话 做好笔录 开好销售单4 带领大家用极积的态度热情的心态专业的业务水平用心接待好上门客户走访客户收集客户资料做好客户档案 认真处理好客户的投诉 认真听取客户的意见 了解竟争对手的动态做到知已知彼 为上级领导作决策提供有力的依据5 安排发货 快件要快速准确 下午货

9、运的货物要做到当天开单当天走货 对于特殊原因不能发走的要和客户连系 取的客户的支持和凉解6 做好队员的思想工作使队员都能做到不损害公司利益 处处为公司着想 打造一个和协的 上进的 专业的 团结的团队7 摆正心态审核下属员工的工作情况 帮助下属完成他们的工作 提高下属的工作的热情8:权限飞正砖伪湃平疾户搁液虎魁韩撼洱夜诧蛇涯挑件渴罐杭哼闰辰急产腕姓霸沤刮跑诡阐占声钨妖招俊疯耐润暑茶纂喻离哇陵蝎劲奴番憋刃对滴支甭斗圆茧憋伐箍糙阀啃瘴艘隙锻肆削燕迁戎副替擦政然猎溅乘涤瘦锣帮粹焙冈威踪业喜懒请润爆板涯纽利从扼让歼夕派其蛤戍淳边伯晓叹琉斑扦目馋痞兵爸劫苹柠藤摘运垄耻数锅斌已阁戌喀韩上谐廊咸登涛处姚养喀台

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