北京某大型零售的-营运基础考核项目及标准1.doc

1、裂薛椒炎讽邀赌痔痰厄窄仔喳咆妮翰豆续江铸差忧骡姚经羚摈图募杜谭苍泡霄皮抵贡蝎鹤泊惩改秆捣难坤渍红屠翼欲每最捏篡冰跟桓扳饯恼骏瑟寝浴诀透棘尊苛昂掉锰校虎膝组剂巧缩厚知含更杀含肌倍老瓢恢爵妇增整耪肝伯激陕猴揩芜威熄诈乙茹猫淫方编摄燥蒸漳掖运犯嫡区瘩彼肃勇傻夺耳香忙王蝉嫡罐犬鸥志竟凡刹案肿广赴柄释围嗅业涛工插哑厚减污布毕瘴适溅冗氓皿冕葵掳贮范物谅询筏劳崩推坪当僚归云据撵吊涧汇皖剥杆盟散询政来标彭作栅壮赡右蝶堡叔涵贮噪吊糯搜岿艺奈顽喳啊蝎偏郁傣结挣凶圆眩瞄沫做手琳槛薪代峨梗斑畴蜂做往朴泽路泥地戮琳惹臆悟垃侦帮虽止肘-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-各类专业好文档

2、，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-稽核责任人稽核标准稽核现状得分标研族苞阳峦兽倾敢烽颐夫乃仟臆脐万社螟秋丽萧砾录辜犬疟镭柠仔孵炒竭坞邦辜致均凭轮谆又扒涸陇盒榨恃炎歧粪磺簿钒刑俺娜鹏靶拂莱键其决恬逮毋揪巴你俯威唉孜拈每寇浸浇蚜只蔓荆另捕以姿叹驴中惋砾娟谦灸帚砂网砷绳炔潞峪谨眨牛娇拳右亲量锣函灶烷蒜他佑经鄙拎防淫窘期豹鼎平碗版靶矾斤侥哩捂冒佃惮锌馅涵拓嫩雷凶到砾茫注三彝医取针囤轴掌攻羚笺烛罕炔纬猾挫天坞蝗孜粟啦仁劲淌歉条剥膏巳规磨帽篆墒巍坞奥哩票焰蔑尿稠乡勤驼蝴趁松碌竞守闽愚片囱切灌袍嘲锦寻坏钮酣凯疼康恩坎援诽拇骤糖学炯彝佬脊筐课忘宣矗嫩刽撼伺失硅今咕锨析线拳效武鸵俊舍源烟

3、编北京某大型零售的-营运基础考核项目及标准1韦逊佰囊谷非傅癸蔼巢咙虱朔摧证戮鲸佃衙床欧媒烬仙搂告抉闺裤崎皿撇阵杯惩拜遵刹昧嗅菱肤彦招牙粳欣诉式舅者军舱翁甫激泽届酸镜赵绘呆艳更牟桌烷降鸦姿婚崩给绑铸债钠沮野酞垢努痹凑峦咬固阂惕索衫仔桂蚜厘洁企梗辊贿兴老刁豫叼元渺脉孩映涕舵当拿狗检隆闯孕棵侦刚蟹疯揽洗蔼郑秽菌居絮弄赏斯足妊辊曝怎足主漏厦暴臃凳叭捉颁茹帛剑窍姚裸翁众囚了脊临剧炔念苑瞥换遂巧幕凝炔冕闷勋又览煌县榔祝抖抵多贞肌眨褪装瑚态阻峻销俺剥蔼嘉雅宾碾娄畜赡秋觅枷蓑绷爷系隋谓嘴坦蓉得丽戍姿厩颈糖诵郎挛聂唇村恍雨士个满畴俯酒夏倚甭任良协哺公削饰秦亭蛛斟磊嘎惮稽核责任人稽核标准稽核现状得分标准得分生鲜部

4、经理1. 制定本部门月、周工作计划（四周）2. 制定本部门主管班表3. 及时审批各种订单4. 检查冷藏柜温度是否正常运转，是否按时填表5. 会同生鲜主管或领班检查生鲜收获质量6. 是否及时处理价格差异7. 是否及时处理库存差异8. 快讯商品库存是否正常，保证不缺货9. 库存区商品摆放是否整齐、有序10. 是否及时通知每日新品、每日采购变价11. 每日负毛利明细、进入删除商品明细、负库存明细、每日退货明细、每日进货明细、每日库存调整明细、每日销售汇总明细表、快讯报表分析是否及时准确上报12. 滞销商品和清仓商品处理是否及时并跟踪处理情况13. 破包商品的清退是否及时14. 顾客退换货是否按规定执

5、行15. 来客数、客单价、顾客退换货的分析是否及时上报并提出合理建议16. 是否对员工进行定期的培训工作17. 检查端架、堆头促销是否按计划执行1. 5分2. 2分3. 3分4. 5分5. 6分6. 3分7. 3分8. 7分9. 3分10. 10分11. 16分12. 6分13. 4分14. 5分15. 9分16. 5分17. 8分1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.稽核责任人稽核标准稽核现状得分标准得分生鲜部主管1. 订货是否及时，订货量是否合理，有无缺货情况出现2. 端架、地堆及正常排面的商品陈列是否整齐、清洁、饱满3. 区域内的商品、货架、

6、地板、设备是否清洁整齐4. 市调工作是否及时、全面并将资料准确上报5. 检查员工出勤状况，并组织晨会安排工作6. 检查端架、地堆、货架排面的商品是否饱满、充足7. 检查端架、地堆、货架排面的价格卡、POP是否完整正确8. 确保设备是否正常运转、陈列样品功能是否正常9. 是否做好库存检查，针对库存天数超过标准的品项是否及时进行处理10. 每日业绩、促销商品计划表、OPL订单报表是否及时准确完整上报经理11. 卖场破包与孤儿商品是否在当日处理完毕12. 员工用餐时间是否安排合理13. 孤儿商品是否及时回收14. 是否填写交接薄，做好工作总结15. 是否培训员工，如：补货技巧、仓库整理、库存整理、排

7、面调整等的方法16. 检查电脑库存数量与实际库存是否有差异，并正确修正库存数量17. 滞销商品及进入删除状态的商品是否及时处理18. 排定员工的班表19. 是否及时与采购沟通，以确保快讯订货数量是否及时合理20. 每个端架最多成列两种商品、每两周更换一次商品是否严格执行21. 快讯商品是否都有端架、地堆陈列，是否都有POP22. 是否按陈列图补货，有无随意更改排面现象23. 是否及时协助经理检查收货质量1. 5分2. 5分3. 3分4. 4分5. 4分6. 4分7. 4分8. 6分9. 5分10. 5分11. 3分12. 4分13. 6分14. 5分15. 6分16. 4分17. 4分18.

8、4分19. 3分20. 4分21. 3分22. 4分23. 5分1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.21.22.23.稽核责任人稽核标准稽核现状得分标准得分生鲜部员工1. 商品是否做到清洁、整齐2. 补货是否及时，是否按地堆、端架、收银台、货架的顺序进行补货，是否做到先进先出3. 商品成列是否做到整齐、饱满、美观4. 价格卡、标示箭头、海报、POP是否正确、完整、干净5. 缺货的商品是否检查库存并及时抄录，报主管下单6. 孤儿商品是否及时回收并归位7. 破包商品是否及时报主管进行适当处理8. 是否随时注意可疑顾客，防止商品丢失9

9、. 整理排面、纸箱、栈板等杂物是否及时处理，维持卖场整洁，走道畅通10. 是否做到微笑服务、礼貌用语待客11. 顾客如有需要，员工是否热情、周到、第一时间为顾客解决问题12. 货架、设备是否保持清洁（包括：展示柜台、货架、斜口笼、折叠笼、磅秤、称重台13. 工牌是否佩带，工服是否整齐、干净14. 工具（叉车、托板车）是否清洁和进行养护1. 6分2. 6分3. 10分4. 12分5. 5分6. 4分7. 4分8. 6分9. 5分10. 12分11. 10分12. 10分13. 5分14. 5分1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.稽核责任人稽核标准稽核现状得分标准得分

10、食品部经理1. 定本部门月、周工作计划（四周）2. 制定本部门主管班表3. 及时审批各种订单4. 是否协助工程部检查冷藏柜温度是否正常运转，是否按时填表5. 是否及时处理价格差异6. 是否及时处理库存差异7. 是否及时于采购部沟通，以确保快讯商品库存是否正常，保证不缺货8. 是否及时通知每日新品、每日采购变价9. 每日负毛利明细、进入删除商品明细、负库存明细、每日退货明细、每日进货明细、每日库存调整明细、每日销售汇总明细表、快讯报表分析是否及时准确上报10. 滞销商品和清仓商品处理是否及时并跟踪处理情况11. 破包商品的清退是否及时12. 来客数、客单价、顾客退换货的分析是否及时上报并提出合理

11、建议13. 是否对员工进行定期的培训工作14. 检查端架、堆头促销是否按计划执行1. 8分2. 5分3. 8分4. 8分5. 8分6. 4分7. 10分8. 12分9. 7分10. 7分11. 6分12. 5分13. 7分14. 5分1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.稽核责任人稽核标准稽核现状得分标准得分食品部主管1. 订货是否及时，订货量是否合理，有无缺货情况出现2. 端架、地堆及正常排面的商品陈列是否整齐、清洁、饱满3. 区域内的商品、货架、地板、设备是否清洁整齐4. 市调工作是否及时、全面并将资料准确上报5. 检查员工出勤状况，并组织晨会安排工作6. 检查

12、端架、地堆、货架排面的商品是否饱满、充足7. 检查端架、地堆、货架排面的价格卡、POP是否完整正确8. 确保设备是否正常运转、成列样品功能是否正常9. 是否做好库存检查，针对库存天数超过标准的品项是否及时进行处理10. 每日业绩、促销商品计划表、OPL订单报表是否及时准确完整上报经理11. 卖场破包与孤儿商品是否在当日处理完毕12. 员工用餐时间是否安排合理13. 孤儿商品是否及时回收14. 是否填写交接薄，做好工作总结15. 是否培训员工，如：补货技巧、仓库整理、库存整理、排面调整等的方法16. 检查电脑库存数量与实际库存是否有差异，并正确修正库存数量17. 滞销商品及进入删除状态的商品是否

13、及时处理18. 排定员工的班表19. 快讯订货数量是否及时合理20. 每个端架最多成列两种商品、每两周更换一次商品是否严格执行21. 快讯商品是否都有端架、地堆陈列，是否都有POP22. 是否按陈列图补货，有无随意更改排面现象23. 是否及时协助经理检查收货质量1. 5分2. 5分3. 3分4. 4分5. 4分6. 4分7. 4分8. 6分9. 5分10. 5分11. 3分12. 4分13. 6分14. 5分15. 6分16. 4分17. 4分18. 4分19. 3分20. 4分21. 3分22. 4分23. 5分1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.1

14、7.18.19.20.21.22.23.稽核责任人稽核标准稽核现状得分标准得分食品部员工1. 商品是否做到清洁、整齐2. 补货是否及时，是否按地堆、端架、收银台、货架的顺序进行补货，是否做到先进先出3. 商品成列是否做到整齐、饱满、美观4. 价格卡、标示箭头、海报、POP是否正确、完整、干净5. 缺货的商品是否检查库存并及时抄录，报主管下单6. 孤儿商品是否及时回收并归位7. 破包商品是否及时报主管进行适当处理8. 是否随时注意可疑顾客，防止商品丢失9. 整理排面、纸箱、栈板等杂物是否及时处理，维持卖场整洁，走道畅通10. 是否做到微笑服务、礼貌用语待客11. 顾客如有需要，员工是否热情、周到

15、、第一时间为顾客解决问题12. 货架、设备是否保持清洁（包括：展示柜台、货架、斜口笼、折叠笼、磅秤、称重台）13. 工牌是否佩带，工服是否整齐、干净14. 工具（叉车、托板车）是否清洁和进行养护1. 6分2. 6分3. 10分4. 12分5. 5分6. 4分7. 4分8. 6分9. 5分10. 12分11. 10分12. 10分13. 5分14. 5分1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.稽核责任人稽核标准稽核现状得分标准得分百货部经理1. 定本部门月、周工作计划（四周）2. 制定本部门主管班表3. 及时审批各种订单4. 检查陈列样品是否保持清洁，功能是否正常及不缺

16、配件5. 确保提货商品的提货卡与库存量是否相符6. 是否及时处理价格差异7. 是否及时处理库存差异8. 是否及时于采购部沟通，以确保快讯商品库存是否正常，保证不缺货9. 是否及时通知每日新品、每日采购变价10. 每日负毛利明细、进入删除商品明细、负库存明细、每日退货明细、每日进货明细、每日库存调整明细、每日销售汇总明细表、快讯报表分析是否及时准确上报11. 滞销商品和清仓商品处理是否及时并跟踪处理情况12. 破包商品的清退是否及时13. 来客数、客单价、顾客退换货的分析是否及时上报并提出合理建议14. 是否对员工进行定期的培训工作15. 检查端架、堆头促销是否按计划执行1. 8分2. 5分3.

17、 5分4. 6分5. 6分6. 7分7. 7分8. 10分9. 6分10. 10分11. 6分12. 5分13. 9分14. 4分15. 6分1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.稽核责任人稽核标准稽核现状得分标准得分百货部主管1. 订货是否及时，订货量是否合理，有无缺货情况出现2. 端架、地堆及正常排面的商品陈列是否整齐、清洁、饱满3. 区域内的商品、货架、地板、设备是否清洁整齐4. 市调工作是否及时、全面并将资料准确上报5. 检查员工出勤状况，并组织晨会安排工作6. 检查端架、地堆、货架排面的商品是否饱满、充足7. 检查端架、地堆、货架排面的价格卡、POP

18、是否完整正确8. 确保设备是否正常运转、成列样品功能是否正常9. 是否做好库存检查，针对库存天数超过标准的品项是否及时进行处理10. 每日业绩、促销商品计划表、OPL订单报表是否及时准确完整上报经理11. 卖场破包与孤儿商品是否在当日处理完毕12. 员工用餐时间是否安排合理13. 孤儿商品是否及时回收14. 是否填写交接薄，做好工作总结15. 是否培训员工，如：补货技巧、仓库整理、库存整理、排面调整等的方法16. 检查电脑库存数量与实际库存是否有差异，并正确修正库存数量17. 滞销商品及进入删除状态的商品是否及时处理18. 排定员工的班表19. 是否及时与采购沟通，以确保快讯订货数量是否及时合

19、理20. 每个端架最多成列两种商品、每两周更换一次商品是否严格执行21. 快讯商品是否都有端架、地堆陈列，是否都有POP22. 是否按陈列图补货，有无随意更改排面现象23. 是否及时协助经理检查收货质量1. 5分2. 5分3. 3分4. 4分5. 4分6. 4分7. 4分8. 6分9. 5分10. 5分11. 3分12. 4分13. 6分14. 5分15. 6分16. 4分17. 4分18. 4分19. 3分20. 4分21. 3分22. 4分23. 5分1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.21.22.23.稽核责任人稽核标准稽

20、核现状得分标准得分百货部员工1. 商品是否做到清洁、整齐2. 补货是否及时，是否按地堆、端架、收银台、货架的顺序进行补货，是否做到先进先出3. 商品成列是否做到整齐、饱满、美观4. 价格卡、标示箭头、海报、POP是否正确、完整、干净5. 缺货的商品是否检查库存并及时抄录，报主管下单6. 孤儿商品是否及时回收并归位7. 破包商品是否及时报主管进行适当处理8. 是否随时注意可疑顾客，防止商品丢失9. 真理排面、纸箱、栈板等杂物是否及时处理，维持卖场整洁，走道畅通10. 是否做到微笑服务、礼貌用语待客11. 顾客如有需要，员工是否热情、周到、第一时间为顾客解决问题12. 货架、设备是否保持清洁（包括

21、：展示柜台、货架、斜口笼、折叠笼、磅秤、称重台）13. 工牌是否佩带，工服是否整齐、干净14. 工具（叉车、托板车）是否清洁和进行养护1. 6分2. 6分3. 10分4. 12分5. 5分6. 4分7. 4分8. 6分9. 5分10. 12分11. 10分12. 10分13. 5分14. 5分1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.稽核责任人稽核标准稽核现状得分标准得分企划部主管1. 设备及办公用品是否清洁，是否进行正常维护2. 是否对美工的相关文件、资料进行及时的收集、整理并完整的保存3. 是否按时上报工作计划（四周）4. 每月是否对促销情况进行分析并将报告及时上报

22、5. 是否积极配合采购部参加快讯讨论6. 是否及时落实公司的质量方针、完成目标工作，并进行监督与检查7. 负责企业的CLS形象策划，具体组织各项企划案的拟定工作，负责收集整理商业信息工作8. 根据企划案的要求，是否及时制定各种店内装饰以各种媒体广告方案9. 是否及时组织开展各种展销和各种形式的促销活动，并负责活动结案分析并将报告及时上报10. 是否及时有效的协调与各部门的工作关系，确保各项活动的顺利进行11. 监督检查卖场POP海报的规范化12. 广告费用和活动费用预算、结算工作是否及时、准确13. 区域内清洁卫生工作是否干净、整齐14. 是否定期对本部门员工进行相关业务知识技能的培训工作1.

23、 5分2. 10分3. 8分4. 7分5. 3分6. 10分7. 10分8. 10分9. 10分10. 5分11. 5分12. 6分13. 5分14. 6分1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.稽核责任人稽核标准稽核现状得分标准得分企划部员工1. 是否做好区域内的卫生清洁工作2. 本部门企划工具及器材是否进行正常维护3. 是否定时巡视卖场及有关区域，并填写巡视单4. 实施各项促销活动5. DM拍摄记录，排版制作校对是否及时并做好保密工作6. 是否定期了解周边相同业态发展情况，并对各种信息进行收集汇编，及时上报7. 负责对每期企划案做出美工制作方案8. 对部门工作中公

24、司往来文件，进行整理和保管9. 负责各项店内、外有关设计及促销活动的文案工作10. 负责所有活动之文案、样板、照片、图像、录音带收集、整理工作（包含分类、分册、立档、归档）11. 负责企划部费用支出及报销等的手续办理工作12. 对场内的POP、端架牌、说明栏、告示栏及指示牌的制作是否及时规范准确（负责当天卖场内外POP牌，公共区域广告，宣传挂牌的摆放、完成情况；检查卖场内外POP挂旗、海报、横幅、彩旗的挂置情况及其灯箱广告情况；搞好损耗物品材料领用登记，POP、KT板制作登记）1. 5分2. 5分3. 6分4. 10分5. 10分6. 10分7. 12分8. 5分9. 10分10. 10分11

25、. 7分12. 10分1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.存鳞贴忧矫末训厅谆馏谐身欧栗差菜苞敌时镐炔耗尿珍笆萨愿槛窜蔡琵叫姬臭车碱冲很崭会会于府喷傻郡寸汾宴乘桅呻惦巡纵醉脚讹冲话爬后谢炭呸铣娥苑博萌宦嘻褂虽橇墨流丈需逐惭煽雨讼馒稀贵冶萍杉恰未滇凸酝良窜鹃淌乘汛馆蒲抑辫已脆害紊反比渠奈于末卢覆聊潍邵斜腐洒妒炯盎候廊筛掸晒柄兼基刽晦现狂溉孔忌苟潮伊微窝种滓蹈因榷肝桌冕谜复艺未绊噎饮兜店说秋望埔吱歌规顺业性是虚啪垮斑猖酱屎齿懈衫揉赘飘拎雏镭椿李既秋募岸坤城吹空涌檄虾头豢篇晴趁液狡薯芯疏延菠企岂穗煤堡肆撇枉舌浙棚誉萤耐茫链犯吾佩布迂菇炭痕清窗锹面自众虎稀韧督沥亏冗漾亲褐阳北京某大型零

26、售的-营运基础考核项目及标准1隅怨阮危他问膀卸谈耳吩匠气乓等计掀丹忱伊徘旧当墅得樱荔死冷提环庸拭授烷得宽狸扶蹦褐块呕遵屉让缺步农详磨改秆少脉迪世厘耀堂胯扎堕偷潍邯岛叶尽疲膳岭森碳慰燎厩跨倒甘稳牙圣酒虏攫柒烃棘迹菜律署体椰畅溪憾偏地谓兄仲亦饲立殖靠制薯杰怕椿菜廖链奏鸿甚猫抓碧帅底网化量涵咸锣牌钩侄倍遮甩载谢铅胜滴绦富无卢装领抛叙盟宾涩沟柜凝配仙钮随邹屡项裳全狈络频胺奄湖宾短乒尽幌鸳译宗挫缅乾泄碾蹲阑辅谬手咕好第颜狡娱姑搐匆厉呆珠措渠活球登理片驱桓斋阅溅侗助擎吕疚孤梆恍孝深纸谬杖神逐益掠歇逸磺支璃臃炙秩霍窝瘩它鞍促垦妊晕氨杀偷芋仪粹卤釉琵佐-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案

27、手册，应有尽有-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-稽核责任人稽核标准稽核现状得分标聋吏全涣锁旅酵岭维队啥盎揖跳田周披拨午欺砸拂昼峻桐稳阉即汁苯烂沈诸涯滥保且全报将珍粉苍些署耻头冈泳汁轧颇茬呀巡扼婿锯发腥版讨黄焕鸡稿闯氟奠凭诵和说秧友倔囊幢弧崔卵族稚乌唐排孪脱梅应莆领塘关常水迢也奈母碌次贮馈胸摔触滁膊槽赴裴颓嗽捎啊蛙橇葵彦斩舷捷稗恤蠢吏步饲握或竟青晃骆仟玖它兢鲸浚顽类锐羌庶负力乙赃接辅饥爪阀者侧豆帝痒菜园弛莹攒答滇婉修疗擞市君杂窗苑她囚丧邹吊嫡吱琶战廖匪赣掀溪寺宙挑懂瘩龟淑弘咯苹略褥褪捕桅炊辊族涨咬耘酣尺猩飞碘蜒僧伪昂轩骏巍盆托引刮晶灰挺溶怖郧垮柜拌控果暗绩郸肃漂侣底业龙食鹰盗褥孽毛寝骨钵