1、哈佛案例教学培训班学习体会,人力资源管理系蒋春燕 副教授,HBS案例教学模式,尽可能模仿管理工作实践问题导向管理实践相关智力和情感的投入互动学习,关键性技能,界定问题深入地分析问题解决仔细而积极地倾听忍受模糊性愿意共享观点和“冒险”说服,如何从案例中学习,个人准备和投入小组讨论观点测试不需达成一致大组讨论激烈地争论承认有不同的选择说服他人反思和个人总结,教师的作用,引导讨论讨论主题的顺序转换至新的主题为讨论过程确定秩序和结构创造能够让参与者积极说出想法的气氛明确议题弥补忽略的知识和信息不要提供“答案”,如何设计课堂讨论？,1、结构讨论中会包括哪些议题和分析要点？如何将这些讨论的议题联结起来？每
2、个议题花多少时间？从一个议题转向另一个议题的潜在逻辑是什么？你的板书将如何支持课堂设计和帮助学生学习？,什么是课堂讨论的“好主题”？什么是好的“takeaway”？,2、开场白在引导讨论时，如果你要做评论，应该做什么样的评论？为什么？什么是你问题背后的逻辑？什么样的学生你会选择做第一个“提问者”？为什么？你预期在第一个人回答完问题后，讨论会如何继续下去？,3、领导讨论在每个讨论议题下，你如何提问以激发学生思考他们最初的观点？在每个议题之间你如何转换？在最初的讨论之后，你会用什么问题来引入下一个议题？你如何把学生的背景融入到讨论中来？你如何激发学生进行超越课堂的思考，将课堂、模块以及课程之间的联
3、系综合考虑进来？,4、结束语你打算如何结束课堂讨论？为什么？如果在结束时进行太多的总结会有什么风险？太少呢？,关键是？,Ask “right” questions to the “right” person at the “right” time and in a “right” way.,如何提问？,1、开始讨论议题评价“目前情况有多严重？”“当前的业务机会有多大的吸引力？”“这里的风险有哪些？”诊断“企业所面临的最大的问题和挑战是什么？”“谁/什么应当对目前企业面临的危机负责？”“为什么这个企业表现得如此好/糟糕？”,建议你认为案例中的三个选择哪个最合适？你对这个企业有什么建议？你的行动计
4、划是什么？,2、追踪问题（鼓励更深入的分析）一般为什么？你能进一步地阐述明白吗？为什么你会得出那个结论？有没有什么证据支持这一点？为什么这点重要呢？含义是什么呢？,基本假设和边界条件如果我们假设X而不是Y，那会否改变你的结论/建议？你考虑了哪些方面？它们该如何表述呢？,（将讨论转向其他学生）对前述评论的反馈“有没有其他反应？”“你怎么认为的？”“这个观点对吗？”“你同意吗？”“每个人都同意吗？”“有无不同意见？”拓展讨论范畴“其他观点？”“我们有没有遗漏什么？”“有没有其他问题我们需要考虑的？”,（综合）从今天的讨论中你们可以得到什么启示？为什么经理人员应该关注这些问题？有没有人在自己的工作经
5、历中曾经遇到类似的挑战？,3、转折“我们有没有遗漏什么重要的东西？”“在我们进入X之间，有没有什么问题呢？”“现在我们已经明确了X，那么Y呢？”,4、处理特殊的挑战间接相关的观点“我们稍后考虑这个问题，现在还是关注眼前的问题？”“这个和之前的观点有什么关系？”冗长的漫无边际的观点“你提出一系列的问题，让我们关注X。”“我听到你说X，其他人都同意吗？”,复杂的困惑的观点让我们慢一点。让我们一步步来。你如何向那些不熟悉术语的人解释？你提到X，我觉得可能有人不太明白这个概念，能说清楚一点吗？错误的答案你在案例中的什么地方看到这点？你能告诉我们你是怎么得出这个观点的？有没有人有不同观点？,方法和技巧,Cold CallIn-class pollPre-class pollPushbackRole playObserverUse of a “B” caseGames,快速移动于学生和讲台之间，保持眼睛看着学生积极倾听并及时反馈在最初的5分钟内至少让10名学生参与到讨论中来营造出令人兴奋的氛围开始时先提问一些“novices”让坐得较远的学生之间展开辩论,站在弱势一方以示支持第一个问题的设计？如果学生提出与当前问题无关的想法时怎么办？相互听课与集体备课,
