TS16949QMS内审员资格培训试卷-0809.doc

1、ISO/TS16949:2009内部质量管理体系审核员培训试卷 考 试 说 明1、 本次考试，可参考教材、课堂笔记和ISO/TS16949标准。2、 请用正楷字填写姓名。3、 仔细阅读每一道题，并按要求回答。4、 考试时间为2小时，请合理安排各题答卷时间：姓 名:工 作 部 门:得 分:一 判断题(请选择正确的表述，并将其后的“”涂黑。)(1分/题30题)1.审核证据只能是可以看到的东西。-2.审核发现可包括不符合项，也可包括改进的机会。-3.应在不符合报告中写明审核员对不符合原因的分析意见。-4.内部质量管理体系审核时，可以不对总经理进行审核。-5.只有在被审核方确认不符合项的性质后，才能正

2、式提交审核报告。-6.跟踪审核应由原审核人员进行。-7.编写检查表的主要目的是有助于编写审核报告。-8.不符合报告正式提交后，若被审核部门领导认为没有必要纠正，则可以不提出纠正措施。-9.审核员只需在办公室听取有关人员的报告，与他们进行交谈以及查阅各种质量记录即可。-10.审核过程中，审核组内部会议的目的是交流信息，以便发现或证实线索。-11.审核组内部会议应由审核组长主持，并在会上宣读不符合报告及商量有关纠正措施事宜。-12.通过最高管理者，组织应传达并理解八项质量管理原则的知识及其应用。-13.组织应以供方符合ISO/TS16949:2002为目的，进行供方质量管理体系开发。作为第一步，供

3、方必须通过经认可的第三方认证机构的ISO9001:2000认证。-14.项目管理或产品质量先期策划可作为一种产品实现的方法，该方法体现防错和持续改进的思想，并建立在多方论证的基础上。-15.特殊特性是指显著影响安全和政府法规的产品/过程特性，由顾客指定。-16.特殊特性应在FMEA、控制计划、作业指导书上标识，标识符号应采用顾客的特殊特性符号。-17.确定特殊特性、制定和评审FMEA和控制计划等必须采用多方论证方法。-18.对供方也必须采用产品和制造过程批准程序。-19.组织不必保存工程标准/规范的每项更改在生产中实施的日期的记录。-20.组织必须确保顾客合同产品、正在开发的项目以及有关产品信

4、息的保密。-21.组织对供方准时交付绩效的监控，应包括了解所发生的超额运费。-22.顾客财产不包括顾客所有的包装、工装。-23.适当时，组织应以适当方式标识产品。-24.按照GB2828进行抽样检验也就满足了计数型数据抽样之接收水平必须为零缺陷的要求。-25.对没有产品设计责任的组织而言，ISO/TS16949:2002之7.3条款“设计和开发”的所有要求可全部被裁减。-26.组织的内部实验室必须通过ISO/IEC17025或等同的国家标准的认可，且在审核时可以不包括在现场审核中。-27.ISO/TS16949:2002之内部审核包括质量管理体系审核、制造过程审核和产品审核。-28.管理评审必

5、须覆盖质量管理体系的所有要求及绩效趋势，并包括质量目标的监控和不良质量成本的定期报告和评估。-29.不确定或可疑的产品，必须按不合格产品对待；不合格产品被装运时，必须立即通知顾客。-30.当外部或内部出现与规范或要求不符合时，组织必须采取解决问题的方法，以确定和消除根本原因。-二 选择题(请从备选的若干答案中选出正确的，并将其标号填在题后的括号内。多选、少选或错选均不能得分) (1分/题15题)1、 质量审核应包括对如下几方面的判定（请按顺序填入）（d c b a）a符合性 b.经济性c.有效性 d.存在性2、客观证据可以是（b d ）a. 审核员分析的结果 b.存在的客观事实c.被审核的人员

6、在其职责范围内所说的话d.现有的文件或记录3、质量审核的主要特点是（d ） a.完整性 b.规范性 c.独立性 d.系统性4、当决定是否应改变对某个分供方的审核频次时，应考虑的主 要因素是（c b ） a.分供方的所有权关系发生变化时b.其产品质量下降c.其质量体系有重大变化 d.其经营规模有了变化 5、内部质量审核的基本工作流程是（按顺序填入）（ b a c d） a.审核实施 b.审核准备 c.审核报告 d.跟踪审核 6、编制滚动式年度审核计划时应考虑（a b ） a.覆盖与质量体系运行有关的所有职能部门 b.根据各职能部门的特点及实际运行情况决定审核频次及时 间 c.只审核各部门的主要质

7、量职能 d.公司产品生产的季节特点7、审核用工作文件和记录主要包括（a b d） a.审核计划和检查表 b.不符合项报告和评审报告c.现场审核记录表 d.标准和有关文件8、在哪里可以找到质量审核的判定依据（ c ）a. 与客户签定的销售合同的条款b.与分供方签定的采购合同的条款c.各类作业指导书b. 公司的“植树造林计划”9、审核员应掌握的面谈技巧有（a d b ） a.适当的提问 b.说得少、听得多 c.选择适当的面谈对象 d.与交谈人员保持融洽的关系10、对于产品搬运过程，可以从以下角度审核（a b c d）a. 搬运工具是否完好，会不会造成产品损坏 b.被搬运的产品有无防护措施 c.搬运

8、工对搬运要求的理解和掌握 d.观察搬运方法是否得当11、在审核某一部门时，应该（c ） a.不发现不符合项决不离开 b.发现不符合项时兴高彩烈 c.遇到各种情况时，始终冷静、客观、公正、有理 d.排除干扰，不偏离审核的目标12、不符合定义中的“规定要求”主要是指（a b ） a.标准要求 b.文件要求c.合同规定 d.社会要求13、当审核员听到检验员反映某操作工不按作业指导书生产， 他应该（b ） a.立即开出对该操作工的不符合项报告 b.记录听到的情况，作为线索，到实地调查 c.向车间主任反映，批评该操作工b. 训斥该检验员，不许他乱说别人的坏话14、审核时，被抽样调查的对象可以是（a b

9、c d ） a.质量活动的责任人 b.各生产工序或各种生产设备 c.有关质量文件或质量记录 d.贮存的物资15、审核组长的主要责任是（a b c d） a.编制审核计划和审核报告 b.编制所有被审核部门的检查表 c.控制和协调审核全过程d.主持首次会议和总结会三、 单项选择题(1X10=10分) ( D )1可疑产品包括: A.没有标识的产品； B. 标识不明的产品； C. 用偏离校准状态的仪器检验的产品 D 以上都对( C )2.以下对控制计划描述正确的是: A. 控制计划可以根据检验指导书来制定 B. 控制计划制定后就无需再更C. 对所有受影响的操作，任何时候都应具备可供使用的控制计划。

10、D. 制定试生产控制计划时，因生产过程尚不稳定，可以只控制产品而不控制过程参数。( D )3. 以下对FMEA的说法不正确的是: A. 在产品的设计和开发阶段，应对PFMEA进行开发； B. FMEA是一种动态文件，需不断进行评审和更新； C. PFMEA是对过程的一种规范化的评审与分析。D 对于严重度为1的分数，建议不再进行分析。( B )4. PPAP要求的初始过程能力研究的指数（PpK）为： A.大于1.67； B. 1.33PpK1.67； C. 小于1.33；D以上都不对( B )5. PPAP提交的等级有( ) 级： A. 五级 B. 四级 C. 三级 D二级( C )6 对于PS

11、W（零件提交保证书）上产品重量的要求单位为KG，一般要求精确到小数点后（ ）位数。 A.四位 B.三位 C.两位 D 一位( B )7. 对于重要的生产过程，提交PPAP的生产件必须来源于1到8小时生产的至少（ ）件的零件。 A. 50 B. 100 C. 200 D 300( 3 )8 用小样法分析测量系统时，人数至少是（ ）A 2 B 3 C 1 D 以上都不对（ C ）9下列说法正确的是 A 不良数管制图样本大小（n）必须相等； B 不良数管制图样本数量通常小于10个； C PPK用于稳定的过程 D 在FMEA中，建议的措施其意图在于先降低严重度，其次是探测度，再次是频度（ ）10某公司

12、在分析GR&R时，得出PV为0.974， R&R 为0.096，则ndc为 A 10.08 B 0.1 C 14.22 D 11.50四、 简答题(5分/题3题)1. 为验证符合标准条款5.5.2.1要求（顾客代表）,应取得哪些客观证据?2. 试述质量管理体系审核的过程阶段及其主要活动？3.简述对一个符合标准的质量体系文件,指出满足4.2.1要求的文件结构。五、.根据ISO/TS16949：2002标准，在横线上填写最貼切的标准条款号。(1X9=9)1 公司在人才市场招聘了一名电子工程师，符合这一条款的是_。2 工程部在对软件使用前进行了确认。符合这一条款的是_。3 公司最高管理者在年底召开了

13、管理审查会议。符合这一条款的是_。4 组织对易损件建立了清单并规定了更换的周期。符合这一条款的是_。5 组织要求供应商提交了PPAP。符合这一条款的是_。6公司内部每星期举行一次质量列会。符合这一条款的是_。7销售部门举行公司新产品发布会。符合这一条款的是_。8百货公司在销售袜子中顾客发现有圬渍，但营业员对顾客说回家进行清洗能去掉，顾客同意了，就买下了袜子。符合这一条款的是_。9公司露天放置一批产品。符合这一条款的是_。六、 案例题(请判断是否符合ISO/TS16949:2002标准，如有不符合之处，请描述不符合事实，指明不符合ISO/TS16949:2002标准的条款，并说明理由。如认为符合

14、ISO/TS16949:2002标准，也请说明理由) (7分/题3题21分) （其中符合判断一分，不符合实事两分，不符合条款两分，理由两分）。1.车间规定产品报废率不超过0.5%,审核员发现前段时间的不良报废率在0.24%左右，但近五天来，每天的报废率为0.47%,0.48%,0.48%,0.49%,0.49%,审核员问车间主任：有没有采取措施，车间主任回答：因为没有超过目标，所以没有采取措施。2.在审核控制计划时，审核员问制造部的一位负责相应工段的工程师：“在控制计划中，先期策划决定的三个特殊特性怎么看不出？”工程师回答：“在控制计划中是看不出来,但我们在FMEA里标识的非常清楚。” 3.机械加工车间一台YB3154P型大型电动机的主轴（加工图号为NO.2114）在精加工时被车小了1.5mm，车间发现后立即安排工人用电焊的方法补救，然后再车到规定的尺寸。此事未通知任何部门，亦无记录，用户也不知道此事。审核员也是在见到实物后，询问电焊工后才知道。车间主任承认此事是他安排的，确未通知其它部门，也未做记录。他认为这样做并不妨碍主轴的使用。