2011年导游资格考试《导游实务》全真模拟试卷(13)-中大网校.doc

1、-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-2011年导游资格考试导游实务全真模拟试卷(13)总分：100分 及格：60分 考试时间：120分一、填空题(请将正确的答案填入答卷中相应的空格内，每空0.5分，共10分)(1)旅游分为动态和静态两大形态，_是指旅行交通；_则是指在旅游地的逗留或与逗留有关的活动。(2)在全程陪同中，到达目的地国家或地区后，_带领全团办理_手续。(3)游客因食用变质或不干净的食物常会发生食物中毒，其特点是：_短，发病快，且常常_发病，若抢救不及时会有生命危险。(4)导游员有权拒绝旅游者提出的侮辱其_或者违反其_的不合理的要求。(5)小包价

2、旅游由_和_构成。(6)海外领队负责旅游团与旅游目的地国家或地区接待旅行社的_与_，转达游客的意见、要求、建议和投诉维护游客的合法权益，必要时出面斡旋或帮助解决。(7)旅游投诉暂行规定第十五条规定，旅游投诉管理机关接到_，经审查不符合规定受理条件的，应当在_日内通知投诉者不予受理。(8)_是人际关系中的一项基本准则。(9)送乘搭飞机离站的旅行团，要待游客全部通过_ 后，地陪方可离开；送乘搭火车、轮船离站的旅行团，要待游客全部通过_后，地陪方可离开。二、单选题(下列各题的选项中，只有一个正确，请选择正确的答案。每题0.5分，共20分)(1)导游在交际和导游讲解中，要讲究语言的技巧和艺术性，开展有

3、声有色、引人人胜的讲解。这体现了导游语言“八要素”中的（）。(2)“全凭导游一张嘴，调动游客两条腿”这句话体现了导游语言“八要素”中的（）。(3)抵离接送、行李提取和托运、代订饭店等项服务属于（）。(4)一旅客携带总价值200元人民币的麝香前往我国香港地区，按照海关相关规定，下列做法正确的是（）。 (5)旅游活动六大要素中的核心是（）。(6)对个体散客，导游人员可以采取（）进行沿途导游服务。(7)导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊（）的劳动。A. 社会价值B. 经济价值C. 使用价值D. 人生价值(8)对宗教信仰不同的游客，导游首先要（）。(9)在导游活动中，商定日程并宣布日程是（

4、）的职权。A. 全陪B. 领队C. 地陪D. 领队和地陪(10)对游客要求自由活动的处理原则是（）。(11)依照旅游安全管理暂行办法的规定，旅游安全管理工作应当实行（）的方针。A. 安全第一，预防为主B. 统一领导，分级管理，以预防为主C. 统一指导，分级管理，以基层为主D. 预防为主，管理为辅(12)（）能充分显示地陪的知识、技能，使游客产生信任感，并能在游客心目中树立良好的第一印象。 (13)如旅游团在用餐前（）小时提出换餐要求，地陪要尽量与餐厅联系，按有关规定处理。(14)影响导游语言节奏的要素主要是（）。(15)导游与游客交往时，（）是处理利益关系的基本原则。(16)（）具有各单项服务

5、明码标价、经济实惠、手续简便和机动灵活的特点。(17)导游人员从接到旅行社下发的（）开始，进入服务准备，到前往接站点之前均为准备阶段。(18)在旅行社的各项服务中，（）是其中的核心。(19)国际饭店协会的英文简称是（）。A. IATAB. GDPC. AIESTD. IHA(20)（）是导游向游客提供优质服务的基础和根本。(21)下列选项中，不允许游客带出境的是（）。(22)中型饭店的房间数一般为（）。A. 300间以下B. 300600间C. 600800间D. 800间以上(23)一游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应（）。(24)选择性旅游又称为（）。 (25)做好游客走失的预防工作

6、，导游首先要做好的是（）。(26)如果遇到游客突患重病，导游人员应全力以赴，采取措施积极抢救，一般应（）。(27)从旅游活动的时间和内容看，（）是旅游活动不可缺少的组成部分。(28)社交距离是指距离在（）的区域。(29)旅游者在（），最能考验导游人员的组织能力和独立处理问题的能力。A. 旅游准备阶段B. 旅游初期阶段C. 旅游中期阶段D. 旅游结束阶段(30)陆军、海军、空军军旗的颜色分别是（）。(31)在华旅游的外国游客若丢失的是入境时登记并须带出境的物品，接待社要出具证明，失主持证明到（）开具遗失证明，以备出海关时查验或向（）索赔。(32)全球最早的自然保护区是（）1872年所建的黄石国家

7、公园。(33)导游服务是随着旅游活动的出现而产生的（）。A. 社会性B. 消遣性C. 参与性D. 享乐性(34)受理散客来本地旅游的委托，与代办散客赴外地的旅游委托相同，二者都属于（）。(35)无论是山水风光还是古建园林，任何风景都千姿百态、变幻无穷的，只有从一定的距离和特定的角度才能领略其风姿。为了引导游客观景赏美，导游人员应做到（）。(36)旅游团(者)抵达一站后，元导游迎接的现象属于（）。(37)聊城市居民王某应聘在上海某公司短期工作，他欲报名参加当地旅行社组织的出境游，应当向（）的市、县公安机关申请办理出境证件。A. 公司所在地B. 组团社所在地C. 户口所在地区D. 出境口岸所在地(

8、38)导游服务的最终目标是（）。(39)（）是地陪导游人员在做计划准备时要掌握的组团社信息。(40)旅游者要求去不健康的娱乐场所或过不正常的夜生活，导游人员应（）。三、多选题(下列每题的选项中有二个或二个以上正确答案，请选择正确的答案。多选、少选或错选均不得分，每题1分，共20分)(1)对待无理取闹者，导游应（）。(2)旅游资源在旅游业中的作用表现为（）。A. 是旅游活动的基础和前提B. 是刺激旅游需求的内在动因C. 是旅游产品的重要组成部分D. 旅游资源的特性控制着旅游活动的周期(3)旅行社办理的旅游意外保险的赔偿范围应包括（）。(4)树立良好的形象，有助于（）。(5)不同游客的投诉心理不尽

9、相同，通常主要有（）。(6)下列涉及旅游者伤亡的说法中，（）是不正确的。(7)具体体现导游语言科学性的原则是（）。(8)下列各项导游人员的服务准备中，（）属于导游人员自身状况的准备。(9)导游人员应具有较强的独立工作能力和协调应变能力，这些能力主要包括（）。(10)旅游团队导游服务集体协作共事的方法主要有（）。A. 主动争取各方配合B. 尊重各方的权限和利益C. 建立友情关系D. 彼此尊重、相互学习、勇担责任(11)旅游饭店的复检，（）。A. 每半年复检一次B. 每年至少复检一次C. 有计划、有重点进行复检D. 采取定期明查和不定期暗访相结合(12)导游在请示领导后接受了游客的代办托运委托，应

10、在领导指示下认真办理委托事宜（）。(13)旅游团离开饭店前，地陪导游员应同饭店行李员办理好行李交接手续，并与（）共同确认行李件数，检查行李。 A. 饭店行李员B. 全陪C. 领队D. 游客(14)在带团过程中，导游向游客传递的审美信息主要有（）。(15)（）均属于因导游人员自身原因而造成漏接的情况。(16)如未接到应接的游客或小包价旅游团，导游应（）。(17)防止游客走失的正确措施是（）。(18)下列关于世界旅行社协会联合会的说明中，正确的表述是（）。A. 总部设在伯尔尼B. 由欧洲旅行社组织与美洲旅行社组织合并而成C. 由美洲旅行社组织演变而来D. 成立于1966年(19)某旅游汽车公司使用

11、某旅行社的营业执照招徕、接待旅游者，致使旅游者的合法权益受到损害，旅游者可（）。A. 向某旅游汽车公司要求赔偿B. 向某旅行社要求赔偿C. 向某旅游汽车公司的直接负责人要求赔偿D. 向某旅行社的直接负责人要求赔偿(20)有位游客性格比较孤僻，团队就餐时希望在客房用餐，此时导游应（）。四、判断题(请判断正错，正确的用“”表示，错误的用“”表示。每题1分，共20分)(1)误机(车、船)是重大事故，给旅行社和旅游者均带来很大损失，严重影响旅行社的声誉。导游人员要高度认识其严重后果，杜绝此类事故的发生。 （）(2)用餐时，如是围餐，全陪应向客人告知菜式的数量，并对特色菜肴多作介绍。(_)(3)若火车运

12、送游客的途中遇到严重交通堵塞或其他极特殊情况，需调整原约定的时间顺序和行车路线时，导游应在抵达更改后的第一家饭店之前，及时打电话向散客部计调部门报告，请计调人员将时间上的变化通知下面饭店的游客。（）(4)一个国家或地区居民对外来游客的好客态度属于人文旅游资源。（）(5)有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动甚至到外地去旅行游览，导游人员应先征得领队和旅游团其他成员的同意。 （ ）(6)国内航班编号是由执行该任务的航空公司的2位英文代号和3位阿拉伯数字组成。（）(7)导游人员从事导游服务工作过程中应遵循的基本原则，是在大量导游实践活动基础上归纳出来的，虽然不具有普遍性。却符合国际惯例，因而具有一定

13、的指导性。 （）(8)导游人员不应在旅游活动的初期阶段就告诉旅游者具体的日程安排。 （） (9)12米以下的儿童可以免费乘坐火车旅行。（）(10)旅游者酗酒，不听劝告、扰乱社会秩序、侵犯他人、造成物质损失者必须承担一切后果，直至法律责任。 （）(11)外国游客会见中国人，若另有翻译，地陪可从旁协助。 （）(12)风味餐订妥后，旅游团又不想去，导游应劝他们在约定时间前往餐厅，并告知游客若不前往用餐须赔偿餐厅的损失。（）(13)有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动，导游人员应先征得领队和全陪的同意。 （）(14)吃好、住好、交通顺畅是旅游活动顺利进行的基本要求，它直接影响旅游的整体效果。（）(15

14、)市容旅游是当今旅游者认识和了解一个旅游地的风土民情、城市面貌的常见的方式。（）(16)导游服务的产生与发展经历了从单一向导到多功能服务、从泛缘关系到业缘关系、从随意性到规范化的转变过程。 （）(17)外国旅游者要求会见驻华使领馆人员时，导游人员应予以劝阻。（）(18)由于游客的审美倾向不同，旅游目的地的许多优美的事物如果不加以介绍和引导，旅游者往往难以领略其中的奥妙。 （）(19)接待旅行社向旅游团提供的客房低于协议书上的标准，游客要求调换房间，导游应首先向领队说明，征得领队的同意。（）(20)在寻找走失的旅游者过程中，导游人员可与饭店前台、楼层服务台联系，请他们注意该旅游者是否已经回到饭店

15、。 （）五、简答题(每题4分，共16分)(1)从未来导游服务发展的趋势来看，图文声像导游是否会替代实地口语导游，为什么? (2)导游人员在途中，应位于旅游车车厢的什么部位?为什么?(3)导游员怎样去给游客们营造一个轻松愉快氛围？(4)简述导游人员的基本职责。六、案例分析题(第1小题9分，第2小题5分，共14分)(1)从我国X城到Y城旅游的一旅游团22人于1月1日人住Y城的某饭店。担任这次全 陪工作任务的是导游员小苏。第二天早上，旅游团内的扬名夫妇非常生气地向小苏诉说，认为小苏分配房间不合理，让他们住在靠电梯的房间，导致他们整夜没有好好休息，并表示将向有关部门投诉。请问：小苏碰到这类事件应如何处

16、理？至少写出三种解决方法。(2)地陪小吴接待一国内旅游团，当天下午在完成导游任务后，小吴看离晚餐时间还早，就带着旅游团到其朋友开设的商场购物。有游客提出异议，小吴解释道：“这家商场的商品质量比今天去过的两家商场都要好，且品种多，保证物美价廉。”游客进入商场后，发现商品价格昂贵，没有购买任何物品，便纷纷返回旅游车，这时却不见了司机和小吴。游客等了近半个小时才看到小吴和司机，旅游团内有几名旅客当即表示要投诉。请问：小吴在工作中犯了哪些错误?答案和解析一、填空题(请将正确的答案填入答卷中相应的空格内，每空0.5分，共10分)(1) :动态静态(2) :领队，入境(3) :潜伏期，集体(4) :人格尊

17、严 职业道德(5) :必选部分可选部分(6) :联络，沟通(7) :投诉状7(8) :尊重人(9) :安检区检票卡口二、单选题(下列各题的选项中，只有一个正确，请选择正确的答案。每题0.5分，共20分)(1) :B(2) :B(3) :A(4) :A(5) :D(6) :B(7) :C(8) :A(9) :B(10) :C(11) :A(12) :A(13) :C(14) :B(15) :D(16) :B(17) :B(18) :A(19) :D(20) :C(21) :A(22) :B(23) :A(24) :B(25) :B(26) :D(27) :B(28) :C(29) :C(30)

18、:D(31) :D(32) :D(33) :B(34) :A(35) :B(36) :B(37) :C(38) :B(39) :C(40) :B三、多选题(下列每题的选项中有二个或二个以上正确答案，请选择正确的答案。多选、少选或错选均不得分，每题1分，共20分)(1) :A, B, C, D(2) :A, B, C, D(3) :A, B, C, D(4) :A, B(5) :A, C, E(6) :A, B, E(7) :A, D(8) :A, B, C, D(9) :B, C, D, E(10) :A, B, C, D(11) :B, C, D(12) :A, B, C(13) :B, C

19、(14) :B, C(15) :A, B, D, E(16) :A, D(17) :A, B, C, D(18) :B, D(19) :A, B(20) :A, B, D四、判断题(请判断正错，正确的用“”表示，错误的用“”表示。每题1分，共20分)(1) :1(2) :0(3) :1(4) :1(5) :1(6) :0(7) :0(8) :0(9) :0(10) :1(11) :0(12) :1(13) :0(14) :0(15) :1(16) :1(17) :0(18) :0(19) :0(20) :1五、简答题(每题4分，共16分)(1) :从未来导游服务发展的趋势来看，图文声像导游不可

20、能替代实地口语导游，在未来的导游服务中，实地口语导游方式仍处于主导地位。原因是：(1)导游服务的对象是有思想和目的地的游客，不同的游客也有不同的社会背景和旅游动机，只有实地口语导游才可能进行真正有针对性的服务和有重点的讲解。(2)现场导游情况复杂多样，游客有不同的知识需求，对待导游人员的讲解，即使同一景点不同的游客也会有不同的要求，游客的问题也是千奇百怪的。同时在现场导游过程中不可避免地会发生一些突发问题，这些情况都需要导游人员在服务过程中沉着应付，妥善处理。(3)旅游活动是一种人际交往和情感交流，这一点图文声像导游是不可能做到的，只有人与人之间才可能进行情感交流。(2) :导游人员一般应位于

21、车厢前部，靠近车门和司机的地方，面对旅游者，这样全车游客你可以一览无余，便于观察他们的表情、神态以及对你导游讲解的反映。同时可以让游客看到你、认识你、熟悉你，便于今后配合你工作，以减少在游览过程中出现游客走失、走散的可能性。另外离车门和司机近，遇有情况也好及时处理。(3) :(1)激发旅游者兴趣的激励因素主要是直观形象和语言。导游人员应设法突出游览对象本身的直观形象，要引导旅游者在最佳的角度观赏，才能突出它们的形象。(2)运用语言艺术调动旅游者的情绪。导游人员还要运用语言艺术调动旅游者的情绪。可讲生动的历史故事来激发旅游者对名胜古迹、民间工艺品奥秘的探索；可朗诵著名诗篇引起旅游者漫游名山大川的

22、激情；可提出盎然有趣的问题，使旅游者形成悬念，急于知道答案。(3)组织丰富多彩的活动，调动旅游者的积极性。导游人员还应善于抓住时机，组织丰富多彩的活动，动员全团旅游者营造愉快氛围：请旅游者们做自我介绍，增进旅游者间的了解，缓解拘泥的气氛，还可以发现“人才”(有特长者、活跃者)；导游人员可组织旅游者联欢，猜谜语，唱歌，做游戏等等；导游人员也应有一两手“绝活儿”来回报旅游者的盛情邀请，如此效果极佳。(4)遗当使粥声像导游手段。在去一个风景游览点之前，可先为旅游者放映幻灯片，录像带或光盘，也能收到事半功倍的效果。有时有些景点因受时问、地点的限制或因旅游者体力不支，看不到该景点的全貌或精彩之处，给旅游

23、者留下不少遗憾。声像导游材料则可弥补这一缺憾，给旅游者留下完整的、美好的印象。(4) :(1)根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待汁划安排和组织游客参观、游览。(2)负责向游客导游、讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源。(3)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全。(4)反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、座谈等活动。(5)耐心解答游客的问讯，协助处理旅途中遇到的问题。六、案例分析题(第1小题9分，第2小题5分，共14分)(1) :(1)小苏对此向扬名夫妇表示歉意并积极做好工作；(2)小苏和饭店总台商量，换了一间，问题解决了；(3)小苏和饭店总台商量，元旦

24、期间，标准房已售完，只有一间套房，扬名夫妇希望总台打折后愿付差价，问题就勰决了；(4)小苏跟团内其他成员商量换房，经小苏做工作，团内有两人愿意换房。(2) :(1)购物次数安排过多。(2)没有按计划带旅游团到定点商店购物。(3)违反“需要购物，愿意购物”的原则。(4)没有实事求是地介绍商品。(5)私自离团，让游客等候。浅埋暗挖隧道工艺标准1.竖井1.1适用范围：本章适用于浅埋暗挖隧道开挖的竖井由格栅钢架、钢筋网片、喷射混凝土联合组成初期支护的施工及验收。1.2编制参考标准及规范地下铁道工程施工及验收标准GB50299-1999铁路隧道施工规范TB10204-2002 J163-20021.3术

25、语（1）圈梁：竖井棚架支护底座的钢筋混凝土结构。（2）竖井棚架：采用工字钢等型钢焊接成型的吊装骨架，用于提升、倒运竖井及隧道内垃圾和各种材料的吊运装置。（3）格栅钢架：用钢筋或型钢焊接加工而形成的 架式支架。（4）喷射混凝土：利用压缩空气或其它动力，将按一定配比拌制的混凝土混合物沿管路输送至喷头处，以较高速度垂直射于受喷面，依赖喷射过程中水泥与骨料的连续撞击，压密而形成的一种混凝土。（5）干喷：将水泥和骨料干拌后送到喷嘴，在喷嘴的前端让其与水合流的一种混凝土的施工方法。（6）湿喷：将水泥和骨料加水搅拌均匀后直接喷射到受喷面上的一种混凝土施工方法。（7）初期支护：当设计要求隧洞的永久支护分期完成

26、时，隧洞开挖后及时施工的支护。（8）钢支撑：采用工字钢等型钢焊接成型的支护钢架，用于支撑初衬结构的一种支护方式。1.4一般规定1.4.1竖井的断面形式可采用矩形或圆形，当地质情况较差时宜采用圆形。1.4.2竖井井口应做锁口圈梁，锁口圈梁应在井身掘进前完成。1.4.3竖井应设防雨棚，井口周围应设防汛墙和栏杆。1.4.4 竖井应安装上下爬梯，爬梯应牢固可靠，利于行走，不影响竖井施工和运输。1.4.5施工中竖井口、井底、绞车房和工作吊盘间均应有联系信号，必要时可设直通电话。1.5工艺流程 （I）锁口圈梁1.5.1圈梁施工前应进行复核量测，确定竖井准确位置。1.5.2开挖圈梁时严禁扰动圈梁底部土方，清

27、出圈梁底后可直接浇注垫层混凝土.1.5.3垫层混凝土应沿线路方向灌注，布灰应均匀，其允许偏差为： 5高程 mm，表面平整度3mm。 101.5.4挡水墙高度应高于现况地面该地区最高降水量。1.5.5圈梁钢筋施工应符合下列规定：1 钢筋进场后检查出厂材质证明，并按规格、使用部位编号分别加垫木堆放。苫盖，防止雨淋生锈。 2 钢筋绑扎前检查钢筋是否锈蚀，除锈后方可绑扎。 3 施工垫层浇注完毕并上强度后方可进行圈梁钢筋施工。4 钢筋绑扎应用同标号砂浆垫块或塑料卡支垫，支垫间距为1m左右，并按行列式或交错式摆放，垫块或塑料卡与钢筋应固定牢固。5 钢筋绑扎搭接35d，钢筋搭接时，中间和两端共绑扎3处，并必

28、须单独绑扎后，再和交叉钢筋绑扎，钢筋绑扎搭接接头必须错开。 6 单支箍筋和双支箍筋拐角处与主筋交叉点全部绑扎，双支箍筋平直部分与主筋交叉点可交叉绑扎。 7 箍筋位置保证正确并垂直主筋，双支箍筋弯钩叠合处，沿受力方向错开设置，单支箍筋可按交错式排列。 8 钢筋绑扎牢固稳定，不得变形松脱和开焊。 9 圈梁埋件必须固定，保证牢固、位置正确，埋铁位置根据现场情况设置。 10验收标准：钢筋:主筋分布间距： 10 双层筋间距： 10 保护层厚度： 5 双支箍筋单面满焊 10d 1.5.6圈梁模板施工应符合下列规定：1 钢筋绑扎完毕验收后方可支搭模板。2 模板进场后立即对模板除锈，并码放好，做好苫盖，模板使

29、用前再对模板刷隔离剂。3 模板铺设应牢固、平整、接缝严密不漏浆，相邻两块模板接缝平齐，高低差不大于2mm。支架系统连接应牢固稳定。 4 混凝土强度达到设计强度50%方可拆除模板，拆除的模板及时清除灰渣及时维修，妥善保管。 5 验收标准模板：表面平整度：3 模内尺寸：+3 轴线位移：51.5.7圈梁混凝土施工应符合下列规定： 1 模板验收完毕后方可浇注混凝土。 2 混凝土浇注一般采用灰溜子浇注，配合人工手推车浇注。 3 混凝土振捣采用插入式梅花形振捣，振捣间距不大于50cm，振捣棒插入混凝土内每次不短于3分钟，直至混凝土表面不起泡为准，保证混凝土的振捣密实。 4 混凝土塌落度1416cm。 5

30、混凝土浇注时严禁向混凝土中加水。 6 混凝土终凝后采用浇水养护，养护时间不少于14天。 7 混凝土抗压和抗渗试件应在灌注地点制作。 7.验收标准（mm） 轴线位移 20 高程 +20 垂直度 15 厚度 %p10 1.5.8圈梁钢筋、模板、混凝土施工还应符合7.1、7.2、7.3有关规定。（II）竖井棚架1.6.1竖井一般采用龙门架和电葫芦做为运输系统，并设防雨棚。1.6.2施工中所采用的龙门架和电葫芦必须经过计算，是否能够达到竖井提升要求。1.6.3龙门架各立柱应设钢筋混凝土独立墩，并准确定位竖井圈梁上柱脚预埋铁位置1.6.4安装龙门架应首先立托梁，然后架设行梁，再立龙门架的吊梁，最后架设横

31、撑和斜撑。1.6.5龙门架立柱与预埋铁之间应加设焊接三角钢板，焊缝长度不低于2cm。1.6.6电葫芦安装前，应仔细检查有无损坏或丢失的零部件，并给起升和运行减速器加油，将加油孔密封，严防渗漏。1.6.7根据导轨情况，用调整垫圈调整电葫芦轨道，保证轮缘与轨道翼缘间有4mm间隙。1.6.8在轨道两端设置弹性缓冲器，以保证电葫芦行至两端不脱轨或防止破坏机体。1.6.9在轨道或其连接的构架上设置地线，接地线为截面不小于25mm的金属导线。1.6.10龙门架和电葫芦使用中应经常检查、维修和保养。1.6.11 提升设备不得超负荷作业，运输速度应符合设备技术要求；1.6.12提升设备应有深度指示器和防过卷、

32、过速等保护装置以及限速器和松绳信号等。1.6.13提升用的钢丝绳和各种悬挂用的连接装置，应具有规定的安全系数，使用前应进行拉力试验，合格后方可安装。（III）竖井开挖1.7.1 竖井开挖采用逐榀开挖,每榀对角开挖,开挖顺序为-，严禁全断面开挖。1.7.2 竖井格栅榀距严格按照设计要求进行，绝不允许超挖。1.7.3竖井土方开挖严禁向下和向外超挖，尽可能避免对竖井侧壁土质的扰动。（IV）格栅安装1.8.1格栅宜选用钢筋、型钢、钢轨等制成。格栅钢筋的主筋直径不宜小于18mm。1.8.2格栅应在开挖挂网或喷混凝土后及时架设。1.8.3安装前应清除底脚下的废渣及杂物。格栅安装允许偏差：横向和高程为5cm

33、,垂直度为2。1.8.4格栅安装可在开挖面以人工进行，各节钢架间宜以连接板、螺栓和加强筋连接。1.8.5各格栅间宜采用竖向连接筋连接，竖井四角必须各设连接筋1根。1.8.6钢筋网片铺设应平整，并与格栅连接牢固，钢筋网片搭接长度不小于一个网孔。1.8.7钢筋格栅采用双层钢筋网时，应在格栅里外侧各铺设一层，并连接牢固。1.8.8钢筋焊接10d，单面满焊，格栅连接板处设置4根加强筋。1.8.9钢筋焊接时，引弧在形成焊缝部位进行，不得烧伤主筋。1.8.10钢筋焊接过程中及时清渣，焊缝表面光滑，焊缝余高平缓过渡，弧坑必须填满。1.8.11钢筋焊接的焊缝厚度不小于主筋直径的0.3倍，焊缝宽度不小于主筋直径

34、的0.7倍。1.8.12格栅应与所喷混凝土形成一体，保护层厚度不得小于40mm。格栅与围岩间的间隙必须用喷混凝土天实。（V）钢支撑1.9.1竖井支护一般采用盘撑和对撑等钢支撑支护方式。1.9.2竖井钢支撑应在竖井挖至一定深度时，按照设计要求及时安装，一般自地面6米以上，不大于3米设一道，6米以下不大于2米设一道；最下一道钢支撑做至竖井底板上30cm。钢支撑应牢固可靠，对竖井壁能够施加预应力，起到支护作用。1.9.3竖井钢支撑一般采用不低于30工字钢；八字支撑采用不低于25#工字钢。1.9.4钢支撑需要设置支架时，其支架一般采用48钢管，每两根为一组，间距不大于3米，结构外露稍大于所采用的工字钢

35、宽度，入土不小于1.0米，结构内与钢格栅焊接牢固,钢支撑和支架应在同一平面内。1.9.5工字钢切割面无裂纹、夹渣、分层和大于1mm的缺棱。1.9.6焊缝表面不得有裂纹、焊瘤、烧穿、弧坑等缺陷。焊逢外形均匀，焊道与焊道之间过渡平滑、焊渣与飞溅物清除干净。1.9.7竖井结构施工时，钢支撑上不得堆放材料或其它重物。发现变形、楔子松动或支撑系统出现故障时，必须及时处理。1.9.8钢支撑应随竖井回填自下而上逐层拆除，边拆边回填，必要时应采取加固措施。1.9.9验收标准钢支撑安装位置允许偏差：高程 50mm水平间距 100mm（VI）喷射混凝土1.10.1喷射混凝土应在格栅安装后及时进行，亦采用湿喷工艺。

36、1.10.2喷射混凝土前应清理场地，清扫受喷面；对机具设备进行试运转。就绪后方可进行混凝土喷射作业。1.10.3混凝土配合比应通过试验确定，满足混凝土强度和喷射工艺要求。1.10.4喷射混凝土作业应自下而上施工，混凝土终凝至下一循环开挖土方时间应不小于3小时。1.10.5作业开始时必须先送风，后开机，再给料;结束时，应待料喷完后再关风。1.10.6喷射作业完毕或因故中断喷射时，必须将喷射机和输料管内的积料清除干净。1.10.7喷射机应具有良好的密封性能，喷头应具有良好的工作性能。施工时喷头与喷面保持垂直，保持0.61.0 m的距离。喷手在施工时必须控制好水灰比，保持混凝土面平整，呈湿润光泽，无

37、干斑或滑移流淌现象。 1.10.8混合料应随拌随喷，不掺混合料的干拌料，存放时间不应大于2h；掺有速凝剂的干混合料，存放时间不应大于20min.1.10.9喷射混凝土回弹量不大于15%。1.10.10喷射混凝土后应进行养护和保护,养护时间不得低于14d，温度低于5不得浇水养护。所喷混凝土达不到设计强度的40不得受冻。1.10.11验收标准表面平整度允许偏差 30mm矢弦比不大于 1/6（VII）竖井封底1.11.1施工开挖接近井底200mm时，不得超挖或扰动井底土方。1.11.2封底严禁全断面开挖,采用分段开挖预留封底钢筋施工,封底钢筋与竖井格栅焊接成整体。1.11.3竖井井底应平整压实，其允

38、许偏差为：5高程 mm，表面平整度20mm，并在1m范围内不得多于1处。井底经 10检查合格后，应及时进行施工混凝土垫层。1.11.4钢筋焊接10d;钢筋绑扎搭接35d,钢筋搭接时,中间和两端共绑扎3处,并单独绑扎后,再和交叉钢筋绑扎,钢筋绑扎搭接接头错开。 1.11.5钢筋绑扎牢固,不得有松脱开焊。1.11.6施工中根据现场情况预留罐坑,竖井两端预留泵坑,泵坑、罐坑周边及坑底采用钢筋和双层网片支护,并喷护混凝土。1.11.7验收标准 钢筋:主筋分布间距： 10 双层筋间距： 10 保护层厚度： 5 喷射混凝土:喷层厚度 不小于设计厚度 砼强度 不小于设计强度 井底标高 -20,01.11.4

39、钢筋焊接10d;钢筋绑扎搭接35d,钢筋搭接时,中间和两端共绑扎3处,并单独绑扎后,再和交叉钢筋绑扎,钢筋绑扎搭接接头错开。 1.11.5钢筋绑扎牢固,不得有松脱开焊。1.11.6施工中根据现场情况预留罐坑7.3竖井土方开挖严禁向下和向外超挖，尽可能避免对竖井侧壁土质的扰动。（IV）格栅安装1.8.1格栅宜选用钢筋、型钢、钢轨等制成。格栅钢筋的主筋直径不宜小于18mm。1.8.2格栅应在开挖挂网或喷混凝土后及时架设。1.8.3安装前应清除底脚下的废渣及杂物。格栅安装允许偏差：横向和高程为5cm,垂直度为2。1.8.4格栅安装可在开挖面以人工进行，各节钢架间宜以连接板、螺栓和加强筋连接。1.8.

40、5各格栅间宜采用竖向连接筋连接，竖井四角必须各设连接筋1根。1.8.6钢筋网片铺设应平整，并与格栅连接牢固，钢筋网片搭接长度不小于一个网孔。1.8.7钢筋格栅采用双层钢筋网时，应在格栅里外侧各铺设一层，并连接牢固。1.8.8钢筋焊接10d，单面满焊，格栅连接板处设置4根加强筋。1.8.9钢筋焊接时，引弧在形成焊缝部位进行，不得烧伤主筋。1.8.10钢筋焊接过程中及时清渣，焊缝表面光滑，焊缝余高平缓过渡，弧坑必须填满。1.8.11钢筋焊接的焊缝厚度不小于主筋直径的0.3倍，焊缝宽度不小于主筋直径的0.7倍。1.8.12格栅应与所喷混凝土形成一体，保护层厚度不得小于40mm。格栅与围岩间的间隙必须

41、用喷混凝土天实。（V）钢支撑1.9.1竖井支护一般采用盘撑和对撑等钢支撑支护方式。1.9.2竖井钢支撑应在竖井挖至一定深度时，按照设计要求及时安装，一般自地面6米以上，不大于3米设一道，6米以下不大于2米设一道；最下一道钢支撑做至竖井底板上30cm。钢支撑应牢固可靠，对竖井壁能够施加预应力，起到支护作用。1.9.3竖井钢支撑一般采用不低于30工字钢；八字支撑采用不低于25#工字钢。1.9.4钢支撑需要设置支架时，其支架一般采用48钢管，每两根为一组，间距不大于3米，结构外露稍大于所采用的工字钢宽度，入土不小于1.0米，结构内与钢格栅焊接牢固,钢支撑和支架应在同一平面内。1.9.5工字钢切割面无

42、裂纹、夹渣、分层和大于1mm的缺棱。1.9.6焊缝表面不得有裂纹、焊瘤、烧穿、弧坑等缺陷。焊逢外形均匀，焊道与焊道之间过渡平滑、焊渣与飞溅物清除干净。1.9.7竖井结构施工时，钢支撑上不得堆放材料或其它重物。发现变形、楔子松动或支撑系统出现故障时，必须及时处理。1.9.8钢支撑应随竖井回填自下而上逐层拆除，边拆边回填，必要时应采取加固措施。1.9.9验收标准钢支撑安装位置允许偏差：高程 50mm水平间距 100mm（VI）喷射混凝土1.10.1喷射混凝土应在格栅安装后及时进行，亦采用湿喷工艺。1.10.2喷射混凝土前应清理场地，清扫受喷面；对机具设备进行试运转。就绪后方可进行混凝土喷射作业。1

43、.10.3混凝土配合比应通过试验确定，满足混凝土强度和喷射工艺要求。1.10.4喷射混凝土作业应自下而上施工，混凝土终凝至下一循环开挖土方时间应不小于3小时。1.10.5作业开始时必须先送风，后开机，再给料;结束时，应待料喷完后再关风。1.10.6喷射作业完毕或因故中断喷射时，必须将喷射机和输料管内的积料清除干净。1.10.7喷射机应具有良好的密封性能，喷头应具有良好的工作性能。施工时喷头与喷面保持垂直，保持0.61.0 m的距离。喷手在施工时必须控制好水灰比，保持混凝土面平整，呈湿润光泽，无干斑或滑移流淌现象。 1.10.8混合料应随拌随喷，不掺混合料的干拌料，存放时间不应大于2h；掺有速凝剂的干混合料，存放时间不应大于20min.1.10.9喷射混凝土回弹量不大于15%。1.10.10喷射混凝土后应进行养护和保护,养