职场培训(五).ppt

1、职场培训(六),-内训，怎样提高讲师质量？职场休闲网http:/www.xx-w.cOM,参与嘉宾,徐 剑 职场休闲网专栏专家，职业培训师、管理顾问，中国400余 家著名培训机构特约培训师，06年最伟大的礼物原创畅销，今年员工总动员一书即将畅销。 内训-咖啡有毒 加糖很甜，不加糖更醇美 这就是个性活泼开朗 自信的美女-培训专员咖啡。 她始终坚信一这句话；自己会比其他人都更加坚强,因为她视挫折为成长的历程.寒江雪 职场休闲网热心会员，哈尔滨工业大学电气工程自动化专业毕业，前任大亚湾核电站工程师，曾接受过几十次内部培训风随心动 职场休闲网专栏专家、法律顾问，在商务事务调查、竞争情报、企业危机管理、

2、企业风险管理、律师、企业法律顾问、大学法律教师、科技情报等方面享有盛誉。近期准备出版原创新书，请大家关注本网相关消息。剑风 国家二级心理咨询师,烟草行业专家，国家PPT企业培训师,三年内训经历。,一、您经历过的企业内部讲师教学方法有哪些？您对接触过的内训持什么看法？,员工总动员:内部讲师教学方法：至少有十多种，诸如: 案例教学、角色演练、游戏、娱乐活动、讲授、会议、录像对接触过的内训，大致看来，很多内训师没有接受过专业培训师培训，内容有些还不错，但效果不是很明显. 内训师角色很重要，但很多企业在内训师培养方面，做得还不够好. 主要的内训方式有：小组讨论 感悟故事 分组竞赛总的来说，内部讲师教学

3、方法主要就是这些，但每个讲师如何运用，就不一样了！如果每个企业重视内训师培养，掌握好的选材以及培养方式，内训师能够起到更好的作用！,一、您经历过的企业内部讲师教学方法有哪些？您对接触过的内训持什么看法？,内训-咖啡有毒：大家晚上好，非常高兴能有这样一个机会跟各位大虾辈一起交流，谢谢!我所接触的内部讲师教学方法 除徐老师上述所介绍的小组讨论、感悟故事、分组竞赛外还有操作示范法 参观访问等.其实很大多数公司很重视培训,但因培训讲师对培训专业知识和授课技巧很是缺乏.多表现在教学方法创新,素材搜集及课程设计上等. 比如培训部门(这里也指各职能部门)往往追求于培训课时达成和出勤率等,忽略了对培训效果转化

4、成绩效的过程的跟踪.根据企业需求做事实的培训，但取不到预期的效果。很多时候会出现授课内容与学员需求不接轨，造成了培训师在讲台上唱独角戏，学员在台下“看戏”，影响培训的效果。缺乏对内部讲师培养的体系建立，OK,一、您经历过的企业内部讲师教学方法有哪些？您对接触过的内训持什么看法？,工程师-寒江雪：我所接触的教学方法主要是讲述、例证、互动、让学员自己参与讨论以及自由问答。具体的说就是，讲师自己讲述所要传授的内容，用ppt格式给大家展示，学员在那里听讲，其中有的时候会结合实际情况举出我们经常见到的实际例子。这样学员会感到很生动也很贴切，是比较实际的，不是夸夸其谈。互动就是讲师充分调动学员的积极性，要

5、他自己参与进来大家相互的讨论，各自阐述各自的看法，在讨论中大家共同提高，这种方法比较好，知识只有讨论才能理解的更加深刻，别人好的观点说不定是对自己的一个启发。总体认为一个比较成熟的企业还是应该有一套比较成熟的内训的，就我所知，像康佳、华为都有我们公司更是重视培训，从各级员工到各级领导都定期定时安排培训，我们公司有专门的培训中心。我认为，培训对员工成长还是比较有利的。至于我印象最深的，就是一次在入厂不久给我们安排的一次拓展训练，这个是要们从学生角色到职业人士的转变，培养我们团队精神的。形式是参加野外拓展活动，大家组成团队临时扮演一定的角色，相互配合完成任务。之后知道老师给点播。让大家自己感悟其中

6、的道理，我觉得这次的效果还是蛮好的。.我的阐述完毕，谢谢,一、您经历过的企业内部讲师教学方法有哪些？您对接触过的内训持什么看法？,剑风：大家好，我从事内训工作，说说自己的想法。我使用过的教学方法有游戏，拓展训练,案例研讨会,头脑风暴法,经验介绍,观看影碟,辩论,角色扮演,实战训练，劳动技能竞赛、演讲比赛等等剑风：因为每次培训都是事先经过详细的调查和备课,所以效果还是比较好的。我对内训的看法是：内训是提高员工素质的一个方式，内部讲师更了解企业的操作与制度，企业文化，对员工队伍的现状与整体素质也有更好的了解，所以培训能对症下药,有针对性的补充员工真正需要的营养品.内训是提高员工素质的助推器。,一、

7、您经历过的企业内部讲师教学方法有哪些？您对接触过的内训持什么看法？,法律风随心动：我所经历的企业内部培训讲师的培训方法主要有课堂讲课、现场实际教学、还有是相互交流 法律风随心动：我对企业内讯的看法是：企业内讯必须要结合实际。不结合实际的内讯是不受欢迎的，也是不可能解决问题的。还有就是要在结合实际的基础上提高起理论水平和对理论的认识能力。只有这样才能是企业的内讯起道做用，所以内讯的培训方法要出于实践。,二、您认为企业内部讲师应怎样提高学员的学习兴趣？,内训-咖啡有毒：提高学员的学习兴趣,要重培训技巧、重内容，不仅能营造气氛、取悦受训者，让员工“所需”与讲师“所授”能很好对接。头脑风暴法 在培训前

8、应注意以下几点:1.培训需求调查:从不同渠道了解学员需求什么样培训2.课程开发: 培训师深入实际,认真研究培训，开创课程研发能力,针对现实问题去设立培训课程；3.选用恰当的教学方法对员工进行培训 和训后效果的跟踪评估从课堂到实际工作进行有帮助有指导的培训；其次就是员工需要的有时不仅培训，还有其他感情等需求.从这些方面展开与其交流和互动,可提高员工对培训重要性的认识.有了认识,才会有真正参与的行为和兴趣.，,二、您认为企业内部讲师应怎样提高学员的学习兴趣？,工程师-寒江雪：我来说几句 ，请大家多多批评指正 提高兴趣，这个要求讲师要有丰富的知识面，能够生动有趣的讲述问题，深入浅出，比喻恰当的阐述观

9、点。还要充分的提高员工的积极性，要他们都参与进来，要他们融入角色，而不是被动的去听讲。再次还要讲的内容要贴合实际，不要夸夸其他，说没有实际用处的空话套话，相信没有几个人愿意听这样的话。要引起学员的共鸣！要对你的学员有一个了解，不要盲目的进行讲授，明白他处在一个什么样的程度，这样你就可以有的放矢，知道他们需要什么。对课程内容的安排也就会做到适当处理。该重点讲的就浓墨重彩，该简略讲的就一笔带过。说白了就是讲学员最想要的！我的阐述完毕,二、您认为企业内部讲师应怎样提高学员的学习兴趣？,剑风：我说点看法学习兴趣是双方的，有些员工对自己要求高，愿意学习，有些就抵制学习，要因人而异，一般别人愿意做的，喜欢

10、的，就会有兴趣，所以一般都要调查员工的需求，按照员工的需求来组织课程，还有可以将课程选修化，在内部网上发布，有兴趣的报名；采取多种形式，活跃员工的学习热情；同时也和讲师的水平有很大关系，讲师要注重自身修养与水平。我的经验，完毕,二、您认为企业内部讲师应怎样提高学员的学习兴趣？,员工总动员:主要有十五点建议：1. 首先要让学员了解培训的好处2. 要让学员了解培训与教育的不同，现代培训主张快乐地学习3. 内训师切实充分了解成人学习原理4. 内训师根据学员年龄学历经历背景等开发适宜的课程,二、您认为企业内部讲师应怎样提高学员的学习兴趣？,员工总动员:1. 讲师语言形式轻松幽默2. 培训环境轻松自然3

11、. 讲述故事案例游戏等多种方式合理搭配4. 一定要积极调动学员参与5. 讲师现场实际掌控艺术员工总动员:1. 企业相关管理者重视，能够到现场一起参与最好2. 将培训与提干、薪酬等挂钩3. 完善培训制度，领导带头严格执行4. 领导带头积极参加相关培训5. 营造学习型企业文化,二、您认为企业内部讲师应怎样提高学员的学习兴趣？,法律风随心动：提高学生的兴趣首先要将讲课的内容有针对性，还要在讲课是注意观察听课人的感觉，要不断的注意调动学员听课的积极性和主动性，,三、您认为应怎样提高企业内部讲师的现场处理能力？,工程师-寒江雪：关于这个问题，由于我没有太多的讲授经验 所我只就我个人说一点看法 讲师的现场

12、处理能力是通过锻炼培育出来的，开始时没有几个人就能具备很高的能力，除非是天才，此外讲师也应该具备很好的应变能力，能够有驾驭课堂的能力，这个能力的提高主要还是得益于自己的努力，要不断的联系和总结、改进。谢谢，我回答完毕,三、您认为应怎样提高企业内部讲师的现场处理能力？,剑风：我个人认为，功夫在课前。提前做好准备，把握整个课程的动向，尊重可能出现意外的人，处乱不惊；同时内训师心理素质好，对课程把握能力强，有丰富的临场经验，多练习，多讲课，多观摩，多学习，多总结。完毕法律风随心动：首讲师要有真才实学，其次，要能掌握学员的心态，第三，应当看现场的情况及时调整讲课的需求，但是不不能离开主题的，离开主题就

13、会更加影响现场的气氛，回答完毕,三、您认为应怎样提高企业内部讲师的现场处理能力？,内训-咖啡有毒：我接触的内部讲师都是公司资深员工作为培训讲师，有着企业数年以上的工作经验，在某个领域都有着非常专长的特点,在培训上他们缺乏是演讲功底和培训经验只要多练习多反思 多总结 多问 多看 多记 多做准备，OK,三、您认为应怎样提高企业内部讲师的现场处理能力？,员工总动员:1、 多提供实践练习的机会2、 管理者多给与支持与鼓励3、 找专业人士给与帮助与指导4、 最好能够参加系统的培训师培训学习5、 内训师每次都好好总结经验与教训6、 教学相长，让学员也多提建议和意见，帮助内训师成长7、 内部讲师要选择那些比

14、较适合做讲师的人员8、 内部讲师要选择那些在企业比较有影响力的人员员工总动员:尤其是，多实践，实践出真知，多练就能够总结经验，回答完毕！,四、提高企业内部讲师质量的切入点是什么？怎么切入？,剑风：首先企业要重视内部培训，对内部讲师的选材要把好关，选择优秀的人才或者引进优秀的人才，通过对讲师的培训，提高讲师的水平，加强对讲师的考核，对讲师的每一次课程进行调查，在讲课的同时，提高讲师的水平；其次其次讲师对自己的要求也很重视，讲师要注重学习，多练习，多预演，多调查研究；第三，企业要对内部培训师多加培训。完毕,四、提高企业内部讲师质量的切入点是什么？怎么切入？,法律风随心动：我弃权 管理-哈尔：请说明

15、理由，给会员以交待法律风随心动：有急事马上要里开，是工作上的事啊 管理-哈尔：风随心动嘉宾请离开管理-哈尔：请徐剑嘉宾,四、提高企业内部讲师质量的切入点是什么？怎么切入？,员工总动员:提高企业内部讲师质量的切入点是：一方面领导要高度重视，另一方面要选择最适合的人。具体来说：1、 领导重视内部讲师的选拔2、 企业给予制度与人员保障3、 让最合适的人去做合适的工作4、 所选择的内部讲师对企业非常了解，认同本企业的企业文化5、 所选择的内部讲师最好经验丰富，在本企业有一定影响力6、 所选择的内部讲师一定要很喜欢内训师工作,四、提高企业内部讲师质量的切入点是什么？怎么切入？,内训-咖啡有毒：首先要发挥

16、他们在企业里已经拥有的某项工作的一技之长或经验结合扎实的培训师的理论知识培训和实际锻炼。公司要组建符合公司要求的讲师,统一的标准，实行内部认证.建立讲师培养与管理制度将培训纳入考核中去，使所有的管理者有培训下属的责任，并在自己部门中建立一对一的辅导关系，保证受训者将所学的知识应用到工作环境中。OK,四、提高企业内部讲师质量的切入点是什么？怎么切入？,工程师-寒江雪：大家好，这个问题哦考虑的不多 质量提高的切入点就是多创造机会锻炼了。比如可以多组织一些辩论，这样就能提高讲演技巧，再次就是要求讲师努力提高自己，拓展自己的知识面，知识丰富将起来自然丰满，不会空洞无物，也就相应提高了质量，当然，最重要

17、的还是自己要有责任心，要充分的准备。这是我的观点 。完毕,五、您认为好的企业内部讲师应具备什么样的素质？,员工总动员:优秀的企业内部讲师应具备十个方面的基本素质：一 严格恪守职业道德。人生在世，最重要的有两件事：一是做人，一是做事。内部 讲师作为“传道、授业、解惑”的人，首先应当“为人师表”，加强自身职业道德修养。内部讲师职业道德主要内容有：专业、敬业、诚信、服务、奉献、热忱、责任等等。二 正确的心态。几乎每个内部讲师讲课都会讲到心态，但是否每个内部讲师都审视过自己的心态呢？正确的心态有助于内部讲师的进步和发展，内部讲师尤其要审视自己的从业心态！内部讲师的从业心态首先是要发自内心地“热爱”培训

18、事业。内部讲师首先需要职业忠诚，也就是说要发自内心地热爱培训事业。对一个内部讲师而言，“热爱”不仅意味着自身的生存和发展，更意味着对学员的责任。三 博大精深的知识理论底蕴。知识底蕴博大精深，理论研究深刻入微，这是内部讲师必备要件。四 丰富的工作实践经验。作为内部讲师，你有没有足够让你有自信的实践经验和成功的工作经历？所谓为“师”者，教别人怎么做，首先自己要真的知道该怎么做。无论你做什么培训，如果你没有实战经验，第一无法令人信服，第二你自己也底气不足，第三你将丧失信誉和口碑。,五、您认为好的企业内部讲师应具备什么样的素质？,五 高效的学习能力现代人如果一年不学习，你所拥有的全部知识就会折旧80%

19、。善于吸纳新知识是成为优秀内部讲师的重要特质，这不仅意味着自身的生存和发展，更意味着对社会、对客户、对学员的责任。保守、封闭，不能共享，必然会阻碍内部讲师的发展。六 能为企业不同层次的员工提供针对性培训方案。内部讲师要有自己的研发能力与专业优势，在充分需求调查与学员分析的前提下，为学员量身定制培训计划并有始有终地执行与实施它。七 能解决员工的实际工作难题，发挥自己的专长领域，不能纸上谈兵。内部讲师大多有自己擅长的领域，讲授销售技巧的内部讲师，以前也必然有不错的销售业绩，所以能有自己独特的销售经验和技巧。八 将内部讲师作为一种神圣的工作。把培训当成一种职业，主要是对内部讲师的一种高水准、高标准的

20、要求。九 坚持不懈地狠抓基本功。内部讲师必须注重培训技能基本功的训练，诸如教学设计要新颖，课堂讲授要精彩，案例要结合实际，点评要到位，多种培训方式相结合，沟通思维要敏捷，充满激情和感染力的讲授技巧，现代教学设备运用的技能要高超，这些都应该是内部讲师的看家本领 十 不墨守成规和敢于创新的能力创新才会进步。内部讲师是先进知识理念的传播者，就更应该注重创新。回答完毕！,五、您认为好的企业内部讲师应具备什么样的素质？,内训-咖啡有毒：呵呵 非常赞同徐老师所说。我就补充一点自己的看法 不管是内部讲师还是专职的培训师 都应要有影响他人 成就他人 用自己的品格 情感 学术 风格等影响他人的使命，切合实际的为

21、公司做出应做的事情巩固和提高自己的专业知识和视野。要有追求创新开拓的精神 百分百热情将培训进行到底! 就到这里 前面徐老师总结很是全面了 OK工程师-寒江雪：刚才徐老师讲的太精彩了，还有咖啡MM也很有见地，在此我勉强说一些。希望对大家有用 工程师-寒江雪：我刚才说过了，第一就是责任心。有责任心就是对学员负责，就会有要讲好课的欲望，从而也就会充分的准备。第二要求知识面宽，能够旁征博引，丰富讲解内容。第三要有好的怨言表达能力。风趣幽默的讲述会锦上添花。第四就是要随即应变。第五就是谦虚，不断地提高自己。班门弄斧了，完毕,五、您认为好的企业内部讲师应具备什么样的素质？,剑风：个人的几点看法：1、学习能

22、力强。善于思考，善于从小事中发现问题，提炼问题，善于总结经验，从失败与成功中总结经验。2、善于领会领导的意图与员工的需求，将两者良好的结合。3、有良好的资料搜索能力4、个人魅力,能让人信服。最好幽默风趣，完毕,哈尔感言,管理-哈尔：刚才的回答，大家看得清楚，我们的嘉宾中，认真对待的，无论角度如何，总是有些可以借鉴的东西。 管理-哈尔：没有准备的，让人感觉出了“虚”，感谢Finance-CEO会员对我们活动的直言批评，这个批评我个人是接受的。在访谈过程中我们已经意识到了这点，以后嘉宾的寻找及做事的态度上，我们会进一步完善！管理-哈尔：让大家满意将一直是我们做事的准则！管理-哈尔：感谢各位嘉宾职场休闲网的第六期网络访谈时前来贡献精彩，也这是我们2007年的第一次访谈，感谢众位会员捧场！祝大家新年快乐！访谈至此结束！,