电子商务毕业论文：浅析企业供应链物流管理问题及对策.doc

1、济源职业技术学院毕业论文论文题目浅析企业供应链物流管理问题及对策学生姓名学生学号11060222系别经济管理系专业电子商务指导教师职称日期浅析企业供应链物流管理问题及对策摘要随着电子网络通讯和信息技术的发展，供应链管理的信息流将不再受到限制。物流和信息流成为构成电子商务供应链管理的重要因素。如何使供应链能更有效、更稳定地运行成为广大企业思考的主要问题。本文从实际出发，分析了企业供应链物流管理中存在的问题，并提出了它的对策。关键词供应链管理；信息技术；战略联盟伴随着网络技术和信息技术的飞速发展，电子商务的发展也日趋成熟，电子商务交易市场将会越来越大。供应链物流管理是交易中重要的一项，其也潜在一定

2、的问题，比如信息传递比较慢，人才稀缺，供应链建立不完善等等，这些问题影响着企业的发展，目前最关紧要的是解决这些问题。一、供应链物流管理供应链是围绕核心企业，从采购原材料开始到制成中间产品、到最终用品，由销售网络将原材料的供应商、制造商、分销商、零售商至最终用户连成一个整体的功能结模型，而供应链管理就是利用计算机网络对供应链中的物流、信息流、资金流等进行有效的计划、组织、控制和监督，以实现资源、信息、利益的共享。供应链管理的目的是通过“链”上各个企业之间的合作和分工，致力于整个“链”上的物流、信息流、资金流的合理化，从而提高整条“链”的竞争能力。供应链物流管理，也是一种物流管理，它和通常的物流管

3、理没有本质的区别。它同样包括运输、储存、包装、装卸、加工和信息处理等活动的策划设计和组织等工作，同样要运用系统的观点和系统工程的方法。供应链物流管理最大的特点就是协调配合，例如在库存点设置、运输批量、运输环节、供需关系等。都要统筹考虑集约化、协同化，既保障供应链企业的运行的需要，又降低供应链企业之间的总物流费用，以提高供应链整体的运行效益。二、企业供应链管理中存在的问题供应链管理是从最终用户到最初供应商的所有为客户其他投资人提供价值增值的产品、服务和信息的关键业务流程的一体化。全球性的竞争使得市场变化太快，单个企业依靠自己的资源进行自我调整的速度赶不上市场变化的速度。多少年来，纵观企业供应链管

4、理的实际情况，从微观到宏观依然存在很多问题，其包括有以下六个方面（一）、未能真正建立供应链管理体系有很多人认为，供应链管理就是物流管理，还有一些人认为供应链管理就是兼并上下游的企业。实际上供应链是一种业务流程模型，它是由原材料和零部件供应商、产品的制造商、分销商和零售商到最终用户的价值链组成，一些企业把供应链当成是一种连接，并没有认识到是从供应商、生产商、分销商到最终用户的网联结构。多数企业对采购与供应链管理开始重视，但对供应链管理如何建立，建立什么样模式的供应链，本企业处于供应链的哪部分，以及当前应该抓的重点是什么，还处于一个比较模糊的状态。而这个网络的复杂性给系统的建立带来了一定的困难。（

5、二）、战略伙伴关系未统一大部分企业之间还处在于一种低层次的竞争当中，即企业形成一种你死我活，两败俱伤的企业关系。企业都想在所有方面都获得竞争优势，而没有通过合作竞争，达到双赢的共同愿望，来最大限度地发挥自己的优势。合作是供应链中至关重要的一项。我国企业应用供应链管理时普遍存在的问题是供应链成员企业间缺乏信任，也是制约我国供应链管理发展的最大障碍因素。实施供应链管理时，企业要改变传统的买卖观念和思维方式，要与合作企业共同承担责任、风险和成本，同时共享成果与收益。只有在企业间建立了这种合作与信赖的关系，供应链的运作效率才能得到保证和提高，企业才能赢得长久的竞争优势。（三）、采购、生产、需求脱节，敏

6、捷性差一些企业机构敏捷性差，不能够很好地占领市场。结果造成生产和需求脱节的情况，容易出现企业库存积压，大量资金被占用。这与没有对企业内部供应链进行有效管理有关。比如，某国有绿色食品厂，对玉米进行深加工，该行业前景广阔，利润率高，但是由于该企业采购与生产相脱节，原材料采购数量远远超过生产加工能力，结果造成原料积压变质，亏损严重。企业供应链的存货过于分散而且整体规模偏大，这不仅造成了较高的仓储成本，更意味着低效率的资金周转。过高的库存水平和成本，会影响企业竞争力提升过低的资金周转率，会降低对支撑技术的投入，会使企业失去商机，在市场竞争中淘汰。（四）、信息传递比较滞后供应链的一体化运作需要以信息系统

7、建设、信息平台搭建为前提，通过配置相应的信息技术来整合资源，优化供应链管理。信息技术的运用可以加快信息的传递，协调供应链各节点企业的经济行为。信息流通渠道不通畅，信息的传递不及时，会使传递内容失真。例如牛鞭效应，这种现象的后果就是制造商产品的库存堆积如山，产品成本提高，最后减少了企业的生存期。同时因为缺乏共享、网络化的信息资源，综合管理资源未能有效地利用，没有很好地发挥企业中采购的优势。我国企业在实施供应链管理的过程中应用信息技术的现状不容乐观，许多企业并没有充分利用EDI、INTRANET等先进的信息传递系统。（五）、供应链管理缺乏相关人才人才是供应链之间竞争制胜的关键。供应链管理所涉及的业

8、务基本上均具备跨职能、跨行业的特点。目前这种情况严重影响了供应链管理思想的发展、传播和实施，阻碍了企业参与市场竞争的步伐。缺乏相应的人才，不但浪费资金、甚至会降低企业的工作效率导致利润下滑。供应链管理涉及诸多领域的高新技术，不仅需要专门的技术人才，而且需要既精通供应链管理理论、方法、手段，又熟悉与供应链有关的诸多技术的综合型人才，以确保在供应链环节发生故障时，他们能统观全局，给予合理的解决。（六）、顾客的服务水平不高供应链的良好运作需要企业具备正确的合作观念和较好的服务意识。由于企业未能迅速从市场环境中转变过来，造成交货时间过长，常常缺货，可靠性不高，对顾客反应慢等问题。在顾客主导市场环境里，

9、由于以上惯性的存在，造成企业竞争力减弱，甚至失去原有的顾客。三、解决企业供应链管理问题采取的对策供应链是由生产企业、物流企业、客户等各种实体构成的复杂的网络，网络上同时流动着物流、工作流、资金流和信息流。供应链管理极为复杂需要企业考虑各个方面。从上我们可以看到企业供应链管理中存在很多问题，针对这些问题有以下解决方案（一）、转换管理理念上面提到的企业供应链管理存在的问题，主要是认识问题。要认识供应链管理，了解供应链管理的含义；从高级管理人员到每个普通员工，都要树立以顾客需求为导向的经营观念；供应链管理的实施要有一个时间安排，要建立供应链系统，优化供应链管理。以“顾客第一位”的经营理念代替“以产品

10、为中心”的经营理念，以客户满意为中心，除了在产品的质量、品种和性能等方面外，还需要在时间上、空、间上和便捷方面，使顾客的满意度最大化。在企业内部宣传供应链管理思想，介绍国外供应链管理发展的现状，为变革奠定好思想基础。企业也可以通过聘请专业的管理咨询公司，借助于他们的丰富经验和专业知识技能，完成供应链系统设计。（二）、建立战略联盟供应链上相邻各个节点是有机整体。选择合适的供应商伙伴，建立利益共享的战略联盟，使交易各方通过相互协调合作，实现以低成本向消费者提供更高价值服务的目标，在此基础上实现双方的利益最大化。在决定实施供应链管理时，应在大范围内挑选合作伙伴。要确定合作者能够提供价廉质优的产品、服

11、务和知识，同时要求合作方企业信息化工作达到实施供应链关系的要求，并对合作方的合作范围、方式、服务的质量要求等都要有明确的协议，以避免发生的纠纷。选择合适的企业作为供应链中的合作伙伴，是加强供应链管理的最为重要的基础。选择不当，会侵蚀企业的利润，还会使企业失去与其它企业合作的机会，从而抑制了企业竞争力的提高。（三）、科学重组业务流程供应链管理要求各企业在组织结构上进行创新，消除各部门、各职能以及各企业之间的隔阂，企业应该根据供应链中的角色，重新设计和构造企业的业务流程，对原来的垂直型组织结构进行改变，建立扁平化的管理组织。供应链上各企业之间的信息交流大大增加，就要求企业之间必须保持业务过程的一致

12、性，以实现对整个供应链的有效管理。要优化物流配送系统，加强库存管理实现有效的商品配送，建立“配送中心”扩大、实现理想的经济效益。从布局、规模、功能、批量上进行考虑，实现高效、经济的集中物流配送。补货系统应由供应商执行，商品数据的任何变化应随时传递给供应商，供应商可以根据这些数据判断未来的货物需求数量并补货。这样可以降低补货成本、提高供货速度和准确性、降低库存水平，从而为客户提供最佳的服务。最大限度利用第三方物流，将精力集中于核心业务，而不必建造新的仓储设施或者由于存储货物过多而花费过多资金，降低企业运营成本。科学建立信息平台，实现信息化管理信息共享。企业与供应商要共享需求信息、存货状况、生产能

13、力计划、促销计划和装运进度等信息并在各企业间实现信息的快速传递。生产商可以实现“即时生产”，根据市场需求来准确地安排生产，企业则可以在最短的时间内得到市场上所需的商品。（四）、完善信息系统实施供应链管理，需要在企业内部和企业之间建立完善的信息系统。供应链管理需要把顾客的需求信息传递给上游的分销商、制造商和供应商，这要依靠强有力的技术支持。各企业可根据自身的需要和条件，运用适合企业的信息化方案。可先从企业内部的部分信息化做起，等条件成熟后，再推行供应链管理方案。企业在加强信息化进程时，一方面，对企业内部业务环节全部实现计算机管理，引进MRP、ERP等管理系统；另一方面，建立企业外部网，也可以积极

14、发展“BTOB”的电子商务模式。目前有很多的供应链管理软件，关键是要引进和使用高水平的和适合自己供应链的软件。（五）、培养供应链管理人才企业实施现代化的管理方法最终要落实到人这个问题上。没有素质高的管理人员，再先进的管理方法也难以实施和应用。加强人才培养，造就一批熟悉物流和供应链管理并有开拓精神的管理人员和技术专家。对企业先进的供应链管理思想加以继承和完善，学习发达国家的这种先进思想与管理模式，逐渐扩大供应链管理人才的队伍，从而促进企业的发展，企业的竞争不只是企业和企业之间的竞争，而且是供应链和供应链之间的竞争，因此，应该重视企业管理人才的开发、引进和储备（六）、提高服务水平服务与服务业在现代

15、市场营销中的作用日益增加，服务是现代企业取得市场竞争优势的重要手段，服务是具有交换价值的无形交易品，服务产品所必须考虑的是提供服务的范围、服务质量、服务水平、品牌、保证、以及售后服务等。企业要在一体化物流服务市场的激烈竞争中取得优势，就必须以客户为中心，充分发挥自身优势，在运输、配送等功能性服务基础上要不断创新服务内容，为客户提供差异化、个性化物流服务。四、结束语利用电子商务构建新型的企业管理模式电子商务供应链管理，可以最大化地以网络方式将顾客、销售商、生产商、供应商和雇员联系在一起，极大提高企业管理水平，使供需双方在最适当的时机得到最适用的市场信息，大大减少商品流通的中间环节，促进供需双方的

16、经济活动，加速整个社会的商品流通，有效地降低企业的生产成本，提高企业的工作效率和经济效益，增强企业的竞争力。并通过企业与企业之间的有效合作，建立一种低成本、高效率、响应性好、具有敏捷性的企业经营机制，产生一种超常的竞争优势；就是要使企业从成本、质量、时间、服务、灵活性等方面显著提高竞争优势，加快企业产品进入市场的速度。这种战略思想的实现需要供应链物流系统从企业战略的高度去规划与运筹，并把供应链管理战略通过物流战略的贯彻实施得以落实。目前电子商务在我国还未得到普及，相关的政策法还不尽完善，仍面临着网络系统安全、数据安全等技术问题，还有许多问题需要深入地讨论和研究。但是，随着政府对信息产业的重视以及人民生活水平的提高，电子商务必将成为企业之间以及企业与消费者之间信息交流的桥梁；而基于电子商务的供应链管理的全新贸易方式，必将成为推动未来经济增长的关键动力。