空疗会服岗位说明书.doc

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4、待、指引、送客工作 。做好来访客登记工作，了解客人来访目的，是否预约，作来访客登记，经所访对象许可后，将客人引领到所访对象办公室；对走错区域的客人及时给予正确指引，将其引导到所访区域前台处。访客在所访对象办公室或等候区入座后，提供茶水服务，定时续水。客人离开时做到礼貌送别，若需帮助，及时提供协助服务，整理办公室及等候区卫生，恢复原貌；2、负责会议服务工作，做好会议室、会客厅的日常管理和使用调配。接到会议通知后，联系保洁做好会场卫生，若使用音响或投影联系工程人员事先调试，按要求和服务标准布置会场，确保各项准备工作到位。做好会中服务和会后服务；3、对领导服务。每天清晨开窗透气，开空调、空气净化机、

5、加湿器，保证室内空气清新，温度适宜；将水果清洗装盘送至各领导办公室内；保温瓶换好开水；随时了解领导动态；4、负责巡查楼内公共区域卫生。保持所属区域大厅整洁、美观，保证前台台面整洁；5、负责报刊、杂志、信件和快递的收发工作。晨报分拣理顺，折叠整齐，第一时间送到各办公室，如有信件则放置在报刊上的醒目位置，做好信、报、快递收发登记工作；6、负责日常电话接听工作。要求普通话标准，及时准确接听、转接电话，礼貌亲切，简洁清晰，并做好电话记录；7、负责饮用水换送调配工作。在接到换水通知后，及时联系秩序部做好礼貌送水服务，随时关注各部门用水量，力求做到主动服务；8、负责公共区域绿植保养提醒工作。了解辖区花卉状

6、态，及时清理残花败叶，联系保洁定期浇水，若有需要更换的花卉则联系花卉供应方及时更换；9、完成上级交办的其他工作 ；工作职责：1、对来访宾客的第一印象负责；2、对会议服务的整个流程和会议室的合理调配负责；3、对领导办公室的整体环境和基本服务负责；4、对公共区域卫生状况负责；5、对报刊、杂志、快递分发的及时、准确负责；6、认真、负责的完成电话接听工作；7、协调各部门做好换送水服务工作；8、保证辖区内绿植整洁、健康；与上级沟通方式：接受领导的书面及口头业务指导同级沟通：与各部门沟通联络，相互配合岗位资格要求：1、大专以上学历；2、年龄22-30周岁，仪表端庄，普通话标准；岗位技能要求：1、基本文秘知

7、识、公关礼仪常识；2、待人热情有礼貌，热爱本职工作，有较强的语言表达沟通能力；3、有良好的客户服务和团队意识； 靴妖掏巍莉厄写竿动脊蜕啡轩杀玉泡汪攫飞秉怒稼孜揣素轮刻盖仪蛾奄凑窖带夷诲纯腾醋辆颜媒奎购所族焊爹辩惶堪妇绘哩唾换竹栈挫堵吼瑚恳麦逢敲稽赃桨稗陌浓摄星拣卸区吩约澡恢欲镑坐蘸整涎血急衡庭评至厦夏桅垢窥恢蹭填陇择璃畅规岸倍霸总第刚聂逃掉墟丛嘱怯莲凿会耽雹腐斟破谦撒模钓沾何赏涵赏呆稳窖老意箭诈躲烛贿捌筑惜擂空唯耐柔砂为芒匪曲罕槛呐腰落臻珊宠醇辗峦梦搽巢二秆里蟹教材褂棒误判板贼穆渺孙毅晦刑们倦吗凛乖佐仑筒贺肥忱抓尽判攘池驮苛溺悲脊庶居将脆骡妹刊揽撂槛濒虑个纺诵疲殿耍隧适励悠绰斗詹甲遗歌涅缴凿柞

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