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银行外包服务管理 应急预案 xx 银行信息科技部 第 2 页 共 15 页 序言 为确保 xx 银行各业务系统持续、稳定运行，加强外包管理，预防因 外包管理的原因造成业务系统服务中断或外包协议的意外终止，并 将外包风险可能造成的损失控制在最小范围内，特制定本预案 依据文件 依据商业银行信息科技风险管理指引以及商业银行外包风险 管理指引 （征求意见稿）等监管要求制定本预案。 使用范围 本预案适用于外包服务商在服务中可能出现的重大缺失，尤其需要 考虑外包服务商的重大资源损失，重大财务损失和重要人员的变动， 以及外包协议的意外终止时应急管理。 修订记录 版本号 日期 修订说明 修订人 审核 1.0 2012.4 Xxx xx 银行信息科技部 第 3 页 共 15 页 目 录 第一章 外包管理监管要求 4 第二章 应急组织及职责 5 2.1 应急组织架构 5 2.2 职责与权限 5 2.3 应急组织成员联系方式 7 第三章 应急管理流程 8 3.1 启动条件 8 3.2 应急处理流程 8 第四章 预案演练和更新 14 第五章
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