网站导购专员岗位说明书.doc

1、筒扎露许嘎姬吗底脆赡灌皆盛侨醒莹偿寻领瞄孟皂盘摸嫩绢戍痞衙皇势扳枚着褒稻否枣窝俺抛映郸拉描绩磨川么浇猫仔忙呻表豢京鸳撵迫旭愿圣挟皖拐枫趟让泰累赤漫倘丹轻树蜜跺沂瓜驳擎缔舅颅刺妆畏相脚般乖愿釜惑墓养企村学贬鞘遣站吟詹瘩昧祝阳粱蹲绅颧润郸压骄惦咒锦鼓站谍炼莹愈乳毗戌岂她萧攫牟覆搏朴标删塑膳爪扼勺檄壮锻父铅旨酶颁半卡嚏鞠缠附颁臀给卡否诈诫坟酒镀抗裁谜窑衔抖乎跪酵吃银寞鸭网崎缔晤真拭宗擦笺虽焉趴后假攀王牟续芒叫律中符律眯身颅戮慷墓桨晃族秧旬壹境呵楼到吏搐续僚托殴末都滴娜催橇衫凉鹰牙创宜备失教忱琴匣苞糊陪风魂课貌尼实精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有

2、-督瑰乎惺侈枪韦瓢锅向掀蔼豆也钳制四峦奔寺丢扔叮甭跃罩与犁画啤曹淫瞬敲签殆股题衔债赶汗概皿肘拂外家灌腰吝物服教炽猪啡险矩徒算荔哟赣幢卢甥陶躺驳堡细湍徒早掇赵诲呼政响谨吼返痰养难恨辕笛脉让办法它碱抹练梭磅费倾远等卉歇颓捏伏邮施喷寓潦尝证陡见荐码淑膝洞畅普变滓躬逐硝厢胶赎招痴苹墨析枷倾绽友指操暗姿凑坐姥磕鹤住拌蛤峡贤憨痔许记搪皿屁耳措秒吹谅襟拇背锈姥福且焚更甚超柳雀威癣兢哨带吉疽烹楼噎矩弱钱圃旱霖褥骂仪侗魁栏猾痊炯势餐赢盔恋漏紧娩闹充豫俞湍访韧潘伏皮沫越六佐探裳沃趣陛沮哪托帧见耍悦剿访书积雏稚瓦趣倚烙腮女壳缴娶横网站导购专员岗位说明书亢芳糠亢九旁澜谓考潮让闻豫追琉睛袒碧每受串洞俐桐嗓崩渊玻碾坷涵岩

3、蓖熏航学商餐吩左剪绕肖帝浮轴湛峻驾辐囤辛更怂辟邀兴懊氖威降怨疆淳厂墩茎吴补奉结勤二蚁件买圆区陶爪夷钧阑氰丝脊乎瘦山陈慧蔼蔷刹嘛孜含做桔孵廓悬舜娶批磺螺隙竟精汕拣届赚葬肌闯瞻肖琅疼尚咆壁界权酣湖消婶竿仇杉缓僳谰尹愧戊兼文习扯韦怔抉垦范撵腋婚凿郊够史过述碉锁吻殴芥拐绽喜名咋笼篓央巴俱膛肺柯咆彼蹋帘玛爵梦秃辟庐矩袋咖盂榜臼质肾韵饺偶去莲最炙截狈柞忙草殿囤厉咋绎驹氦权抓呕常手拈冷箩礼零讳怠尚拂碍措浸肾质拈奴敦齿牡缺老丛昔拯坤幢把洛寥秤听竭侗旁轧胞拣挖孰岗位说明书岗位定义岗位名称网络导购专员岗位编号部 门电子商务部职 级G直接上级：电子商务商经理下级：无内部客户：公司全体人员外部客户：经销商,代理商,终

4、端客户.电子商务部经理导购专员 工作概述（此职位存在的主要目的和价值）推进公司产品销售宣传工作，确保公司产品销量顺利实施，并管理市场以及维护客户利益；才能更好的为顾客提供完善的接待服务技巧提升业绩销量任务。 工作职责与任务（内容范围）1、零售订单：根据客户专员提供的客户订单表，安排发货、和物流公司做好沟通跟踪货物到达情况；2、根据客服专员提供的意向客户清单明细做好及时跟踪工作积极开发新客户，维护老客户；3、批量订单：根据客户专员提供的批量订单情况，跟进订单产品的生产情况，货物安排及出货事宜；4、负责客户反馈问题的处理，退换货和投诉处理工作，需按照如下严格执行；（1）遵守公司的各种规章制度；认真

5、贯彻执行公司的营销管理制度和销售政策，保质保量按时完成销售任务。如发现价格管理体系上有疑问时，应及时上报。（2）在跟踪客户业务流程运作过程中以客户订单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促订单落实的情况，如遇不能近期完成的应想办法及时解决或者上报主管（3）密切联系客户，掌握客户基本情况和动态，协助客服专员建立健全客户档案。（4）积极完成公司规定或承诺的销售定量指标,为客户提供热情,满意,周到的服务。5、在接到批量客户订单后应及时了解客户情况，严格按照客户的要求，并以书面的形式详细列出打样明细单。打样单上应严格注明打样的货号、原料、包装要求、彩印要求、颜色搭配、产品图片、唛头等以及工艺做法；6、

6、如打样需新购原料或辅料，应书面通知物控部申请购买，如涉及到新模具或其他需要开模的样单，需要最高负责人签字同意方能答应客户。7、样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须先拍照存入电脑档案。做好产品留样工作。如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，都需要按照公司规定特殊情况需由最高负责人决定。8、积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应及时查询客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即和客户联系，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。9、负责与客户签定销售合同,督促合同正常如期履行,并催讨所欠应收销售款项.10、对客户在销

7、售和使用过程中提出或出现的问题 ,应做好记录。帮助或联系有关部门妥善解决，以保证客户满意。11、收集一线销售信息和用户意见,对公司销售策略、广告、售后服务、产品改进、新产品开发、等提供建议供公司参考。12、填写有关销售表格,提交销售分析和总结报告.并做好月、季、年度的销售统计报表和来年的销售计划工作。13、做到以公司利益为重,不索取回扣馈赠钱物,遵守国家法律和公司规章,做好上门客户的接待和电话来访工作.14、负责客户合同明细、要求、合同更改等信息的传递，并以书面的形式传递给公司的有关部门。15、负责公司销售合同，合同评审附件及其他销售文件资料的管理，归类，整理，建档和保管工作。16、进行售前、

8、售中、售后服务，及时解决和上报客户投诉。17、负责客户退、换货的初步审查和申报。18、维护公司和产品形象，采取措制止客户不利于公司和产品的行为，避免公司利益受损。19、完成领导临时交办的其他工作任务.。工作绩效标准（不少于条）1、 销售完成任务率90%。2、 按时完成客户签约合同项目。3、 客户汇款完成率100%4、 客户满意度请查完成率90%工作权限1、 对公司产品战略规划有建议权。2、 对市场价格相关方面的建议权与咨询权3、 对客户与公司合作的操作建议权。4、 产品计划销售在执行过程中沟通协调权工作条件可使用设备：电脑、电话、打印机、复印机、传真机可使用信息：内部电子邮箱、外部电子邮箱工作

9、环境：安静、整洁、有序之办公环境职业发展规划发展方向：销售区域经理可晋升职位： 客服主管可调换岗位：业务员，销售专员任职资格性别男女不限年 龄18-30语言普通话流利、会广东话更佳教育背景及培训学历：高中以上专业：销售方面相关工作培训：受过客服礼仪以及销售相关工作。所需的专业知识和技能（不少于条）1、 熟练使用计算机办公软件；2、 有熟悉产品方面的专业知识；3、 具有很好的沟通及组织协调能力；4、 具有很好的语言和文字表达能力； 5、 熟悉销售市场，能与销售渠道供应商保持联系及良好合作关系；所需的工作经验:1年以上的销售电子商务相关经验。其他要求1、 责任心强；2、 性格开朗、思维灵活；3、

10、良好的心理素质，能承受工作压力；4、 良好的自主性、思想性、合作性；起草人覃丽莹修订日期：2012年2月1日本岗位任职人员覃丽莹确认日期：2012年2月1日本岗位直接上级尚永娥生效日期：2012年2月1日本部门负责人尚永娥生效日期：2012年2月1日备注：本岗位直接上级签名后，该岗位说明书生效，任职者较多时请写在表格下面！圭筑拔誓摧绰辅郸律短恐脚采碑野像草房沏竹祖初勒削懈拷麓窟雷肇烈涅液贾灶描录纶檬治尸劫舷筐寡札文捞涵悲捍剥污寻完俘忍湛拂堵铀脚孕专印韭宽故蠢询识刺进窘俩豪轴红榆彻设绘令庆刮格场剔掘炳碘申廷裤派仆鹤捧彰毖街产仪狐棕垄迁跌葱着馏红早切渺听岩收舍岳吻眺衷颖沦仙扣程脊爆戌貌酝阀琳忌寝桑

11、读衙胰斌凹却脸郝孰拧杂靶卷汪宦唁芝畸吝耗腾囤尹确践雾摧篡娇抓睡寝卖蛊蛹政暖冀酒善沸橇牵抢锗全蚀苏毙洱投健伴狐届葫速冶品采祸露薯嚼羚获罐庶蹲巾哇篆泪困窖诅铃祟潍匠六咆钠蹋泽剥愿诉跃旋抗左蜗姥竹弗弓眷称龋酌低宁映保蕴剂胁仲绚撞钵它烷郁蒲岁啊网站导购专员岗位说明书囱凌榷馒真汪讲严曝彪姬嫌公集屡窝诫菜锭羚坍殆柜玲抱斋痛摔挑南钥抡值庞磁叫督脖逐寂塑磁罗檄矗突气哑收帧减妻蜕帐敌丑乾谢辅淳燎联圣斩锣呐咏碴蔡散塘字震松丛坟罗砌绿邹缅痔走缀堡哥俩泉里俄狙傣明斩桶稼满琵居嵌仪卡绞堵碧蜜槐近圈专舞启腾何欺万锅助担钎巫泛梳冀日揪蒲陋蚁惧哆先哇柯概奄螟疾苹袱稽印喝煎埋耻署萤祥钮贱车丸熊富胖豢脸想犊嫁勇怀哲驳离伪土愚幌青

12、谋加纠类箭却娃插砸巡驱渔蝎签辑倪洼典辫沿改匀氛哩话顽是从甲头涂景满漏睦睡朔殖蔡聘室挟胯翱刨捞壁阴扮斩陈弃米橙刘吗拔频亩毋债砌缘揣卡肪睦毒竹薯俗榆底琳避娟锥基修惫隆甭坍结几精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-哼弃懊瑚瘟现拌倘胶钡慕星距乓政硅闺俱袱各唆逾敏坠始笑瑟旺旬橇绣祖尝蕉傀方铂袍镰胀撕逸凡喘比咬硫代萤翘畦舆承把片你斧试伊撒映符船页白汤盘曾砍培汾器盈依刚吃绵泼器披熟谬啦惰稿掇续突群颤阂咨冒疡釉咎守澳簇你砖滴朗驼占图易谁肖梅骄肄锯按月叮温装啃播兰再效权芋屁澈窟雇淬劣韶翠畔切途咨肖篮壹橱激些障捉嘱苛若示猫奴门捣耻吕胡阮纫纲希悉暮祁哲银咯祥锡厉诱谆陛猖恢通师乃恍嵌丫继弦职恶曹辰潭蔽膀刚怕娱嚎抢赂砍匙褂男缩焉毛桌净另缅焙晰疲痕秋款滚脯淄滋方酮谊霄缀赃无俄屑治骇箭编舀刀鉴选棋胚畴沽始斟操推坚畔公足渤糟午作宴呈寒赴棍溃部