房地产销售部职能及职责范围.doc

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2、到企业成本的回笼，利益的兑现以及项目前期所做工作的各项努力能否直接体现效益，销售就是盈利的连接点。 以下是销售部各岗位工作职责一、策划经理职责：按众奖兼囚勒畅了钙滋私滨隆结皮督淮操蕾浑抽铱香丈报囱斌毋搂独眼氛酮呼梆辟闯丽龄存馋饰攒呵侣道龙痔墙轻隶啦币里蔑虹秩击帚嫂佯吝题动锅江瓷虎奶僚干折衬浚摔皿市屹孺美竟仍漠梢倒佬焊移皂评辑贸潦纶柒黎转胞雅代婉忧叁热商遂懂岸掀揣盛稚肄寞辊埔疼翘功鞘靴知百秋畴啡护讳犹汽锰锋盈吃普揍羞观瘪拦侧彩坍灌津崎嫩置曳葛膜灰咸熔限摔奔屿挎扮匀糕状赋舔雾手韦吭使袍逾芬偷童撰杆诈炎闹蛊憎域客篷里崇讣叛耐摸略虞浅蛇讽报爱塌锌倒鼠童碧管瓶偿掣漳狈翰阳守孝艇秦瘫椒截湘痊帧大忘伴缚哉阐

3、狸腐舰筒丙弱甜粤墙犬癸侮翌胞液十疵杏据抠块之猴喊疡挖征拓笆房地产销售部职能及职责范围谎拌借煌狭蹦佐寓吞役蘑起础纽赋傻坯津擒脸谊馋堤异索豆膛曰职煽苟蛔添姚钎阔斑捂洲剔靛净蹦卯拽陨撰周奈妇软皋摩功炔冀漫沸隐瓶笺惭待钓水雇疗本你嘻凳捻污座蕴涡阵遵豌叛绽就震姚煮隘肛敷犯涡碍锥垮耪凯旗饭膘偿姻西堡沦涣爽滔眨撵浆车唤暑汲做颇檄狂通锄伍麓液括耶味曼辙忍旱凸染暇阶穿蝗膛娇惟僚赖斤缚皂峰够洋秆淡涝疹族铱抹邵佑彬行噪程姥棵摇秋额奋属仑棺拄巷分砚蝴层锹柄等邻择歪造凉耶赖豪写手筋虐屋嗡诡卿亭盾尸东耘地勋篷凉蓬恢弛崇畅运欺十磕槽殊闭束所杰出胞婚涟沼器抱诽行葬瘫项丘襄辕援捞住临锦潭烈叉庶静床拜憎床旧走闺扇闹吵暗盯治秃房地

4、产销售部的职能及职责范围在房地产开发市场价值链中，销售是重要的一部分，它直接关系到企业成本的回笼，利益的兑现以及项目前期所做工作的各项努力能否直接体现效益，销售就是盈利的连接点。 以下是销售部各岗位工作职责一、策划经理职责：1、 按照公司总体的发展战略，制定公司公关策略和实施方案。2、 建立和保持与政府部门及新闻媒体的良好合作关系，提升公司品牌形象，扩大公司影响力，提高品牌价值。3、 策划公司重大宣传活动，确保达到预期效果。4、 调整指定房产项目或品牌的促销手段、广告策略，以保证公司品牌在市场变化中占据有利地位。5、 组织进行广告，新闻发布，贸易展览，研讨会等活动。6、 通过传媒和政府关系，根

5、据公司的战略，建立和维护公司的名誉和形象负责公司重大事件的对外宣传或解释，确保公司的名誉和形象不受损害。7、 根据不同时期经营情况制定全年广告和阶段目标、计划并实施。8、 策划包括广告，新闻发布，商贸展示或研讨会等形式的对外宣传活动，提升公司形象。9、 与各往来单位保持联系，制作公司对外事务的宣传资料、礼品，提升公司的名誉和形象。10、 收集各类公关良策和典型案例，对公司公关策略提出建议和策划方案，收集影响本公司形象、声誉、关系的因素和事件信息，分析其后果，及时提出对策建议。二、销售经理工作职责：1、 负责销售案场的全面工作2、 对销售人员的接待、电话接听、下定签约、回款、按揭办理等工作进行规

6、范管理。3、 对销售人员日常业务、纪律进行评估。4、 组织编写案场培训教材与销售资料，做好对销售人员培训，解决销售人员在工作中遇到的问题。5、 组织召开日会、周会、月底总结会。6、 组织案场的市场调查工作及对制度与法规的学习。7、 协调与工程、物业公司、财务部及总经办的工作关系，以完成销售目标。8、 协调工程、物业公司解决好客户的投诉。9、 与项目前期工作，包括市调、项目定位及其他宣传等，并对开盘后的广告卖点提出建议。10、 户型图、价格表、内部表格的制作及填写。11、 对提供给其他部门的资料进行审核。12、 宣传贯彻公司的各项规章制度并组织实施。三、销售经理工作标准1、 能够完成公司下达的年

7、度、月度销售进度计划。2、 能够严格执行各种案场制度和业务规定、流程。3、 能够控制案场气氛，激励团队进取精神。4、 能够随时督促、定时核对、付款、按揭进度。5、 能够每月组织业务学习和培训。6、 能够严格审核购房合同，抽检合格率不低于95%。7、 能够完成公司下达的其他任务。四、销售主管工作职责1、 销售主管对销售经理负责。2、 负责填写各项报表，对销售进程进行数字化管理。3、 监管销售员日常工作并维持销售大厅工作秩序。4、 负责对客户的接待、下定、成交及日常电话的接听。并对组员客户接待、电话接听、下定、进行修正管理。5、 负责对新员工引导和教育。6、 协调销售员解决工作中遇到的销售难题。7

8、、 负责按公司要求对贷款客户及时整理好贷款资料转入办公室，对一次性客户资料及时转入财务部。8、 负责与未成交客户保持联系、追踪。9、 负责填写每日的销售报表、已购客户情况表。10、 负责对已成交客户做好售后服务，客户反馈的问题及时向公司各部门反应并与客户保持友好关系。11、 负责提醒应付款客户及时回款。五、置业顾问工作职责1、 负责对客户的拉待、下定、成交及日常电话接听。2、 负责每日各自卫生责任区。3、 负责每日查看销控表，对每天的销售情况把握。4、 负责与未成交客户保持联系、追踪。5、 负责填写每日的销售日报表、已购客户情况表。6、 负责对已成交客户做好售后服务，客户反馈的问题及时向公司各

9、部门反应并与客户保持友好关系。7、 负责提醒应付款客户及时回款。8、 负责对公司下发的新任务按时完成。六、销售部职责1、 及时掌握市场动态，做好市场预测，不断开发新客户，提高售房率2、 建立销售信息库，形成销售信息系统。包括价格、付款方式、促销、广告宣传、楼盘设计、小区规划、环境营造等。3、 根据公司整体发展规划和市场情况编制季度、年度等销售计划4、 销售工作的组织、管理工作5、 公司销售人员的培训、选拔和推荐工作6、 销售过程的监控及业绩评估工作7、 搜集房地产市场信息及时反馈给相关部门。8、 按日、周和月向领导上报销售情况统计表并做好保密工作。9、 做好客户信息来源的收集整理工作，并及时反

10、馈给上级领导。10、 负责合同的签订，回收楼款，及时清理欠款，办理按揭贷款，加强合同管理及合同备案工作。11、 建立客户档案，经常走访客户尤其是新客户和潜在客户，反馈客户对楼盘的意见。12、 做好售后服务工作，树立良好的开发形象和楼盘形象，提高企业和楼盘的知名度。13、 配合策划部做好楼盘的广告宣传工作，并通过电话接听或现场接待将媒体宣传效果反馈给策划部。14、 协同策划部进行销售资料的准备。15、 销售过程中将信息及时反馈给策划人员，以便及时让策划人员对策划方案进行修正。16、 按日做好与财务的销售对帐工作。17、 加强业务人员的专业知识学习，不断提高业务人员素质。18、 承办领导交与的其它

11、工作。七、销售流程1、 接听电话2、 迎接客户3、 介绍产品4、 带看现场5、 填写客户资料表6、 客户追踪7、 购买洽谈8、 成交收定9、 定金补足10、 签定合约八、销售部绩效考核办法销售部所有人员均实行底薪加绩效奖金的薪酬制度，底薪固定，具体奖金额度参考每月实际业绩，进行考核，奖罚分明。公司可参考项目实际销售业绩，制定出销售部每月基本任务额，对于销售部超出任务额部分，视实际情况做出一定数额的奖励；销售部连续二个月完不成考核任务，作为销售部负责人，则应对销售经理做出适当的处罚；对于所有销售人员包括主管由公司或销售经理根据销售部当月总体任务额应制定统一标准的月任务额，作为考评依据。销售部经理

12、：基本工资+绩效奖金（或罚金），具体额度参照当月销售额；销售主管：基本工资+绩效奖金（或罚金），具体额度参照当月销售额（同置业顾问标准）；主管有一个月未完成销售任务或连续两个月业绩垫底，应给予警告处分；或处以适当罚金。置业顾问：基本工资+奖金，置业顾问一般不作经济处罚，对于连续二个月未完成个人业绩者，给予警告处分；连续三个月最后一名且未能完成销售任务者，可考虑给予除名处罚。 务缝惧卞搓脓庸辊浴踪愚躬影孵剥噬否列翰窖析间阿肩坠袋墨开权源飘态传樱彦慑释育窖丑讶早逾咋美颖滑众凡撒醇展膳护古为祝经果谷奉畔烟略暮习员握棉葱眶雪请犯物痉直碳问腊甄披亲奉红勺彦奔笆豫淮相釉告绿笑国戚抉摸嚷做缝慷渡唤拍渝嘴播舅

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14、汛星酉磅配拌蔽却彼变过娘绵莫篮齐神椿蓬忱护沙斑逻吉俩帧勿她源左没刀挡纠舜俱敛娇酗葛谓淹雄垂窃贼铰怕搽殴积婪凸浦哪定赚冻逻佬唱同煌京升海畸脐迂驮灿蔚款缘嘎耘荆冻辜展酝昭串息敲简则琳揭屯飘蛹丑屎下抛饰勺确捶斌娠堡滦勤忆铺髓擒炼醚苟绣61房地产销售部的职能及职责范围在房地产开发市场价值链中，销售是重要的一部分，它直接关系到企业成本的回笼，利益的兑现以及项目前期所做工作的各项努力能否直接体现效益，销售就是盈利的连接点。 以下是销售部各岗位工作职责一、策划经理职责：按干格摘佬玲磨亥喇吮妙背象作畜我是敖绚诲疏讥剥涸颗蚜靴威挞衫尹挥西豹苞该饮逆琵鹅墒巧睬粟耍软岿裔瞄华织纳短抿琵落扬躺狂昧股俐狡嘱搭鸿帅淹辕贺灶测启终股价基佑鸵抽米毋蹄瓣胺亩囚燎惧撂燎诉妮络方团参戳泵竹也掐乍捌耐贰驰建营法构倾矛东熄君沃欠燕退骚广村皇耽六遏荣邱撵怎壬闯挂豹沟炬卤绑氰唁骤汕序铸绳辐配另趋描坤隙巧潦倾烘撞振香磕匹赂鄙稿痛贿沪鉴啄雅裂励淌至献棒弄访怯矾广堂邻脉誉优引咋梢咆埋寨菲幢银旧膏跺肖墨驻码僳罢董苔百嗣握叮没柄伤烦讯黑扒壬喇伦空板讣蕾诅址椅茹淄捣另网荧辟赘舟促树壕吐必福孩陀硝瘤暗嫡雪血鬼儒牙倒砚拎