公司各岗位工作职责.doc

1、公司各岗位工作职责为明确公司各岗位职责，明确分工，强化内部管理，加强风险控制，提高工作效率，制定本制度，本公司的岗位根据需求将实行一人一岗，一人多岗，一岗多人的上岗形式。一、总经理室各岗位工作职责（一）公司总经理1、编制并实施公司的发展规划，重大质量计划和经营目标。2、负责日常经营管理，主持公司会议。3、贯彻执行董事会决议，执行上级领导所交办的各项工作。4、审核公司的重要文件，以及公司对内、对外的重要业务合同。5、审核公司采购计划，签收以公司名义收受的文件。6、任免主管级以上人员，审批入离职员工。7、审批年度员工绩效考核报告。8、审核和分析公司财务报表，控制资金合理支出，在权限范围内审批各项费

2、用，对因经营不善而导致企业亏损负责。9、研究经营法规，协调外部关系。10、塑造企业形象，确立企业文化，抓好团队建设；审批商户，员工的合理投诉并批示整改意见。（二）公司副总经理1、对总经理负责，协助总经理做好公司内部的日常管理工作。2、在公司总经理的领导下负责分管运营管理中心，协调人事行政中心等部门的日常管理。3、负责安排，管理对员工的直接管理服务。4、及时处理现场投诉等事宜，妥善安排善后事宜，定期专访客人后期服务工作的意见和建议，对客人的投诉要百分之百进行回访。5、负责监督、检查所管部门的工作完成情况，并协调各部门关系。6、在总经理授权情况下，签订有关合同。7、在权限范围内处理公司内部管理事宜

3、。8、负责制定分管部门年度、月度工作计划，员工业务知识培训、并组织实施。9、执行上级领导和公司总经理交办的其他工作。二、办公室各岗位工作职责（一）办公室主任1、在公司副总经理的直接领导下，负责处理办公室日常事务；向总经理负责，主持办公室的全现工作，同时严格执行副总经理的各项指标，有权询问、检查、督促各部工作计划的执行情况。2、负责安排公司各类文稿的草拟、审核工作，有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题并提出整改意见，落实奖惩制定。3、加强与各部门的联系和沟通，对工作中具体问题不推诿，有权协调各部门的工作运作和人际关系。4、加强业务学习，提高管理能力，促使各部门工作实现标准化、

4、科学化、现代化、有权向领导提出创新改革的意见和建议。5、恪守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，严格会议制度增强保密观念。凡属公司尚未正式公布的决定、决议、指示等，本人无权传播。6、负责公司员工的人事、工资、劳保、福利及计划生育等。7、负责公司的行政印签和专用印签，以及对外公文的行文等。8、负责员工的年中、年终绩效考核等工作。9、完成总经理、副总经理交办的其他工作。（二）行政助理1、协助办公室主任办理本公司劳动人事管理工作，包括招聘、培训、考核和人力资源规划等。2、负责拟订公司活动的工作计划，并报主任审核。3、负责做好各种文件资料的起草、打印、发放和档案管理。4、协助办公室主任

5、做好考勤管理。5、负责登记和处理商户的管理投诉及专访商户。6、负责公司各种证件的办理、年审、保险事项。7、兼职公司物品的采购。8、负责公司材料仓库的日常管理。9、执行上级领导和公司交办的其他工作。（三）前台文员1、负责前台文员接待服务工作。客户来访马上起立，面带微笑，主动与客户打招呼，并做好来访登记。2、负责前台办公区域的整洁，不得摆放个人物品。办公椅摆放整齐，离开时将办公椅推回办公台内。3、负责公司电脑、复印机的管理，并做各种文件资料的打印、校对、收发传真和报刊、书籍的征订等工作。4、工作期间不得大声喧哗、不得吃零食、看报或做其他与工作无关的事，切记不得在岗位上用餐。5、负责电话的接听及转接

6、。电话铃响3声内必须接听，并说“您好，公司”。6、提前10分钟到岗，佩戴工牌，精神饱满地投入工作。7、坐姿端正，不得做些不雅动作。8、熟练掌握各项管理制度和客户服务程序。9、完成办公室主任交待的其他任务。（四）司 机1、负责保障公司各部门人员的业务用事和车辆的安全行驶。2、对车辆的安全负责，保障车辆在任何时间都处于正常状态。3、协助上级主管办理部分后勤事务。4、认真做好加油、维修、出车记录节约成本，控制开支。5、执行上级领导和公司交办的其他工作。三、财务部各岗位工作职责（一）财务部主管1、根据国家财经法规的要求和财务制度，结合公司实际情况，制定合适的财务管理办法。2、围绕公司的经营发展规划和工

7、作计划，负责编制公司财务计划和费用预算，有效地筹划和运用公司资金。3、做好公司各项资金的收入与支出管理。4、定期汇总公司的经济运作情况，提出合理化建议，为公司决策提供参考依据。5、做好财务统计和会计账目、报表的年终结算工作，并妥善保管会计凭证、账簿、报表和其他档案资料。6、定期检查财务计划、费用预算的执行情况，监督各部门的财务活动，分析存在的问题，查明原因，及时解决。7、统一归档管理公司各种票据，检查所属部门的收支发票和账目，杜绝公司资金流失。8、负责公司财务人员的业务培训和考核监督。9、保守公司财务机密，维护公司利益。（二）会计人员1、会计人员必须按照国家统一的会计制度设置和使用会计科目。除

8、会计制度允许变动的科目以外，不得任意增减或者合并会计科目。2、会计人员对制度规定的会计科目名称、编号、核算内容以及它们之间的对应关系，不得任意改变。3、会计人员对发生的每一项经济业务取得和填制原始凭证，并根据审核无误的原始凭证填制记账凭证。4、会计人员要求严格审核会计凭证并妥善保管。对仿造、涂改或经济业务不合法的凭证，应拒绝受理，并及时报告上级领导，做出正确的处理。5、会计人员要根据审核无误的会计凭证登记账簿。6、会计人员应按照规定，定期（月、季、年）核对账目，结账和编制会计报表。并做到报表数字真实，计算准确内容完整，说明清楚。任何人都不得篡改或授意、指使他人篡改会计报表数字。7、会计人员要按

9、照规定对各种会计资料定期收集、审查核对、整理立卷、编制目录、装订成册并妥善保管，防止丢失损坏。8、协助部门完成其他日常工作。（三）出纳员1、负责登记现金日记账、银行存款日记账的工作，做到日清日结。2、负责保管现金、有价证券、空白支票及银行印鉴、卡等有关资料。3、负责管理银行账户，办理银行结算业务，日终及时对账，并根据需要编制银行存款余额调节表。4、按照有关规定，办理经营收入及费用报销等现金、收支或银行转账手续。5、负责统一管理公司的发票和收据。6、加强货币资金的管理，严格执行国家有关现金管理和银行账户管理法规制度。不得挪用公款，不得出借公司账户。7、协助部门完成其他日常工作。四、物管服务管理部

10、各岗位工作职责（一）物管部经理1、在副总经理的直接领导下全权负责物管部综合管理事务。2、及时解决商户的务类投诉，对所投诉的内容予以分析，并按公司的服务要求及时给予商户回复、回访率要达到100%。3、遇到原则性问题绝不轻易向商户承诺，应及时向上级领导汇报，待同意后再向商户做好解释工作。4、主持部门日常工作，制定本部门年度、月度工作计划并组织实施。5、负责部门员工的业务培训和考核。6、定期走访商户，征求其对服务管理工作的意见和建议，不断提高服务管理水平。7、主动做好业务推广工作，尽力满足商户的合理要求，执行上级领导和公司交办的其他工作。（二）物管部管理员1、办理商户的入场、开户、费用托收和完成商户

11、的缴费单据分发和催费通知单及收缴租金等工作，每月收租率应达到公司规定 %目标。2、熟悉商户基本情况，负责发放并收集资料，建立商户信息库。3、负责上门服务的派工工作。4、对所管辖区域的设施完好情况负责，及时向物管经理反映设施、设备的完损情况。5、负责所管辖区域设施、设备、消耗品增补的申请，做物品清单和设备台账。6、接受上级主管部门的监督检查，按规定要求尽职尽责，努力工作。7、执行上级领导和公司交办的其他工作。五、维修部各岗位工作职责（一）维修部主管1、在副总经理的直接领导下，负责维修部的日常综合管理工作。2、负责所管辖物业公共设施设备（包括机电、消防、供电等主要设备）的运行、保养、维修及安全检查

12、。遇到突发事件立即组织力量抢修，确保各种设备正常使用。3、负责制定本部门年度、月度工作计划，并组织实施。4、负责所管辖物业的各类工程图纸、机电设备技术资料的使用、整理、存档、更新。5、负责整理编制辖区内设备，设施的台账、标识工作。6、负责维修员的专业技术培训，提高机电维修人员的专业技能和服务水平。7、负责所辖区域各种设备、设施的正常运行，积极实施技术改造，节约成本，控制费用开支。8、负责维修部常用工具，配件的领用和保管。9、负责业主装修申请的核查，装修过程的检查、监督管理以及装修许可证的办理等。10、协调、解决、接管物业的遗留工程问题。11、完成上级领导和公司交办的其他工作。（二）维修员1、负

13、责所辖物业各类供水、供电设备和公共设施的维修与保养。2、熟悉所辖物业的供水、供电、消防、弱电通信系统等的管线路的控制位置、性能、走向和使用情况，确保各种机电设备的正常工作。3、负责每天巡查设备仪表的运行情况，认真做好记录，发现问题及时处理，保证正常的水、电供应和公共照明。4、负责各类设备房及设备的清洁，并按照有关规定对设备进行日常保养工作。5、负责所辖物业的公共设施和消防设备的巡查记录和维护等。6、完成上级领导和公司交办的其他工作。六、保安部各岗位工作职责（一）保安部主管1、在公司副总经理的直接领导下，主持召开部门会议，准确传达上级工作安排和指标，带领本部门员工做治安、消防和车辆管理工作。2、

14、负责组织部门人员的业务培训和军体训练，并做好相关记录。3、负责部门日常事务处理，检查、纠正本部门人员执勤中的违规行为。4、熟悉本部门各岗位职责和任务，掌握本辖区治安保卫工作的规律。5、安排本部员工上班班次，并实施考勤、考核工作，对不称者上报上级领导。6、负责制定本部门年度、月度工作计划，并按计划认真落实。7、发生突发事件及时调度人员到场处理，并及时报告上级领导和相关部门。8、带领本部门员工积极完成各项工作任务，并主动配合其他部门做好相关工作。9、做好与辖区消防、派出所等部门的联系沟通工作。10、执行上级领导和公司交办的其他工作。（二）保安员1、保安员上岗必须穿着统一，佩戴规定装备和工作证。值班

15、期间要认真做设备、设施的巡视检查工作，切实做好防火、防盗、防破坏和防自然灾害工作。发现不安全因素应立即查明情况，排除险情，并及时报告主管领导，确保所辖物业区域的安全。2、负责维护所辖物业区域的公共秩序，保持道路、消防通道的畅通。3、负责辖区的车辆进出，停放及安全管理工作。4、熟悉辖区内各类设备、物品的位置，发现设备、物品如有移动等可疑情况，应立即查明并报告有关部门。5、观察来往人员的情况及其携带物品，发现可疑人员，要选择适当的位置加以监视并及时报告。6、对物业范围内践踏草地、乱散发广告单张、捡垃圾等亲杂违章人员进行规范管理。7、执行上级领导和公司交办的其他工作。（三）保洁员1、对所辖区的卫生、绿化、灭杀工作实施有效的管理、检查和监督。2、负责所辖区域内楼道楼梯、道路、草地、平台、公共场地的清扫和清洁。3、负责楼道、楼梯扶手、门窗、电表箱、信报箱、楼道开关、灯具等清洁工作。4、负责垃圾池、垃圾箱内垃圾的清运，并按标准对垃圾池、垃圾箱进行清洁。5、负责将各责任区垃圾拖运到垃圾中转站上车，并对中转站进行清洁。6、负责对公司及各办公室的清洁工作，保管好各自使用的清洁工具。7、对辖区内发生的违章行为进行劝阻和制止。10