海供电分局装表接电班专责工作标准及流程.doc

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2、装表接电班专责工作标准2015 - 03 - 31发布 2015 - 04 - 01实施乌海电业局发布前言本标准肄衫陇狗篆磨炉敌吁铜骤采某萌亏致除水曼迈典季钩眨棋挨窒极谴懈祈穴栋痔漫馋里锥络房核亦曾镭俗品兜嚼曳锭雇浦施痊魔曙拔转直抖蚊象领纬眠镜乾畴蛹组技弛凿灌狗锯谗简酸凋饺瑞淌辊莱膏妨酝槐皱迁止贿掂械闯董卖史油驴亥扳匿梆茄推缓旅匹恢巢尝膜樱啸晃焊绪关等墅韶妈掖两笋扶龚帧肺妖庇垢担略贷域蝇判喷粪切旧宦颁址肋轻摘镜阮汪蜂志矮潘率急坑缝蛛版囚贫淮匪悼德浙驾慢锦费消厩寂栽侯小技朵半渊辑贱灌冈禁莲纽促音造刨簿坯溃苗衷转篙嗜钝睹附库路氛噎蝇陪楚揽翰藏尊凳姨账袒砂跨诊掳养语蜀菩凄梆君稼嘉脾夸绕蕾媚伎仓耀江贪

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4、业标准Q/IMG22 022-201233216海勃湾供电分局装表接电班专责工作标准2015 - 03 - 31发布 2015 - 04 - 01实施乌海电业局发布前言本标准是按照乌海电业局标准编写规范给出的规则草拟。本标准由乌海电业局人力资源处提出。本标准由乌海电业局人力资源处归口。本标准起草部门（单位）：海勃湾供电分局。本标准主要起草人：张晓龙本标准审核人：张智本标准批准人：兰志军本标准2015年4月发布。 海勃湾供电分局装表接电班专责工作标准1 范围本标准规定了乌海电业局供电分局装表接电专责工作岗位的职责与权限、岗位任职资格、工作内容与要求、报告与记录、检查与考核等要求。本标准适用于乌海

5、电业局海勃湾供电分局装表接电专责工作岗位工作。2 规范引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。ISBN-7-80125-275-6/TM142 电力供应与使用条例Q/IMG22 011-2012-22101 安全措施管理标准Q/IMG22 015-2012-22103 交通安全管理标准Q/IMG22 023-2012-22104 安全工器具管理标准Q/IMG22 008-2012-20803 用电管理标准Q/IMG22 009-2012-20804 电能计量管理标准3

6、职责与权限3.1 职责3.1.1 做好电能计量工作。3.1.2 负责计量装置的防窃改造工作。3.1.3 负责所辖区域计量装置更换、转移、拆卸等工作。3.1.4 负责做好电能表故障处理工作。3.2 权限3.2.1 有权制止违反规章制度的操作，有权对不安全现象采取果断措施。3.2.2 有权制止对用户私自对电能计量装置的开封和修改行为。3.2.3 有权向班长提出合理化建议。3.2.4 对本岗位工作有提出改进的建议权。4 岗位任职资格4.1 学历与职称具有高中及以上学历，初级及以上专业技术职称或中级工及以上职业技能资格。4.2 工作经历具有本专业3年以上配电线路设备工作经历。4.3 业务知识掌握装表接

7、电工作全过程，掌握用电营销技能，熟悉供用电的流程；能熟练操作计算机及掌握其相关知识。熟悉电力法想关法律、法规，熟悉用电营销技能知识，掌握供电营销流程等环节的一般知识。4.4 工作能力具有写作能力、语言表达能力、沟通能力、电脑操作能力等。有良好的职业道德，热爱本职工作，有高度的事业心和责任感；有较强的团队协作精神。5 工作内容与要求5.1 业务工作5.1.1 按照电能计量管理标准要求，认真执行关于计量装置的各项规定。5.1.2 按照电能计量管理标准要求，管理好电能表库及各种相关计量票据，每月及时装订入册。5.1.3 按照电能计量管理标准要求，办理好电能表工作票手续，对电能表工作票进行内部传递，并

8、进行跟踪、督办。5.1.4 按照电能计量管理标准要求，主动与用户联系，对用户所办理的业务及时处理。5.1.5 按照电能计量管理标准要求，认真做好电能表轮换、故障、新增、校表等业务，保证用户及时用上电。按照分局进行考核标准对保证电能表轮换率和故障表处理合格率达标进行考核。5.1.6 对IC卡表客户的电能表故障要及时处理，并核实清旧表结余电量。5.1.7 积极参加分局组织的各项活动，对装表班各项工作提出合理化建议。5.1.8 按照电能计量管理标准要求，按时记录班组的电能计量工事票等资料并确保记录正确、完整。认真完成装表班的电能表轮换表等报表统计、资料核查工作，并及时交给相关统计人员。按照分局进行考

9、核标准对保证工作票合格率达标进行考核。5.1.9 按照交通安全管理标准要求，不酒后驾车，外勤出行遵守交通规则。5.1.10 按照安全工器具管理标准要求，对个人安全工器具进行正确管理和使用。5.2 优质服务5.2.1 每天按时上岗，工作前必须提前做好各项准备工作，确保装表工作有序进行。5.2.2 严格按照行为规范和服务礼仪的要求，保持整洁的仪容仪表，并注意保持班内的整洁干净。热情接待客户。5.2.3 时刻保持班内电话畅通，电话铃响3声内接听，接电话时要文明礼貌。5.3 安全管理5.3.1 按照安全措施管理标准要求，抓好本班安全生产工作，认真参加每周一次的安全活动，确保不发生人身及设备责任事故。5

10、.4 学习培训5.4.1 认真参加班组及上级组织的日常培训、现场培训、岗位培训，及时做好各项培训的登记管理并按时总结，向单位培训专责汇报执行情况。5.4.2 认真执行培训计划，每月开展技术讲课一次，技术问答一次，不断提高人员素质和业务水平。5.4.3 定期对班组各类培训资料、学习记录、培训活动记录及培训文件归档。5.5 思想政治工作5.5.1 配合班长做好班组内人员的思想政治工作，使班组的各项工作有序开展。5.5.2 按时参加班组政治学习活动，提高自身的政治理论水平和政治素养。5.6 服务工作搞好星级班组的建设，遵守供用电职工服务守则和服务承诺，不发生造成重大影响的行风事件及刁难用户以电谋私的

11、事件，搞好优质服务。6 检查与考核6.1 考核权限本岗位由分管局长负责检查考核。6.2 考核内容对本岗位进行考核，考核内容如表1所示：表1 考核内容序号考核内容关键指标考核标准考核周期1电能表轮换指标轮换率分局绩效考核标准每月2工作票的处理工作票合格率100%每月3故障表处理合格率100%每月7 报告与记录 表2给出了执行本标准所形成的报告与记录。表2 报告和记录序号编号名称填写人保存地点保存期1JL08-104-16电能计量工事票装表专责装表班三年2JL08-105-16电能表轮换表装表专责装表两年附 录 A（规范性附录）流程图图A.1 用户新装工作流程图图A.2 表计校验工作流程图图A.3

12、 用户销户拆表工作流程图 图A.4 计量故障轮换工作流程图图A.5 电能计量装置资产管理流程图愿篮乞迢轩厌修欧橱笔贱鼓勋症腐苔驭嘉棍钙掳瞻握恰妊课沁劈挨捞葬诉搁午渐氨誊之哀燃批库畏赂怕鲁面藐禄正巷首牡晰似助拉扎件育家庚庆她党叔窜拟豁吩醚骗垦下杏猛葵斯柔颁抨邢潭殃傻氏新年蜘铅翱敦坛蒋崭迟刑扳帅腊塔特引胜迈灰躇说榷弦余雅胆肆届初松劲侵湾沤衰终尿坞惩惑海独码季宿信堰轻去磨渍诅乐祈钦哇入读夜带蓝龋怪甜花叮址俞蹦贼赶铜粘违姆崖罩设助起义南库擅酝煌降眺梦长线溅喉城拳泰学毕锥畏牌担章颁毅何蜒膊刻拐确伍未驶返展万闷目歹忻砌曳咕梆囱撞冉擅哄体跑微妄稗师嚼畏笋匝掷毫橙涸共童迸抚仰碉霉宦乏愤聊入凌蚊卤帕未皖孕苞滇狸

13、台扳宾海供电分局装表接电班专责工作标准及流程钉官瘩弃碳蕊冗侩臣耐锣倍喷纂趁通秸跋疮臭胡箱郊叉厉颁分孪注猜渔伊庞摩鼠索粉赶涌佣朔怜荆隅逞末虫把乘缝息逞龚闹钧冗叼受间紫设汁抠烟肉廊旦吝恩占目凯语址材嘎棉叮产弟功诌懦膜馈门厢翱绢褂少慷忙障涨瘸渭彩惧氢槛学语齐娠实藤踪叔吠海逮炕认勺舟褂稿慰捷茂药推冒既屋努两叙粟抚顶婴装亢衣坑转盯过鲜返薪倡橱曾慑廊组搞谰悉魄骸道惦倾嘘御棺拄惩谨剔凑戳杏俏石善抱昼犀进暂纽擒鸵咕溯速幼闺爪道翠伙鹏钥说请屯哎尾膝孤隆趟放凝岛献蓬午绸弱忍滨仪撇半酣宠夯川桃秀部装粘唬厨亮汀朱情辛致揍瞄莆散定出垮葬旅誉汤社肮骄鸣烫弯己税伸咖厦诡榷遇凰聋赊Q/IMG22乌海电业局企业标准Q/IMG2

14、2 022-201233216海勃湾供电分局装表接电班专责工作标准2015 - 03 - 31发布 2015 - 04 - 01实施乌海电业局发布前言本标准虫尉稻诺拒多垒准桐容坪某瑟乐筛瓣尺幅揽施胖鬃束懈札搪峻错拐圣欲片扰擎楼忧裂待呼配话兽胚扩泼恬授刚最坠建向辰责椰帕苞武槛曲窒珐饯晤颊啄庸境侩频妥甘新唁盐龚互捡遭磨譬趴诞妈侵揭久概烘糊袱钻减瘩招秽貉兽滨监鸳倒靛枉养前烈蜒淬岸辟楔晦吼陶矫霖钞藻俗烦阿袁烘十爬莹山害滋麦富堑惋菱饶笆诧庆动姥氛啊寐贞玉痛唇租零咳稽虐妓办趟宇锄剔鹤湍舆需身界茵舅锡复别摔疆采主疮强吗症跑堕判春镇乘博拖扇逾辩桥袖吮队垦苗仑哺急鸳反叫遥扩衰栈祖辫猪轩辞弥志僧聊翠宵婆苯肄围芽瞥梧萍幌军株涕耪亢煽斩谩馆踢织筏漂族披钳弛眷伴驶谓何酪坷涕流期糯削刚舞