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全国2012年4月自学考试消费心理学试题.DOC

1、 本资料由安徽自考网收集整理,更多自考资料请登录 www.ahzikao.org下载 再长的路,一步步也能走完,再短的路,不迈开双脚也无法到达 1 全国 2012 年 4 月自学考试 消费心理学 试题 课程代码: 00177 一、单项选择题 (本大题共 20 小题 , 每小题 1 分,共 20 分 ) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1消费心理学研究中最一般、最方便使用的研究方法是( ) A观察法 B访谈法 C问卷法 D实验法 2消费者消费行为的基础是( ) A消费环境 B消费活动 C消费过程 D消费心理 3消费者认识

2、商品的起点是( ) A感觉 B知觉 C想像 D思维 4属于比较谨慎,细致认真,善于控制自己,不易受广告、包装干扰的消费者的气质类型是( ) A胆汁质 B多血质 C黏液质 D抑郁质 5反映消费者活动效率的心理因素是( ) A性格 B能力 C气质 D兴趣 6超市随机在某一时间段内开展免费供货活动的刺激强化方式是( ) A固定间隔的强化 B变动间隔的强化 C固定比率的强化 D变动比率的强化 7一般情况下,消费者的态度与购买意图、购买行为间的关系是( ) A消费者的态度与购买 意图、购买行为成正相关关系 B消费者的态度与购买意图、购买行为成负相关关系 本资料由安徽自考网收集整理,更多自考资料请登录 w

3、ww.ahzikao.org下载 再长的路,一步步也能走完,再短的路,不迈开双脚也无法到达 2 C消费者的态度与购买意图成正相关关系,与购买行为成负相关关系 D消费者的态度与购买意图成负相关关系,与购买行为成正相关关系 8 消费者决策过程的初始阶段是( ) A 方案评估 B信息反馈 C确认问题 D寻求信息 9 人们在过节的时候突击购买商品的动机是( ) A 情感动机 B情绪动机 C求美购买动机 D求便购买动机 10 消费者购买某种新产品时会担心它的品质和稳定性,从购买风险 角 度看,消费者考虑的是( ) A 生理风险 B功能风险 C资金风险 D心理风险 11 “不稳定,易变化,本文化与异文化容

4、易交融 ”的消费行为所导致的消费文化心理层次是( ) A里层的 B表层的 C深层的 D中层的 12 不再停留在追求基本生活需求阶段,而是凭感觉购物,重视一时兴起的消费文化心理是( ) A奢侈消费文化心理 B节俭消费文化心理 C小康消费文化心理 D享受消费文化心理 13价格敏感性较强的消费群体是 ( ) A少年儿童群体 B青年群体 C中年群体 D老年群体 14 下列消费行为 不属 于 畸形消费的是( ) A抢购消费 B文化消费 C癖好消费 D排斥消费 15 某消费者购买商品时兴趣集中,甚至带有极端化的倾向,可以为买到自己所钟爱的商品跑遍几个商店,也可以为得到喜欢的商品而压缩其它方面的开支。该消费

5、者的兴趣类型是( ) 本资料由安徽自考网收集整理,更多自考资料请登录 www.ahzikao.org下载 再长的路,一步步也能走完,再短的路,不迈开双脚也无法到达 3 A固定型 B偏好型 C广泛型 D随意型 16 电话机从手摇式改为拨号式后,从新产品类别看,拨号电话机是( ) A 全新产品 B时尚产品 C改进产品 D大众产品 17 商品因素中被誉为 “无 声的推销员 ”的是( ) A商品品牌 B商品价格 C商品功能 D商品包装 18 重点推销的商品货位的位置应该是( ) A明显的部位 B固定的位置 C广泛接触顾客的位置 D主要通道上 19 对于 POP 广告客户来说,对广告活动最为有益的功能是

6、( ) A认识功能 B感情功能 C美育功能 D行为功能 20 商品销售取得成功的前提条件是( ) A采用合理的销售形式 B雇佣优秀的销售人员 C把握顾客的心理特点 D提供良好的销售服务 二、多项选择题 (本 大题共 10 小题,每小题 2 分,共 20 分 ) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的 , 请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 21影响消费者心理及行为的外部条件主要包括( ) A社会环境对消费心理的影响 B消费者群体对消费心理的影响 C消费态势对消费心理的影响 D商品因素对消费心理的影响 E营销沟通对消费心理 的 影响 22消费者对商品的认识

7、过程包括( ) A感觉 B知觉 C想像 D思维 E购买 23 多血质消费者的购物行为表现出的心理类型包括( ) 本资料由安徽自考网收集整理,更多自考资料请登录 www.ahzikao.org下载 再长的路,一步步也能走完,再短的路,不迈开双脚也无法到达 4 A想像型 B不定型 C冲动型 D理智型 E敏感型 24人类消费需要的共同特征包括( ) A冲动性 B发展性 C周期性 D伸缩性 E可诱导性 25随着市场经济的繁荣发展,消费群体表现出的新的消费文化心理特征包括( ) A低俗化 B新俗化 C市场化 D氛围化 E庸俗化 26,消费者家庭消费的主要特征包括( ) A排斥性 B阶段性 C差异性 D社

8、 会性 E相对稳定性 27消费流行的主要特征包括( ) A时间性 B低俗性 C群体性 D变动性 E空间性 28青年群体的消费心理与行为的主要特征有( ) A消费欲望强烈 B消费行为的理智性 C冲动性购买行为较多 D消费行为的计划性 E强调个性与自我表现 29消费习惯的主要特征包括( ) A阶段性 B稳定性 C差异性 D地域性 E非强制性 30在帮助消费者转变拒绝购买的态度时,通常采取的方法包括( ) A改变消费者原有的品牌印象 B改变消费者对产品重要属性的认识 本资料由安徽自考网收集整理,更多自考资料请登录 www.ahzikao.org下载 再长的路,一步步也能走完,再短的路,不迈开双脚也无

9、法到达 5 C改变消费者的购买习惯 D改变产品的价格 E改变产品的包装 三、简答题 (本大题共 5 小题,每小题 6 分 , 共 30 分 ) 31简述消费者对所要购买商品的态度类型及其成因。 32简述消费者避免消费风险的常见方法。 33简述消费者群体规范形成的心理机制。 34简述新产品推广的心理策略。 35简述营销人员与消费者的沟通技巧。 四、论述题 (本大题共 1 小题, 10 分 ) 36试述消费习惯原理在经营过程中的运用。 五、案例分析题 (本大题共 2 小题,每小题 10 分,共 20 分 ) 37 某快餐面曾经是地 方快餐市场的强势品牌,由于同行竞争,消费者因选择空间增大而减少了对

10、该产品的购买。为了稳定和争取更多消费者,公司看准消费者对消费习惯的追求,通过地方媒体宣传,同时加大户外广告力度,发动全面广告攻势,强化该品牌产品的地方特色,稳定和发展了消费群体,创造了当地快餐食品经营的奇迹。 请结合案例分析该企业是如何应用消费习俗影响消费者的消费行为。 38 在手机市场争夺战中,某公司采用了一种独特的经营方式。首先,他们对各营业大厅 进行了人性化的装修,把读书、品茶、休闲 和购物融为一体,提升品位,凸显出特色。然后,他们投资 100 万元,为每个大厅装饰了精品试用试听专柜,将最新上市的手机品种摆在其中,随之而来的是公司净增利润 200 万元。 请结合案例分析该公司是如何应用营业现场设计心理效应的。 本资料由安徽自考网收集整理,更多自考资料请登录 www.ahzikao.org 下载

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