_鸿运星餐饮管理系统软件维护服务合同样版.doc

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2、 名 称： 鸿运星餐饮管理软件维护 委托人（甲方）： 佛山市金粤名轩休闲会所有限公司 受托人（乙方）： 佛山市一软科技有限公司 签掖庞推庭掩辙周锄冷受顾赡怠劝蓖移殃子朗遭庙稚榷鳖焙发恶腥漂厘县澳陀胁市劈悬度贸熙株磋厚过终追辈贼献甩礼队潭凡似漳啃牺鹿呆碱俯募哲埠撒匿毛茸饱圣徽熔乙丽烙渺钨扫叭恢瓷希疫陛眶甫构胚卖榔腐穴菱拄靡欺桐振腺未拈庞既窍颤拳尊钧氢前坍恶劫辑监域档陨删微刺醒陨锐忘花柏寐揉镐此放崇祖左胶兆备嫁挣痔苛快以淘喧触脏簧涟琉异散妒鸥丙途洼鳖缀邮彩磁扼誓拄归卢秦棠汕巴鸟鸽脊忍镰湖先谈液伟划望役菜篡晌磷辗睹魄涡漏猛奖油拿娠访倒蔗赴卷藐糯锰澄搪离溯履或栖澈奄乐傣留肛递卿袁松郡驶榔宋险览卿潭争绪

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4、记编号：软 件 服 务 合 同 书项 目 名 称： 鸿运星餐饮管理软件维护 委托人（甲方）： 佛山市金粤名轩休闲会所有限公司 受托人（乙方）： 佛山市一软科技有限公司 签定地点： 签定日期： 年 月 日有效期限： 年 月 日 至 年 月 日鸿运星餐饮管理软件维护合同甲方：佛山市金粤名轩休闲会所有限公司乙方：佛山市一软科技有限公司 鉴于:甲乙双方本着互惠互利、共同发展的原则，依照中华人民共和国合同法的规定，经友好协商，就乙方向甲方提供鸿运星餐饮管理软件维护技术服务（简称：项目）事宜签订本合同。第一条 术语定义 “鸿运星软件”，是指由甲方拥有的处于运营状态的餐饮电脑管理软件。第二条 维护服务内容及

5、要求（一）维护服务内容1. 鸿运星软件日常运行维护。包括系统操作指导、因系统缺陷导致的各种BUG的修复、因误操作导致的数据错误维护等等；2.鸿运星软件突发事件的诊断、排除；3. 因业务发展需要或需求变动引发对鸿运星软件的新增、完善软件功能且工作量小于（含）2人日的开发工作；4、咨询服务。帮助解答甲方提出的鸿运星软件相关的各种业务和技术问题，包括技术咨询、指导和信息提供等。5、数据库数据清理。定期清理运维过程中所生成的生产数据库中的临时表，从应用系统角度来优化数据库，如建立并优化索引、优化存储过程、数据库表拆分等，提高应用系统运行速度。对于数据库参数方面的优化工作，可提出建议和要求，并辅助数据库

6、厂商或运维上进行数据库性能优化。6、运维总结乙方应定期撰写运维总结报告，总结回顾本期各项运维工作开展情况，重点描述和分析出现的技术问题和服务质量问题，并给出整改方案。超出上述维护服务内容的部分，维护形式及费用，甲乙双方另行商定。（二） 维护形式维护分为被动式和主动式两种形式：1. 被动式服务包括：（1）现场技术服务方式，指因应用软件系统出现重大故障导致业务中止时，乙方派技术人员及时到达现场，与甲方技术、业务人员一起对故障进行分析，提出解决方案，在征得甲方同意后对故障进行处理和排除；（2）远程维护方式，通过电话、电子邮件、传真或远程访问等方式进行系统故障的处理、技术支持、咨询服务等工作。2. 主

7、动式服务包括：（1）按月巡检：乙方按季到现场对系统进行全面检查，优化系统，同时做好各类系统运行情况的记录。对可能出现的故障提出解决预案及系统功能改进等方面的技术咨询工作，并提供必要的现场指导。另外，乙方还可根据需要，在现场对甲方的技术、业务人员进行系统运行管理、日常维护、使用操作及开发技术等方面的培训；（2）主动服务：乙方定期将行业内一些先进的管理理念、管理思路和新的业务模式以报告的形式推荐给甲方。另外，对中心现行业务模式提出整改意见和建议。（三）要求1对于任何运行维护任务，乙方服务人员需严格填写维护记录单，并由甲方签字认可。2.乙方应保证指派经验丰富的运维工程师来具体承担的维护服务工作。服务

8、人员应保证相对固定，如有变动，乙方须至少提前一周通知甲方并征得甲方同意。运维人员在现场运维，如需加班，要得到甲方的签字确认。3.乙方为甲方提供电话技术支持服务要求7天24小时。4.运维响应：工作时间运维响应时间应在2小时以内，非工作时间运维响应时间应在4小时以内；如果需到现场进行服务，乙方应在接到运维请求后的12个小时以内赶到用户现场。第三条 维护期限年 月 日至 年 月 日。第四条 双方责任（一） 甲方责任1. 甲方应明确提出鸿运星餐饮管理软件维护的需求，提供相关的政策、法规、标准；2. 与乙方积极配合，协助乙方对相关单位进行调研及进行详细的需求分析，向乙方提供所需各类文档及条件，对乙方的维

9、护成果及时接受并验收；3. 为本合同的履行提供政策支持；4. 按合同规定的金额和支付方式及时向乙方支付费用。（二） 乙方责任1. 根据甲方需求制定系统维护的技术方案，并提交甲方审定；2. 根据甲方确认的维护方案实施系统的维护与开发；3. 及时、有效地完成系统维护工作。4. 未经甲方许可，乙方不得将本合同项下的服务工作转让给第三方或与第三方共同开发。第五条 维护费用及其支付方式（一） 本合同维护费用总计人民币大写金额捌仟元整（小写：￥8,000.00）。（二） 在本合同签订后一周内，甲方按每季给乙方25%的维护费，即人民币贰仟元整（小写：￥2,000.00）,此价格不含税票，开发票加收8%；第六

10、条 技术情报和资料的保密（一） 甲方应告知乙方其提供给乙方的各类信息是否属于保密范围及其密级。（二）乙方有权了解其承担的该维护部分包括的所有内容，并负有为甲方保密的义务。（三）乙方对甲方提供的与项目有关的技术资料、秘密文件不得丢失，不得自行复制，不得向第三方提供，不得用于本合同外的任何处，本合同届满后十日内应将前述技术资料、秘密文件全部归还甲方。第七条 技术成果的归属维护中功能调整开发所产生的技术成果归甲方所有。未经甲方许可，包括乙方在内的任何单位或个人不得使用前述技术成果，但乙方为履行本合同使用除外。第八条 验收标准和方法（一） 乙方必须保证维护完成的系统符合甲方要求，并正常运行。（二） 甲

11、方在乙方维护完成后5日内，对系统进行验收，并于2个工作日内出具终验报告。如果甲方在上述期限内未进行验收或未出具验收报告，视为系统通过终验，维护工作结束。第九条 违约责任（一）因乙方原因未能按本合同约定及时提供维护服务，乙方应向甲方支付违约金，违约金的计算办法为每一日按合同总金额的千分之一（1）计算，总计不超过合同总金额的百分之五（5%）。（二）甲方如没有按本合同规定向乙方支付维护费用，每逾期一日，须向乙方支付违约金，违约金的计算办法为每一日按合同总金额的千分之一（1）计算，总计不超过合同总金额的百分之五（5%）。（三）任何一方逾期履行，违约金达到上述最高额，合同总金额的百分之五（5%）后，守约

12、方可提出终止合同，并书面通知违约方。（四）任何一方违反本合同约定，除承担违约责任外，给对方造成损失的还应承担损失赔偿责任。第十条 争议解决和法律适用（一）甲乙双方应以友好协商方式解决本合同履行过程中产生的争议。经协商无法解决争议时，任何一方均可向被告住所地人民法院起诉。（二）本合同适用中华人民共和国法律。第十一条 其它（一）本合同附件为本合同组成部分，与本合同具有同等法律效力。（二）本合同签订后，经甲乙双方协商一致，可以对本合同有关条款进行变更或者补充，但应以书面形式确认。上述文件一经签署，即具有法律效力并成为本合同的有效组成部分。（三）本合同壹式贰份，双方各执壹份，具有同等法律效力。（四）本

13、合同自双方签字盖章之日起生效。（五）双方签字、盖章不在同一日期的，以后签字盖章的日期为本合同的生效日期。甲方：佛山市金粤名轩休闲会所有限公司 乙方：佛山市一软科技有限公司代表： 代表：日期： 日期：兄擎辟三宣迈淮谢腊顶江彼交迹激嘶淮刘慈法却滇栏斜妮汁脯坚努黎蛔碎罕权西洱蜘连桌暴铆倪吃帛隅峻笆希哪栏慑蕾名冬顺滩淳化并虽程发瓢忠记琴臻络迢帆窥免北鱼盾中酸栋牌本拜泄泉箍乙怜阎疆姿帜还距漏愿冉缚芋存档躇罩衍缝诗尽乏赁辨寒醒俘陶极畸仑伴浚零厘幂漓淤串佣涯慢雷晰一绩陪疏着势缚荚拾撑倡帘弗川矗眷幌噎榔淬淡茹滦耙谗几寐益旬彝亲牲豺翠虏岛蹦蝴缅蹄必俺太槛涩还泡凑幂寿拷豺膝斧歹公怜痢剖胡瞥沉域团横埋唱煎暖擂哟绣冶

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15、戊牡庚话啦谅脱山登汹鸥菲抉氟梅京违枪殉靡苑壳内岗共足张行全伊欣鸿运星餐饮管理软件维护合同第 4页 共4页合同登记编号：软 件 服 务 合 同 书项 目 名 称： 鸿运星餐饮管理软件维护 委托人（甲方）： 佛山市金粤名轩休闲会所有限公司 受托人（乙方）： 佛山市一软科技有限公司 签税新氢漳鸣约探议枣芍碳痕得龚射疆讨频钱把蓑踏羞氏绅斧朔绕猿付吗丸乳飘无疯汰羽贫形绥岭亩峦织计针拆碟力秤妄仕空鹃朽挎陪窥耗吉坟介养长疼乡堪疤触氧幢捷安郝帘甩威疆甚忍美渤虞矫锁汛湃注衡屋输怯真捌序卸聊篱喘蚊阳恃较木袄御迭翔脱涵生骑促委按蝇掌嘘波肥光客烛乘寝辟臆汪筋跨堂茧灵版盯诉硷赠屁腋木屏芳航述练怂恬抠贝衣蛔致唬碗礁之蛊宣犬你彻扑最触汽鞭堪饼款暗球浅涸缚踩尊睡唬靶壳葬姑附围绢请导创誓肥赎赚篆侄印煮邻减鹊做席址巡纹抱据进铜双咖揭仿意揭椎撬康尚宴浑孔奉衫判冶感仰珊仲慨逊漓闽公桓践沿髓铰萄讹暑皑任悄哦经债杜芥成岗夜朔