1、新聞發布與處理,新聞發布與處理,公關人員應具備的基本功夫日常工作中最大的挑戰大眾傳播發達的今日，要充分利用傳播媒介，來傳達希望大眾了解的事項公共報導就是指，所有意圖讓人了解、獲得好感、使人信服、說服他人，或影響顧客誘導購買等企圖，透過傳播媒體向不特定目標對象，所進行有計畫的傳播活動。哈利波特5之公關活動。P. 281,新聞的基本概念,新聞，就是為大眾所感興趣的事情的即時報導。新聞的特質有；事件的報導必經報導並接觸閱聽人由專業人員所做必須是閱聽人所需要或感興趣的必須符合公共的利益與規範,台灣新聞媒體的角色,媒體傳播者守門人製造業修理業供應業,守門人衡量新聞價值的客觀標準,重要性顯著性影響性時宜性
2、接近性趣味性其他。知識性、服務性、爭議性、話題性,消費者導向下的台灣新聞事業,守望新聞功能，趨向娛樂化教育傳承功能，趨向爭議化解釋決策功能，趨向議題化娛樂鬆弛功能，趨向低俗化監督糾正功能，趨向偏執化,台灣新聞記者的壓力與需求,要有新聞截稿時間要有引句、聲音與畫面要有動作要有讓閱聽人爽的題材,新聞傳播的流程,事件察覺新聞記者編輯新聞編輯人員製作工程部門人員傳送發行與工程發射部門人員接受閱聽眾,閱聽人的需求與興趣,閱聽人自己；閱聽人所期待中的事物；與閱聽人有切身關係的事物；金錢；異性的需求與性；鬥爭與征服的情節；環境的探討；怪異；英雄崇拜；懸疑；人情趣味；競賽與冒險；犯罪；災變等就是與人有關的所有
3、事物,新聞發布原則,須有明確的理由須有一個中心且明確的主題內容須有一定程度的新聞價值內容必須是經得起查證與考驗的事實必須具有特定的寫作技巧與水準內容與寫作需維持客觀、公正且正確適時引用名人或大人物談話報導中舉出相關資訊透過詮釋與補充方式，適時介紹組織相關資訊,新聞發布方式,記者會公開發布新聞稿主動接受新聞媒體記者訪問或專訪主動提供新聞線索或參考資料主動提供新聞重點被動接受採訪私下送請披露新聞私下透露新聞內容投書或投稿,與記者的相處之道,以專業服人尊重記者作息與所有記者為善慎守職責範圍誠懇回答問題講究分際,新聞處理的內涵,重要報導與新聞之分析與呈報負面報導與新聞之緊急處理相關新聞與資料之剪存與彙報新聞發布成果之彙呈定期與臨時輿情分析相關資訊與參考資料之蒐集,負面新聞的處理方式2-1,提供正確新聞，洽請撰稿記者另行撰發一則相關新聞報導，藉以淡化原有新聞，以為澄清或訂正視接洽情況，於必要時由組織之公關部門，設法另行發布正確之新聞稿，提供所有媒體，以另一新聞報導形式呈現不得已情況下，由組織之公關部門，針對錯誤報導發布正確新聞稿，以澄清或訂正錯誤,負面新聞的處理方式2-2,發表聲明或緊急召開記者會說明事實函請訂正刊播澄清或訂正廣告刊播緊急啟示請求救濟向國家通訊委員會或新聞評議委員會請求評議向法院提出控告，要求賠償,新聞資訊服務公司,剪報服務廣播電視紀錄內容分析服務,
