营业管理规则.doc

1、台 塑 關 係 企 業 規章編號S00001分發序號营 业 管 理 规 则制定部门：总管理处总经理室中华民国 年8月1日 编印目 录章 页别 次第一章 总 则1.1 目 的 .-1.2 范 围.-1.3 核决权限.-第二章 营业目标管理2.1 客户资料之建立.-2.2 营业目标设定.-2.3 业务动态管理.-2.4 营业活动管理.-第三章 经销商管理3.1 经销商设置及取消.-3.2 经销商变更认可原则.-3.3 经销商变更申请.-第四章 授信管理4.1 授信目的.-4.2 征信重点.-4.3 授信方式及选用原则.-4.4 授信申请、变更.-4.5 授信期满重签.-4.6 授信项目到期反应.-

2、4.7 担保品涂销及变更处理.-4.8 客户公司行号变更时授信注意事项.-4.9 授信证件保管与存取.-4.10 信用授信之办理.-4.11 保证授信之办理.-4.12 抵押授信之办理.-4.13 国内信用状授信之办理.-營業管理規則 93年 03 月 18 日第 5 次修訂第五章 售价管理5.1 售(底)价拟订.-5.2 特价核定.-5.3 报 价.-第六章 受订管理第一节 内销受订管理6.1.1 客户订货.-6.1.2 订 之 立与 .-6.1.3 受订与授信 核.-6.1.4 订 资料更 .-第二节 销受订管理6.2.1 件选定原则.-6.2.2 订货 认.-6.2.3 信用状 受、核

3、.-6.2.4 受订 .-6.2.5 销授信 核.-6.2.6 客户 .-6.2.7 销 管理.-第 章 管理7.1 及理货.-7.2 品 .-7.3 品 及管制.-7.4 及管制.-7.5 currency1印 品 之处理.-7.6 资料“之处理.-7.7 客户 .-7.8 品 价.-7.9 fifl之 制.-7.10 及 处理.-7.11 及 处理.-營業管理規則 93年 03 月 18 日第 5 次修訂第章 品申请及 8.1 品申请.-8.2 品 .-第章 期管理9.1 期变更.-9.2 期管制.-第”章 事务处理10.1 期 .-10.2 签证资料之.-10.3 签证.-10.4 选.

4、-10.5 签订.-10.6 报 .-10.7 保.-10.8 客户.-10.9 公证.-10.10 品.-10.11 处理.-10.12 处理.-10.13 押件制.-10.14 证 、签证及客户签.-10.15 件及 .-10.16 押处理.-10.17 签押管制.-10.18 .-第”一章 管理第一节 内销 管理11.1.1 .-11.1.2 .-11.1.3 客管制.-11.1.4 销货处理.-11.1.5 货 期 处理.-營業管理規則 93年 03 月 18 日第 5 次修訂11.1.6 、 、 处理.-11.1.7 处理.-11.1.8 处理.-11.1.9 反应处理.-第二节 销

5、 管理11.2.1 .-11.2.2 货 之fi 管制.-11.2.3 应 “反应.-11.2.4 销用报销.-第”二章 客 处理12.1 客 处理.-12.2 客 管制.-第”三章 “处理13.1 内销 “之处理.-13.2 销 “之处理.-13.3 “ 客户 期 之处理.-13.4 “ 之处理.-13.5 “件处理.-13.6 报 .-13.7 及 处理.-第”四章 则14.1 与.-營業管理規則 93年 03 月 18 日第 5 次修訂第一章 总则1.1 目的 业 公司 营业事务处理 特订定规则 1.2 范围营业事务之处理 营业目标管理、经销商管理、授信管理、售价管理、受订管理、 管理、

6、品管理、 期管制、 事务处理、 管理、客 处理及 “处理事项 规则之规定办理 1.3 核决权限规则 范围之 项业 营业 之 核决权限 规定办理 營業管理規則 1-1 年 月 日第 次修訂第二章 营业目标管理2.1 客户资料之建立(1) 客户经营动态 营业人员应 每一客户建立客户资料 并随时注意客户资料之变化情形加以充 以 保资料之 性；并视业需求currency1印 客户资料卡 （表一） (2)每一客户应 客户编号原则 （件一）设定客户编号 (3)营业人员于新客户 原客户资料 变更时 应填 客户资料 （表二）营管部门（新 客户 客户变更公司行号时 应 营管部门先统一编订客户编号）以 内( )销

7、客户资料 屏幕（屏幕一）建件 更新 (4)营业人员负责服务之客户 增减 营业人员变更时 应填 营业员客户 照 （表三）营管部门以 营业员客户 照 屏幕（屏幕二） 建件 更新 (5)供设定营业目标之参考 营业人员 新增客户 现 客户产能、 经销商月销售能力 变更时 应填 客户产能 绩资料表 （表四）经主管复核后 营管人员以 内( )销客户资料 屏幕 建件 更新 (6)每年初营业人员应 currency1印之 客户产能 绩资料表 重新调 、订客户去年之产能及 绩 经主管复核后 营管人员以 客户产能绩资料（年度更新） 屏幕 更新 2.2 营业目标设定(1)营业人员 currency1印之 营业目标设

8、定表 （表五）中 供之产品别客户月 用量（月产能之用量 去年每月 用 绩）及公司供应 绩（去年月平均、去年同期三个月与最近三个月供应量）资料 并参酌客户最近之经营动态及采购习惯 以拟订次月份之受订目标 再 营业主管视公司产品负荷及市场状况核定受订目标后 以 营业目标 屏幕（屏幕三） (2)在营业目标设定时 如 新 客户 新产品者 营业人员应填具营业目标设定 资料 （表六）经主管核定后 营管部门以 营业目标 屏幕（屏幕四） 以纳 业务动态管理 營業管理規則 2-1 年 月 日第 次修訂2.3 业务动态管理(1) 营业主管 客户 动态 将 客户之受订及 资料整理后 于每月”六日及次月一日curre

9、ncy1印 业务动态管理表 （表）供营业主管 用 并督导营业人员之业务活动 (2)能适时反应、 “ 就客户 际受订资料与目标量比较 受订达标率低于管制基准者 即 客户别于每月”六日及次月一日currency1印 受订反应 （表）反应受订“ 供营业主管研判 并核示处理方式：A.若批示 “订 者 则可免 B.若批示 “ 者 则将表属营业人员 报“原因 并拟定处理策 呈主管批示后 以办理 2.4 营业活动管理(1)营业活动报 营业人员应就营业活动中获得之市场商情 客户经营“事项（件二）、客户意见、约定事项、客户及同业之经营状况资料 工之疑难 填写 营业活动报 表 （表）呈主管核阅（必要时 呈经理批示

10、） 主管人员应针 请示事项做 之批示 俾利营业人员 批示办理 并视需要将 资料以 销售活动及“记录 屏幕 将资料 归档备 (2)客户经营状况调 在营业活动中能了解、 客户之经营状况并 系统地建立客户资料 俾于 期间授信管理及拟定营业措之参考 营业人员应随时了解客户经营状况 并视需要填写 客户经营状况表 （表”）呈核后 fi营业人员 批示处理 并归档于 客户资料卡 内 營業管理規則 2-2 年 月 日第 次修訂第三章 经销商管理3.1 经销商设置及取消(1) 营业部门须调 产品之市场供需及客户 布情形 如认 设置经销商之必要时 应拟定直销、经销原则及经销范围（含经销项目及经销区域） 以签呈 核决

11、权限核准后 设置经销商之 (2)若需设置经销商 经销商拟新增经销项目时 营业人员填 设置经销商核定表 （表”一） 同经销商 具之 经销 （表”二）呈核；若拟取消经销商 增减经销项目时 营业人员应以 签呈 呈报办理 (3) 项业经 核决权限呈准后 营业部门 与客户签（）订 经销约 （表”三） 若经销项目 须纳 核者 并营管部门 客户经销项目建件 屏幕（屏幕五） 建件、更新 取消经销项目 俾 管制在经销项目范围内 (4)增减经销项目时 得重新 约 于原 约 增 并注 日期及增减之经销项目 经客 方加 原 印章后 (5) 经销 约 之 期间原则一年 中 签约者 以核准月份 年底 约 期 每年年底 均

12、须重新 约 3.2 经销商变更认可原则经销商经核准设置后 因业务需要 因 须变更公司行号 、负责人 营业地 者 须 原则办理 A. 变更公司行号 者 原则 均 认可 B.变更负责人者 变更后之负责人以原负责人之直系 属 原则； 及负责人与 际经营者之 同 变更后之负责人现 际经营者 得以认可 C.变更营业地 者 以经销商经销 之销售地区原则 D. 原则 因特原因须项目签报 核决权限核准 可变更 3.3 经销商变更申请经销商行号、负责人 营业地 变更时 营业人员须填 经销商变更申请表 （表”四） 核决权限呈准后 营管部门以更新经销约 资料 并 更新客户资料件及经销项目件； 属行号变更者 原经销行

13、号则 管制 得受订、 營業管理規則 3-1 年 月 日第 次修訂第四章 授信管理4.1 授信目的在 应 征信、currency1“量客户信用 并 客户之经营力、信用状况、 件及 供之担保品设定适 授信度 销售及fi管制之 4.2 征信重点应 调 客户之fl 、设备产能、产销 绩、务状况、 市场之应变能力及业 4.3 授信方式及选用原则：(1)授信方式 抵押、保证及信用三 (2)授信方式之选用原则： 保货 客户之授信 以请 供押品担保 具资力保证人保证原则 如客户业绩、信用”、年 与公司 “者 得办理信用授信 4.4 授信申请、变更(1) 情形 营业人员应 报 授信核定表 （表”五） 办理授信申

14、请 变更 A.新客户 现 客户 要求以授信fi 时 B.客户 押品 保证人时（担保品涂销 变更者 免填写 授信核定表 以 担保品涂销（变更）申请表 （表”六）办理） C.押品重 保证人资力重后 担保能力 增减时 D.信用授信客户变更授信度时 (2)授信申请业处理方式如 ：A.授信申请时 应先以 授信资料 （ 业） 屏幕currency1印客户在业内 公司之授信fi情形；若属个人保证时 应再以 保证人资料 （ 业） 屏幕currency1印保证人在 业内 公司之保证情形 供办理授信之参考 B.营业人员应以 授信核定表 同 客户资料卡 并 授信 证件 核决权限呈准后 营管部门以 授信资料 屏幕（屏幕六）建件 更新 做授信管制之 營業管理規則 4-1 年 月 日第 次修訂