统计软件常见问题总结.DOC

1、 统计软件常见问题总结 目录 统计软件常见问题总结 . 1 10 软件下载 . 3 11 软件安装 . 3 11001 一个问题阻止 windows 正确检索此机器的许可证。 . 3 11002 运行操作系统补丁时，安装程序无法继续进行。 . 3 11003 应用程序正常初始化 (0xc0000135)失败。 . 4 11004 操作系统补丁已经安装，运行统计软件时出现如图提示内容。 . 5 11005 配置 ODBC 数据源 SqlExpress 是发生错误。 . 6 12 软件升级 . 7 12001 安装升级包时，提示无法打开登录所请求的数据库。 . 7 12002 升级包安装过程中，窗

2、口提示“ MSSQLSERVER 存在”，升级无法进行。 . 8 13 软件配置 . 8 13001 导入代码时，导入失败 。 . 8 13002 加载文件有误，无法导入。 . 9 13003 导入编码失败，提示核实当前数据库链接和上报学校的数据库版本及软件版本。. 9 13004 创建账号时，“创建用户向导”一侧为空白。 . 10 14 数据录入 . 11 14001 软件无法实现保存功能，点击保存，提示“服务器 XXX 上的 MCDTC 不可用”。. 11 14002 保存 112 表时，提示“从字符串转换 XXX，转换失败”。 . 11 14003 数据保存后出现“ -1000”的提示。

3、 . 12 14004 表格列表中出现重复表的问题。 . 12 14005 浮动行表模板导入问题。 . 13 14006 填写数据类 型有误。 . 13 14007 无法找到 instanceID . 14 14008 在浮动行表导入或点开表格时提示序列不包含任何元素。 . 15 15 数据上报接收 . 16 15001 需要审批的办学类型无法显示。 . 16 15002 接收下级单位的上报文件失败，提示核实当前数据库链接和上报学校的数据库版本及软件版本 。 . 16 16 数据导出导入 . 17 17 数据校验 . 17 17001 对数据进行校验时，出现约束冲突。 . 17 17002 校

4、验错误：文件不可访问，无法打开数据库。（针对北京用户） . 18 18 数据汇总 . 19 18001 生成综表过录数据后，无法实现报表数据的查看。 . 19 19 统计报表 . 19 19001 excel 导出 excel 版本不支持，空表，导出不属于自己的表， educlient 已停止工作。 . 19 20 其他 . 20 20001 无法打开物理文件，拒绝访问或 Wxwinter.Develop 已停止工作。 . 20 20002 目录查找失败，出现操作系统错误，拒绝访问。 . 21 20003 登录软件时，提示“服务没有有开启”。 . 22 20004 无法打开登录所请求的数据库。

5、 . 23 20005 提示系统缺少 2014 年数据库。 . 23 20006 数据库查询失败： 对象名无效。 . 24 20007 在数据库 master中拒绝了 CREATE DATABASE 权限。 . 25 20008 文件“ D:EDUDBedudata2015db.mdf”已压缩，但未驻留在只读数据库或文件组中。 . 25 20009 业务问题 . 错误 !未定义书签。 10 软件下载 11 软件安装 11001 一个问题阻止 windows 正确检索此机器的许可证。 问题描述 升级补丁安装 后，出现提示“一个问题阻止 windows 正确检索此机器的许可证。错误代码 XXXX”

6、。 操作步骤 第一步 建议使用正版的 Windows7 及以上操作系统， 或更换系统及其他电脑后再试。 注意事项 安装升级补 丁后出现此提示，是由于您的电脑操作系统为 非正 版系统所致 。 11002 运行操作系统补丁时，安装程序无法继续进行。 问题描述 安装 SetupRuntime 的系统组件时发生错误。在成功安装所有系统组件之前，安装程序无法继续进行。 操作步骤 第一步 尝试手动安装操作系统补丁包内未安装成功的组件。 第二步 如果执行第一步失败， 建议重装操作系统或换用其他电脑后再试。 注意事项 在运行操作系统补丁时，出现如图所示情况，应该是电脑操作系统不满足补丁运行所需的条件。 110

7、03 运行统计软件，出现 应 用 程 序 正 常 初 始化(0xc0000135)失败。 问题描述 运行统计软件，出现 “ 应用程序正常初始化 (0xc0000135)失败” 。 操作步骤 第一步 请先安装“教育统计软件运行环境操作系统补丁”。 注意事项 出现此种提示，是由于没有 安 装操作系统补丁所致。 11004 操作系统补丁已经安装，运行统计软件时出现 :1、“ 若 要运行此应用程序，您必须首先安装 .NET Framework的 一 下 版 本 之 一 ： v4.0.30319 有 关 如 何 获 取 .NET Framework 的 适当版本的说明，请与应用程序发行者联系。 ” ；

8、2、 “ 数据库 eduData 20XXDB 的 版本为 661， 无法打开， 此服务器 支持 611 版 及更低版本。不支持 降级 路径。 无法 打 开 新 数 据 库 eduData 20XXDB 。 CREATE DATABASE中止。 ” ； 3、 “SQLEXPRESS 未安装 或未运行 ” ；4、 “ 为 检测到运行的 SQL SERVER 服务，安装系统补丁包或开启 SQL SERVER 服务！ ” 问题描述 运行统计软件， 运行统计软件时出现 :1、 “ 若 要运行此应用程序，您必须首先安装 .NET Framework 的 一下版本之一 ： v4.0.30319 有 关如何

9、获取 .NET Framework 的 适当版本的说明，请与应用程序发行者联系。 ” ； 2、 “ 数据库 eduData20 XXDB 的 版本为 661， 无法打开， 此 服 务器 支持 611 版 及 更 低版 本 。 不支 持 降级 路径。 无法 打 开 新数 据 库eduData20 XXDB 。 CREATE DATABASE 中止。 ” ； 3、 “SQLEXPRESS 未安装 或未运行 ” ； 4、“ 为 检测到运行的 SQL SERVER 服务，安装系统补丁包或开启 SQL SERVER 服务！ ” 。 操作步骤 第一步 操作系统补丁没有安装成功，需要重新 安装“教育统 计软

10、件运行环境操作系统补丁”。 注意事项 11005 安装 2012年 DBF运行环境 时 ， 出现 配置 ODBC 数据源 SqlExpress 是发生错误 。 问题描述 安装 2012 年 DBF 运行环境 时 ， 出现 “ 配置 ODBC 数据源 SqlExpress 是发生错误， ODBC 错误6： 不见在注册表中找不到 。 请 确认 文件 SqlExpress 存在，并且您可以访问该文件。 ” 。 操作步骤 问： win7 系统家庭版安装不上什么原因？ 答 ：家庭版不能安装教育统计软件。 12 软件升级 12001 安装升级包时，提示无法打开登录所请求的数据库。 问题描述 安装升级包时，

11、 出现 “系统 升级 ， SQLEXPRESS 存在 ， 无法 打开登录所请求的数据库“eduDataDB” 。 登录 失败。 ” 。 操作步骤 第一步 出现类似此种提示，需要在 登录 统计软件 后退出软件 再重新 安装升级包。 第一步 操作系统补丁没有安装成功，需要重新 安装“教育统计软件运行环境操作系统补丁”。 注意事项 第二步 如第一步失败，请在数据库管理的数据库管理里刷新数据库列表，检查数据库是否存在，如不存在，请手动加载数据库文件。 注意事项 12002 升级包安装过程中，窗口提示“ SQLEXPRESS 存在 ,MSSQLSERVER 存在”，升级无法进行。 问题描述 升级包安装过

12、程中， 出现 “系统 升级 SQLEXPRESS 存在 MSSQLSERVER 存在 无法 打开登录所请求的数据库 “eduDataDB” 。 登录 失败。 ” 操作步骤 第一步 请您将“数据库管理”中 的 “服务管理”下的服务“ SQL SERVER” 停止并关闭（ 状态由“ running”改为“ stopped”） ,再 安装 升级 包 。 注意事项 问：重新安装统计软件后，需要逐个安装已发布的升级包吗？ 答：不需要，只需要安装最新发布的升级包， 里面涵盖以往所有升级包内修改的内容。 问：怎么看统计软件版本？是否升级到最新？ 答：打开软件后，左上角显示的就是你的系统版本。查看是不是升级到

13、最新版本。 13 软件配置 13001 运行统计软件 导入代码时，导入失败 。 问题描述 运行统计软件 导入代码时 ，出现 “！ ！发生 错误 配置文件错误：该代码版本低于当前系统代码版本，无法导入 ” 。 操作步骤 第一步 核查代码版本是否为 当年 最新版本 。 注意事项 相同版本 代码 只能 导入一次 ，不可重复导入 。 13002 运行统计软件导入代码时，出现“ 加载文件有误，无法导入 ” 。 问题描述 运行统计软件导入代码时，出现“ 加载文件有误，无法导入 ” 。 操作步骤 第一步 出现此提示一般是由于导入的编码不完整或者是未选中正确的编码文件导致的。建议您 重新下载编码文件， 导入编

14、码前先将下载的编码文件解压，然后再选中文件夹下的 codeConfig 文件导入。 注意事项 13003 导入代 码失败，提示核实当前数据库链接和上报学校的数据库版本及软件版本。 问题描述 运行统计软件 导入代码时 ， 提示核实当前数据库链接和上报学校的数据库版本及软件版本 。 操作步骤 第一步 重新下载 当年统计 软件及 编码。 第二步 重新安装 当年统计 软件并重新导入编码。 注意事项 不可手动修改当年的统计编码及数据库相关信息 13004 运行统计软件进行 创建账号时，“创建用户向导”左 侧 目录树 为空白。 问题描述 运行统计软件 进行 创建账号时，“创建用户向导” 左 侧 目录树 为空白 。 操作步骤 第一步 没有导入代码或 代码没有导入成功，建议重新导入代码。 注意事项