网络社区营销模式研究——以爱尚你婚庆网[文献综述].doc

1、（2011届）毕业论文（设计）文献综述题目网络社区营销模式研究以爱尚你婚庆网络社区营销为例学院商学院专业信息管理与信息系统班级学号姓名指导教师开题日期一、前言部分随着互联网的快速发展,网络社区的商业价值已渐渐得到各类企业的重视。网络社区也可称为社交网站，这些社交网站带来一个特定的主题或为这个主题一起工作的人2。网络社区具有巨大的营销价值。现在对网络社区营销的研究主要集中在电子商务视角,传统企业网络社区营销模式有替换、优化和整合,以及创新三个层次,企业需要把握网络社区流行背后的文化变迁,不断创新网络社区营销模式2。BUDAYNOHRIA1996说,电子商务的兴起为消费过程带来的变化通过网络社区很

2、可能导致新一轮的重整、合并与收购3。人们通过各种各样的途径在网络上寻找与自己同质的群体，这一群体就称为一个社区。论坛、博客、QQ群等形式都可成为网络社区，其在中国的火爆程度非常高,人们对于网络社区化的交流方式是非常欢迎的,截至2007年6月,中国有131万家CNNIC独立网站,80以上拥有独立社区。互联网社区在2006年取得了高速的发展,中国网民的论坛/BBS/讨论组/论坛社区应用已经超过即时通讯,成为仅次于收发EMAIL的互联网基本应用,互联网正逐步跨入社区时代4。而随着我国国民经济的快速增长，城乡居民生活水平的日益提高，人民群众对生活质素的不断提高和对现代社会时尚的追求，使得大众生活中婚庆

3、习俗在不断产生变化，从而诞生了有一定规模符合我国国情的婚庆市场，通过这一市场不断完善和扩大，必定使中国婚庆文化走向更个性化和时尚化，这已成为当今社会的又一流行趋势，婚庆行业是一个新兴的产业，蕴藏巨大商机5。所谓新兴的婚庆产业就是传统意义上婚庆行业的延伸与扩充。它不仅是一个涉及行业面广的服务综合性产业，而且是一个消费高峰期非常集中、非理性消费且消费额高的产业。目前，婚庆产业的商业模式主要有三类一、产品服务型商业模式，如独立的婚庆产品生产销售商、婚庆服务提供商等；二、品牌型商业模式，如品牌连锁、网络营销；三、整合型商业模式，如婚博会、结婚展等。本次论文所要探讨的是第二种类型，品牌型商业模式中的网络

4、营销，主要关注一是网站建设（网络社区的建设），二是网络推广，所以网络社区营销模式的研究是十分必要的。二、主题部分1婚庆网络社区营销模式研究的历史背景调查显示，在新婚消费方面，884的新人需要拍摄婚纱照；4914的新人计划请婚庆公司为他们举办婚礼；7874的新人准备到酒楼举办婚宴；3683的新人要为新娘购买婚纱；6766的新人安排蜜月旅游。在结婚人群保持稳定的基础上，目前婚庆消费总额还在不断增长。婚庆这一朝阳产业已显示出巨大的发展前景。婚庆消费总额的不断增长，为从事婚庆产业的上下游企业带来了巨大商机6。从2000年以后，婚庆行业逐步发展，到2004年婚庆行业发展已经初见起势头，各地婚庆公司，婚纱

5、摄影楼，婚庆用品等专业服务商纷纷介入，对新人结婚做出了很好服务。而到2006年婚庆行业服务商开始注意到网上婚庆业务的宣传是势在必行的宣传方式，从而一大批地方性的婚庆公司、摄影网站开建成立，致使全国综合性的婚庆行业网站也油然而生，做的比较好的有中国婚庆网，地方性的婚庆网站也不甘落后，像济南市的济南婚庆网抓住机遇，应时而生7。但是婚庆行业竞争压力逐渐增大，租金也逐渐高涨，一定数量的婚庆公司关门倒闭。2003年广州有着6间连锁店的“文苑“婚纱影楼遭遇经营困境而关门。2005年以来广州已有包括“时尚经典“、“东方新娘“在内的四五家婚纱影楼相继倒闭，薇薇新娘“甚至卷款逃走，与消费者产生了众多纠纷。行业人

6、士预判，婚纱摄影将在5年之内完成初步整合，将会迎来一个新的稳定时期8。爱尚你婚庆公司传统的营销方式主要是抢占酒店资源、拓展影楼方面，并做好自身文化建设。但随着互联网的发展，人们开始对网络的接受程度提高，爱尚你婚庆公司在宣传这块开始重视网络，这种低成本高回报的宣传形式，使得爱尚你婚庆公司专门招聘网络这块的人员来负责公司的网络营销。2婚庆网络社区营销模式的现状大多数婚庆行业的企业都创建了自己的网站，例如婚纱摄影、珠宝首饰、婚纱礼服、婚礼布置等，他们通过产品的照片、视屏演示、内容描述、评论文章等各种电子手段来提供服务，而消费者则通过直观动态的感受来体验相关产品，并以此来比较产品间的差异，然后做出决策

7、9。另外，各类婚庆综合网站也不断涌现，这样，网民可以根据自己的需求货比三家来选择品质最好、价格最合理的产品与服务。当然，这些网站都有建立各自的网络社区，消费者可以在网络社区中交流经验、交换信息，同样的，婚庆公司通过这些来了解消费者的意见和需求，促进产品服务的改进与创新。著名管理学家科特勒说“在这个心的变化的世界里，企业唯一可以持续的竞争优势是它和消费者、商业伙伴及公司员工的良好关系。”互联网是一个信息共享的平台，也正在成为一个信息交流的平台、一个商务的平台，它促使婚庆行业的上下游企业之间的交流与整合，形成产业链的平台。公司进行网络营销主要需要做好两件事，一是网站建设，二是网络推广，所谓一个是基

8、础，一个是关键10。爱尚你婚庆公司根据区域的不同建立了多个网站,每个网站大多包含以下几个栏目婚礼服务、花艺空间展示、办婚区、晒婚区、最新图片及经典回放。可以说，在网站建设方面，爱尚你婚庆公司已经做得非常好了，这为企业的网上营销工作打好了良好的基础，但是，在网络推广这方面，爱尚你婚庆公司并没有加以很好的发展。3婚庆网络社区营销模式的发展方向婚庆公司网络社区营销模式的发展方向主要集中与网络推广方面，这也是爱尚你婚庆公司需要做的。网络推广包括以下几个方面（1）论坛推广在一些本地地区比较有名、人气旺的论坛去宣传，特别是一些针对性比较强的论坛，这样宣传效果会更好。（2）企业博客建立婚庆公司的相关博客，特

9、别实用于暂时无网站的婚庆公司，需要注意的是博客平台选择以及博客内容更新，这是十分重要的。（3）QQ群推广加入本地的新人QQ群或者自己建立结婚QQ群，让更多的本地新人加入进来，这些都是企业的潜在客户11。另外，QQ群邮件也是一个很好的宣传手段。（4）百度互动社区这里主要指的是百度的几个重要产品分别是百度百科、知道及贴吧，众所周知，他们在百度权重极高，合理用好这三个百度的产品，发挥它们的作用，这样会有意想不到的收获12。（5）本地门户网站推广寻找本地知名婚庆类网站投放广告或合作做活动，这是个不错的形式，因为相对于知名门户网站来说，性价比会高很多，另外，与当地知名婚庆媒体建立良好的合作关系，还能给你

10、意外的惊喜，因为一般来说他们拥有蛮多新人资源。像现在很多婚庆网会联合商家搞促销，包括一些展览会等等，前段时间，运营的婚庆网WWWDZSWUCOM就与婚庆公司联合起来举办“完美新娘”网络人气大赛，使婚庆公司与网站双重受益。（6）搜索引擎优化首先要选好关键词，其次标题描述要精练而又要与关键词相照应，然后网站内容、层次分明，内链清晰，最后加强网站外链，不求多，只求精。竞价广告这里说的竞价广告主要指百度及GOOGLE广告，这也是目前蛮多婚庆公司采用的宣传形式13。4婚庆网络社区营销模式存在的问题中国婚庆网络社区成长还处在蹒跚学步阶段，它存在着一定的问题，其主要问题如下第一，观念问题。长期的基于“现实世

11、界”的传统婚庆营销模式在社会大众的意识中已经根深蒂固，老一辈人们对网络社区这种在“虚拟网络”环境下进行方式仍心存疑虑。信用问题。由于网络具有虚拟等特点，电子商务环境下的商业信用有了新的内容和要求，电子商务使社会信用问题更加突出，欺骗与欺诈行为、抵赖行为时有发生，社会信用环境岌岌可危，制约了电子商务的发展。第二，安全问题。一直以来，基于开放性网络的电子商务，由于电子线路的可窃听性、电子信息的可复制性以及互联网软、硬件存在的一些缺陷，致使黑客攻击、病毒侵害、网上欺骗、网上盗窃等非法现象时有发生，加之人们的安全防范意识还比较淡薄，电子商务的安全性包括信息的保密性，完整性，有效性，不可抵赖性，交易身份

12、的真实性受到质疑，大大降低了大众对电子商务的信赖程度，阻碍了电子商务的快速发展14。第三，隐私权的保护问题。因互联网固有的开放性特性和现有网络安全技术的局限性，婚庆网络社区主体的隐私权得不到可靠的保证，侵权事件屡有发生。第四，人才问题。目前，我国高校中开设电子商务本科专业的有350多所、专科的有700多所，但是，由于电子商务是一个新兴的学科，国家缺少必要的指导，致使教学计划混乱、人才培养目标不明，相当比例的毕业生难以适应电子商务发展的需要，人才短缺局面得不到缓解15。三、总结部分新兴婚庆公司不断涌入市场，导致行业竞争不断加剧，怎样才能在这种恶劣的环境下生存，怎样才能使自己的公司快速发展壮大，婚

13、庆公司就必须运用新营销模式网络营销。随着互联网的迅速崛起，网络营销已成为当代企业营销策略的一大重要成分，婚庆网络社区营销也将成为新一代的网络营销方法。网络营销模式的发展是一网站的建立为基础，通过建立人性化的网站，婚庆公司可以更好的开展业务活动。除此之外，宣传的推广是必不可少的，本文中介绍了一些推广方法，包括论坛推广、企业博客、QQ群推广等，这些都需要网络社区的建立与支持，所以说网络社区营销模式是十分重要的。当然，采用网络营销模式，并不意味着放弃传统的营销手段，对于以后的婚庆公司的发展，其必会将婚庆公司内部的业务管理与外部的网络平台的建立及宣传推广相结合，打造一条龙的营销服务体系，由内至外，双管

14、齐下，这样必能利于不败，获得更大发展。四、参考文献1BUSINESSMODELSINEMERGINGONLINESERVICESEB/OLHTTP/WWWDOCINCOM/P62572848HTML，201012282程志宇企业网络社区营销模式发展方向B商业研究,201011061083FRASERJOHN,FRASERNURAN,MCDONALDFRANKTHESTRATEGICCHALLENGESOFELECTRONICCOMMERCEMEMERALDGROUPPUBLISHINGLIMITED,20004赫喜动中国婚庆走向与研究报告EB/OLHTTP/WENKUBAIDUCOM/VIEW

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