1、第三章医药消费者市场和购买者行为分析,陈文,医药市场营销,内容,第二节 医药消费者市场分析,第三节 医药消费者购买决策过程分析,第一节 医药消费者市场的概念及特征,第四节 影响消费者购买行为的因素,学习目标,1.掌握 医药消费者市场“5W1H”六要素分析；医药消费行为决策过程。2.熟悉 医药市场及消费者市场的概念和特点；影响医药消费者购买行为的因素。3.了解 医药消费者市场未来趋势和需求动向。,技能目标,知识目标,熟练掌握医药消费者市场“5W1H”六要素分析方法，学会分析影响消费者购买行为因素及购买决策过程。,第四节 影响消费者购买行为的因素,一,2,二,文化因素,社会因素,三,个人因素,2,
2、四,心理因素,五,医药产品因素,2,六,其它因素,一、文化因素,第四节 影响消费者购买行为的因素,（一）文化,（二）亚文化,（三）社会阶层,第四节 影响消费者购买行为的因素,二、社会因素,（一）相关群体,（一）家庭,（1）丈夫支配型（2）妻子支配型（3）共同支配型（4）各自做主型,（三）角色和地位,第四节 影响消费者购买行为的因素,三、个人因素,（一）年龄、性别,（二）职业,（三）经济状况,（四）生活方式,（五）性格与自我观念,第四节 影响消费者购买行为的因素,四.心理因素,（一）动机,（二）知觉,（三）学习,（四）信念,（五）态度,第四节 影响消费者购买行为的因素,五.医药产品因素,要做到产品质量与价格的统一，也要认真结合市场营销环境来研究价格。,1.疾病谱2.突发性因素,六.其它因素,
