提高患者护理满意度,骨科品管圈王海琴,圈友合影,BONE,圈员基本信息,BONE,点赞圈第一次会议,BONE,六次会议留念,BONE,选定圈名,BONE,圈徽,圈名,圈徽意义,点赞圈,BONE,Bone是骨的英文,代表骨科;红心,代表圈友对待患者的心,点赞的手,是患者的手。寓意:用圈友的爱心、耐心、责任心使得患者早日康复,同时赢得患者内心的点赞。,一主题选定,BONE,2.名词定义,患者对护理工作的满意度:患者住院期间对所接受护理服务的满意程度。衡量指标:调查表采用本圈设计的患者满意度调查表,进行护理工作满意度调查,计算出各满意程度所占比例。,BONE,3.选题理由,(1)对患者而言:接受优质的护理,促进身心健康。(2)对医院而言:减少护患纠纷的发生,促使护理水平不断提高,提升医院整体品牌形象,从而提高了医院的经济效益。(3)对护理工作而言:病人满意度是反映工作质量的重要标志,使护理管理工作制度化和规范化,增强护理队伍的实力,保证护理安全。(4)对个人而言:有利于树立服务意识,提高个人职业成就感和幸福感。,BONE,二、点赞圈活动计划表,说明:黑色箭头为实施线,彩色方块区域按照3