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插花员复习题一、单项选择1. 插花员根据顾客的需求将各种(D)经过巧妙的艺术构思和技术加工，组合成精美的花卉艺术品, 用于装饰环境、烘托气氛、美化生活和传递情感。 A、容器 B、花泥 C、花插 D、花材2. 插花员为了更好地为顾客服务，下列选项错误的是(D)。 A、应该掌握尽量多的业务知识、才能更好地为顾客服务 B、精通业务，学习多方面的知识，如花材的名称、习性、寓意、礼仪插花基本造型、应用特点和作品价格核算原则等 C、保证适当休息时间，休息好才能工作好 D、多干活，少动脑，同样可为顾客服务3. 在服务工作中讲文明、懂礼貌的表现是( C )。 A、过分热情、吓走顾客 B、冷言冷语、慢待顾客 C、语言文明、以礼相待 D、态度生硬、强加于人4. 插花员要为顾客当好参谋，下列选项中错误的是(A)。 A、不管不问、冷若冰霜、不耐心听取顾客要求 B、耐心细致地听取顾客要求，设身处地为顾客着想，帮助顾客选购商品
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