提高分诊指引的正确率让患者得到更快更好的诊治,2015年门诊服务中心QC小组项目陈燕琼,小组名称：小组小组口号：满意服务，从你我做起成立时间：2015年3月成立目的：提高服务对象的满意度,活动时间：2015年3月-2015年9月,小组简介,爱心大使,组员分工,活动步骤,计划Plan,实施Do,确认Check,处置Action,1.主题选定,2.拟定活动计划书,3.现状把握,4.目标设定,5.解析,6.对策拟定,7.对策实施与检讨,8.效果确认,9.标准化,10.检讨与改进,无效果,有效果,主题选定,注明：全体组员8人参与投票选题过程,分诊指引:导诊员工或挂号员对每一个来诊病人所进行的简单迅速的评估，了解病人的医疗需求，决定病人就诊的紧急程度，使病人在恰当的时机、恰当的治疗区获得恰当的治疗与护理的过程，称为分诊指引。,定义,=,分诊指引的正确率%,调查中分诊指引正确的人数,分诊指引调查的总人数,100%,（备注：该患者在最近一个月内发生过一次或一次以上分诊指引错误的都记作分诊指引错误，没发
