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河由%般洪技夬烽2013 2014学年第I学期期末考试消费者行为学试题 B参考答案及评分标准一、名词解释（每小题 3分，共15分）1. 扩展型问题解决指当消费者对某类产品或对这类产品的具体品牌不熟悉，也未建立起相应的产品与品牌评价标准，更没有将选择范围限定在少数几个品牌上，这时消费者面临的决策。（3分）2. 意见领袖是指能够频繁影响他人态度或行为的人。（3分）3. 介入是一个人基于其内在需要、价值观和兴趣而感知到的与客体的关联性。（3分）4. 差别阈限是指感觉系统察觉两种刺激之间的差别或变化的能力。（3分）5. 消费者行为学是指研究个体或群体为满足需要与欲望而挑选、购买、使用或处置产品、服务、观念或经 验所涉及的过程。（3分）二、简答题（每小题 5分，共25分）1. 品牌个性是人们赋予品牌的一系列拟人化的特质。是品牌形象的一部分，是指产品或品牌特性的传播以及在此基础上消费者对这些特性的感知。举例说明（5分）2. 不能，说明理由。（5分）3. 强度、持续时间、甄别、暴露、关联性。（5分，答对四个即可得分）（5分
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