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主题：客房智能化系统操作程序文件号：RD/SOP/121页数：1 Of 3编制部门：前厅部范辛工作范围：适用于前厅部批准：总经理 杨连军分发部位：大堂经理、 前台、总机、商务中 心、预订部生效日期：2011-03天津泰达国际酒店有限公司标准操作程序STANDARD OPERATING PRoCEDURE目的为了能够更加及时、高效地处理客人房间发生的意外情况发生，同时为预抵客人提供更加人性化的服务及酒店节能降耗，特制定此操作流程。程序目前，前台泰能操作系统与客房智能化系统无法实现自动链接，故需两个系统同时进行相关操作。现将智能化系统前厅部操作部分明确如下：一、客人预抵前准备：（一）接受预订时应尽量获取客人预抵时间；（二）前台于每日 11 : 00前完成当天预抵房间的分配工作，对于 early CheCk-in的情况，自行负责在智能化系统中将对应房间做转“待 住”操作；（三）商务中心员工负责根据客人预抵时间，于夏、冬两季提前1小时在智能化系统中将对应房间做转“待住”操作，室内空调将低
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