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MTP中层管理者技能提升学习心得8月24、25日，单位组织学习了MT中层管理者技能提升， 主讲郑爱军老师。郑老师具有 17 年著名跨国外企工作经验，曾经任 职于德国西门子 （中国）有限公司、 西门子管理学院经理， 德国福伊特 造纸（中国）有限公司人力资源部经理，飞利浦生产培训中心 培训 与发展主任等职务，具备丰富的实战经验。 本次学习主要分为以下几点：一、中层管理者的角色认知1、先做正确的事，再正确的做事2、目标设定与执行3、设定目标的 6 个步骤4、用项目管理方式管理计划执行二、管理中的沟通与冲突解决1、沟通的流程和双方性格分析2、如何与上级平级下属沟通3、解决冲突的 5 步法三、高效团队的建立1、团队是如何产生绩效的2、团队建立的 4 个阶段及对应策略3、组织能力的培养四、绩效和辅导下属1、绩效是如何产生2、KPI （关键绩效指标）的设定3、辅导培养下属改善绩效 在学习过程中，郑老师通过做游戏、做测试的方法，让我们体会到了 中层管理者在一个团队、 企业中的重要。 中层管理者
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