1、第1讲：如何成为一个有效的管理者,刁兆峰（武汉理工大学 管理学院 教授、博导）,内容提纲,1.现代管理者人要扮演哪些角色,加拿大学者明茨伯格提出的管理者角色理论认为： 现代管理者要担当3大类、10种角色,1.现代管理者要扮演哪些角色,2.现代管理者要掌握哪些基本技能,技术性技能 具体做好某项管理任务的技能人际性技能 处理各类人际关系的相关技能概念性技能 分析、判断、决断的技能（艺术）,（1）罗伯特卡茨的三大技能理论,2.现代管理者要掌握哪些基本技能,结论：越是高层管理人员越是需要更多地掌握概念技能。因为越是处于高层的管理人员，越需要制定全局性的决策；所作决策的影响范围更广，影响期限也更长，因而
2、要求其具备更多的全局意识、系统思想和创新精神。,（1）罗伯特卡茨的三大技能理论,2.现代管理者要掌握哪些基本技能,智商(IQ)+ 情商(EQ)+ 意商(WQ)智商(IQ)：知识面与知识量 + 运用知识的能力情商(EQ)：情绪控制能力 + 情感处理能力意商(WQ)：志向与抱负 + 恒心与毅力集体智商 集体情商 集体意商集体情商集体智商（团队管理）,（2）现代“三商”理论,2.现代管理者要掌握哪些基本技能,对大脑的最新研究表明，领导者可以通过提高社交商来 提升团队效力。所谓社交商，是指以特定的神经回路为 基础，有助于促进他人提高办事效率的一系列人际交往 能力。高效领导的关键不在于掌握局势，甚至也不
3、在于掌握一 系列社会技能，而是要真正培养你的兴趣和才能，在你 潜在的合作者和支持者中营造积极的心理氛围。,（3）领导力与社交商,2.现代管理者要掌握哪些基本技能,（3）领导力与社交商,2.现代管理者要掌握哪些基本技能,（3）领导力与社交商,2.现代管理者要掌握哪些基本技能,评价社交商的七个维度,（3）领导力与社交商,2.现代管理者要掌握哪些基本技能,评价社交商的七个维度（续）,（3）领导力与社交商,3.现代管理者的敬业度与幸福感,（1）敬业度的三个维度,3.现代管理者的敬业度与幸福感,（2）提升敬业度的作用,3.现代管理者的敬业度与幸福感,（2）提升敬业度的作用,3.现代管理者的敬业度与幸福感
4、,（3）幸福感的结构与维度,3.现代管理者的敬业度与幸福感,（3）幸福感的结构与维度,3.现代管理者的敬业度与幸福感,（3）幸福感的结构与维度,3.现代管理者的敬业度与幸福感,（4）万科职业经理人素质模型,工作观念： 勇于承担工作责任，有进取意识。 集团利益至上，具有全局观念。 以积极的态度对待困难和遗留问题。 接纳差异，用人所长的领导心胸。 善待客户，一切从市场出发。 尊重规范，不断改进。 具开放心态，善用、整合资源，善于创新突破， 有能力找到解决问题的办法。 不回避矛盾，大胆管理。 思维严谨，计划性强。 敏感把握，控制到位。,3.现代管理者的敬业度与幸福感,（4）万科职业经理人素质模型,管
5、理技能： 善于激励，有号召力。 能营造有效沟通的氛围，让沟通成为习惯。 有效授权，控制得当。 善于培养指导下属，鼓励别人学习。 科学决策能力。 压力管理能力。 组织管理能力。 时间和回忆管理能力。,3.现代管理者的敬业度与幸福感,（4）万科职业经理人素质模型,专业技能： 精通本行业的专业技能。 知道如何应用专业知识。 有系统的理解能力。 专业创造力。,4.推荐几种提高管理效率的管理技能,（1）“一分钟经理” “一分钟目标”+“一分钟表扬”+“一分钟批评”（2）“无椅背管理” “走动式”管理、“人本式”管理、“开放式”管理（3）“事务分类管理法” 管理好你的事务,4.推荐几种提高管理效率的管理技
6、能,比较形象的是“诸葛亮”的“铁桶理论”,4.推荐几种提高管理效率的管理技能,（4）时间管理法管好你的时间 了解你的生产率（工作效率）周期 记住帕金森定律： 工作会自动地膨胀沾满所有可用的时间 把不太重要的事情集中起来办 避免将整块的时间拆散,4.推荐几种提高管理效率的管理技能,（5）管理好你的上司 现实中，很多经理人能积极有效地管理好下属、产品、 市场和技术，但面对上司他们就换了衣服近乎消极应付 的态度，这种态度对自己、对公司都相当不利。 管理你的上司是指：为了给自己、上司和整个组织都争 取最好的结果而有意识地与上司合作。 实际上经理人与上司之间存在着很强的相互依赖关系： 上司需要他们的合作
7、，可靠与诚实；经理人更需要上司 提供所需的信息、资源和帮助。 案例：新到任的生产部经理，,4.推荐几种提高管理效率的管理技能,（5）管理好你的上司 管理好上司做的三件事： 确保你了解你的上司以及与之相关的背景 目的与目标（组织的和个人的） 压力（上级的、同级的、个人的） 优点、弱点和盲的（与工作相关的） 偏爱的工作方式（信息、开会、决策）,4.推荐几种提高管理效率的管理技能,管理好上司做的三件事(续)： 评价你自己和你的需求，包括： 优点与弱点 个人风险 对权威人物的依赖倾向: 是“反依赖”型：痛恨上司的权威，抵制上司 的束缚； 还是“过分依赖型”、“忍气吞声”把上司当“家长”,4.推荐几种提高管理效率的管理技能,管理好上司做的三件事(续)： 建立并维持与上司的健康关系 双方的需求和风格能够相互协调（更多的是） 了解相互之间的期望（尝试多种沟通方式） 让上司及时掌握情况（尝试多种上报途径） 以可靠与诚实为基础（这样才能信赖） 善用上司的时间和资源（有选择的利用 ）,4.推荐几种提高管理效率的管理技能,（6）管理者职业生涯成功阶梯 管理好你的职业生涯,谢 谢！,
