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信访局年度工作总结5篇【篇一】今年以来，在区委、区政府的坚强领导下和市信访局的精心指导下，我区信访工作紧紧围绕“一少二降三无”的工作目标，以“清、查、化”的试点工作为抓手，严格落实信访工作责任制，进一步转变工作作风，密切联系群众，突出问题导向，发挥领导下访、约访的示范效应,信访工作得到全面提升。一、2019年主要工作（一）各项信访数据完成情况。全年系统登记四级来访672批次1741人次，比去年分别下降24.8%和下降39.7%。接待群众来访1046批次2747人次，受理12345热线电话交办件11003件，“四率”均超99.9%。（二）推进“无信访积案区”创建工作情况。2019年，我区严格按照市委市政府要求，积极开展“无信访积案区”创建活动，全年化解市级积案19件，化解率为105.56%，信访生态总体良好。（三）信访事项规范办理情况。严格按照省、市信访局要求，做到按期受理率、按期办理率、回访核实率、满意率、参评率、差错件实行月通报制度，努力实现信访事项办理“日日清、周周审、月月结”。二、2020年工作思路（一）扎实做好敏感时期信访维稳。（二）继续
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