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行政许可科2014年工作总结和2015年工作打算.doc

行政许可科2014年工作总结和2015年工作打算 回顾2014年,行政许可科在局党委的正确领导和分管领导的具体指导下,在机关各科室大力支持和全社会的共同监督下,以“十二五”规划为引领,遵循“热情、高效、规范”的原则,积极服务交通大建设、全力围绕交通职能开展工作,现将2014年工作总结与2015年工作思路汇报如下:一、2014年工作总结1、强化作风建设,牢固树立服务宗旨 行政许可科是交通部门在行政服务中心的窗口部门,不仅仅是一个科室的窗口,它直接关系到交通运输局在政府部门和广大群众中的形象。今年以来,我科室以高效便民为理念和宗旨,积极推行“首问负责制、一次性告知制、一表式登记、一次性收费、限时办结制、服务承诺制”等制度,积极为广大群众提供方便快捷的服务,让广大办事群众切切实实体会到了“一站式” 服务,极大的提升了服务满意度。全年共受理和办理道路货运等各种业务7112件,其中行政许可(服务)事项1038件,按期办结率100%,满意率100%。2、强化自身学习,规范为民服务理念 2014年我科深入开展群众路线教育实践活动,广泛听取广大群众意见,在

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