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文广新局行政审批股工作总结一年来,本股室在局党组的正确领导下,以“服务经济、方便群众、塑好形象”为工作取向,以廉洁高效、求真务实、勤政为民为目标,紧紧围绕“文化大发展大繁荣”的总体目标,认真履行本股室职能职责,在服务质量和办事效率上有了新的突破,新的提高,各方面工作均取得了良好成效。今年,1-10月底共受理审批各类行政审批项目79件,办结率达到100%。一、创新服务方式,优化操作流程对与企业、群众关系密切的以及部分条件、要求、程序有所变动和新增的审批项目,进行逐一梳理、规范、优化,并通过审批服务网予以公布,让群众享有足够的知情权,接受全社会的监督。并且,对窗口展示的格式文本、服务须知、办事指南、公开内容进一步完善、重新制作书面资料、示范样本和告示牌。与此同时,针对服务对象对审批项目政策不熟悉,对办事流程不了解的情况,我们窗口实行审批服务“一纸性告知”。原先申请人来申办所需提供的材料,服务册上说明比较简单,有的审批事项只是口头一次性告之申办件所需的材料,而一些申请人对要求的资料专用名词听不明白不理解,往往出现多跑了冤枉路的现象。现在我们对服务对象所需提供的材料及相关手续,
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