导游实训课,你准备好了吗？,谈过往,看今朝,展实力,得进步,论风采,求团结,关于导游（老生常谈）,你对导游职业有什么看法？导游应该具有哪些职业素养？,学习任务,任务1熟悉导游接待的基本流程,任务2掌握导游讲解的基本技巧,任务3学会团队合作,导游的语言技巧,有人说，会说话=成功的一半，你认为呢？,说话有说话的技巧，假如出口不够谨慎，没有顾虑到听者的立场，就很容易在无意中伤害别人，而产生一些不必要的误会。所谓“言者无心，听者有意”，就是这个道理。,顾客：你们这条裤子怎么这么长？服务员：不是裤长，而是您人矮！思考问题：听完以上这二人的对话，您有何感觉？,一大嫂来买菜。问卖菜的姑娘：“姑娘多少钱一斤？”姑娘答道：“大嫂六毛钱一斤.”,苏州园林世界知名。东北沈阳的周某一行六人到苏州出差，利用空余时间慕名来到苏州园林游览，结果进一个园林失望一次，六人百思不得其解：这么小的一块绿地，里边都是假山假水盆景，有什么好看的？这样的景观到处都可能见到，怎么还收哪么贵的门票？还成为世界文化遗产？六人一致认为这一次出游完全物非所值。返回酒店后，他们把自己的想法讲给苏州的朋友听，朋友问了一句“你
