1、大学本课生课堂教学体会 -以市场营销学为例,工商管理学院市场营销教研室（马 勇）,主要内容,储备相关知识做好课前准备完善教学内容改进教学方法营造课堂氛围,一、储备相关知识,理论知识储备了解社会学、伦理学和心理学基础知识(价值-顾客感知价值-价值情景)掌握经济学知识（经济学-新制度经济学-行为经济学-信息经济学）熟悉管理学知识（科学管理原理-管理的实践-竞争战略三部曲-知识创造的螺旋-跨边界管理-第五项修炼-信息规则-平衡计分卡-蓝海战略-长尾理论）,实践知识储备参入企业营销实践（自办实体-自办网店-咨询公司-咨询师-横向项目）营销案例编写（五朵山景区案例-大年农庄案例-海底捞案例-东方爱婴中心
2、案例）感悟身边营销实践（每早6-9点的央广财经-day day up）,二、做好课前准备,认真备课（课前一天更新-课前20分钟预览-课后20分钟完善）身心调整(不剧烈运动-不吃太撑-不干影响心情的事-不和老婆闹别扭）着装打扮（课堂教学如演戏-和学科相一致）,三、完善教学内容,结构安排章间结构逻辑(市场营销:绪论-诊断价值情景-确定价值主张-创造价值-传播价值-传递价值-交换价值-获取顾客终身价值；服务营销:绪论-服务利润链战略-服务7Ps营销组合策略-服务失败与服务补救）节间结构逻辑(模型-模型解构)知识点（顶天立地-瞻前顾后；复杂问题简单化-简单问题复杂化；引经据典-个人观点）,内容安排基础
3、知识（完整性：本科生完整性-硕士研究生专题性-博士研究生前沿性）应用技能（案例分析-调查问卷-营销计划书）理论前沿（45分钟小专题）,四、改进教学方法,例证法市场细分,辩论法关系营销（中国式关系营销）,实验法参照效应,对比法经营观念,启发法社会主义-资本主义（公有-私有；计划-市场）,A村,B村,类比法市场定位（娃娃菜-大白菜；圣女果-西红柿）顾客获取-顾客保留（999朵玫瑰-1朵玫瑰）,引证法体验营销,案例法服务利润链,问题法不确定情境下决策（确定性效应和反射效应）Which of the following options do you prefer? A. 100% chance to
4、win $3000 B. 80% chance to win $4500 and 20% chance to win nothingWhich of the following options do you prefer? A. 100% chance to lose $3000 B. 80% chance to lose $4500 and 20% chance to lose nothing,五、营造课堂氛围,富有激情师生间情绪感染（情绪传染性）学生间情绪感染（前排生的鲶鱼效应）,课堂互动课堂辩论课堂讨论课堂提问眼神互动,幽默诙谐产业划分-何谓第一产业？喂牛，养羊；何谓第二产业？杀牛，宰羊；何谓第三产业？吃牛肉，喝羊汤。目标管理误区-上级对下级层层加码，码到成功；下级对上级层层注水，水到渠成。,运用妙语企业“人”字当头清华、北大不如胆大不做第一，只做唯一 关注优势不如关注趋势领导站得高，看得远，但看不清做对的事情比把事情做对更重要优秀企业满足顾客，杰出的企业创造顾客,亮点安排峰终规则,
