1、職場人際關係縱橫談,國昕資產管理服務公司 陳既翕98.03.19職場人際關係的重要1.史丹福研究中心:你賺的錢12.5%來自知識,87.5%來自關係。2.國際羅勃海扶公司:員工離職,50%因為成績未被認同或讚揚, 29%因低薪,13%職權混淆,8%人事衝突。3.行為研究:成功20%來自智商,80%來自其他因素,主要是情感智慧(EQ)。 4.95%被解僱的員工,是因人際關係差勁,5%因技術能力低落。職場人際關係名言羅 斯 福說:成功公式中,最重要的一項因素是與人相處。 洛克斐勒說:我付高薪給處理人際關係的能力,遠超日光之下任何其他能力。保羅蓋帝說:一個主管,不管他擁有多少知識,如果他不能帶動人完
2、成使命, 他是毫無價值。,1. 人脈網路成為你很有價值的資源。 2. 你有機會成為優秀的領袖,人們樂意協助你。 3. 你能把智慧、精力集中在創造性的建設。 憂煩緊張的人際關係常把情感力量消耗殆盡。4. 你對自己較有自信,自我形象較佳。 5. 與你同事的人生產力較高。6. 你會是快樂的人,心理比較健康。7. 你擁有較佳成功機會。,職場良好人際關係的七項紅利,看別人驕傲 懷疑別人排斥 論斷別人 玩弄別人感情 喜歡糾正別人 看別人霸道 諂媚討好別人,你跟自己的關係,如何影響你跟別人的關係,其實是 其實是 其實是 其實是 其實是 其實是 其實是,自己自卑 不能接納自己 缺乏自我肯定 自己情感受過傷害
3、掩飾自己弱點 自己懼怕權威 缺乏自信,看周圍的人看敵人看上司看對手看異己份子看抱怨者看父母看雇工,贏家與輸家的差異,輸家是競爭者是一種威脅是討厭的工頭是摩擦的來源是一種對立是問題人物是上一代的古董是公司賺錢的機器,贏家是幫助者是一種考驗是可敬的教練是靈感的來源是一種差異是有特別需要的人是這一代的導師是公司的家庭成員,1.你真誠地自我肯定,你更有雅量肯定別人。 2.你真誠地愛自己,你更能真誠地愛別人。 3.你擁有自尊,你更能尊重別人的自尊。4.你真誠地接納自己,你更能真誠地接納別人。,內在自我形像與外在人際關係之間的對應關係,影響人際吸引的因素 外表的魅力:彎彎的大嘴、不會太漂亮或太醜的外型令人
4、愉悅的人格特質:主動的、勤快工作有效率、開朗的、親和力、 有信用、特殊口音時空因素:相處久了互惠性與互補性:專業互補、個性互補能力:幽默、專業、體能態度相似性:前衛保守、節儉浪費,增進人際關係態度最重要:專注、尊重 主動性 社會興趣:好奇心 同理心情緒辨識、內容摘要 人格成熟度:情緒與人格穩定、給人安全感關懷的能力:專心聆聽,用心體會接納差異的能力傾聽的能力創造力及幽默感其他:記名字、常微笑、多讚美、隨和,自我肯定訓練一、肯定自己: 1.接受自己、增進、喜愛、接受、尊重、欣賞 2.獨立自主、怡然相處 3.客觀認識及面對 4.接受並欣賞新奇事物或經驗 5.能與人建立深厚感情 6.對事看法較有彈性二、肯定別人我覺得你(做得)很好的地方是 1.練習拒絕別人 2.如何表達負面情緒: 考慮場合:私人、封閉我訊息,表達自己的感覺說事實而非猜測態度委婉而堅定 3.同理對方的感受,結論要訣一:自我了解,自我接納,自我肯定。要訣二:出乎情,止於禮,而忠於節。“溝通”要靠練習與勇氣,“關係”則有賴於經營。自然流露你的真性情,在規範的約束之下,懂得人與人之間的分寸拿捏。創造雙贏的人際關係。,