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2020年1-5月份工作总结及下阶段工作计划2020年上半年工作总结及下半年工作计划 2020年1-5月，*物业办在上级主管部门的正确领导下，在街道党工委的关心和支持下，在各方的积极配合下，基本完成了年初确定的各项目标任务，现就上半年的工作做简要汇报如下： 一、上半年工作回顾 （一）协调处理各种矛盾纠纷 物业管理牵涉到业主的切身利益，在物业管理工作的实施过程中，开发商、物业企业、业主之间常常会产生矛盾与纠纷，不管是群众现场投诉，还是电话投诉，我办都本着对业主负责的原则，第一时间深入现场进行协调处理，认真倾听业主的投诉，把小区内的所有矛盾逐一化解。半年来我办协调处理的12345工单138件（其中满意工单为130个基本满意工单为2个、不满意工单为6个）、及114网站3件、市长信箱2件、溧水智慧平台3件等投诉事件。 （二）多部门联动，严格管控小区消防安全 为了住宅小区业主的安全，我办按照上级部门的指示和要求，一方面联合派出所、安监站、供电所、建管中心等相关职能部门组成专项巡查小组，一方面每周自己组织专项队伍对辖地内所有小区进行安全隐患排查，在检查工作中共排查出4大问题并及时对
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