温馨提示：由于个人手机设置不同，如果发现不能下载，请复制以下地址【https://www.wenke99.com/d-4876687.html】到电脑端继续下载（重复下载不扣费）。
1: 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。 2: 试题试卷类文档，如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案，请知晓。 3: 文件的所有权益归上传用户所有。 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。 5. 本站仅提供交流平台，并不能对任何下载内容负责。 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
本文（浅析电子商务环境下企业客户关系管理的优化开题报告.doc）为本站会员（文初）主动上传，文客久久仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对上载内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私，请立即通知文客久久（发送邮件至hr@wenke99.com或直接QQ联系客服），我们立即给予删除！
开题报告电子商务浅析电子商务环境下企业客户关系管理的优化一、选题的背景和意义 随着Internet及相关的信息技术在现代企业中的应用电子商务成为了新经济活动中重要一员。电子商务的飞速发展，改变了传统企业经营模式，企业间的竞争规则也发生重大变革。谁能掌握客户的实际需求趋势、加强与客户的关系、有效挖掘和管理客户资源，谁就能获得市场竟争优势，在激烈的竞争中立于不败之地。以客户为中心的客户关系管理，已成为企业在电子商务时代制胜的关键。然而，企业在当前客户关系管理实践中存在着诸多问题：1、对CRM认识不足。在电子商务的环境下，很多企业盲目地去购买现成的客户关系管理系统软件。但由于不能有效地使用，往往无法达到预期的效果，反而浪费了大量的资金和人力。实际上，那些在电子商务环境下客户关系管理运作良好的公司通常把正作焦点放在加强员工的培训和裁定明确的客户关系管理实施目标及系统流程的改进上。2、CRM软件运用不合理。许多企业盲目跟风，购买、安装的CRM系统缺乏针对性，由于各个企业所处的发展阶段不同；形成的企业文化背景也不一样；专注的行业领域也各异；实施条件、背景不同，购买的产品
Copyright © 2018-2021 Wenke99.com All rights reserved
工信部备案号：浙ICP备20026746号-2
公安局备案号：浙公网安备33038302330469号
本站为C2C交文档易平台，即用户上传的文档直接卖给下载用户，本站只是网络服务中间平台，所有原创文档下载所得归上传人所有，若您发现上传作品侵犯了您的权利，请立刻联系网站客服并提供证据，平台将在3个工作日内予以改正。
