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开题报告市场营销中信金通证券公司客户忠诚度影响因素及提高途径的研究一、选题的背景和意义选题的背景:中国证券行业兴起于上世纪九十年代初，由于中国证券业发展初期，中国股市异常火爆，股市呈现需求大于供给的状况，因此当时的证券公司往往拥有大量的客户且收益丰厚。然而，当中国证券业进入上世纪九十年代末以来，日益成熟的证券市场以及投资多元化条件的具备使得越来越多的股民从盲目的炒股转为理性的投资。这一现状产生的直接影响就是大量的股民退出证券市场，或者是交易活动频率变缓;其间接的后果就是券商的利润逐年下降。与此同时，今年是中国加入WTO的第六年，依据WTO的协议，国外投资银行将逐步在中国享受国民待遇，可以预见，不久的将来国外投资银行凭借其强大的资金实力、良好的运作机制、先进的管理理念必将在中国的证券行业中占得一席之地，这将进一步影响到中国现有券商的利润收益。在这种严峻的形势面前，越来越多的券商开始反被动为主动，设立研究机构或是与专业性研究机构合作、借鉴其他行业的经验试图寻求一种重新提升利润的方法。正是在这一客观情况的作用之下，证券营销日益受到我国证券公司的重视。从最初的为客户提供
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