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关键对话读后感关键对话读后感1遇到关键对话的时候,人们常常会出现两种行动,作者称它们为傻瓜式选择,既当面反对和沉默回避。那末应当如何解决关键对话呢?对话高手首先是关注内心,这是他们的第1个原则,要想解决双方的问题,只能先从自己开始,你要询问自己的目的是甚么,我不想出现的结果是甚么(例如,我不想我们双方争吵偏离问题而致使我们关系破裂,我的目的是想听对方的观点,然后寻求能够找到双方都满意的解决方案)。通过审视内心的真正目的,这时候候的你就开始晓得理性思考问题了,即便对方表现得很暴躁或沉默回避,这时候候你也能够冷静地思考如何把对话拉回正轨。那末,我们先要营建安全氛围,对方出现傻瓜式选择主要缘由是他们觉得这次对话感到不安全。那末如何营建安全氛围呢?首先你要暂停对话,思考自己的目的,然后尊重对方(即便对方说了很多与你相异的观点)这时候候,就要分3步走的方式来营建安全氛围。第1步,道歉。第2步,对照说明。作甚对照说明,由两部份组成,包括否定部份和肯定部份,具体到实际的话就是,我不希望你们认为我不重视你们的工作,认为我不想向公司老总汇报;相反,我认
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