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2020酒店前厅部年度工作总结五篇2020酒店前厅部年度工作总结5篇合集 精选酒店前厅部年度工作总结篇1 根据酒店给营业部门制定了新的销售指标和任务，2020年对前厅部来讲是1个重要年，为能配合销售部完成任务，特总结以下： 1、继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量; 2、稳定员工队伍，减少员工的活动性; 3、“硬件“老化“软件“补，通过提高服务质量来弥补装备老化的不足;4、提高前台员工的售房技能，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。新的1年行将开始，前厅部全部员工将以新的精神面貌和实际行动向宾客提供最优良的服务，贯彻“宾客至上，服务第1“的主旨。 1年来，前厅部的工作在酒店各部门领导的关心和支持帮助下，获得了1定的成绩和效益，固然离酒店的领导的标准要求还差甚远，还有许多需要完善和有待提高的地方，在此这1年来的工作向领导做1总结。 2020年是酒店不平凡的1年，从酒店改制以来前厅部积极配合营销部接待了各种不同类型和范围的会议，最为显著的如荆河街道的会议接待，会议的成功接待得到了荆河街道领导的1致认可，付出总有回报员工的辛苦汗水终究换来了成功的结果，
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